问题解决的障碍

1、1010心理学心理学 哈气哈气- -喷嚏喷嚏组合组合问题解决的障碍问题解决的障碍 . . 在问题解决研究中，心理学家所关注和使用的问题，通常是不能通过简单明了的一个步骤就被解决的。 换句话说，问题解决的目标实现是有障碍和限制的。它妨碍了成功地解决问题。 下面我们谈论对许多问题都明显构成阻碍的两个因素。一、心理定势（定势）一、心理定势（定势）1.1.含义：是指以某种特定方式来思考问含义：是指以某种特定方式来思考问题的倾向。题的倾向。 它是一种思维的框架，是指用于表征一个问题、它是一种思维的框架，是指用于表征一个问题、问题情境或者问题解决程序的已有模型。问题情境或者问题解决程序的已有模型。- 2.

2、2.陆钦斯的量杯实验陆钦斯的量杯实验用量杯问题揭示了定势的存在。用量杯问题揭示了定势的存在。3/10 请你先试解水罐问题：现有容量固定的三个水罐和无限量的水，请你以三个水罐为工具，逐一取得每一行中最右方指定的数量。并且试用公式的形式表明你所用的方法。5/10 实验组：做所有的题控制组：做后半部分的题实验过程：实验结果：实验组的被试通常坚持三杯量法完成这一系列问题，而忽视更简单的可能解法。控制组的被试更容易用简单的解法完成问题。结果发现，实验组的被试由于先进行了一定的练习，并发现所练习的问题都可以应用三杯方法来解决，就形成了定势。这种定势阻碍、限制了其他更简便的解决问题的方法的产生，使思维僵化、

3、因循守旧，难以灵活应用其他有效的经验来解决问题。3.3.著名的九点问题著名的九点问题心理定势常常使人们在不知不觉中做了一些毫无根据的假设。4.4.功能固着功能固着 心理定势的一种特殊表现，指人们对一件事物的常用功能的过于习惯了，以至于不能为它创造出一种新的用途。例如：信用卡 付款开锁电吹风吹头 烘干机 绳子和蜡烛问题受功能固着束缚的人明显对一个客体的常用功能形成了顽固的心理定势，从而影响了问题的解决。关键：螺丝刀 修理 使绳子摆动第一组：发给被试的材料是三支蜡烛、三个纸盒、几根火柴、几个图钉，并且材料都放在盒子里。第二组：所有材料放在三个纸盒之外 实验结果：第二组有86的被试按时解决了问题；第

4、一组只有41的被试按时解决了问题。 第一组的材料放在盒子里，第二组放在盒子外。关键：盒子装东西充当桌面巴西人的难题巴西人的难题 你和你的伙伴走在巴你和你的伙伴走在巴西的雨林里。你们要西的雨林里。你们要经过一个峡谷，峡谷经过一个峡谷，峡谷有有40英尺深，英尺深，60英尺英尺宽，每个方向都有几宽，每个方向都有几公里长。你有一架公里长。你有一架20英尺的梯子，一把钳英尺的梯子，一把钳子，一盒火柴，一只子，一盒火柴，一只蜡烛，无限供应的绳蜡烛，无限供应的绳子和几块石头。你和子和几块石头。你和你的朋友怎么通过峡你的朋友怎么通过峡谷？谷？有兴趣的都来做做（考有兴趣的都来做做（考验智商的时候到验智商的时候到

5、了）了） 我们把题目的条件我们把题目的条件重新设定一下，估重新设定一下，估计你就知道怎么回计你就知道怎么回事了事了 你走在巴西的雨林你走在巴西的雨林里。你经过一个峡里。你经过一个峡谷，峡谷有谷，峡谷有40英尺英尺深，深，60英尺宽，每英尺宽，每个方向都有几公里个方向都有几公里长。你有无限供应长。你有无限供应的绳子。你怎么通的绳子。你怎么通过峡谷？过峡谷？二、采用了不完整或不正确的表征二、采用了不完整或不正确的表征 旗杆问题只要常识，不要高等几何知识。距离L 0（表征错误）问题被误解了或关注了错误的信息，是不利于问题的解决。 棋盘问题关键：棋盘的格式:一张骨牌=一块黑格+ 一块白格对角去除的颜色一样忽略这个重要的信息，因而表征不完整，阻碍问题的解决。17/10 重新表征方式方式精细加工精细加工放松限制放松限制重新编码重新编码依靠推论或外部环境来增依靠推论或外部环境来增加新信息加新信息改变针对目标的一些限制改变针对目标的一些限制通过重新分类或删除某些信通过重新分类或删除某些信息而改变问题的表征息而改变问题的表征 在问题解决过程中，表征的选择往往会对解决者取得怎样的结果具有重大的影响。一种表征方式可能使一个问题很简单， 另一种表征方式却可能使问题非常复杂。 数字游戏（九空格） 给被试提供1-9个数， 要求每个游戏者抽出3个数，使之和为15； 1、2、3、4、5、6、7、8、9，6 7