SANYERPTIERP基本概念培训

1、 SAP事业部事业部2006年年05月月 课程内容课程内容 ERPERP对于企业管理的价值对于企业管理的价值 SAPSAP概述概述 营运管理层怎样推动信息化营运管理层怎样推动信息化课程内容课程内容 ERPERP对于企业管理的价值对于企业管理的价值 SAPSAP概述概述 营运管理层怎样推动信息化营运管理层怎样推动信息化什么是什么是ERPERPERP是一种基于是一种基于“供应链供应链”的管理思想，把客户需求和企的管理思想，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的信息集成在一起，提高业内部的制造活动、以及供应商的信息集成在一起，提高企业对各种资源的运作能力。企业对各种资源的运作能力。ERP ER

2、P 的基本思想的基本思想将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，其中包括将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；供应商、制造工厂、分销网络和客户等；1.1. 将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。还包括对竞争对手的监视管理。企业业务运作管理企业业务运作管理: 企业资源计划企业资源计划(ERP)企业绩效体系企业绩效体系实施实施客户订单客户订单主数

3、据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单生产计划生产计划生产执行生产执行物流执行物流执行生产实绩生产实绩控制控制计划计划主数据主数据三一三一ERP价值模型价值模型产销一体化产销一体化管控一体化管控一体化财务业务一财务业务一体化体化服务管理集服务管理集中一贯化中一贯化主数据管理主数据管理体系体系绩效管理体绩效管理体系系.P. 7 技术手段技术手段 SAPSAP销售模块销售模块SAPSAP生产模块生产模块SAPSAP配置管理配置管理三一的管理收益三一的管理收益以客户（外部和内部）为以客户（外部和内部）为导向，敏捷反应客户的导向，敏捷反应客户的

4、需需求求准确跟踪订单，提高准时准确跟踪订单，提高准时履约率，提升客户满意度履约率，提升客户满意度企业绩效体系企业绩效体系实施实施客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单生产计生产计 划划生产执行生产执行物流执行物流执行生产实绩生产实绩控制控制计划计划计划计划主数据主数据.P. 8 技术手段技术手段SAPSAP质量模块质量模块SAPSAP生产模块生产模块SAPSAP批次管理批次管理三一的管理收益三一的管理收益完善计划体系控

5、制，提高完善计划体系控制，提高生产管理的精益程度生产管理的精益程度完善面向生产过程的质量完善面向生产过程的质量PDCAPDCA循环循环提高制造品质，满足客户提高制造品质，满足客户需求需求企业绩效体系企业绩效体系实施实施客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单生产计生产计 划划生产执行生产执行质量设计、质量设计、工艺设计工艺设计生产实绩生产实绩客户订单客户订单生产计生产计 划划生产执行生产执行物流执行物流执行生产实绩生产实

6、绩控制控制计划计划计划计划主数据主数据.P. 9 技术手段技术手段SAP SAP 财务管理财务管理SAP SAP 后勤后勤SAP SAP 成本管理成本管理SAP SAP 获利能力分析获利能力分析CO-PACO-PA三一的管理收益三一的管理收益降低财务事务性处理，增加降低财务事务性处理，增加财务分析财务分析保证财务数据与业务数据一保证财务数据与业务数据一致性致性精细的成本分析，辅助管理精细的成本分析，辅助管理决策决策多维度的获利分析：地区分多维度的获利分析：地区分析、产品分析、时段分析等析、产品分析、时段分析等企业绩效体系企业绩效体系实施实施客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质

7、量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单生产计生产计 划划生产执行生产执行质量设计、质量设计、工艺设计工艺设计生产实绩生产实绩客户订单客户订单生产计生产计 划划生产执行生产执行物流执行物流执行生产实绩生产实绩控制控制计划计划计划计划主数据主数据.P. 10 技术手段技术手段SAP SAP 服务管理服务管理SAP SAP 设备管理设备管理SAP SAP 销售管理销售管理SAPSAP系统与呼叫中心集成系统与呼叫中心集成三一的管理收益三一的管理收益提高客户满意度提高客户满意度提高

8、服务响应速度提高服务响应速度有效降低服务成本有效降低服务成本提高产品设计水平提高产品设计水平企业绩效体系企业绩效体系实施实施客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单生产计生产计 划划生产执行生产执行质量设计、质量设计、工艺设计工艺设计生产实绩生产实绩客户订单客户订单生产计生产计 划划生产执行生产执行物流执行物流执行生产实绩生产实绩控制控制计划计划计划计划主数据主数据.P. 11 技术手段技术手段SAP SAP 物料主数据

9、管理物料主数据管理SAP SAP 配置管理配置管理SAPSAP与与PDMPDM集成集成三一的管理收益三一的管理收益产品生命周期管理一贯化产品生命周期管理一贯化科学的编码体系降低管理复科学的编码体系降低管理复杂度杂度灵活严谨的配置管理灵活严谨的配置管理企业绩效体系企业绩效体系实施实施客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单主数据体系主数据体系生产计划生产计划质量设计质量设计冶金规范冶金规范生产执行生产执行客户订单客户订单生产计生产计 划划生产执行生产执行质量设计、质量设计、工艺设计工艺设计生产实绩生产实绩客户订单客户订单

10、生产计生产计 划划生产执行生产执行物流执行物流执行生产实绩生产实绩控制控制计划计划计划计划主数据主数据流程流程ERP的灵魂的灵魂组织组织谁来执行功能？谁来执行功能？功能功能你怎样提供产品你怎样提供产品/服务？服务？数据数据你在提供产品你在提供产品/服务时，服务时，需要利用什么数据？产需要利用什么数据？产生了什么数据？生了什么数据？ 产品产品/服务服务你给（内外部）客户提你给（内外部）客户提供什么？供什么？流程流程整合整合4者的关系：具体者的关系：具体化、模型化化、模型化提高运营效率，职能部门协同提高运营效率，职能部门协同数据数据组织组织流程流程产品产品/服务服务功能功能客户数据订单数据销售数据

11、销售流程跟踪订单确认订单客户订单记录订单确认客户订单销售服务管理管理生产生产销售助理生产计划员生产计划员销售销售发出订单已确认指令订单确认订单数据定单已到达确认订单销售助理综述：综述：ERP对于企业管理的价值是什么？对于企业管理的价值是什么？ 战略层：提高企业智能 营运层：业务流程、业务功能、业务组织、业务控制优化 原因： ERP改变了业务流程设计的假设条件 ERP改进了业务流程控制的技术手段 ERP提高了业务流程考核的有效性 ERP提高了业务功能的有效性 风险： 把ERP 项目仅仅当成技术项目 提高的效益取决与变革力度ERP不是万能的不是万能的在企业信息化建设中，在企业信息化建设中，ERPE

12、RP是不可少是不可少的但不是万能的。的但不是万能的。ERPERP是一面镜子是一面镜子ERPERP是信息库是信息库课程内容课程内容 ERPERP对于企业管理的价值对于企业管理的价值 SAPSAP概述概述 营运管理层怎样推动信息化营运管理层怎样推动信息化SAP的英文全称的英文全称System Application Product in data processingSAP产品应用概述产品应用概述SAPSAP银行业银行业SAPSAP化工业化工业SAPSAP医疗医疗健康健康SAPSAP石油石油天然气天然气SAPSAP政府政府SAPSAP建筑业建筑业SAPSAP药品业药品业SAPSAP电信电信SAPS

13、AP电力电力SAPSAP零售业零售业SAPSAP高技术高技术SAPSAP消费品消费品SAPSAP航空航空/ /国防国防SAPSAP保险业保险业* 使用使用 SAP SAP 软件的顶级企业有软件的顶级企业有 : : 全球 500 强最大的 10 家企业中有 9 家 全球 500 强市值最高的 10 家企业中有 10 家 利润最高的 10 家企业中有 8 家 投资回报最好的 10 家企业中有 10 家Source: - June 2002SAP 助众多企业成功迈进世界最成功助众多企业成功迈进世界最成功的企业行列的企业行列SAP SAP 解决方案的特点解决方案的特点功能先进性功能先进性众多专业咨询机

14、构评测众多专业咨询机构评测SAPSAP为世界领先的企业信息化管理系统。为世界领先的企业信息化管理系统。丰富的最佳管理实践丰富的最佳管理实践SAPSAP饱含丰富的最佳管理实践，可以帮助企业引进先进管理思想，改进业务流程。饱含丰富的最佳管理实践，可以帮助企业引进先进管理思想，改进业务流程。全面性和集成性全面性和集成性SAPSAP覆盖了企业管理各方面的需求，而且使企业信息化各个平台做到无缝实时集成，大大覆盖了企业管理各方面的需求，而且使企业信息化各个平台做到无缝实时集成，大大提高了系统的功效，降低了成本。提高了系统的功效，降低了成本。灵活性灵活性SAPSAP通过参数的调节可以支撑企业不断变化发展的业

15、务需求；支持业务流程的持续改进。通过参数的调节可以支撑企业不断变化发展的业务需求；支持业务流程的持续改进。易于实施性易于实施性SAPSAP基于深厚的企业信息化管理系统的实施经验，提供了一套完整的、科学的、严谨的实基于深厚的企业信息化管理系统的实施经验，提供了一套完整的、科学的、严谨的实施方法和工具，使得企业能快速的实施复杂的信息化管理系统。从而降低了实施风险和成施方法和工具，使得企业能快速的实施复杂的信息化管理系统。从而降低了实施风险和成本。本。SAP R/3 实时集成的应用系统实时集成的应用系统SAP R/3 集成的供应链系统集成的供应链系统销售与分销销售与分销生产管理生产管理设备维护设备维

16、护物料管理物料管理质量管理质量管理SAP R/3 完整的企业后勤管理系统完整的企业后勤管理系统销售支持销售支持销售订单销售订单销售发运销售发运销售开票销售开票财务会计财务会计发货发货借方分录借方分录免费交货免费交货销售销售订单订单合同合同计划协议计划协议销售活动销售活动询价询价报价报价发票发票贷方分录贷方分录后继交货后继交货 退货退货SAP R/3 完整的销售和分销功能完整的销售和分销功能SAP R/3客户服务主要功能客户服务主要功能技术服务对象客户交互中心（CIC）方案库信息系统服务处理服务处理服务通知单服务订单销售订单开票服务协议服务协议服务合同保修维护计划任务清单利润计划利润计划- 年收

17、入计划年收入计划- 销售计划销售计划销售与生产计划销售与生产计划- 销售计划销售计划- 生产计划生产计划主生产计划主生产计划- 需求管理需求管理- 主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划- 相关性需求相关性需求- 生产计划生产计划- 采购计划采购计划装配件装配件 1装配件装配件 2产品组产品组产品产品 2产品产品 1零件零件 1零件零件 2CO/PASOPMPSMRPOK?OK?OK?OK?SAP R/3 灵活完善的计划体系灵活完善的计划体系1112345计划订单计划订单生成生产订单生成生产订单物料可用性检查物料可用性检查打印车间文档打印车间文档车间领料车间领料109876订单结算订单结

18、算完成完成 / 删除删除成品进仓成品进仓下达订单下达订单订单处理订单处理完成确认完成确认工序工序物料组件物料组件PRT成本成本 计划值计划值 目标值目标值 实际值实际值2050100SAP R/3 生产控制过程生产控制过程SAP R/3 严格的采购管理体系严格的采购管理体系需求需求ProcurementProcurement642183102030PurchaseOrder102030530VendorinvoicePurchaseOrder1020?7采购申请审核采购申请审核采购申请单采购申请单决定货源范围决定货源范围货源分配货源分配采购申请转化为采购订单采购申请转化为采购订单采购单跟踪采购

19、单跟踪/到货通知到货通知采购入库、库存管理采购入库、库存管理发票校验发票校验付款付款SAP R/3 库存管理库存管理库存管理库存管理库存事务处理库存事务处理库存收货库存收货库存状态库存状态库存分析与评估库存分析与评估库存发货库存发货库存货物计划预留库存货物计划预留库存货物转移库存货物转移ABC分析分析库存资产评估库存资产评估覆盖范围覆盖范围标准分析标准分析移动慢的项目移动慢的项目/库存周转率库存周转率物料物料/工厂工厂/库存地的库存状态库存地的库存状态需求需求/库存动态表库存动态表库存物料明细帐库存物料明细帐库存金额明细帐库存金额明细帐特殊库存特殊库存库存盘点库存盘点SAP R/3 全面质量管

20、理系统全面质量管理系统质量检查质量检查检验处理检验处理l检验抽签l结果记录l用途确定l质量级别质量计划质量计划主数据主数据l物资/描述l工作中心l测试/测量设备l检验特征l检验方法l动态修改l质量文档l工作列表 QM质量控制质量控制评估评估l统计控制表l质量成本l质量信息系统l供应商评估质量通知质量通知问题管理问题管理l内部/外部l目录l任务l附加成本l操作日志质量证书质量证书程序结果程序结果l参数文件l内容l证书接受设备测试设备测试l 维护和校核l 对检测值的后续记录 SAP R/3 质量管理的功能质量管理的功能管理会计管理会计 COCO成本中心会计成本中心会计 (CO-OM-CCA)(CO

21、-OM-CCA)间接成本核算间接成本核算 (CO-OM-OPA)(CO-OM-OPA)生产成本核算生产成本核算 (CO-PC)(CO-PC)利润中心核算（利润中心核算（CO-PCACO-PCA）获利能力分析评价获利能力分析评价 (CO-PA)(CO-PA)资金管理资金管理 TRTR现金管理现金管理(TR-CM)(TR-CM)资金预算管理资金预算管理 (TR-FM)(TR-FM)财务会计财务会计 FIFI总账会计（总账会计（FI-GLFI-GL）应收核算（应收核算（FI-ARFI-AR）应付会计（应付会计（FI-AP)FI-AP)固定资产管理固定资产管理 (FI-AA(FI-AA）会计报表系统会

22、计报表系统 (FI-SL)(FI-SL)合并报表合并报表 预算管理预算管理财务分析财务分析客户和市场分析客户和市场分析产品分析产品分析战略战略分析分析SAP R/3 财务管理财务管理集团层集团层运作层运作层设备管理设备管理项目管理项目管理设备建设设备建设设备维护设备维护项目结构项目结构年度投资年度投资计划计划立项申请立项申请及审批及审批客户合同客户合同资源计划资源计划资金预算资金预算进度监控进度监控材料采购材料采购外包服务外包服务质量管理质量管理安全管理安全管理成本控制成本控制投产验收投产验收竣工决算竣工决算资产清册资产清册设备清册设备清册自有自有资产资产客户客户资产资产委托管理委托管理设备管

23、理设备管理自有资产自有资产客户资产客户资产设备台帐管理设备台帐管理设备状态管理设备状态管理维修计划管理维修计划管理设备缺陷管理设备缺陷管理设备检修管理设备检修管理维修成本管理维修成本管理SAPSAP人力资本管理人力资本管理劳动力计划劳动力计划&分析分析战略分解战略分解和链接和链接报表报表 & 基准比较基准比较人力资本管理服务人力资本管理服务信息协同信息协同经理人自助服务经理人自助服务员工自助服务员工自助服务员工协同员工协同员工职业生命周期员工职业生命周期管理管理组织发展组织发展电子招聘电子招聘劳动力成本劳动力成本计划和模拟计划和模拟劳动力劳动力配置配置绩效绩效 管理管理薪酬薪酬

24、全方位全方位学习管理学习管理训练训练 &人员发展人员发展员工事务管理员工事务管理人事人事管理管理计薪计薪法定报表法定报表组织组织管理管理时间时间管理管理差旅管理差旅管理人员管理人员调动人员状态变化薪资计算激励工资所得税社会保险税报表社会保险报表住房公积金报表组织结构图职位/职务管理弹性工时功能时间数据管理跨应用时间记录表格人员时间评估时间核算 & 假期累计差旅计划差旅计划批准分析工具不同业务流程的模拟人才关系管理应聘者跟踪针对不同业务需求进行计划 &预算模拟未来 / 对比分析项目资源计划资源 & 方案 管理班次计划评估管理目标管理MBO薪资策略 & 管理

25、薪资基准比较长期激励 计划学习解决方案iTutor技能仓库员工参数职业生涯规划接班人计划平衡计分卡标准报表/法定报表集成的业务内容企业目标的沟通企业远景的认同远程访问信息我的员工我的预算办公室时间管理/商务差旅/采购 个人信息/福利/报酬技能 & 评估/训练/工作机会生活 & 工作事件/ iViews SAP 专家查询器差旅费用申报汇报关系BBS/ 网上会议室员工关系管理员工关系管理评估下属招聘面试课程内容课程内容 ERPERP对于企业管理的价值对于企业管理的价值 SAPSAP概述概述 营运管理层怎样推动信息化营运管理层怎样推动信息化项目实施方法论项目实施方法论第一阶段：项目准

26、备项目准备。初始的规划和准备第二阶段：业业务蓝图，务蓝图，将公司业务流程的需求记录下来第三阶段：实现。实现。根据业务蓝图的结果把业务和流程实施出来第四阶段：最最终准备。终准备。完成测试、用户培训、系统管理和切换等活动第五阶段：上上线和支持。线和支持。把实施系统转为生产系统主数据准备 （数据定义、数据搜集）变革管理项目管理（范围、风险、时程、品质、成本） 确定项目组织与项目管理制度确定项目组织与项目管理制度 确定项目计划确定项目计划 通过通过SAP初级培训课程，了解初级培训课程，了解R/3概貌概貌 项目启动大会项目启动大会 1 12 2调查客户业务处理需求及其组织构架，在调查客户业务处理需求及其组织构架，在R/3系统中建立相应模系统中建立相应模型，形成客户业务蓝图型，形成客户业务蓝图项目管理阶层定义最终用户培训策略