2022年服务顾问年度个人工作总结推荐

1、高品质文档2022年服务顾问年度个人工作总结推荐 一整年，时间流转。一整年，渐渐成长。一整年，慢慢收获。这一年，是我参与工作以来的第一个整年。上半年，在公司*项目做销售秘书;下半年，调到公司做行政秘书。感谢公司给我机会熬炼，让我尝试这两项既有区分又有共通点的工作。写年终总结，也写自己在这两项工作上面的些许收获。 一、售楼部销售秘书工作总结 1、销售秘书职责是实时高效精确无误做好一切销售帮助工作。细节打算成败，其中有许多细节方面的事项，必需特殊留意。 2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，帮助销售;二是，帮助案场经理监督执行售楼部管理制度;三是，报表统计及分析。 3、帮助销售。第一点、

2、主要是客户进售楼部，销售秘书必需做到第一个见到客户，并且能快速上前热忱接待客户。在两分钟之内简洁了解客户(贵姓?是否来过?通过哪种渠道获知本楼盘等)并让客户做好来访客户登记。之后快速支配排轮置业顾问接待客户并提示下一个排轮置业顾问预备。第二点、接听来电客户电话并做好较具体的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(猎取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认)。下班前，精确安排来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要认真核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。 4、帮助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为

3、：售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度和分单制度)、业务员管理制度(即销使管理制度)。 5、依据销售状况做好各类销售报表。依据每天的销售状况，精确无误的做好销售日报表，做好后给每一位置业顾问签字，让置业顾问清晰的知道自己当天的见客状况和业绩状况;楼盘每天的销售状况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清晰这个月的楼盘销售状况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩状况)。 二、公司办公室行政秘书工作总结 从今年6月15日我调到公司做行政工作。主要参加完成了以下几项工作： 1、以踏实的工作态度，适应办公室日常工作特点。 办公室是

4、公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，办公室工作具有纷繁简单，缺少连贯性、随机性大的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，因此，我宁愿加班也不会把今日的工作留到明天再做，争取做到今日事今日毕，以轻松开心的心情迎接明天的工作。 2、依据各岗位要求做好聘请工作 xx年是公司进展壮大的一年。3个新项目的开盘，预示各项目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的进展。为此，办公室依据总经办的指示，乐观筹备人员的聘请补

5、充事宜。 制定聘请一系列表格，包括报名签到表、应聘人员登记表、面试初评表、复试评定表以及员工考核表。 整理修改置业顾问培训手册和销售经理提升手册，为各案场人员培训供应支持。 3、以仔细负责的心态，帮助做好各项工作。 帮助国研所开展的各项目。*企业评比、*家评比、*皮书编写、*行业调查、人物传记、*晚宴等，我都仔细负责地做好文件输出打印、传真、资料图片扫描、信息电话传达、报刊资料整理归档、物料预备等帮助工作。 乐观参加帮助公司各项目认筹开盘阶段。xx年10月28日随州北城*项目开盘、xx年10月30日武汉*项目交房、xx年11月8日广水山水*项目开盘、xx年12月1日随州*星城开盘，全力协作物料的预备以及调配到项目帮助开盘工作。 4、帮助完善公司各项制度 帮助制定完成武汉xx营销管理手册，适用于公司各案场的营销管理，进一步完善和统一各案场的管理制度。 帮助草拟了公司员工手册，其中包含了公司目标、公司文化、基本工作制度以及各部门的部门职责。 帮助草拟了人事聘用合同，为明年公司与员工之间签定劳动合同打基础。 三、以更加乐观主动的态度迎接2