第一章电子商务与物流概述

1、1电子商务与物流管理电子商务与物流管理教材：教材：电子商务与物流电子商务与物流 罗闻泉罗闻泉出版社出版社 ：机械工业出版社：机械工业出版社 教师：管理系信管教研室教师：管理系信管教研室 张松平张松平联系方式联系方式-mail:2第一章第一章 电子商务与物流概述电子商务与物流概述 提要：随着信息技术的发展，物流的内涵在深度和提要：随着信息技术的发展，物流的内涵在深度和广度上有很大的突破。本章重点介绍物流的概念与职能，广度上有很大的突破。本章重点介绍物流的概念与职能，物流的形成与发展，电子商务与物流的相互作用，阐述物流的形成与发展，电子商务与物流的相互作用，阐述电子商务条

2、件下物流的特点及内容电子商务条件下物流的特点及内容。第一节第一节 现代物流的概念及其内涵现代物流的概念及其内涵第二节第二节 物流与电子商务的关系物流与电子商务的关系第三节第三节 电子商务下物流的特点与发展趋势电子商务下物流的特点与发展趋势第四节第四节 我国电子商务物流的现状和对策我国电子商务物流的现状和对策3第一节第一节 现代物流的概念及其内涵现代物流的概念及其内涵一、现代物流概念及其产生与发展一、现代物流概念及其产生与发展1. 物流概念的产生与发展物流概念的产生与发展 物流学术界对物流概念的产生和发展主要有两种观点。物流学术界对物流概念的产生和发展主要有两种观点。 （1）物流概念是因为）物流

3、概念是因为经济原因经济原因而产生的。而产生的。 物流（物流（Physical DistributionPhysical Distribution，PDPD，直译为实，直译为实物分配）一词最早出现于美国，物分配）一词最早出现于美国，19151915年阿奇年阿奇萧在萧在市场流通中的若干问题市场流通中的若干问题一书中就提到物流一词，一书中就提到物流一词，并指出并指出“物流是与创造需求不同的一个问题物流是与创造需求不同的一个问题”。当时。当时西方一些国家出现了供过于求的现状，因此，提出了西方一些国家出现了供过于求的现状，因此，提出了销售和物流的概念。此时的物流指的是销售和物流的概念。此时的物流指的是销

4、售过程中的销售过程中的物流物流。4（2）物流概念是因为）物流概念是因为军事原因军事原因而产生的。而产生的。 二战中，围绕战争供应，美国军队建立了二战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤后勤” ” （LogisticsLogistics）理论，目的是将战时物资生产、采购、）理论，目的是将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。此战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。此时的后勤包含了时的后勤包含了生产过程和流通过程生产过程和流通过程的物流，是一个的物流，是一个范围更广泛的物流

5、概念。范围更广泛的物流概念。 现在欧美国家多数把物流称作现在欧美国家多数把物流称作LogisticsLogistics，它包含：，它包含：A:A:生产领域的原材料采购；生产领域的原材料采购；B:B:生产过程中的物料搬运；生产过程中的物料搬运；C:C:厂内物流；厂内物流；D:D:流通过程中的物流或销售物流。流通过程中的物流或销售物流。5“物流概念物流概念”的演变演变与特点特点 第一阶段（第一阶段（1945年到年到1960年）年）Logistics-“后勤后勤”、“兵站兵站” 特点特点以静态储存管理为主的时代。以静态储存管理为主的时代。 第二阶段第二阶段（六十年代到八十年代）（六十年代到八十年代）

6、 特点特点储存与运输紧密相结合的时代。储存与运输紧密相结合的时代。 第三阶段第三阶段（八十年代到九十年代八十年代到九十年代） 特点特点实现了综合物流的概念。实现了综合物流的概念。也叫一体化物流也叫一体化物流。 仓储管理、运输管理、包装、加工、装卸、配送、信息传递仓储管理、运输管理、包装、加工、装卸、配送、信息传递等等 第四阶段第四阶段（九十年代到二十世纪）（九十年代到二十世纪） 特点特点面向市场的供应链物流。面向市场的供应链物流。 供应链物流是以物流活动为核心，协调供应领域的生产和进货计划、销供应链物流是以物流活动为核心，协调供应领域的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务

7、领域的库存控制等活动。售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。 第五阶段第五阶段 (二十一世纪二十一世纪) 特点特点基于电子商务的物流信息服务基于电子商务的物流信息服务。6物流企业的核心业务物流企业的核心业务配送物流策划装卸包装/加工仓库管理信息管理运输7国内相关物流的数据国内相关物流的数据国内相关物流费用总支出高达国内相关物流费用总支出高达19000亿元，占亿元，占GDP的的20%70%的物流公司增长速度高于的物流公司增长速度高于30%中国产品从生产到消费者手中相关物流费用占整个商品总成中国产品从生产到消费者手中相关物流费用占整个商品总成本的本的20-40%；而欧美发达

8、国家一般占；而欧美发达国家一般占10%左右；左右；中国每年因包装造成的损失约为中国每年因包装造成的损失约为150亿元、装卸、运输造成的亿元、装卸、运输造成的损失损失500亿元、因保管不善损失亿元、因保管不善损失30亿元。亿元。在日本近在日本近30的人员在物流业内就业；的人员在物流业内就业；按中国按中国2000年年GDP为为8.9万亿万亿;而物流相关费用占而物流相关费用占20%以上以上;也也就是说物流拥有就是说物流拥有17800亿人民币的市场。亿人民币的市场。发达国家的物流相关总费用占发达国家的物流相关总费用占10左右，即中国物价在完全左右，即中国物价在完全相同的状况下已经高出近相同的状况下已经

9、高出近10。8物流的重要性物流的重要性物流物流对国家经济对国家经济的重要性的重要性对消费者对消费者的重要性的重要性对企业的重要性对企业的重要性对地区的重要性对地区的重要性保护环境保护环境的运输、交的运输、交 通通为经营效率化为经营效率化而降低成本而降低成本对市场商品对市场商品的可靠供给的可靠供给廉价购买商品廉价购买商品在需要的时间，地点在需要的时间，地点购买需要的物资购买需要的物资建设基础设施建设基础设施保持商业聚集保持商业聚集确立产业结确立产业结构的基础构的基础交通、运输交通、运输体系的整治体系的整治9物流在国内城市经济发展的地位物流在国内城市经济发展的地位上海在上海在2003年定为年定为4

10、大新兴产业之一；大新兴产业之一；天津将物流定为天津将物流定为5大支柱产业之一；大支柱产业之一；深圳将物流作为深圳将物流作为3大支柱产业之一；大支柱产业之一；广州将大力发展物流力求树立以珠三角为基地的广州将大力发展物流力求树立以珠三角为基地的华南区物流龙头地位。华南区物流龙头地位。102011年全国物流运行情况通报年全国物流运行情况通报2011年我国物流运行形势总体良好，物流需求虽然增幅有所回落但仍然年我国物流运行形势总体良好，物流需求虽然增幅有所回落但仍然保持较快增长，物流业增加值加快增长，为保证国民经济平稳较快发展保持较快增长，物流业增加值加快增长，为保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的支撑

11、保障作用。与此同时，社会物流总费用较快增长，经发挥了重要的支撑保障作用。与此同时，社会物流总费用较快增长，经济运行中的物流成本依然较高。济运行中的物流成本依然较高。一、社会物流总费用较快增长，经济运行中的物流成本依然较高一、社会物流总费用较快增长，经济运行中的物流成本依然较高2011年全国社会物流总费用年全国社会物流总费用8.4万亿元，同比增长万亿元，同比增长18.5%，增幅比上，增幅比上年提高年提高1.8个百分点。其中，运输费用个百分点。其中，运输费用4.4万亿元；管理费用万亿元；管理费用1万亿元；保万亿元；保管费用管费用2.9万亿元。万亿元。2011年社会物流总费用与年社会物流总费用与GD

12、P的比率为的比率为17.8%，同比持平，社会经，同比持平，社会经济运行的物流成本仍然较高。济运行的物流成本仍然较高。二、社会物流总额平稳较快增长二、社会物流总额平稳较快增长2011年全国社会物流总额年全国社会物流总额158.4万亿元，按可比价格计算，同比增长万亿元，按可比价格计算，同比增长12.3%，增幅比上年回落，增幅比上年回落2.7个百分点。个百分点。三、物流业增加值增幅有所提高三、物流业增加值增幅有所提高2011年全国物流业增加值为年全国物流业增加值为3.2万亿元，按可比价格计算，同比增长万亿元，按可比价格计算，同比增长13.9%，增幅比上年提高，增幅比上年提高0.8个百分点。物流业增加

13、值占个百分点。物流业增加值占GDP的比重为的比重为6.8%,占服务业增加值的比重为占服务业增加值的比重为15.7%。112012年全国物流运行情况通报年全国物流运行情况通报 20122012年我国物流需求缓中趋稳，企业物流效率有所提升，但经济运行中的年我国物流需求缓中趋稳，企业物流效率有所提升，但经济运行中的物流成本依然较高。物流成本依然较高。 一、社会物流总费用较快增长一、社会物流总费用较快增长 2012 2012年社会物流总费用年社会物流总费用9.49.4万亿元，同比增长万亿元，同比增长11.4%11.4%，增幅比上年回落，增幅比上年回落7.17.1个百分点。其中，运输费用个百分点。其中，

14、运输费用4.94.9万亿元，同比增长万亿元，同比增长10.7%10.7%，占社会物流总，占社会物流总费用的比重为费用的比重为52.5%52.5%，同比降低，同比降低0.30.3个百分点；保管费用个百分点；保管费用3.33.3万亿元，同比增万亿元，同比增长长11.8%11.8%，占社会物流总费用的比重为，占社会物流总费用的比重为35.2%35.2%，同比提高，同比提高0.20.2个百分点；管理个百分点；管理费用费用1.21.2万亿元，同比增长万亿元，同比增长13.1%13.1%，占社会物流总费用的比重为，占社会物流总费用的比重为12.3%12.3%，同比，同比提高提高0.10.1个百分点。个百分

15、点。 在运输费用中，受燃油价格上涨、道路运量快速增长的影响，道路运输在运输费用中，受燃油价格上涨、道路运量快速增长的影响，道路运输费用同比增长费用同比增长12.6%12.6%，增幅比社会物流总费用高出，增幅比社会物流总费用高出1.21.2个百分点。在保管费用个百分点。在保管费用中，利息费用增长中，利息费用增长13.3%13.3%，增幅比社会物流总费用高出，增幅比社会物流总费用高出1.91.9个百分点。个百分点。 从全国重点企业物流统计调查数据看，从全国重点企业物流统计调查数据看，20112011年我国工业、批发和零售业年我国工业、批发和零售业企业百元销售额占用的物流成本分别为企业百元销售额占用

16、的物流成本分别为9.3%9.3%和和7.6%7.6%，同比分别降低，同比分别降低0.40.4和和0.20.2个百分点个百分点, ,反映出我国企业物流效率有所提升。但经济运行中的物流成本依反映出我国企业物流效率有所提升。但经济运行中的物流成本依然较高，社会物流总费用与然较高，社会物流总费用与GDPGDP的比率为的比率为18%18%，同比提高，同比提高0.20.2个百分点。个百分点。 122012年全国物流运行情况通报年全国物流运行情况通报 二、社会物流总额缓中趋稳二、社会物流总额缓中趋稳 20122012年全国社会物流总额年全国社会物流总额177.3177.3万亿元，按可比价格计算，同比增长万亿

17、元，按可比价格计算，同比增长9.8%9.8%，增幅较上年回落，增幅较上年回落2.52.5个百分点。分季度看，个百分点。分季度看，1 1季度为季度为10.9%10.9%，上半年，上半年为为10%10%，前三季度为，前三季度为9.6%9.6%，呈逐季回落之势，呈逐季回落之势，4 4季度则明显趋稳回升，全季度则明显趋稳回升，全年总体保持较快增长。年总体保持较快增长。 从构成情况看，工业品物流总额从构成情况看，工业品物流总额162162万亿元，按可比价格计算，同比万亿元，按可比价格计算，同比增长增长10%10%，是推动社会物流总额增长的主要动力。受网购等电子商务快速，是推动社会物流总额增长的主要动力。

18、受网购等电子商务快速发展推动，快递等与民生相关的物流发展势头良好，全年单位与居民物发展推动，快递等与民生相关的物流发展势头良好，全年单位与居民物品物流总额按可比价格计算，同比增长品物流总额按可比价格计算，同比增长23.5%23.5%，增幅高于社会物流总额，增幅高于社会物流总额13.713.7个百分点。进口货物物流总额个百分点。进口货物物流总额11.511.5万亿元，按可比价格计算，同比万亿元，按可比价格计算，同比增长增长7.8%7.8%。农产品物流总额和再生资源物流总额同比分别增长。农产品物流总额和再生资源物流总额同比分别增长4.5%4.5%和和10.2%10.2%。 三、物流业增加值平稳增长

19、三、物流业增加值平稳增长 2012 2012年全国物流业增加值年全国物流业增加值3.53.5万亿元，按可比价格计算，同比增长万亿元，按可比价格计算，同比增长9.1%9.1%。其中，交通运输物流增加值增长。其中，交通运输物流增加值增长8.7%8.7%，仓储物流增加值增长，仓储物流增加值增长6.8%6.8%，批发、零售物流增加值增长批发、零售物流增加值增长9.8%9.8%，邮政物流增加值增长，邮政物流增加值增长26.7%26.7%。20122012年物年物流业增加值占流业增加值占GDPGDP的比重为的比重为 6.8%6.8%，占服务业增加值的比重为，占服务业增加值的比重为15.3%15.3%。13

20、目前国内外有关物流的概念很多，主要有三种提法：目前国内外有关物流的概念很多，主要有三种提法： 1 1）物流是一个控制过程。）物流是一个控制过程。物流是一个控制原材料、制成品、物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。产成品和信息的系统。 2 2）物流是价值活动过程。）物流是价值活动过程。物质资料从供给者到需求者的物物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。活动。 3 3）物流是流通过程。）物流是流通过程。是指计划、执行与控制原材料和产成是指计划、执行与控制原材料和产成品从供给者到需求者的流程。品

21、从供给者到需求者的流程。 不同国家对物流的定义：不同国家对物流的定义：&美国物流协会认为美国物流协会认为: :物流是有计划地将原材料、半成品及物流是有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送达至消费地的所有流通活动。其内容包产成品由生产地送达至消费地的所有流通活动。其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、物料搬运、订括为用户服务、需求预测、情报信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理（也单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理（也称反物流）及仓库管理等。称反物流）及仓库管理等。14&日本通商产业省运输综合研究所对物流的定义是：日本通商产业

22、省运输综合研究所对物流的定义是： 物流是商品从卖方到买方的全部转移过程。物流是商品从卖方到买方的全部转移过程。 &还有一种还有一种7R7R定义法：定义法：即适当的质量（即适当的质量（Right QualityRight Quality）、适当的数量）、适当的数量（Right QuantityRight Quantity）、适当的时间（）、适当的时间（Right TimeRight Time）、适当的地）、适当的地点（点（Right PlaceRight Place）、好的印象（）、好的印象（Right ImpressionRight Impression）、适当）、适当的价格（的价格（

23、Right PriceRight Price）、适当的商品（）、适当的商品（Right ConmodityRight Conmodity），），物流系统的内在特征在目的上表现为实现物流的效率化和效果物流系统的内在特征在目的上表现为实现物流的效率化和效果化、较低成本和较优服务，在原则上表现为实现化、较低成本和较优服务，在原则上表现为实现7R7R。 &我国在我国在20012001年颁布的年颁布的物流术语物流术语国家标准中，统一物流的国家标准中，统一物流的定义为：定义为： 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸

24、、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。等基本功能实施有机结合。15&台湾省：物流是一种物的实体流动活动，在台湾省：物流是一种物的实体流动活动，在流通过程中，通过管理程序有效地结合运输、流通过程中，通过管理程序有效地结合运输、仓储、包装、流通加工、资讯等相关物流活动，仓储、包装、流通加工、资讯等相关物流活动，满足顾客及社会性要求。满足顾客及社会性要求。&日本日本1981年综合研究所年综合研究所物流手册物流手册定义：定义：物质资料从供应者向需求者的物理性移动，是物质资料从供应者向需求者的物理性移动，是创造

25、时间性、场所性价值的经济活动。从物流创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流范围来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、范围来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸活动。流通加工、运输、配送等诸活动。162 2我国物流概念的引入及其特点我国物流概念的引入及其特点物流概念主要通过两条途径从国外传入我国，物流概念主要通过两条途径从国外传入我国，v一是在一是在2020世纪世纪8080年代初随年代初随“市场营销市场营销”理论的引入理论的引入而从欧美传入，其侧重于而从欧美传入，其侧重于PDPD的概念；的概念；v19781978年，中国物资代表团赴日考察，首先接触并带年，中国物资代表团

26、赴日考察，首先接触并带回回“物流物流”一词；一词；19791979年在中国物资代表团回国报告年在中国物资代表团回国报告中第一次引用中第一次引用“物流物流”术语；术语；19841984年年8 8月月2121日中国成立日中国成立中国物流研究会，随后召开第一次学术会议；中国物流研究会，随后召开第一次学术会议；20012001年，年，中国成立中国成立中国物流与采购联合会中国物流与采购联合会。19911991年至今，物流年至今，物流业在中国高速发展，人才培养、知识普及等步伐加快。业在中国高速发展，人才培养、知识普及等步伐加快。17国外的物流业基本上就是我国的国外的物流业基本上就是我国的储运业储运业，但两

27、者并不，但两者并不完全相同，完全相同，主要差别在于：主要差别在于： 1 1）物流比储运所包含的内容更广泛。物流一般包括运）物流比储运所包含的内容更广泛。物流一般包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节，虽然也会涉活动，而储运仅指储存和运输两个环节，虽然也会涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但它们并不及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但它们并不包含在储运概念之中。包含在储运概念之中。 2 2）物流强调各物流活动的系统化，从而达到整体最优）物流强调各物流活动的系统化，从而达到整体最优化，储运则不涉及存

28、储与运输及其它活动整体的系统化，储运则不涉及存储与运输及其它活动整体的系统化和最优化问题。化和最优化问题。 3 3）物流是一个现代的概念，二战后才在各国兴起，而）物流是一个现代的概念，二战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。在我国储运是一个十分古老、传统的概念。 18 从从PD到到Logistics传统传统PD现代物流现代物流Logistics简单的位移简单的位移增殖服务增殖服务被动服务被动服务主动服务主动服务人工控制人工控制信息管理信息管理无统一标准无统一标准标准化管理标准化管理“点到点点到点”到到“线到线线到线”全球服务网络全球服务网络单一环节的管理单一环节的管理整体系

29、统优化整体系统优化20022002年：物流是供应链运作的一部分，是以满足顾客要求为目年：物流是供应链运作的一部分，是以满足顾客要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。的过程。19 日本物流业的经历大致分为日本物流业的经历大致分为4个阶段。个阶段。(1)1953年至年至1963年，初始阶段。年，初始阶段。(2)1963年至年至1973年，流通为主的阶年，流通为主的阶段。段。(3)1973年至年至1983年，

30、消费为主的发展时期。年，消费为主的发展时期。(4)1983年至现在，物流现代化国际化阶段。年至现在，物流现代化国际化阶段。 在日本，不论你的公司属于哪种类型、制造的是哪一在日本，不论你的公司属于哪种类型、制造的是哪一类产品、产品销往何地，也不论你的产品运输采用公路、类产品、产品销往何地，也不论你的产品运输采用公路、铁路、航空、海运这几种方式中的一种、两种、三种或者铁路、航空、海运这几种方式中的一种、两种、三种或者全部，只要能提供准确的交货时间、地点和收货人，你就全部，只要能提供准确的交货时间、地点和收货人，你就会很容易地找到一家专门的运输公司完成全部运输工作。会很容易地找到一家专门的运输公司完

31、成全部运输工作。 你甚至可以指定收货人在一段很长的时间内，如个你甚至可以指定收货人在一段很长的时间内，如个月或者半年、一年，将货物分批取走，更可以让收货人坐月或者半年、一年，将货物分批取走，更可以让收货人坐等，由运输公司负责派送。货物送达的地点可以是仓库，等，由运输公司负责派送。货物送达的地点可以是仓库，可以是生产车间，可以是商场或商场的某个柜台，甚至可可以是生产车间，可以是商场或商场的某个柜台，甚至可以是服装专柜的衣架上。收货人可以是公司，可以是个人，以是服装专柜的衣架上。收货人可以是公司，可以是个人，也可以是若干公司或若干人。也可以是若干公司或若干人。20 在产品运送之前，你可以委托运输公

32、司代为包装，可以委在产品运送之前，你可以委托运输公司代为包装，可以委托运输公司进行产品的后期加工或拴挂产品标签，在送交收货托运输公司进行产品的后期加工或拴挂产品标签，在送交收货人之前，运输公司甚至可以将机器装配好，并进行调试。人之前，运输公司甚至可以将机器装配好，并进行调试。 1990年，日本颁布了年，日本颁布了物流法物流法。运输法运输法虽然未被废虽然未被废除，但实际上已经被除，但实际上已经被物流法物流法所取代。所取代。物流法物流法的颁布对的颁布对日本物流业的发展起到了极大的推动和保障作用。根据日本物流业的发展起到了极大的推动和保障作用。根据1998年年的统计数字，全日本从事物流业的公司多达几

33、百家，从业人员的统计数字，全日本从事物流业的公司多达几百家，从业人员约约150万人。万人。 物流业的发展不但未与公路运输、铁路运输、航空运输、物流业的发展不但未与公路运输、铁路运输、航空运输、海洋运输等运输业发生冲突，反而大大推动了各种运输业的发海洋运输等运输业发生冲突，反而大大推动了各种运输业的发展。物流公司和卡车公司、铁路公司、航空公司及海运公司一展。物流公司和卡车公司、铁路公司、航空公司及海运公司一起，组成了庞大的立体物流网络。起，组成了庞大的立体物流网络。 与我国的情况有所不同，在日本，卡车、铁路、航空、海与我国的情况有所不同，在日本，卡车、铁路、航空、海运等运输公司直接承揽的业务极少

34、，它们主要是为物流公司提运等运输公司直接承揽的业务极少，它们主要是为物流公司提供运输服务，一家物流公司的运输车队也通常由自有车辆和其供运输服务，一家物流公司的运输车队也通常由自有车辆和其他多家卡车运输公司的车辆共同组成，采用统一的标志。他多家卡车运输公司的车辆共同组成，采用统一的标志。21 1998年月，日本内阁会议决定由政府颁布一个至年月，日本内阁会议决定由政府颁布一个至2001年年的的物流业发展对策大纲物流业发展对策大纲，大纲提出：在国际化竞争时代到，大纲提出：在国际化竞争时代到来的时候，为了提高产品制造业的竞争力，日本的综合物流业来的时候，为了提高产品制造业的竞争力，日本的综合物流业必须

35、积极改革，加快发展，以便更好地为产品制造业服务。必须积极改革，加快发展，以便更好地为产品制造业服务。 大纲颁布后，政府调整了与物流业相关联的预算计划，并大纲颁布后，政府调整了与物流业相关联的预算计划，并要求相关省、厅制定实施对策。从此，物流业的效率化问题作要求相关省、厅制定实施对策。从此，物流业的效率化问题作为一个研究课题被提上了政府的议事日程，全日本卡车运输协为一个研究课题被提上了政府的议事日程，全日本卡车运输协会还要求物流业在近期完成国际认证，并在环保运输、会还要求物流业在近期完成国际认证，并在环保运输、加强协作等方面做出努力。加强协作等方面做出努力。 以家庭投递为主的以家庭投递为主的“宅

36、配便宅配便”业务是物流公司进军的新领业务是物流公司进军的新领域。去年，日本物流公司的域。去年，日本物流公司的“宅配便宅配便”业务量高达亿件，业务量高达亿件，是当年邮政邮递小包总量的倍。近年来，是当年邮政邮递小包总量的倍。近年来，“宅配便宅配便”的服务的服务范围逐步扩大，服务内容也日趋多样化，从电器安装、拆卸到范围逐步扩大，服务内容也日趋多样化，从电器安装、拆卸到搬家服务，甚至处理家庭废旧物品，均是物流公司搬家服务，甚至处理家庭废旧物品，均是物流公司“宅配便宅配便”的服务内容。的服务内容。2223 美国的物流业美国的物流业 美国经济高度发达，也是世界上最早发展物流业美国经济高度发达，也是世界上最

37、早发展物流业的国家之一。美国政府推行自由经济政策，其物流业的国家之一。美国政府推行自由经济政策，其物流业务数量巨大，且异常频繁，因而就决定了美国多渠道、务数量巨大，且异常频繁，因而就决定了美国多渠道、多形式的物流结构特征。多形式的物流结构特征。 “工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器”，用这一句来形容，用这一句来形容美国物流业的状况最恰当不过。其器便是物流机械。美国物流业的状况最恰当不过。其器便是物流机械。 早在第二次世界大战期间，美国军队为了卓有成早在第二次世界大战期间，美国军队为了卓有成效地调运军用物资，运用运筹学的理论方法，统筹安效地调运军用物资，运用运筹学的理论方法，统筹安排人

38、力运力，解决了一系列物流供应中出现的矛盾和排人力运力，解决了一系列物流供应中出现的矛盾和问题，圆满完成了物资的调运和支援任务，被概括为问题，圆满完成了物资的调运和支援任务，被概括为“后勤供应后勤供应”。2425二、物流的分类二、物流的分类 目前对物流的目前对物流的分类标准分类标准尚未统一，主要的分类方法有以尚未统一，主要的分类方法有以下几种：下几种： 1 1宏观物流与微观物流宏观物流与微观物流 宏观物流宏观物流是指社会再生产总体的物流活动。这种物流活是指社会再生产总体的物流活动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏观物动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏观物流研究的是

39、社会再生产总体物流、产业或集团的物流活流研究的是社会再生产总体物流、产业或集团的物流活动和物流行为。动和物流行为。因此，在我们常提出的物流活动中，下因此，在我们常提出的物流活动中，下述若干物流应属于宏观物流，即：社会物流、国民经济述若干物流应属于宏观物流，即：社会物流、国民经济物流、国际物流。宏观物流研究的主要特点是综观性和物流、国际物流。宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性。全局性。 微观物流微观物流是消费者、生产者企业所从事的实际的、具体是消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。如生产物流、供应物流、销售物流、回收的物流活动。如生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流

40、、生活物流、分销物流等。物流、废弃物物流、生活物流、分销物流等。 26 存在于流通领域，常伴随商流发生，又称大物流。 对国民经济影响大，是 物流业关注的重点。是指超越一家一户的以一个社会为范畴、面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的，如第三方物流。社会物流在一个行业内部发生的物流活动被称在一个行业内部发生的物流活动被称为是行业物流。在一般情况下，同为是行业物流。在一般情况下，同一行业的各个企业往往在经营上是一行业的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又常常互相协作，共物流领域中却又常常互相协作，共同促进

41、物流系统的合理化。同促进物流系统的合理化。 行业物流企业是经济网络的节点、独立的经济实体，也是物流网络的节点、物流合理化的基点。企业物流是从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。企业物流可分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流和企业废弃物物流。企业物流27企业生产物流企业生产物流：指企业在生产工艺中的物流活动。企业生产指企业在生产工艺中的物流活动。企业生产过程中的物流大体为：原料、零部件、燃料等辅助材料从企过程中的物流大体为：原料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库或企业的业仓库或企业的“门口门口”开始，进入到生产线的开始端，再开始，进入到生产线的开始端，再进

42、一步随生产加工过程一个一个环节地流，在流的过程中，进一步随生产加工过程一个一个环节地流，在流的过程中，本身被加工，同时产生一些废料、余料，直到生产加工终结，本身被加工，同时产生一些废料、余料，直到生产加工终结，再流至产成品库，便终结了企业生产物流过程。再流至产成品库，便终结了企业生产物流过程。企业供应物流：企业供应物流：企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。企业竞争的料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。企业竞争的关键在于：如何降低物流过程中的成本，可以说是企业物流关键在于：如何降低物流过程中的成本，可以说是企

43、业物流的难点。所以企业供应物流必须解决供应网络问题，的难点。所以企业供应物流必须解决供应网络问题， 供应方供应方式问题式问题 和零库存问题等等。和零库存问题等等。企业销售物流：企业销售物流：保证企业的经营效益，不断伴随着销售活动。保证企业的经营效益，不断伴随着销售活动。销售物流活动带有极强的服务性，以满足买方的需求，最终销售物流活动带有极强的服务性，以满足买方的需求，最终实现销售。涉及到包装、送货、配送等活动。实现销售。涉及到包装、送货、配送等活动。企业回收物流：企业回收物流：企业在生产、供应、销售的活动中总会产生企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，回收这些伴随的物流活动

44、。各种边角余料和废料，回收这些伴随的物流活动。企业废弃物物流企业废弃物物流：是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动处理等的物流活动。28按行政区域、地理位置、经济圈划分按行政区域、地理位置、经济圈划分根据地区特点规划和发展物流系统根据地区特点规划和发展物流系统 地区物流从国家的角度制定物流中长期发展规从国家的角度制定物流中长期发展规划、实施计划、政策法令划、实施计划、政策法令国内物流经济全球化过程中，国家和企业都要在经济全球化过程中，国家和企业都要在国际交流与合作中发展经济国际交流与合作中发展经济国际物流294 4一般物流和特殊物流一般物流

45、和特殊物流 一般物流一般物流指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点是涉及全社会、各企业，因此物流系统的建立及物个重要特点是涉及全社会、各企业，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。流活动的开展必须有普遍的适用性。 带有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、带有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、机械装备特点的物流皆属于机械装备特点的物流皆属于特殊物流特殊物流范围。范围。特殊物流可进一步细分如下：特殊物流可进一步细分如下：q按劳动对象按劳动对象的特殊性有水泥物流、石油及油品物流、煤炭物的特殊性有水泥物流、石油及

46、油品物流、煤炭物流、危险品物流等；流、危险品物流等；q按数量及形体不同按数量及形体不同有多品种、少批量、多批次产品物流，超有多品种、少批量、多批次产品物流，超长超大产品物流等；长超大产品物流等；q按服务方式及服务水平不同按服务方式及服务水平不同有有“门到门门到门”的一贯物流、配送的一贯物流、配送等；等； q按装备及技术不同按装备及技术不同有集装箱物流、托盘物流等。有集装箱物流、托盘物流等。30 供应商制造商分销商零售商消费者采购物流生产物流社会物流回收物流31三、现代物流与传统物流的关系三、现代物流与传统物流的关系 传统物流：传统物流：一般指商品在空间与时间上的位移，以解决商一般指商品在空间与

47、时间上的位移，以解决商品生产与消费的地点差异与时间差异，主要包括运输、包品生产与消费的地点差异与时间差异，主要包括运输、包装、仓储加工配送等。进入装、仓储加工配送等。进入2020世纪世纪9090年代，传统物流已开年代，传统物流已开始向现代物流转变。例如，南方的香蕉、橘子运到北方。始向现代物流转变。例如，南方的香蕉、橘子运到北方。 现代物流：现代物流：IT+IT+传统物流。包括运输的合理化、仓储自动化、传统物流。包括运输的合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化等。具体地说，就是使物流向两头延伸并加入新的内络化等

48、。具体地说，就是使物流向两头延伸并加入新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，与此同时，要经开始，经过生产物流，再进入销售物流，与此同时，要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达用户（消费者）过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达用户（消费者）手中，最后还有回收物流。可以这样讲，现代物流包含了手中，最后还有回收物流。可以这样讲，现代物流包含了产品从产品从“生生”到到“死死”的整个物理性的流通全过程。的整个物理性的流通全过程。 32现代物流与传统物流的关系现代物流与传统物流的关系 现代物流与传

49、统意义上的物流在职能上发生了很大的变化。现代物流与传统意义上的物流在职能上发生了很大的变化。概括起来，主要有以下几个方面：概括起来，主要有以下几个方面： 1）主动性。）主动性。现代物流活动深入到整个企业管理的全过程中。现代物流活动深入到整个企业管理的全过程中。物流承担方更多地介入企业的物流承担方更多地介入企业的生产经营管理活动生产经营管理活动，参与企业的，参与企业的采购、生产、销售战略的制定和实施，以便在企业价值链的每采购、生产、销售战略的制定和实施，以便在企业价值链的每个环节提供增值服务。个环节提供增值服务。 2）系统化。）系统化。传统物流是指产品传统物流是指产品出厂后出厂后包装、运输、装卸

50、和仓包装、运输、装卸和仓储活动等，而现代物流不再孤立地追求各项功能的效益最大化，储活动等，而现代物流不再孤立地追求各项功能的效益最大化，而是提倡而是提倡“供应链管理供应链管理”的思想。它将包装、装卸、存储、配的思想。它将包装、装卸、存储、配送、流通加工、物流信息处理等综合在一起，作为一个系统来送、流通加工、物流信息处理等综合在一起，作为一个系统来管理。物流系统化可以大大节约流通费用，提高流通的效率和管理。物流系统化可以大大节约流通费用，提高流通的效率和效益。效益。 3）信息化。）信息化。由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、网络化和信息化方

51、向发展，商品与生产要素在全球范全球化、网络化和信息化方向发展，商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动。电子数据交换技术与互联网的应围内以空前的速度自由流动。电子数据交换技术与互联网的应用，使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术。用，使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术。334 4）物流服务的社会化。）物流服务的社会化。这突出表现为这突出表现为第三方物流第三方物流与配送中心与配送中心的发展。的发展。传统物流传统物流多数由企业自建成立或少数几个企业联合成多数由企业自建成立或少数几个企业联合成立。立。现代物流现代物流，生产企业与零售行业所需的原材料、中间产品、，生产企业与零售行业所需的

52、原材料、中间产品、最终产品大部分由不同的物流中心、批发中心与配送中心提供，最终产品大部分由不同的物流中心、批发中心与配送中心提供，以实现少库存和零库存。现代物流的社会化趋势是社会经济活以实现少库存和零库存。现代物流的社会化趋势是社会经济活动发展的必然结果。动发展的必然结果。 5）物流与商流、信息流一体化趋势。）物流与商流、信息流一体化趋势。按照一般的流通规律，按照一般的流通规律，商流、物流、信息流是三流分离的。商流可以使物质资料的使商流、物流、信息流是三流分离的。商流可以使物质资料的使用价值得以实现，经过商流，物质资料就变更了用价值得以实现，经过商流，物质资料就变更了所有权所有权；物流；物流解

53、决的是物质资料从生产地向消费地的位移，无法变更物质资解决的是物质资料从生产地向消费地的位移，无法变更物质资料的所有权；信息流解决的是流通主体之间的信息传递。料的所有权；信息流解决的是流通主体之间的信息传递。 现代社会中，由于不同的材料、产品或商品的转移形成现代社会中，由于不同的材料、产品或商品的转移形成不同的流通方式和营销形态（例如，电子产品、建筑材料、食不同的流通方式和营销形态（例如，电子产品、建筑材料、食品和服装），为了适应这一变化，目前世界上许多发达国家的品和服装），为了适应这一变化，目前世界上许多发达国家的物流中心、配送中心已基本实现了商流、物流和信息流的统一物流中心、配送中心已基本实

54、现了商流、物流和信息流的统一。34商流：商品所有权转移的活动称之。商流：商品所有权转移的活动称之。物流：物品从供应地向需求地物理性的实体流动。物流：物品从供应地向需求地物理性的实体流动。商流与物流的关系：商流是物流的先导，物流是商流的物质基商流与物流的关系：商流是物流的先导，物流是商流的物质基础础 物流和商流的内容不同物流和商流的内容不同 商物分离有利于物流合理化商物分离有利于物流合理化 商物分离不是绝对的准则商物分离不是绝对的准则 传统的商、物流一体：传统的商、物流一体： A 工厂B 工厂C 工厂A 门店B 门店C 门店35A 工厂B 工厂C 工厂A 门店B 门店C 门店物流中心商、物流分离

55、：返回36第二节第二节 物流与电子商务的关系物流与电子商务的关系一、物流对电子商务的影响一、物流对电子商务的影响 1 1物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分 电子商务定义电子商务定义：电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采：电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动

56、的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。（美国的。（美国ITIT厂商定义）没有涉及到物流。厂商定义）没有涉及到物流。 广义的电子商务概念广义的电子商务概念扩大了美国原始电子商务定义的范畴，提扩大了美国原始电子商务定义的范畴，提出了包括出了包括物流电子化过程物流电子化过程的电子商务概念，指出电子商务是实的电子商务概念，指出电子商务是实施整个贸易活动的电子化；电子化的对象是整个的交易过程，施整个贸易活动的电子化；电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括不仅包括信息流、商流、资金流，还包括物流信息流、商流、资金流，还包括

57、物流；电子化的工具；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、叉车、自动导向车、机械手臂机械手臂等自动化工具。等自动化工具。 37 电子商务的概念首先由美国提出，而美国的物流管理技电子商务的概念首先由美国提出，而美国的物流管理技术自术自19151915年发展至今近年发展至今近100100年的历史，通过各种机械化、自年的历史，通过各种机械化、自动化工具及计算机的网络通信设备，已日臻完善。可见，动化工具及计算机的网络通信设备，已日臻完善。可见，美国在定义电子商务概念之出，就有强大的现代化物流作美国在定义电子商务概念之出，就有强大的现代

58、化物流作支持，只需将电子商务与其对接即可。支持，只需将电子商务与其对接即可。 电子商务电子商务= =网上信息传递网上信息传递+ +网上交易网上交易+ +网上结算网上结算+ +物流配送物流配送信息流、资金流和商流可以通过上面前三种方式完成，即信息流、资金流和商流可以通过上面前三种方式完成，即通过鼠标完成。只有少数的诸如电子出版物、信息咨询等通过鼠标完成。只有少数的诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络方式进行，其他则不能少数商品和服务可以直接通过网络方式进行，其他则不能借助网络实现。只能借助一系列机械化、自动化工具传输，借助网络实现。只能借助一系列机械化、自动化工具传输，因而物

59、流可形象的称之为因而物流可形象的称之为“车轮车轮”。即。即电子商务电子商务= =鼠标鼠标+ +车车轮轮可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务概念的组可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。整。 382 2物流是电子商务概念模型的基本要素物流是电子商务概念模型的基本要素 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等

60、基本要素构易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。成。电子商务实体电子商务实体指能够从事电子商务的客观对象，如企指能够从事电子商务的客观对象，如企业、银行、商店、政府机构和个人等；业、银行、商店、政府机构和个人等；电子市场电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各商务活动参与者通过通信网络联接成一个所，它由各商务活动参与者通过通信网络联接成一个统一的整体；如当当网，卓越亚马逊网等。统一的整体；如当当网，卓越亚马逊网等。交易事务交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如查询价格、网上支付、广告宣传、货活动的内容，如查询价格