评价主体选择与培训

1、 淮阴工学院经济管理学院绩效评价主体选择绩效评价主体选择与与评价者培训评价者培训 淮阴工学院经济管理学院 绩效评价主体选择的一般原那么绩效评价主体选择的一般原那么一、绩效评价主体所评价的内容必须基于本一、绩效评价主体所评价的内容必须基于本人所掌握的情况；人所掌握的情况；二、绩效评价主体对所评价岗位的工作内容二、绩效评价主体对所评价岗位的工作内容有一定的了解；有一定的了解；三、有助于实现一定的目的三、有助于实现一定的目的 淮阴工学院经济管理学院各类绩效评价主体各类绩效评价主体上级上级同事同事 本人本人顾客顾客 下属下属 供应商供应商 淮阴工学院经济管理学院不同评价主体的比照不同评价主体的比照评价

2、主体目的关注角度指标重视程度优点缺点上级评价管理和开发绩效期望和绩效结果能力/业绩主要评价主体对评价内容较熟悉不全面同级评价消除偏见，互相帮助合作状况态度/能力补充或取代上级对被评价者能力的预测较准确容易产生利益冲突或相互标榜本人评价自我认识，自我改进关注自己的业绩能力/态度/业绩部分管理者认同增强自我技能开发评价偏高/与管理者发生冲突下级评价改善管理绩效信息沟通/管理技能和艺术能力次重要评价主体能客观反映组织管理情况可能不能形成统一的意见顾客/供应商评价关注自我满意度态度关键影响因素促进员工改进服务质量评价费用较高 淮阴工学院经济管理学院评价者培训的原因评价者培训的原因n使评价者认识到绩效评

3、价在人力资源管理中的地位和作用，认识到自身在绩效评价过程中的作用；n统一各个评价者对于评价指标、评价标准的理解；n使评价者理解具体的评价方法，熟悉绩效评价中使用的各种表格，并了解具体的评价程序；n帮助管理者学习如何进行绩效反响和绩效指导。 淮阴工学院经济管理学院评价者误区及原因评价者误区及原因一、晕轮误差/晕轮效应；二、逻辑误差；三、宽大化倾向；四、严格化倾向；五、中心化倾向；六、首因误差/第一印象误差；七、近期行为误差由记忆衰退引起；八、评价者个人偏见/统计性歧视；九、溢出误差。 淮阴工学院经济管理学院防止评价者误区的方法防止评价者误区的方法一、将绩效评价指标界定清晰，以防止晕轮误差、逻辑误

4、差以及各种错误倾向；二、使评价者正确认识绩效评价的目的，以防止宽大化倾向及中心化倾向；三、在必要的时候，结合使用比较法如排序法，比照法等，以防止宽大化倾向、严格化倾向和中心化倾向；四、解决宽大化和中心化倾向问题的方法是使评价者有足够的时间和渠道加强对被评价者的了解，在必要时甚至可以延期评价；五、为提高评价者对整个评价系统的信心，须通过培训使他们了解评价体系的科学性和重要性；六、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据，以防止首因效应、近期行为误差和溢出误差。 淮阴工学院经济管理学院评价者培训的主要内容评价者培训的主要内容一、评价者误区培训；二、关于收集绩效信息方法的培训；三、绩效评价指标培

5、训；四、有关如何确定绩效标准的培训；五、评价方法培训；六、绩效反响培训。 淮阴工学院经济管理学院评价者培训的实施方法一、评价者培训的时间 1、管理者刚刚到任的时候； 2、进行绩效评价之前； 3、修改绩效评价方法之后； 4、在进行日常管理技能培训的同时进行评价者培训。二、评价者培训的具体实施形式 1、与日常的管理技能培训同时进行； 具体形式和内容：直接授课讲解有关绩效评价的原理和现行的评价制度与评价技巧等方面内容。 2、以独立课程的形式举办 包括四方面内容： 1课堂讲授：人力资源管理根本观点；绩效评价的原理和技巧；本公司的绩效评价制度。 2绩效评价实战培训。如应用案例 3绩效反响面谈的实战培训学员进行角色扮演 4培训总结 淮阴工学院经济管理学院三、如何进行绩效评价实战培训 1、短篇案例的设计 1使用现成的案例 2以现职员工或曾在职员工为实例的情况 2、长篇案例的设计 1背景资料的设计； 2如何编制案例内容； 3案例内容的构成包括：背景内容、被评价者的简介、跨绩效评价期间内的相关事实资料、相关参考资料、题目 3、如何应用长篇案例进行绩效评价实战培训 1实际演练之前的准备 2个人评价即个人对绩效评价指标进行评定 3小组讨论 4、综合调整小组讨论意见汇总，再进行评议并鉴定结果