用友软件食品行业烘焙细分行业ERP信息化解决方案

1、食品行业细分行业-烘焙业ERP解决方案版本：V2.0作者：用友软件北京分公司文档审核：杨杰峰提交日期：2011年08 月 18 日联系人：杨瑞杰0577-88668180用友软件股份有限公司UFIDA SOFTWARE COR.,LTD.16 / 25文档可自由编辑打印目 录第一篇 细分行业综述1一、对食品的细分行业焙烤业未来发展趋势剖析1二、北京市高档面包市场的抽样调查分析结果4第二篇 细分行业特点5一、焙烤业业务特点5二总体流程图如下：1第三篇 行业关键需求2第四篇 行业解决方案2一、采购流程及解决方案2二、计划生产流程及解决方案5三、质量管理流程及解决方案8四、

2、销售流程及解决方案10第五篇 行业解决方案价值分析14第六篇、UFIDA细分行业典型用户列表15第一篇 细分行业综述一、对食品的细分行业焙烤业未来发展趋势剖析烘焙业属于典型的随意性快速消费食品，随着中国近几年经济的高速增长，大中城市人均GDP已接近较发达的国家，卫生、健康、营养的小康型早餐已逐渐替代温饱时代的油条稀饭咸菜，成为中高层收入阶层的首选，从此来看，市场发展前景很乐观。 烘培业的行业特征：甜品糕点是一种休闲食品，附带很强的时尚流行气息，可定位为一种中高档食品，主要的目标顾客是时尚青年和儿童。当今市场上的经营模式有两大类：一是小店铺的单店经营；另外一种是特许经营的连锁店。此外，

3、该行业对原料要求严格，重视产品的口味和外观设计，重视技术革新。对于店铺的装潢也有特殊的要求，要有自己的风格，突显个性。烘培业的机会（O）：政治环境安全稳定；人均收入增加，生活水平提高，重视休闲生活（消费观念发生变化），使得市场极为广阔；科学技术更新较快，更多先进的机器设备投入生产，更加营养廉价的原材料融于产品之中；一但失败，易于退出（退出成本较低）；对于大的星级酒店，能够满足要求的知名甜品企业只有有限的几家，因此，在这些客户面前，大品牌企业有着很强的讨价还价能力。烘培业的威胁（T）：税额较高，均摊到产品中，提高了成本；一些女性消费者为了保持身材而拒绝甜品，减少了部分市场份额；对于大品牌企业，对

4、原材料要求严格，他们的供应商只有著名的几家企业，因此，这些供应商讨价还价的能力很强；竞争激烈，行业内部有众多的国内外企业争夺市场，外部有许多新店铺加入；替代品众多。由于食品是替代性很强的商品，建议做烘焙业的公司要定义好主要的消费群市场。这样有利于品牌形象的树立，增加市场的认同度，从而在竞争中保持优势。 焙烤业未来的发展趋势有以下几点：功能化08年国家发改委宏观院公众营养与发展中心发布的中国营养企业景气调查结果显示，功能食品和营养素及营养强化剂产品在高位运行。这说明，营养、功能食品是食品行业的主流发展趋势之一。从目前食品市场上可以发现，越来越多的食品如糖果、饮料、乳制品、方便食品、食用油、面粉、

5、酱油、醋等企业，开发出许多功能性的产品，并将产品的功能作为营销的利基点进行宣传和推广。目前市场上功能食品的销售也十分看好，如统一鲜橙汁一直再说“多 C多漂亮”，锁住健康生活”等等，举不胜举。焙烤业也不甘落后，产品也向功能化靠近。如好多面包厂商增加了他们的新品种：如世面流行的钙奶面包和维生素面包等时尚化人们生活水平的提高，促使着消费观念发生很大转变。对食品的消费需求从吃饱吃好到吃着玩吃着炫，越来越多的消费者在消费方式上开始追求前卫、另类和个性化。在他们看来，非时尚不生活。在他们眼里喝咖啡是一种时尚，口嚼口香糖是时尚，早晨吃面包再来一包酸酸乳也是一种时尚。如今的食品市场，时尚无处不在。尤其是休闲食

6、品，过去，茶几上的消遣品多是瓜子、花生等一些炒货，现在，越来越多的家庭注重休闲食品的时尚化。人们越来越喜欢看电影看球赛的时候开一包署片。从这些苗头不难看出，07年食品营销仍会朝着休闲、时尚的方向发展。娱乐化时尚化娱乐化是一对双胞兄弟。由于人们物质生活的丰富，食品成为时尚化、趋情趣化和娱乐化的载体，在物质消费的同时，也享受着娱乐带来的心灵满足。以年轻人和少年儿童的为消费群体的食品，是娱乐化的舞台，食品不仅好吃而且要好玩，如奥利奥的广告提出“纽一纽，舔一舔好吃又好玩”的理念，所以这种娱乐化营销已形成明显趋势。细分化食品行业进入门槛相对较低，竞争激烈，食品市场也由大众消费时代进入分众消费时代，消费越

7、来越多样化、个性化，这就要求企业在营销上更要有针对性，必须进行市场细分，提供专一化的产品，打造某一类或某一人群市场专家和老大，抢先占据消费者心中有限的心智资源，从而做强、做大。品牌化企业在面临日益激烈竞争和产品高度同质化的市场环境下，该怎么办？打品牌！食品行业竞争已经由原来的产品和技术竞争转向品牌的竞争。许多企业已经明白，拼产品、价格，打渠道战、终端战、广告战等，拼来拼去，打来打去只有死路一条。经过多年打拼，食品企业已经认识到品牌经营的重要性。正是因为如此，很多企业开始在品牌经营方面下功夫。据笔者了解，越来越多食品企业包括一些大企业开始主动牵手“外脑”，如蒙牛、思念等食品企业，并且由原来阶段化

8、合作走向全程化合作，服务内容也由原来营销咨询扩大到品牌战略规划等领域。这些都说明企业认识到品牌的价值和意义，这是食品行业竞争升级的重要转变。二、北京市高档面包市场的调查分析结果北京市场分析：目前在北京市场出现的烘培食品特许经营品牌主要有：凯丝恩贝，单太太贝谷面包房，贝儿多爸爸的泡芙工房，贝拉面包房，圣保罗蛋糕坊，窝夫小子，美尼拉蛋糕店 ，泰笛黛斯蛋糕工坊。其中已经有几家烘培食品连锁品牌在市民中建立了较好的知名度和美誉度，另外，目前的烘培食品业竞争激烈，除了上述正规连锁品牌外，还有不少“杂牌军”，到目前为止，市场上还没有出现烘培食品业的领导品牌。局势混乱，“正规军”既要和“正规军”竞争，又要和“

9、杂牌军”竞争。潜在的进入者北京著名的几条商业街和繁荣的几个商业区内，陌生的蛋糕店比比皆是，新开的甜品屋更可列一个长长的清单。其中许多店铺推陈出新，无论是在产品上还是在店面设计上，处处都突显个性：全透明的店堂可观看面包制作过程；货架上还参差着只可观赏而不售卖的各种“概念”面包，真是精神物质双丰收。这些新店的加入无疑对老企业造成了巨大的威胁。替代产品北京的闹市区是众多商家的聚集地，当然这里也不排除餐饮业，这里既有商机又充满了威胁。有人认为：同类产业在一个商圈内聚集未必是一件坏事（前提是不能搞不正当竞争），企业之间相互竞争，相互扶持，营造一个良好的商业氛围，俗话说得好：“和气生财嘛！”我看这话有一定

10、的道理，但是，仔细想想又觉得不太对，因为一个商圈的半径是固定的，他的消费人群就有那么多，市场潜力也就那么大，如果同类企业的数量增加，产品膨胀，供大于求，必然会导致部分企业退出市场。如今，北京的餐饮业便是这种状态：百货地下超市，美食城，商厦内部，肯德基，麦当劳，必胜客，德克士，西式西餐，各种甜品店，北京烤鸭，各种热狗、烤肉串、煮玉米零售摊点等，它们之间进行着激烈的竞争。供应商烘培产品（面包，蛋糕）很重视原材料的选取，因为原料的品质直接决定了糕点的质量和口味。如凯丝恩贝的糕点中，鲜奶选用美国爱护牌（此品牌奶油仅为五星级饭店所选用），芝士选用美国费城芝士，巧克力选用瑞士立玛牌，法国瑞士的奶制品，美国

11、的面粉、水果，瑞士的栗子蓉、巧克力、可可粉与果酱，比利时的果胶，新西兰的奶油芝士等。这些供应商都是国际上的大品牌，它们都凭借着自身的优势在本行业中充当着领导者，其集中化程度高于购买商行业，另外由于技术的限制，目前为止还没有能够替代奶油，面粉，巧克力，芝士，果酱等来制作蛋糕的，因此，供应商无需与替代产品进行竞争，这些因素都使得供应商具有很强的讨价还价能力。购买商“小客户”：普通消费者 “大客户”： 礼品网站代理公司产品上市，供应三、四星级宾馆饭店，星级餐饮食府，机关厂矿，中小学校 ，咖啡店，茶楼，酒吧，酒店的大堂吧提供茶点、西点，幼儿园午点、晚点，初高中寄宿制学生晚点，班级聚会，校务会议，各单位

12、会议，研讨会等活动所需的茶点西点、面包。综上可知，烘培业有着广阔的市场，而与普通客户相比团购的酒店，社团，咖啡屋，茶楼能够带来更多的订单。同时，我们也做了市场调研，调查的范围按收入水平分为三个区域，王府井金（中央商业区）、海淀（区域商业区）、上地东里（居民社区），结果如下：（1）北京市场（以及全国市场）烘焙业市场以外资企业为主导，在北京有如好利来，吉特加等品牌。 （2）企业主要经营产品：多是面包、西点、（多数有冰淇淋）兼营，店内多数有时尚杂志。 （3）面包价格分布：3-5元的多是150-200g; 5-15元的多是400-500g。 （4）烘焙业流行的零售模式：（1）门店式（2）面包房式，现烤

13、现卖，此种的价格比前者要高。 （5）门店的营业面积：在中央街区：10-15平米较多，社区：15-20平米，25-40平米多为现场烤制的面包房。 （6）新鲜度管理：对当天剩余的面包处理：处理方式有3种：当日定时降价、次日降价、销毁。第二篇 细分行业特点一、焙烤业业务特点对于烘焙业，质量和销售是企业的两大核心1关注质量从原料抓起：一般烘焙业对原料的各种指标都有硬性的规定。首先要进行小批量的试制，并在试制过程中记载对样品的质量评价。质量检验完毕后经过审批正式进行批量采购。批量材料入库后要进行抽检，并记载抽检信息。2生产过程全面监督：烘焙业生产周期很短，一般只有几个小时。并且通常都是采用流水线来生产。

14、生产过程要求有相关人员时时监督。一旦烤箱的温度不合格或烘烤时间过长都会影响口感。3产品有保质期，批次的特性。如果发生问题要及时能够招回。过期产品能够作为饲料进行二次销售。4一般企业都囤积一些主要材料，要对材料的超低或超高的库存量进行报警。5 产销一体的企业如果有门店，要求要对冷团进行配送。并对企业店面销售数据进行统计分析。6烘焙业另外的生产特点是，每家企业都有50%左右的拳头产品，另外50%要根据市场的需要随时变换产品。所以烘焙业的配方会很多，同时相应的配方要求保密，一般只有主管人员才能看到。7生产工艺图：二总体流程图如下：前面讲到销售和质量是烘焙业的两大业务核心，但在这个整体规划图中却看不到

15、质量相关的内容第三篇 行业关键需求1 对质量的要有严格的记录和品质追溯。2 对终端过期品回收要有记录。3 要求对多个配方进行管理，配方保密性要求高。4 生产过程短，排产排程要求精确到分。5 要求对终端消费数据进行精细化管理，能够详细分析产品销售的趋势，地区排行等6 有些企业要求对配送的路线进行经济性的管理。7 主管人员对成本管理通常希望采用全成本法进行对比分析。第四篇 行业解决方案一、采购流程及解决方案图示说明： 1. 采购委员会对供应商进行资质证明，认可通过后定为合格的供应商。认证结果在软件的供应商管理中体现。2. 采购人员根据采购计划选择合格的供应商下达采购订单。3. 如果涉及国外订单则需

16、要办理相关手续，如运费填写运费发票。4. 原料批量到货后经过质量检验，合格后正式办理入库手续。库管人员办理入库，生产可以领用。但生产急需原料可适量挑选使用，或者部分接受，或者降级处理等。5. 如退货则填写采购退货单6. 同时信息自动传递给财务部门，财务审核后自动形成凭证和报表。采购管理主要控制点：a. 采购委员会对供应商的管理b.对原料的质量监控：质量出现问题的可以根据情况来进行处理，退货、分拣挑选入库，或降级降级、分拣入库，退货c.对采购进度的实时监控二、计划生产流程及解决方案需要注意：烘焙业生产基本都是采用流水线管理，不需要车间管理。只到计划就够了图示简单说明：1 系统根据终端要货数据和库

17、存量等基础数据进行自动排产，计算需采购的原料数据自动形成采购计划指导采购，计算出需生产的数据自动形成生产计划指导生产。研发对配方的管理：研发可以根据市场情况变换配方，并需将配方录入物料清单系统。系统支持多种类BOM：提供计划品、模型类、选项类和标准BOM，支持企业按订单选配和装配、以及为客户订单进行快速个性化灵活配置提供了很好的支持。提供公用物料清单：当多个产品的产品结构和工艺路线完全一致时，系统可以只建立一个公用物料清单为这些产品共享，这个物料清单即公用物料清单。在生产订单中可以直接引用公用物料清单。支持多版本BOM：系统提供主要和替代物料清单，用于针对个别销售订单选择替代BOM；用户对主要

18、和替代BOM都可以设置多个版本和各版本的生效日期。使之适用于不同时期MPS/MRP和工艺。提供详细的物料清单差异比较表：包括主要BOM与主要BOM、主要BOM与替代BOM、替代BOM与替代BOM。BOM有多种展现方式：母件结构多阶式、母件结构单阶、母件结构汇总式、子件用途多阶式、子件用途单阶、公用清单明细表等。多种快速创建物料清单的方法：除对新的产品手工创建物料清单外，还可以使用物料清单拷贝功能，快速创建新品物料清单，同时减少差错发生。物料低阶码推算：完成物料清单录入或修改后，进行全系统循环逻辑校验生产部门对需求规划(MRP)和生产订单的管理将各个柜台和营销中心的要货需求进行汇总自动传递给需求

19、规划库存系统提供原料在库数量、安全库存、经济批量、待验货数量、冻结量等数据采购提供在途原料的数据，同时需求规划计算出的采购计划指导采购流程的运作。图示如下：图示说明：1采购计划的计算说明：采购计划量=需求量-库存量-冻结量+安全库存量-待验货数量+经济批量-在途原料量采购时间点=生产所需的原料到货时间+采购周期生产计划量=预销售量2根据生产计划量，考虑工艺流程和生产线形成生产订单。生产完毕质量验证后办理入库手续。成品入库单可以拷贝生产订单完成。系统自动比较生产量和计划量的区别。3系统支持多次计算，形成多个计划4生产订单说明：· 针对需求规划生成的建议生产量，提供分批计划功能，或手动建

20、立生产订单资料，使生产计划作业更具弹性。· 提供生产订单 生产订单（Manufacture Oder）：又称制造命令或工作订单，它主要表示某一物料的生产数量，以及计划开工/完工日期等。为现场自制派工或领料的依据，工厂的生管或物管通常以生产订单为中心，以控制其产能利用、缺料、效率、进度等情形。锁定和审核功能，有效控制计划执行过程。· 提供各种角度的跟催讯息，有效掌握生产进度。· 提供生产订单 生产订单（Manufacture Oder）：又称制造命令或工作订单，它主要表示某一物料的生产数量，以及计划开工/完工日期等。为现场自制派工或领料的依据，工

21、厂的生管或物管通常以生产订单为中心，以控制其产能利用、缺料、效率、进度等情形。缺料模拟分析，作为调整生产进度参考。三、质量管理流程及解决方案品质部门主要负责原料入库时的质量检测和生产环节中质量的记录。品质部门流程如下图：图示说明：研发或生产环节需要质量监控，品质部门将检验结果录入质检报告中备查。合格办理成品入库形成产成品入库单。不合格进行毁损处理，或作为饲料低价销售。原料到货，原料库保管员通知品质部门进行原料检验。品质部门进行抽检并将结果录入到质量报告中。合格正式办理原料入库手续形成采购入库单。不合格注明原因执行退货处理，形成采购退货单品质部门信息化设置包含以下几个部分：a.质量管理的基本资源

22、管理，包括检验标准、检验项目、检验指标、检验设备仪器、检验地点、检验图纸、检验样板、检验环境、样本量字码表等基础资源的管理。b.设置完整的质量检验方案，可将检验所执行的标准、方案名称（针对什么物料或产品）、方案代号、建档人、建档日期进行记录，作为质量检验的重要依据。c.对不良品精细化的质量成本管理，满足企业对检验成本和不良损失成本两部分的精细成本管理。质量出现问题的可以根据情况来进行处理，退货、分拣挑选入库，或降级降级、分拣入库，退货d.规范的质量文档体系管理，满足ISO9000中文件管理的要求，帮助企业实现质量体系文件的电子化管理，结合WINDOWS权限设置，可灵活地实现对受控文档的细致的权

23、限管理，如发布、修改、删除、查询、打印等权限。通过分级设置，形成树形的文档结构，易于查询。e.全面的抽样检验：检验方式全面，支持全检、抽检（破坏及非破坏）、免检抽检方案全面，支持按正常、加严、放宽制定抽检方案抽样方式全面，支持按比例、定量、国标进行抽检品质部门主要控制点：a.来料检验：主要处理采购到货的检验，从采购环节杜绝不合格品的出现，保证原料质量，降低成本，减少浪费。b.发货检验：销售出货前进行的检验，防止不合格品流入市场。c.生产检验：生产过程中的检验，确认是否因质量问题调整生产仪器，或重新生产。d.其他检验：用于处理临时性的检验，或一些只记录检验结果，如样品的检验，加强任何环节的检验，

24、防患于未然。e.料品质量的前向和后向追溯：产品的前向追溯可通过出库追踪入库追溯原材料供应商的供货质量，产品的后向追溯可通过自定义项标识成品的（销售）去向，进一步追溯生产和物料情况，实现全程质量监控。f.进行多维的质量统计分析：本产品可从物料来源（供应商、生产部门）、检验部门、采购部门、检验日期、单据号、订单号、到货单号、项目编号、项目大类、存货、存货大类、不良品处理方式等多个方面进行统计分析，比较其合格率（对全检）；合格接收次数、不良次数、批次合格率等。可对供应商供货质量、生产部门的生产产品质量进行评估。可按存货类别、项目类别、进行统计分析。可对一定期间的质量状况进行统计分析，还可将数据导入到EXCEL表中生成图形或其它报表。质量多维分析报表可从多个侧面考察质量管理体系运作状况，进行比较，观察其间的相关性，找出统计分布规律，提高质量管理绩效并可大大减轻质量统计人员的工作量，方便快捷地获得所需信息。四、销售流程及解决方案图示简单说明：每天下午终端会根据市场销售的情况和消费者反馈分别将第二天的要货数据以手机短信的方式传递到信息系统。信息系统形成销售订单汇总表。2 服务中心浏览销售订单汇总表审核确认后，系统形成分货单传递给成品库。3 系统根据终端要货数据和库存量等基础数据进行自动排产，计算需采购的原料数据自动形