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文档简介

1、规章制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-295编号：_物业项目管理处维修值班制度审核：_时间：_单位：_物业项目管理处维修值班制度用户指南：该规章制度资料适用于管理中，通过编订企业的章程、议事规则、生产经营运作、监督、员工的行为规范，再在运作中实践得到不断的完善，使经营管理中议事有法可依。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业项目管理处维修值班制度一.目的为了保证各管理处设施设备安全运行,解决业主报修,特制订本制度。二.适用范围公司各管理处三.管理要点和内容3.1值班人员必须熟练掌握所管辖设备的性能，有处理突发故障的能力并持有效

2、上岗证书。3.2 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，如因工作需要临时离岗，必须有符合条件的人替岗，并交代离岗时间及去向。3.3 值班人员在值班期间须密切关注所管设备的运行情况，按规定做好有关记录，按时巡查，及时发现事故隐患。3.4 如出现设备故障，而当班人员不能处理，应按报告制度及时向上级报告。3.5 值班人员接到管理处报修通知后，应及时前往维修，在完成维修工作后及时将维修情况反馈给有关部门。3.6维修主管负责值班人员安排,原则上为轮班制,维修人员必须按值班表规定进行值班，如需调班，必须报维修主管的同意。在就餐时间，必须将值班室电话转接到移动电话,外出处理报修,必须在指向牌上注明时间、地点等

3、。3.7值班人员于值班时间内严禁睡觉和打盹。3.8 值班人员不得在值班时间内进行与工作无关的事情3.9值班时间当天白班下班至次日8：00,其中每天晚上9：30前必须在维修办公室值班,9：30以后可在值班室休息,但必须保证通讯畅通,晚间突发事件必须及时处理。公司按每天十五元发放值班费,不考虑调休。3.10后勤服务处值班维修人员晚间9：30后允许在生活区宿舍休息,但必须保证通讯畅通,能及时处理突发事件。3.11城市花园、正元、宁安不设维修值班，但必须指定维修人员保证通讯畅通,发生突发事件半小时内赶到现场及时处理。公司按每月每处五十元发放值班费。3.12接听值班电话注意事项3.12.1礼貌相待。不论打进、接入，应主动说?"您好！欢迎致电纳德物业××管理处，如对方未通报，应客气询问清楚,并做好相关记录。3.12.2使用语言文明，切忌粗声粗气。3.12.3对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。3.12.4对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答"请您稍等，我给您找一下"之类的话再处置。3.12.5对打听事情、咨询等要态度和蔼、礼貌对待、恰

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