天猫双十一活动营销策略方案.doc

1、天猫双十一活动营销策略方案 近年来双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。下面是给大家带来的双十一活动筹划书，欢送大家阅读参考，我们一起来看看吧! 一年一度的“双十一”狂欢购物节又到来了，大家为期待了一年的购物狂热期“光棍节”早已做足了准备，各行各业也在这期间大打促销牌，为了迎合这么热烈的购物气氛和观众的热情，东风标致肯定也不会错过这个好时机，在这期间也疯狂一把，购车低价大促销，为的就是回馈广阔长期关注上饶标致的朋友，在活动期间推出了特别优惠政策。 活动优惠方案一：大定金有大收益 参与条件： 客户于xx年10月15日-xx年11月11日订车，并在11月30日前完

2、成提车。 2.301、307两厢、308、408、xx在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金5万元 客户收益：1500元现金折让+高额余额宝收益 活动优惠方案二：天猫付定金500元抵扣线下车款1500元 参与条件： 1.客户于xx年10月15日-xx年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。 2.在线支付定金500元 客户收益：1500元现金折让 活动优惠方案三：Tmall双十一东风标致购车梦想方案 参与条件： 1.客户于xx年10月15日-xx年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。 2.在线支付定金500元 3.用户关注支付宝钱包“东风标致”效劳窗，并且通过 支付宝

3、效劳窗下单购置活动车型 客户收益：1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪) 活动时间：xx年10月15日-xx年11月11日 一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额到达9.36亿元，超过购物天堂一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。 双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称

4、为大光棍节。而一般光棍节那么指11月11日。 一、关于双十一客户群的分析 1、双十一客户群细分： 大学生，办公室一族，多集中18岁30岁之间。 双十一客户群特点：单身，时尚，娱乐 双十一客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情 筹划双十一公司资源现状 活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量 2、双十一资源支持 多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队 双十一活动的整体构思和部署 活动的卖点： 以店内折扣优惠为核心卖点 活动页面秒杀送礼为辅助 活动的整体引流构思 由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟

5、通，调查)，所以整体采用的软文营销和微博营销。 流量入口分析： 推广流量以直接引流到活动页面和官方微博 (关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。 引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博) 为什么运用微博进行流量跳转 常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细那么表达 3、双十一活动筹划方案 根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案 活动主题及

6、其概念 光棍啦，时尚购物全场无理由3折。 传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。 二、筹划案执行流程概括 1，10月11号-16号 进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等) 活动期间店铺客服推荐活动的话术 2，10月17号-31号 所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。 3，11月1号-5号 微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。 上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷 4，11月6号-11号 经过17天的论坛推广反应数据

7、，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。 各渠道推广宣传首页 双十一活动产品规那么 产品3折 11.1号开始悬挂活动BANNER 一、 天猫装修 1. 店招(清晰，醒目) 2. 页头大图广告 主题“双十一” 文案“老板不在家，我们偷着卖” 场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以衬托出疯 狂抢购的效果” 产品“徜徉花韵” 3小图广告引流 枕头套餐系列多关联SKU 高弹力抗压枕 原价79 本钱14 特价9.9 全棉舒适枕头 原价208 本钱19.5 特价29.9 羽丝绒(防雨布) 原价276 本钱23 特价39.9 薰衣草枕头 原价162 本钱27 特价59.9 羽丝绒小缎格 原价338 本钱2

8、9 特价69.9 加任意花型涂料印花四件套=228 4.设置满减送活动 单笔订单满300立减20 单笔订单满500立减50 单笔订单满1000立减100再送 单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个. 5设置收藏、分享、关注有礼 在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元 在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元 在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元 (5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户) 二、 天猫活动 1. 全场价格24折起 2. 局部商品限时限量抢购(秒杀) 3. 新款预定(前200名

9、预定的返定金) 三.天猫推广 1.QQ好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们 2.微博关注：加官方微博，转发活动信息 一、商家报名：xx年8月18日10:00:00-xx年8月24日22:00:00 二、查看商家报名审核结果，设置“双十一购物券”、签署运费险及其他xx年天猫双十一活动相关法律文本：xx年8月25日14:00:00-xx年9月1日23:59:59 三、商品报名: 1.预售商品：xx年9月20日10:00:00-xx年9月29日23:59:59 2.正式商品：xx年10月13日14:00:00-xx年10月27日23:59:59 四、活动预热：xx年11月1日00:00:00-xx

10、年11月10日23:59:59 五、正式活动：xx年11月11日00:00:00-xx年11月11日23:59:59 1.双11报名要求指标90%是怎么回事? 答：是指标数值高于10%不低于商家整体排名的90%，后台售后指标高于10%即可! 2.双11活动报名，dsr评分必须满足要求吗，如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗? 答：DSR评分为营销活动的基准准那么，如不满足那么不可以。 3.问：报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?食品销售额16年1-6月份高于多少可以上活动呢? 答：同行业商家比照排名，没有具体数值，比方按照一个数值取

11、排名等，只要到达名次即可。至于名次的排列要看类目商家的竞争了。 4.如果店铺无法报名双11会场，是不是也无法报个商品的打标?单品打标的审核标准是什么? 答：只要通过双11的海选报名，就可以进行商品打标，海选资格通过后，才能进行会场的报名。 5.天猫店铺如果想报名参加xx年的双十一，售后综合指标10%能报名参加吗? 答：营销基准规那么严格执行的，所以是不可以的! 6.运费险是必须签的吗?什么时候签，在哪里签? 答：“天猫双十一”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。 但是针对局部类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、

12、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、根底建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金)，目前的保险产品并不适用，因此该局部类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。 7.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出? 答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。 8.未能成功入选的商家，是否还有时机再次报名参与海选? 答：不能，海选时机只有一次。 9.双11购物狂欢节，基准营销规那么的售后效劳综合指标是什么意思? 答

13、：包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与同行的比照;所有商家必须满足在同行业下的售后效劳综合指标排名小于等于90%表示您必需打败超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。 10.预售商品与正常商品有什么区别? 答：双11预售商品和日常预售是一样的，是定金+尾款的形式，正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购置的商品。 11.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗? 答：参加xx年“1111购物狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会

14、被同时强制修改为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算规那么。 参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等)，无法同时报名参加xx年“1111购物狂欢节”活动。即使同时报名xx年“1111购物狂欢节”，也将会被系统从天猫招商报名中清退出“1111购物狂欢节”活动。 明星+直播 双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。 在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台

15、，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。 同时，今年的双11晚会将推出 电视直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢红包。” 以上种种说明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。 据了解，去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。 今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比到达70%以上，说明电商IP具备强大的

16、拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商那么对IP有超强的反哺能力。 正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今年，阿里鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总筹划。 据了解，上海家化最终以8000万元拿下了xx年天猫双11晚会的独家冠名权，浙江卫视今年将担任官方合作电视台，著名快嘴华少将担任主持人。 个性化推荐 淘宝论坛认为：千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。 通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和效劳。 在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍，今年的千人千面将分解到动脉级、

17、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中，主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于大幅整体降低跳失率，保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。 据了解，商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个性化设置千人千面。阿里方面称，商家要重点关注个性化素材提交，把全店参加双11的商品都报入系统。 此前，在腰部商家会上，阿里方面也表示，在今年的双11备战中，建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上。商家的个性化表现会作为进入会场的标准，包括会场图片素材的提交、商品露出和转化以

18、及成交维度广度等。 全渠道战略 全渠道是今年双11销量的刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。 自去年双11局部品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年，一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系，实现线上下单，门店配送，如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通，茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。 事实上，线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈，尤其对服饰类目来说，线下天然体验性好缺流量，线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻找新的增长，打通线上线下，通过增加用户体验和便利性，将线上线下用户互相引流，刺激消费，实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。 今年双11，针对服饰类目，阿里特别强调全渠道战略，据阿里方面透露，目