软件技术支持工程师岗位的具体职责

1、标准制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-359编号：_软件技术支持工程师岗位的具体职责编辑：_日期：_单位：_软件技术支持工程师岗位的具体职责用户指南：该制度资料适用于加强和规范人员自身的建设，实行工作管理和维护工作秩序，并进一步提高工作效率形成明文上的条款，经过一定的程序严格制定并公式，最终成为管理的依据和准则。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。软件技术支持工程师岗位的具体职责1职责：1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;2、负责软件系统安装部署、升级维护;3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向

2、用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。岗位要求：1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;3、能够适应不定期的出差;4、具备良好的沟通能力，文档编写能力;5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑;7、接收优秀应届毕业生。软件技术支持工

3、程师岗位的具体职责2职责：1、市场考察。2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。5、财务方面的软件维护 。任职 要求：1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。软件技术支持工程师岗位的具体职责3职责：1、及时处理当天各类客户咨询

4、的技术问题2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作3、负责相关文档、方案的撰写及整理4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新6、负责远程客户培训、指导工作任职要求：1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令4、良好的表达能力、方案组织、写作能力4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

5、软件技术支持工程师岗位的具体职责4职责：1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;3.对确定的问题进行回复4.负责部分接口联调任务5.能适应节假日及22点前值班"任职资格要求1.大学专科或以上学历;2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句3.熟悉XML，Json语法4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;软件技术支持工程师岗位的具体职责51、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。3、配合销售撰写技术方案。4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。6、落实工程各项