修改版房产营销部各岗位职责1doc123

1、一、部门工作职责二、部门各岗位职责职位名称：部门经理所属部门：房产营销部直接上级：营销总监直接下级：销售经理一任职要求：1思想道德水平高，勤奋、敬业、责任感强； 2具有较高的综合素质和系统理论； 3能以身作那么，具备较高的管理协调能力，亲和力强； 4熟悉市场营销理论；5了解房地产相关物业建筑知识；6能较熟悉的掌握使用计算机；7具备相当的交际能力和公关能力；8文字及语言表达能力较强。9遵守国家法纪、法规及公司的各项规章制度。10具备良好的职业道德和职业素养，高度认同公司的价值体系，忠诚于公司 的事业。11谙熟房地产全程营销筹划，具备楼盘职业操守的素质二职责描述： 全面负责营销部门的管理工作，对营

2、销副总负责。 负责整个营销团队的组建， 并根据公司相关政策， 组织制定部门岗位职责、 管理制度及业务流程，并组织实施监视。1、负责工程销售的全面工作 1、负责工程的相关定位筹划方案、市场调研报告的 审核 。 2、负责工程筹划推广、促销策略及广告创意的 审核 。 3、负责工程销售筹划方案的执行4、评估工程整体销售筹划方案的效果2、负责客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。3、综观大局，对房地产宏观、微观市场动态有真知灼见的认知， 并能掌握房地 产的各种信息和相关理论，演绎到房地产的全程开发之中。4、掌握了解公司开展战略和目标， 能有条不紊地按公司方案分解完成各项营销 工作。5、能

3、以身作那么完成重要工作， 并能有效的开掘员工的潜能， 发挥部门的团队 精神和凝聚力。6、加强管理工作，充分发挥“四要原那么：1工作要有目标和方案； 落实到每一周，重要工作落实到每一天 2过程要监控，发现问题及时进展修正； 3结果要考核；做到数量、质量、时效的考核 4信息要及时反应。7、部门内行政管理 1领导、标准、考核直接下级的工作，主动完成领导布置的其它工作，及与其 它各职能部门的协调工作。2负责销售管理方案的拟定及组织实施和把控。3负责对下属人员业务指导、培训与考核工作。4负责市场调研和营销活动后评价。5协调处理重要客户关系和销售中的重大突发事件。6负责审核销售佣金核算及结算工作。 7负责

4、销售状况的评估分析解决，达成销售目标。 8配合商业公司、物管公司及开发公司的其它工作安排。 9负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究。8、审核方案通知书，工程设计条件，工程探察报告等工程前期工作。9、根据公司组织构造调整， 部门职责的重新分配及业务的重组等要求， 定期或 不定期对公司业务流程进展优化。职位名称：筹划总监所属部门：房产营销部直接上级：营销总监直接下级：销售经理（一）任职要求：1思想道德水平高，勤奋、敬业、责任感强；2具备筹划的系统理论知识和经历；3熟悉区域市场状况，谙熟客户心理； 4谙熟房地产全程营销筹划，具备楼盘职业操守的素质。 5了解房地产相关物业建筑知识；

5、6能较熟悉的掌握使用计算机；7具备一定的交际能力和公关能力； 8遵守国家法纪、法规及公司的各项规章制度。9具备良好的职业道德和职业素养， 高度认同公司的价值体系， 忠诚于公司的 事业。二职责描述：负责公司工程可行性研究、工程筹划总体思路、销售策略制订和执行工作； 负责优化与推进房地产业务流程；负责筹划部的日常工作管理。 对部门经理负 职责一 职责表述： 负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文 化研究。1、协助部门经理，制订公司年度营销推广方案及开展战略。2、负责公司 CI 形象的统一，并保证公司工程形象的统一性。3、负责公司工程的市场调查、 工程定位、销售推广策略、 销售活动方案等

6、前期 筹划工作。4、负责对公司工程筹划工作的跟踪联络工作。5、负责房展会及SP活动的组织筹划，负责广告公司、庆典公司的日常联络与 监视工作。职责二 职责表述： 依据公司经营方案， 配合公司总目标， 制定本部门销售目标 及销售方案，并予以追踪控制，以确保其达成或超越1、协助工程提出工程筹划方案、制订营销推广方案。2、催促工程公司营销推广方案的实施，及时向部门经理提出反应意见。3、做好公司与各工程营销推广的桥梁作用， 为各工程营销推广工作的顺利开展 提供指导、帮助与效劳工作。4、负责与广告界、新闻界保持密切信息交流、沟通。5、完成部门经理临时交办的其它工作。职责三 职责表述：参与公司工程的规划设计

7、和方案设计1、参于公司工程的规划设计方案， 参于重大设计方案、 重大设计变更方案的论 证会。评选最优秀方案。2、参于公司和规划设计院的沟通协商工作。3、参与审核设计方案通知书、工程设计条件、工程勘查报告等工程前期文件。职位名称：筹划助理 所属部门：房产营销部 直接上级：销售经理一根本素质要求：1勤奋、敬业、具备岗位根底专业知识；2熟悉了解工程的概况、对产品有深刻的认知3了解房地产相关物业建筑知识；二职责描述：协助筹划经理进展筹划方案、营销方案的编写，对筹划经理负责。1、遵守法规及公司的各项规章制度， 高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的 事业。2、熟悉房地产的销售流程及相关资料的准备。3、熟悉

8、了解企业的开展目标及工程的建筑规划、户型、景观、配套等方面优势 特点，能掌握工程的核心卖点，挖掘工程的最大价值点。4、具备一定的交际公关能力，注重仪表礼仪，做好与广告商等合作伙伴的沟通 对接。5、能维护公司形象，不透露公司重大商业策略和秘密。6、做好信息反应及筹划档案的管理工作。7、负责广告投放渠道的投放质量及效果的监审。8协助筹划经理完成各项工作方案。9、参与客户年度/季度媒体投放策略方案的撰写；10、具有丰富的工程实战经历，具有系统的策略性思维和分析能力， 能独立撰写筹划方案并进展提；11、参与重要事件或工程分析及推广；12、参与重点客户的年度总结报告的参与和撰写；13、负责筹划人员协调工

9、作，制定工程营销推广方案，贯彻销售执行职位名称：文案专员所属部门：房产营销部直接上级：部门经理一根本素质要求：1勤奋、敬业、责任感强；2熟悉市场营销理论，有较丰富的涉世经历和深厚的文字功底;3熟悉了解房地产相关物业建筑知识；5能较熟悉的掌握使用计算机；6创意及文字表达能力较强。二职责描述: 对营销所涉及到的文案及广宣品进展文字表述并组织实施，对部门经理负责。1、遵守公司的各项规章制度；高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。2、撰写工程筹划推广文案、促销策略文案，并建立相关素材推广库。3、谙熟房地产全程营销筹划及工程的推广程序。4、在与广告、媒体配合过程中不谋取个人私利，不透露公司重大广告策

10、略。5、要具有较强的领悟力， 具备较强的沟通协调能力 能独立完成工程的相关筹划 文案、市场调查报告、企业刊物文案、广告筹划案的编写。6、工程楼书、电子楼书、各种宣传册、宣传期刊、三维动画的文案编写工作。7、文字功底强， 能够熟练运用文学语言表现工程的特性特点 配合广告公司做好 工程报版广告主题拟定及广告创意设计。8、对房地产广告的表现手法有一定认知，不断学习积累文案创意。9、协调配合部门经理做好其它方面的工作。职位名称：平面设计经理所属部门：房产营销部直接上级：部门经理一根本素质要求：1勤奋、敬业、责任感强； 具有高度的责任心和团队合作精神； 2熟悉了解房地产相关物业建筑知识；3熟悉平面广告设

11、计软件及其它相关应用软件；4具备平面广告设计能力、 深厚的美术功底和审美修养， 具有敏锐的创意思维， 极富创造力；5熟悉各类广告媒介相关信息及根本运作方式；6熟悉房地产广告开展的动态设计潮流及最新广告设计理念。7能够根据客户需求开展创意设计， 独立操作工程及提案， 高效完成设计任务；二职责描述：负责平面设计输出，对部门经理负责。1、严格遵守公司的各项规章制度，高度认同公司的价值体系。2、在广告、活动的制作发布上不谋取个人私利，不透露公司重大广告策略。3、VI 系统延展、设计应用，员工手册设计。4、参与户外广告设计、工程装饰设计及制作、 售楼处平面布局示意图设计；售 楼处销控表及其它销售资料设计

12、。5、工程施工现场看板设计、指示图设计制作。6、印刷品广告的设计制作。7、工程促销及公关广告活动的现场设计， 参与工程房交会展销展示活动设计及 制作。8、工程楼书、各种宣传册、宣传期刊的设计及制作，参与电视广告、播送广告 的筹划设计。9、协助配合商业公司、物管公司广宣品的平面设计工作。职位名称：案场经理所属部门：房产营销部直接上级：部门经理直接下级：置业参谋一根本素质要求：1思想道德水平高，勤奋、敬业、责任感强； 2以身作那么，具备较高的现场管理协调能力，亲和力强； 3熟悉案场销售管理流程，具备专业根底知识；4了解物业、建筑知识；5能较熟悉的掌握使用计算机； 6具备一定的交际能力和公关能力；7

13、文字及语言表达能力较强。8遵守国家法纪、法规及公司的各项规章制度。9具备良好的职业道德和职业素养， 高度认同公司的价值体系， 忠诚于公司的 事业。二职责描述 对营销中心进展全面管理包括现场相关部门人员，对部门经理负责。1、参与市场调研工作。2、负责工程销售例会的召开。3、参与楼盘前期各项准备工作，包括： VI 系统、售楼处选址及布置等。4、负责置业参谋的指导、培训、考核。5、协调、带动好本团队的工作及案场 SP策略实施，利用团队的配合促使客户 成交。6、负责现场客户异议处理工作。7、负责客户分析工作，做好信息的沟通反应。8、负责工程销售的全面工作1、负责销售控制工作。2、参与市场调查报告、 销

14、售管理方案撰写， 建筑规划方案、 营销筹划方案提议。3、参与内部认购和开盘营销筹划方案的讨论与制定。 参与内部认购和开盘前期 各项准备工作。4、负责营销筹划活动实施的效果评定工作，提供有效信息。9、负责工程行政管理工作1、负责与部门沟通及异议处理工作包括周总结与周方案 。2、负责置业参谋销售佣金核算与结算工作。3、协调处理重要客户及大客户关系。4、政府职能部门，尤其是房管局的公共关系建立和维护。5、处理销售中的重大事件及突发事件。6、负责销售状况的评估，分析。7、协调与公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上传。行政秘书职责内勤所属部门：房产营销部直接上级：销售经理作为案场经理的助手，协

15、助案场经理完成每日的行政事务工作，对案场经理负1、监视落实置业参谋的工作， 保证高质量的接待效劳， 完成公司制定的销售方 2、负责销售进度、销售情况、销售报表的核对、填制、汇总，上报3、负责来访、来电客户资料的管理、更新工作。4、负责销售现场的排班及考勤管理、记录。5、负责销售现场的会议记录、文稿撰写等文秘工作。6、负责办公用品、营销物料的采购及管理。7、负责销售现场保安保洁人员管理8、配合案场经理完成其它工作任务 行政秘书职责外勤所属部门：房产营销部直接上级：部门经理作为案场经理的助手，协助案场经理完成办证工作，对案场经理负责。1、根据房管部门要求，收集商品房图纸以及办证所需资料。2、负责与

16、房管局接洽， 协助实际面积测量， 就住宅及商铺的测绘出图工作做好 协调。3、收集整理房屋权属登记资料，报送产权产籍管理处，办理?初始登记证 ?。4、办理房屋产权大证，做好分户证的办理，协助财务购印花税票、交纳契税、 大修金等应缴纳费用。5、负责合同、协议等销售相关资料的准备、管理、保存。6、负责合同的及时签章；登记、备案。7、协调房管局涉及办证所有部门的关系，做好公共关系维护8、完成领导交办的其他工作，客服文员职责工作职责：1、负责与客户沟通联系，为客户解决困难，处理客户投诉问题的落实、解决。2、在正常的工作范围内，受理业主及物业使用人一切合理的效劳咨询、投诉、 报修、接待上访， 及时处理业主

17、及物业使用人提出的各种问题， 做好效劳记录， 建立回访制度。3、科学客观地反映顾客户在产品咨询、 销售过程及售后效劳中产生的问题及意 见，并提出整改意见，每日上报经营班子。4、建立客户档案，做好客户档案管理工作。5、协调公司内部关系，根据客户要求， 协调安排各职能部门的工作任务， 为客 户及物业使用人提供全方位的优质效劳。6、监视检查各部门的效劳质量， 对不合格的效劳及时提出整改。 定期召开各部 门效劳质量评定会，不断提高效劳水平。7、在与客户联系中，要有礼有节，不损害公司利益，又使客户满意；8、加强与业主及业主委员会的沟通， 及时回访客户， 征求对物业管理工作的意 见， 不断提高效劳质量。9

18、、完成日报、周报、月报数据统计及分析，及时上报经营班子。10、完成领导交办的其它工作置业参谋职责 了解并掌握房地产及相关行业根底知识及政策法规，熟悉区域房地产市场状况 了解并掌握公司各工程的根本情况，尤其是所在案场楼盘的详细情况。1、推广公司形象，传递公司信息。2、依照公司要求完成各阶段销售任务。3、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作。能独立完成整个业 务流程。 根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改良建议。4、对来电、来访客户登记，做好销售报表、客户跟进、客户分析工作。 对客户 拜访、回访、解决问题等；5、催收成交客户的后期房款，办理完善按揭等相关手续。6、每日例会需

19、向汇报当日来电来访客户情况、 目标性客户及潜在客户、 客户成 交可能性分析、成交记录等； 及时反应客户情况及销售中遇到的各种问题。7、当日销控的核实工作， 并在规定时间内完成客户的后续跟进； 配合案场经理 完成市场调查及信息反应工作。8、保持接待台的清洁，保护公司财物，包括办公用品、工牌、工装等。9、严格遵守公司和销售现场各项规章制度及管理方法， 提交日报、周报及月报； 协助销售主管完成部门的其他工作任务；10、学习新知识，不断提高个人修养和业务水平。11、服从领导管理，服从公司的工作调配和安排。其他效劳人员职责保洁：工作职责：一、工作区地面：1、每日巡回保洁，无垃圾、无杂物、无水迹。2、每周

20、清洗一次，无污渍、无积尘。3、桌椅、玻璃：每周清洗擦拭一次，无积尘、无污渍。4、时刻保持沙盘、前台、洽谈桌椅归位、电视、户型等工作区域和道具的整洁二、案场外地面：1、每日巡回保洁，无垃圾、无杂物。2、每周清洁一次，无污渍、无积尘。2、玻璃：1、每日巡回清洁擦拭，无水迹、无手迹。2、每周清洗一次，清洁明亮，无水迹。3、扶梯扶手及扶栏：每日清洁一次，无积尘、无迹印。4、效劳设施如垃圾桶等：每日清洁擦拭一次，无迹印。5、不锈钢饰品：每月清洁上光一次，无积尘、无迹印。6、所有开关盒：每日抹净二次，无污渍、无积尘。三、卫生间：1、私门、隔板间：每日抹净二次，无污渍、无积尘。2、便池、便斗等设施：每日巡回擦拭、洗净、无尿垢、无污渍。3、地台、地面：每日拖、抹净四次，无水渍、无污渍。4、天花板、照明设施：每周清洁除尘一次，无积尘、无蜘蛛网。5、卫生桶：每日及时清理脏物，无溢出垃圾，垃圾量不超过桶 2/3。6、整