培训员工管理制度

1、培训员工管理制度培训员工管理制度培训员工管理制度1一、培训目的为公司员工（劳务工除外）提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。二、培训内容（一）公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献;2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识;3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。（二）公司管理制度1、介绍公司员工行

2、为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求;2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求;3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。（三）企业组织架构介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后

3、工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。（四）业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量;3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产。4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规

4、程（作业指导书）等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。（五）职业化素养塑造1、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容（人生价值观、工作思维观念等），如何进行职业化的塑造等，明白塑造职业化对公司发展、对个人成长的积极作用;2、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业梦想。（六）职业化管理技能提升针对现职管理者和储备管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、方式方法等方面予以培训引导：1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清晰、准确定位自己在组织中的角色

5、;2、深刻认识管理者自身职业化能力提升与企业战略发展的关系，并掌握相关的方法和技巧;3、通过管理者自我管理和领导能力的提升，推动企业健康、高效率的向前发展。三、培训方式员工培训根据培训内容不同，采取不同的培训方式：（一）公司基本概况、管理制度、组织架构培训，采取图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增强知识记忆。（二）业务培训，采取知识讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快掌握基本业务技能。（三）职业化素养塑造与管理技能提升培训，采取幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领会其中的道理和方法。四、培训职责（一）员工培训由公司办公室具体负

6、责组织实施。（二）公司基本概况、管理制度、组织架构知识培训，由公司职能部门负责讲授。（三）业务培训中的岗位知识由用人部门负责讲解，品质管理知识由品控部门负责讲授。（四）职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室安排相关管理人员或外聘讲师负责讲授。五、培训考核（一）考核内容1、出勤记录（1） 迟到或早退：提前请假扣2分/次，未提前请假扣5分/次;试用期内的新员工，迟到/早退累计达3次即辞退。（2） 请假：提前请假每0.5天扣2分，未提前请假每0.5天扣5分;试用期内的新员工，累计请假达3天扣5分，超过6天即辞退。（3） 旷会：1次（0.5天）扣10分;试用期内的新员工，旷工1次即辞退。2、培

7、训笔试：笔试测试题实行三选一方式抽选考题。3、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。（二）分值比重1、生产技术岗位出勤记录20分，培训笔试70分，实操演练10分。2、行政后勤岗位出勤记录20分，培训笔试50分，实操演练30分。3、销售岗位出勤记录20分，培训笔试40分，产品送样或销售业绩40分。（三）考核周期1、新员工于试用期届满前进行培训考核;2、在职老员工每隔半年考核一次。六、考核成绩应用（一）综合考核成绩85分以上为及格。（二）试用期员工1、试用期届满，初试综合成绩低于85分者，试用期延长一个月;2、试用期延长一个月届满，复试综合成绩仍低于85分者，试用期再延长一个月;3、试用期

8、第二个延长月届满，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退。（三）在职老员工1、初试综合成绩低于85分者，一个月后复试;2、复试综合成绩仍低于85分者，自复试所在月起的连续六个月内进行再培训，期间基本工资按80%的标准发放;85 分者，予3、在再培训期满所在月月底进行再试，再试综合成绩仍低于以辞退4、考核成绩将作为个人薪资调整标准的重要依据。七、其他未尽事宜，另行补充规定。培训员工管理制度2第一章总则第一条为使新员工更好地理解xx房地产开发有限公司企业文化，加快融入公司氛围，熟悉工作岗位，特制定本制度。第二条本制度所指的新员工是指新进公司工作的员工。第三条本制度适用于公司及所属项目公司。第四条人力

9、资源部为新员工入职培训的归口管理部门，其他相关单位（部门）为新员工入职培训的协助管理部门。第二章内容与程序第五条所有新员工均须参加新员工入职培训，无特殊原因不参加新员工入职培训的，原则上不予转正。第六条新员工入职培训周期为3-6个月，主要包括集中培训和试用期岗位实习培训两项内容。第七条集中培训主要内容为：公司基本情况及产品介绍、发展历程及企业管理理念、组织架构与基本规章制度、管理制度体系与质量管理体系介绍，以及实地参观精品楼盘等。第九条试用期岗位实习培训主要内容为：本岗位的岗位职责、业务流程、工作规范、要求及注意事项等。第八条在本公司的集中培训由人力资源部负责组织和实施，主要采用集中授课及讨论

10、、参观的形式进行，培训周期原则上为2天。在集中培训由人力资源部负责联络与沟通，并作好相应安排。第十条新员工所在单位（部门）负责人应对新员工已具备的岗位知识和已掌握的岗位技能进行必要的了解和评估，找出差距，并确定其试用期间的实习培训重点。第十一条试用期岗位实习培训主要以岗位实践为主，并由所在单位（部门）安排辅导员进行辅导，具体按新员工辅导员管理办法执行。第十二条新招聘的部门负责人和工程系统岗位的人员，在实习培训期间还应安排至绿城集团的相关职能部门或培训基地进行2-3周的岗位实践，具体由人力资源部根据实际情况进行联络和安排。第十三条如需安排至相关职能部门或培训基地进行培训的，人力资源部应会同新员工

11、所在部门对培训时间、岗位、内容及要求等进行沟通，并提前一周将实习培训需求表提交实习单位人力资源管理部门，以便实习单位安排针对性的培训。第三章效果评估与管理规定第十六条集中培训结束后，人力资源部应根据实际情况通过笔试、口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估。第十七条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，新员工须提出不少于10个有关技术和管理方面的问题，向有关人员请教，尽量找出答案并在实习培训提问清单作好记录;在实习结束后，实习培训提问清单经实习培训部门负责人审阅后，交新员工所在部门备案。第十八条实习培训期间，新员工应做到以下几点：1、遵守公司的各项规章制度，虚心好学，多问多练，认真完成

12、实习培训任务;2、做好工作笔记，培训结束后由新员工所在部门负责人审阅3、培训结束时须完成实习培训总结或指定的专项报告。4、遵守培训期间的其他相关规定。第十九条实习培训结束后，实习培训责任人应通过口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估，并填写实习培训情况反馈表交新员工所在公司人力资源部。第二十条新员工入职培训期结束后，新员工须写出书面总结，交新员工辅导员及部门负责人审阅，并报送人力资源部备案。第二十一条参加实习培训人员培训期间的相关费用由所在公司承担。第二十二条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，派出单位应向实习单位支付50元/工作日的培训费，由实习单位用于奖励培训责任人及培训部门。

13、第四章附则第二十三条本办法由人力资源部负责解释和修订。第二十四条本办法自印发之日起实施。培训员工管理制度31. 目的通过加强培训考核管理工作，增强员工的学习意识，提高培训效果。2. 适用范围均豪公司全体员工。3. 职责3.1 公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各类培训考核的指导、监督、检查工作。3.2 各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的指导、监督、检查工作4. 术语5. 程序5.1 培训要求分类5.1.1 组织培训的主管部门在制定培训计划时，根据培训课程的要求，须在培训计划"要求"一栏中予以注明。5.1.2 按培训层次的需要，可分为三种

14、：了解、熟悉、掌握。5.1.2.1 了解：知晓即可，在工作中允许查阅或借助相关资料的课程。5.1.2.2 熟悉：应做到熟练清楚，在实际工作或操作中不允许查阅资料即能灵活运用的课程。5.1.2.3 掌握：应能充分支配或运用的理论、原则和技术的'课程。5.1.2.4 "了解"的培训内容不需要进行考核；"熟悉"、"掌握"内容必须进行考核。5.2 考核方式5.2.1 可采取笔试、口试、实际操作三种形式。5.2.2 试题制定要本着与培训内容相符的原则，由授课教师确定试题。5.2.3 题型类别分为填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、实

15、际操作六种，可根据需要进行选择。5.3 考试实施5.3.1 笔试5.3.1.1 培训考试应在培训课后五日内完成，逾期视为岗位培训合格率不达标。5.3.1.2 考试由培训组织部门实施，笔试试卷应由授课教师出具，并指定监考人。5.3.1.3 考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、考试纪律、考试时间。5.3.1.4 考试结束后，监考人收回试卷并清点无误后，送交阅卷人。5.3.1.5 阅卷由授课老师担任。阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则严格进行阅卷工作。5.3.1.6 试卷用红色标注错误分值。卷面总分登记在试卷右上角的分数栏内。5.3.1.7 阅卷人将阅过的试卷送交本级培训主管人员。5.3

16、.2 口试及实操5.3.2.1 由授课教师按口试试题、实际操作题直接进行考试。5.3.2.2 考核结果填写在考核成绩单上，并注明考核方式。5.3.2.3 主考人将考核成绩单送交本级培训主管人员。5.4 成绩登记5.4.1 各级培训主管人员负责根据试卷成绩填写笔试考核成绩单，依据笔试、口试、实操的考核成绩单进行登记注册。5.4.3 登记注册按执业资格培训证书管理制度执行。5.5 资料存档5.5.1 行政人事部、项目部要按照公司培训档案管理规定做好试题、考核成绩单的归档工作。5.6注意事项5.6.1 口试及实操的考核成绩只应用于员工日常培训的考核，在执业资格培训证书的日常培训登记栏注册。5.6.2

17、 执业资格培训证书中的岗位资格培训登记栏内，登记的必须为笔试考核成绩，口试及实操的考核成绩不用于岗位资格培训。5.6.3 员工参加新入职员工培训的笔试考核成绩记入日常培训登记栏内。6. 监督执行公司行政总监7. 相关/支持性文件执业资格培训证书管理规定档案管理规定8. 质量记录及表格考试成绩单职业资格培训证书培训员工管理制度4一、目的为提高本公司从业人员职业素质，充实其业务知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本方案。二、适用范围凡本公司所属从业人员的在职教育培训及其有关作业事项均依本规定办理。三、工作权责划分3.1 人力资源部3.1.1 公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。3.1.2 员工

18、培训方案的制定和修改。3.1.3 全公司共同性培训课程的举办。3.1.4 外聘讲师及派外受训人员的管理。3.1.5 培训计划费用预算的拟定。3.1.6 共同性培训教材的编撰与修改。3.1.7 培训实施情况的督导、追踪、考核。3.1.8 培训效果的评估。3.2 各部门3.2.1 部门内部专业培训课程的举办。3.2.2 部门内部专业培训教材的编写和修改3.2.3 部门讲师人选的推荐。3.2.4 部门培训需求申请表。3.2.5 部门内部培训效果的评估四、培训规范的制定人力资源部协同各部门共同制定培训规范，提供培训实施的依据，内容包括：4.1 各部门的工作职务分类。4.2 各职务的培训课程及时数。4.

19、3 各培训课程的教材大纲。五、培训计划的拟订、程序5.1 每年12月上旬,人力资源部下发各部门、各厂年度培训需求表，各部门填写后由人力资源部审核，作为培训实施之依据。5.2 人力资源部就各部所提出的培训需求汇编年度培训计划书，呈报徐董核签。5.3 临时性的培训课程，培训部门需向人力资源部领取并填写部门培训申请表，由人力资源部审核，报徐董核准后实施。5.4 各项培训课程主办单位应提前一周内，填写在职培训实施计划表，呈报徐董核准后，通知有关部门及人员。培训员工管理制度5第一条餐厅员工培训可分为两个方面，一是对新招员工进行岗位前的培训：二是对老员工进行在职培训。岗前培训主要内容是学习本餐厅规章制度，

20、基本的岗位知识，实际地操作技能。基本的专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训主要是根据岗位的实际要求，学习相应业务，从实际出发，更新业务知识，学习新的业务技术。第二条员工培训按计划，分批分阶段，按不同工种及岗位需要进行培训：结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。第三条培训内容1 员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主：前厅服务员按公司制定的培训教材培训。2 管理人员应学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥。协调。督导和策划能力。3 厨师等专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。第四条方法与形式1 由工司人事部门派人或由各部门指定培训负责人组织

21、培训。2 培训采用授课，讲课，讨论会，实践学习等多种形式进行，以加强培训的效果。3 培训的内容和时间安排应有计划，有目的地进行。4 根据餐厅需要，适当组织员工进行脱产培训。第五条培训档案的管理1 餐厅应建立员工培训档案，及时将员工的培训内容，培训的方式考核成绩记录在案。2 根据员工培训档案所反映情况找出员工薄弱的业务项目，及时修改培训内容，进行再培训。二新员工入职培训第一条每位新员工均须参加餐厅举办的新员工入职培训，从而对餐厅运作有整体的了解。适应餐厅企业文化及价直观，统一思想，规范行为，让新员工尽快适应工作环境，达到上岗要求：培训内容及时间由主管理处统一按排。第二条新员工入职培训是员工所属部

22、门经理及管理处的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第三条每位新员工参加培训后均应通过考核。若未通过。允许有一次补考机会，若补考仍不合格者，建意部门不予录用。第四条培训过程中如有请假缺课的将不予考核，待下期培训时补完相应课程后再进行考核。第五条培训结束后，管理处将对每位员工的培训情况进行评估，并将结果反馈给部门总监，经理，同时记录归档。第六条未经过新员工入职培训班的员工，不得参加进一步的其它培训。第七条新员工入职培训由管理处负责组织实施，课时不得少于14课时。三在岗培训第一条凡在本餐厅试用期满且正式录用的员工，为提升工作技能和综合素质，必须接受在岗培训，使每位员工都最大和度地掌握应有的专

23、业知识，也使餐厅的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。第二条在岗培训主要包括管理处每个月举办和各项专题培训和各部门组织的岗位技能培训。第三条在岗培训由管理处或各部门拟定培训计划，并按计划由管理处或各部门组织的岗位相关讲师执行。以达到最佳效果。第四条具体培训内容根据培训需求而定。四，餐厅服务员培训制度第一章仪容仪表第一条仪容仪表的概念仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，能满面足客人的需要。也反映了我们员工的自尊自爱。发布时间：20xx-03-06仪表：指人的外表，包括人的服饰和资态方面，是个人精神面貌的外观体现。第二条仪容仪表的标准1，整齐清洁，自然，大方得体

24、，精神奕奕，充满活力。2，头发;头发整齐，清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳。后不及衣领。长发刘海不过眉。过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。3，耳饰;只可戴小耳环（无坠）。颜色清淡。4，面貌;精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化装品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线;口红脱落，要及时补妆。5，手;不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准;不准涂指甲油，经常保待清洁;除手表外，不允许佩戴任何饿我物。6，衣服;合身，烫平，清洁，无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖，裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙

25、内，佩带项链，饰物不得露出制服以外。7，围兜;清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。8，鞋;穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。9，袜子;袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。10，身体;勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。第二章礼貌，礼节第三条待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。第四条常用礼貌用语1 遇到客人进来时，早晚茶时;“欢迎光临，早（晚）上好”，正餐时;“欢迎光光临，请到吧台点单”。说话时要求面带微笑，身体稍用向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。2 客人

26、离开时;“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离开。3 在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说;“您好”。4 在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说;“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说;“谢谢”。5 在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。6 给客人带来不便时，如服务员扫地，拖地或给客人挪位时应说;“对不起，麻烦您。”7 看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说;“先生（小姐）请问您点单了没有?麻烦您到吧台点单”。8 当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人;“先生（小姐），请问有什么吩咐?”或“请问您需要什么?”9 任何时时候员工不得和顾客抢占卫

27、生间和洗手间，遇到客人等候时，应说;“请您先用”。10 遇到公司领导，必须主动，热情地招呼。注意;不讲失礼的话，如“讨厌”，“烦躁”。等等。 不讲讽刺，挖苦的话。 夸大，失实的话不讲。 催促，埋怨的话不讲。 不得和客人发生争执，争吵。 对等客人要一视同仁，不分贵贱，老少，美丑等。第三章站立和行走要求第五条站台要求1面带微笑，挺胸收腹，肩平。2 两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。发布时间：20xx-03-063 两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。4 不准靠墙，桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。5 不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，搔头发，咬指头等。第六条行

28、走要求1 面带微笑，精神抖擞，动作敏捷，利落。2 空手时，要求服务员在餐厅内以小跑步行，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。3 手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打烂餐具。五，主管技能培训制度第一条每位主管级人员必须接受导师培训和各项和主管技能培训。第二条每年度至少举办三期的导师培训和两期的主管技能培训。其中导师培训为期连续三天，主管技能共九个专题（角色认知，沟通技巧，团队管理，时间管理，授权管理，情绪管理，面试技巧，自我更新，领导能力）每周一个专题，共延续两个半月。第三条每位受训人员均必须参加相应的考核，考核末通过可以有一次补

29、考机会，经过一次补考仍末能通过者，管理处将建议部门给予降级或调职处理。第四条考核合格者将获得相应的资历格证书，证书在餐厅内有效，获得导师资格证书的员工在获得证书后，如在一年内没有做出任何由管理处评估为合格的培训课程者，将被取消导师资格。第五条主管技能培训由管理处负责组织及实施。六员工健康和卫生知识培训制度第一条从业人员必须参咖健康检查，一年一次，卫生知识培训两次。第二条卫生知识培训，每次培训要进行测验，考核，并作为考核年度工作的重要依据。第三条加强餐饮业从业和服务人员的健康检查和卫生知识培训工作，并有专业人员负责此项工作。第四条应积极协助卫生监督部门搞好本单位员工的健康检查和卫生知识培训。第五

30、条为确保顾客的健康，对拒绝参加健康检查和卫生知识培训的人，予以辞退。第六条对能够积极参加卫生知识培训且成绩优异者，予以表扬和奖励。七餐厅员工考核制度第一条为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供，高效，优质，礼貌，热情，周到和规范化的服务，特制定本制度。第二条考核内容;考核内容结合服务质量标准分为业务知识，领导能力，协作精神，工作态度，仪表仪容，礼貌礼节，工作规范，劳动纪律，清洁卫生等。第三条考核方法;设计考核表格，建立考核标准。分J;餐别对餐厅经理，大堂经理，主管，领班，服务员等进行每月工作计划考核采用逐级考核，逐级打分的方法。第四条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现考核表

31、格分为厅经理日考核表，大堂经理考核表，主管考核表，领班考核表，服务员日考核表。第五条较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励。第六条建主完善的考核制度，不断完善考核制度和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。第七条将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化。第八条考核评估表由人事部门专门进和行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅;部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅。发布时间：20xx-03-06第九条评估实施细节评估以月度，季度，年度为周期，分日常评

32、估和阶段性评估;日常评估占60%阶段性评估占40%，日常评估实行每日逐级考核，月末汇总，阶段性评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估，下属评估两部分组成，同事评估占据25%下属评估占有15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。1 各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。2 阶段性评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。3 人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底。培训员工管理制度6培训

33、是为了提高员工的个人能力及加强员工对其公司的了解认知，下面是企业管理网为大家整理的企业员工培训教育管理制度，供各位阅读。一、目的和适用范围（一）为规范培训教育工作，提高培训效果，为企业培养各类优秀人才，特订立本制度。（二）适用范围：全体员工及各种培训教育工作。二、总则（一）药品生产企业的各级管理人员，生产，检验以及与生产活动有关的维修，清洁，储运，服务等人员，均应按GM觊范原则和各自的职责要求接受GM觊范培训教育。（二）GM觊范培训教育方案应根据不同培训对象的要求分别制订，教材要由浅入深，注重普及与提高，理论与实践相结合。（三）培训教育工作要制度化，规范化。个人培训记录要归档保存，培训效果要定

34、期考核评价。（四）企业应明确主管培训教育工作的职能部门。在编制企业教育计划时，应将GM觊范培训教育纳入计划，并配备合适的专职或兼职教员，同时要为教员的知识更新和深造创造条件，以不断提高培训教育工作水平。三、培训教育的方式（一）培训教育可采用厂内和厂外培训。企业可选派有关人员参加厂外各类有关GM觊范培训班、研讨班，使他们成为企业推行GMFB范的骨干。（二）厂内培训可采用全脱产、半脱产以及现场培训形式，针对本企业实施GM觊范的现状，对职工采取增强实施GMPB范意识和专门技术与方法的培训。四、培训教育分类（一）根据培训内容可将其划分为“普及教育”和“深化教育”，根据培训对象可将其划分为“新进人员职前

35、教育”和“在职员工业务技能教育”。（二）普及教育的对象是企业的全体职工，特别是生产人员和基层管理人员。教育内容主要有：1.GM觊范的基本概念；2质量管理的基本知识；3有关专业基本知识；4.与本职工彳有关的GM觊范基本知识。（三）深化教育的对象主要是企业负责人，质量、技术、生产制造等部门的负责人和从事技术、质量、设计、科研、计划、设备、采购、供应等部门的技术人员和管理人员。教育的内容主要是在掌握GM觊范基本概念的基础上，进步学习专业技术知识，并运用这些知识和方法推动GM觊范的执行。（四）职前教育：职前教育由所在部门与行政人事部联合组织，培训计划由行政人事部负责人与各部门负责人共同拟定。从新职员报

36、到后进行，时间一般为三天。职前教育培训程序分为三个阶段，即公司行政人事部的教育培训，相关部门的教育培训和现场培训。各部门的教育培训和现场培训由新进员工任职部门主管负责。1 由行政人事部进行的教育培训的内容为：1）了解公司概况和目前的发展状况；2）明确公司的经营宗旨和发展目标；3）了解本公司的机构设置和组织；4）了解公司的各项管理制度；（5）了解公司各部门（各分支机构）的业务范围（经营项目）；（6）了解公司对员工职业道德、行为规范、工作能力等方面的要求。2各部门培训教育的内容为：（1）了解本部门的业务范围和职责；（2）了解本部门每天例行的业务和临时性业务；（3）了解本部门工作计划和发展计划；（4

37、）了解本部门的各项管理制度；（5）熟悉本部门从事具体工作的工作方法和思维模式，提高工作效率。3现场培训：由带班师傅负责，要求在试用期内掌握各种岗位操作技能，熟练完成日常工作。（五）在职员工的业务培训1公司所有人员都必须定期进行培训教育，根据岗位职责不同，培训教育分三个层次：部门经理及以上人员、各部门管理人员、操作工人。（1）部门经理及以上人员培训内容为：组织营运、管理技能、领导水平、GM网识、新知识、新技能、市场信息；（2）各部门管理人员培训的主要内容为：基本工作技能、基本组织技能、指导监督技能、GM概念及具体要求；（3）操作工人培训的主要内容为：岗位工作技能、岗位GM戌口识、岗位职责、岗位S

38、OP及相关规定。2员工培训可根据实际情况采用相应的方式。（1）部门经理及以上人员的教育培训采用厂外培训、工作中培训、集中研讨的方式；（2）各部门管理人员的教育培训采用短训班、岗位培训、专业深造的方式，由公司行政人事部负责协调，GM办公室组织安排，属计划性培训；（3）操作工人的教育培训采取上岗前培训、集中学习、定期测试的方式，也属计划性的培训。3培训内容及培训计划（包括培训名单、时间、教师、教材、费用等）由相关的部门根据实际情况拟定后交行政人事部汇总上报总经理审核批准。（1）行政人事部负责公司简介及公司管理制度的教育培训；（2）生产管理部负责公司设备、技术、工具、工作方法的教育培训；（ 3）GM

39、P、公室负责GM网识的培训；（ 4）技术开发部负责公司产品及产品发展知识的培训；（ 5）技术开发部负责新知识、医药行情新技能及信息知识方面的培训，并与行政人事部联合负责公司CI策略、企业形象知识的培训。（六）再就业培训1 公司设立再就业培训中心，负责公司待岗人员培训管理，中心设行政人事部内主任由行政人事部经理兼任，管理员由人事主管兼任。2凡有下列情形之一者，由部门提出待岗申请，进入再就业培训中心（ 1）年度绩效考评较差级者；（ 2）各种培训考试不及格，经补考仍不及格者；（ 3）业务能力不适应所担任职务的（由部门经理提议，报主管副总审批）；（ 4）有其它情形确需再就业培训者（经主管副总审批确认）

40、。3培训内容：（ 1）公司管理制度；（ 2）原工作岗位操作规程、业务知识；（ 3）相关培训考试资料；（ 4）其它相关内容。4培训老师：由再就业培训中心根据实际情况请有关部门人员讲课。5凡被确定为待岗人员的，须于当天下班前到再就业培训中心管理员处办理报到手续。6待岗人员在待岗期内，在公司各部门范围内自找接收单位，在天（含）内找到接收单位的，按规定办理调配手续。天后仍找不到接收单位的，限期个工作日内办理完解除劳动关系手续，在限期内不办理劳动关系解除手续的，劳动合同自行解除。7待岗期间待遇：待岗人员到再就业培训中心报到后，日（含）内调配上岗的，工资连续计算并按新岗位核定工资标准；超过日的，待岗期间发

41、放本人基本工资，取消其它福利津贴，只享受社会保险待遇。五、培训教育管理（一）行政人事部与GM助、公室应共同负责组织其他各部门制订公司统一年度培训计划和编选培训教材，并负责监督各项计划的实施，对培训效果组织考评，以期不断提高和改进。各部门内部也可自行组织各种形式的业余培训，需要其它部门给予配合的，由行政人事部出面协调。培训过程中，行政人事部要注意协调各部门的关系，尽量提供各种条件。（二）受训人员不论在厂外和厂内培训，均需填写个人培训记录，培训结束后转交主管培训部门，作为职工培训档案留存。六、培训教育的考评（一）培训教育应建立考核制度，企业依照GM觊范培训计划，对各级受训人员进行定期考核。尤其是新

42、进员工，必须经过岗前培训考核合格取得上岗资格后，方可上岗。（二）培训后，各部门都必须给参加培训的员工建立培训档案，并作效果评价。年度各类培训考核的成绩由行政人事部汇总备案，作为员工年度考评的重要依据之一。（三）凡考试成绩不合格、业务能力已不适应所担任职务的，行政人事部可根据具体情况给予减薪、降职等处分，并限期补考。如补考仍达不到要求者，可根据需要，予以调离原职、调换工种、甚至辞退等处分。阅读者还阅读过：在职员工培训管理制度最新员工培训管理制度培训员工管理制度7第一条公司员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、

43、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术。第二条员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。第三条培训内容：1. 员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。2. 管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。3. 专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业

44、技能。4. 基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。5. 基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能。6. 公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。第四条培训方法：1. 专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质。2. 本公司业务骨干介绍经验，传帮带。3. 组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。第五条培训形式：1 .长期脱产培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；2 .短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。培训员工

45、管理制度8第一章、总则、目的1、配合公司的发展目标、业务方向，通过培训提高团队竞争力、战斗力，满足企业战略发展的需要；2、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验提升的需求，使员工达成个人发展目标；3、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。二、原则1、有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；2、实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；3、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。三、适用范围本制度

46、适用于公司所有员工，及各类型的培训工作。四、权责划分1、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门，负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：（1）公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；（2）公司培训类型的确定与组织实施；（3）对各部门培训计划实施督导、检查和考核；（4）管理所有培训相关教材，包含书本、PPTword、课程讲述录音等;（5）培训教材、教具、相关物品的购置、保管；（6）对培训师的选聘，确定及协助工作；（7）培训费用的控制与管理；（8）培训通知的发出及培训完毕后档案的管理；（9）外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。2、各部门在培训中的主要职责：（1）本部门培训需

47、求计划的制订和上报；（2）积极配合培训部实施培训工作；（3）本部门月度培训内容的汇总、整理及归档；（4）本部门参训员工的组织与管理。3、培训师职责：（1）参训员工的出勤记录及审核工作；（2）培训课件的准备工作；（3）当次培训的组织工作。第二章、培训体系内容公司培训共分为入职培训、部门阶段培训、销售培训、专业技术培训、通用技能培训、管理层培训。一、入职培训介绍1、定位：入职培训是每一位新员工入职流程中的一个必经环节，通过对公司的企业文化介绍和制度讲解，让员工迅速了解公司风格特点及顺畅处理公司内部一切事务，减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司、更好的融入集体。2、负责者：人事行政及培训

48、部。3、主要内容：公司背景介绍、组织架构、员工手册、财务管理制度、培训管理制度、职级管理制度、公司活动等。4、报名方式：无需报名，新入职员工须参加。5、培训周期：有新员工入职即执行。6、培训形式：面授讲解，地点以公司会议室为主。二、部门阶段培训1、定位：部门阶段培训包括部门的岗前通用培训和试用期过程中的阶段培训。（1）岗前通用培训旨在使员工尽快熟悉本岗位的岗位职责要求、各项工作流程，掌握工作所需的基本技术、知识、工具等，以便顺利开始岗位工作；如销售人员需培训行业背景、客户情况、产品知识、汇报机制等；（2）试用期阶段培训旨在让员工在试用期内，通过培训对自身技术能力有所提高，并掌握符合公司业务需要

49、的专业能力，帮助员工成长并真正符合岗位要求，顺利通过转正审核。如：技术部专业开发知识、业务技能。2、总负责：人事行政及培训部；辅助者：各部门负责人。3、主要内容：（1）部门阶段培训由用人部门制定计划并提交至人事部，计划内容包括课程主题、内容、形式、时长、培训师等信息。（2）用人部门要根据岗位和个人制定试用期内有针对性的培训目标、计划，并在部门内指定人员负责组织实施对新员工进行阶段培训。（3）人事部负责汇总培训计划、备案与监督培训执行。（4）岗位培训内容包括：向部门全体人员介绍新员工、部门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等，具体内容由用人部门自行安排。培训结束后由培训部组织考试，考试的试

50、卷出具工作及阅卷工作由用人部门负责，考试成绩作为新员工转正的依据之一。（5）在职辅导：部门负责人还可指定一名老员工，以师傅带徒弟的形式，对新员工的工作、生活进行辅导，并及时解决新员工在工作与生活中遇到的困难与问题。4、报名方式：不需报名。7、培训周期：有新员工入职即执行。5、其他说明：部门负责人要切实履行好职责，对新员工多一些重视、指导和给予最大支持，严格制定好培训计划并管控执行。三、销售培训1、定位：针对销售人员的培训，旨在分享销售经验、分析项目中的问题、解决困难，提高对项目的全局掌握能力。2、总负责：销售中心总监。3、主要内容：销售案例分析及讨论。4、报名方式：销售中心人员须参加；其他人可

51、报名至人事部。5、培训周期：每周一销售汇报会结束后进行。四、专业技术/领域培训1、定位：针对某项专业技术或行业领域的培训，针对性高，专业性强，在技术领域内的有的放矢型培训。2、总负责：各部门负责人。3、主要内容：以部门为单位单独提出需求，人事部根据需求在企业内、外征集培训师或培训机构。例如：Domino的开发、云产品等，或行业背景、行业知识。4、报名方式：以部门报名为准。5、培训周期：根据提出时间或由总经理指定。6、培训形式：以面授为主。五、通用技能培训1、定位：一些通用的工作或生活类小技巧的分享培训，能帮助员工改善工作效率或提高生活质量。2、总负责：人事行政及培训部3、主要内容：例如visi

52、o、ps办公软件的应用、商务礼仪知识，或者自己在工作或生活中的特长、经验交流分享，例如：健身经验、理财经验。根据员工提出的需求，内部挖掘领域高手，给大家进行办公技巧或生活技巧培训。4、报名方式：资源报名讲师或分享人员。5、培训周期：不固定。六、管理层培训1、定位：提升不同层级管理人员所需的管理技能和精确管理意识，提高管理能力。2、总负责：总经理。3、主要内容：管理类相关知识，及提升管理能力的内容。4、报名方式：不需报名，管理层须参加。职能部门员工以通知为准。5、培训周期：每两周一次。第三章、外出培训1、公派外出培训学习（1）由本人提出邮件申请，经所在部门审核同意并抄送人事行政及培训部复核、备案

53、，即可用公假参加外派培训学习，培训结束后须办理销假手续；（2）公派学习需要考试的，经考核合格获得毕业证书、结业证书或专业证书的，学习费用由公司报销，否则，由个人承担；（3）因员工个人原因中途放弃公派学习的，取消公假改为事假，且公司不给予任何培训学习费用报销的支持；（4）指定的公派学习课程，员工毕业后在我公司服务不满三年，主动要求辞职的，应按服务的年限按每年20%的比例归还学习期间公司支付的费用。2、个人学习要求（1）所学专业与本职工作相近，且工作需要，经公司研究同意后，可给予一定费用奖励，奖励条件为获取该项考核合格证书，奖励金额为该考试基础报名金额的80%；（2）学习期间需正常办理请假手续，学

54、习期间的各项费用自理。第四章、培训考核公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的义务。员工对于参加的每项培训，都需要认真对待，按时参加，公司也会进行严格考核。一、考勤方面考勤记录作为培训考核的一个主要内容1、公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因故不能参加者，必须提前请假，经部门经理审批同意，抄送人事行政及培训部，获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请假，将按旷工处理。2、考勤统计工作由谁主持，谁负责的原则。（1）公司整体培训、入职培训，由人事部负责考勤，参训人员按要求在考勤签到表上签到。（2）各部门组织的培训项目（含阶段培训），由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤情

55、况向人事部备案。（3）专业技能培训、通用技巧培训、管理层培训，由主持者（培训师）负责考勤，培训结束后将考勤统计向人事部备案。二、考试评估1、各类培训的考核办法，由培训师或组织者视实际需要决定，考核内容由培训师提前制定。2、培训结束时，受训员工需按照要求独立完成培训考核内容，达不到要求者或给予相应处理。3、培训完成后，受训人员需填写培训满意度评价反馈表，如实反映培训效果。4、对于参加外派培训的员工，按公司要求，在指定时间内提交培训资料和培训报告。三、纪律方面1、参加培训人员需遵守课程纪律，提前到场并签到；2、上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为无声状态，如有特殊情况确实需要接听电话的，需经培训师允许