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文档简介

1、标准制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-916编号：_服装店工作职责说明书编辑：_日期：_单位：_服装店工作职责说明书用户指南：该制度资料适用于加强和规范人员自身的建设，实行工作管理和维护工作秩序，并进一步提高工作效率形成明文上的条款，经过一定的程序严格制定并公式，最终成为管理的依据和准则。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。一.店长1、 员工管理：安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。2、 商品管理：商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。3、 店面管理

2、：检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。4、 收银管理：每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。5、 服务管理：是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。6、 协助顾客购物，解答顾客疑问7、 销售分析及货物调配8、 防止盗窃损失9、 收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;10、突发事件应变处理。二.导购1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;3.主动向顾客推销商品;4.协助同事，达成团队协作;5.尊重及服从上级的分配与安排;6.认真完成交接班手续;7.积极学习相关知识，提升职业能力;

3、8.完成上级交办的其他事项。三.收银员1.营业前：整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。2.营业中：面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”; 把商品的金额逐项输入电脑或登录好; 结算商品总金额并告知顾客“总共××元”; 收取顾客现金时唱票“收您××元”; 注意检查是否收到伪钞; 找零时唱票“找您××元”; 协助顾客把商品装入购物袋; 耐心解答顾客提问; 把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”; 收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。3.营业结束后：打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。附：收银机操作程序1、 打开显示器;2、 打开主机;3、 进入登录画面，输入用户名及密码;4、 扫描商品条码： (1) 如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理; (2)会员价：先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码; (3) 如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。5、 交易完毕按结算键;6、 交班前要数据上传;7、 收银员离开按锁定。四.清洁值日1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;2.清理走道，确保畅通无阻

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