02. 第二期协同办公

1、协 同 办 公2010年9月25日目 录1.传统定义12.视窗智能系统23.主要特点24.优势25.管理功能36.历史演变37.起步阶段38.应用阶段49.发展阶段4协同办公，又称：OA。随着企业对协同办公要求的提高，协同办公的定义随之扩展，将其提升到了智能化办公的范畴。大多企业不仅需要解决日常办公、资产管理、业务管理、信息交流等常规协同的功能，并且在即时沟通、数据共享、移动办公等方面提出了更进一步的需求，不仅如此，很多企业也在寻求低成本、高性能、高整合、智能化管理企业的综合性管理应用平台。这对包括天络在线在内的众多软件供应商发起了一场别开生面的挑战。1.传统定义协同办公是利用网络、计算机、信

2、息化，而提供给多人沟通、共享、协同一起办公的一块软件，给办公人员提供方便、快捷、降低成本，提高效率的一款管理天络在线软件。协同办公平台实际上是协同应用软件的开发平台和运行支撑平台，同时为协同应用提供协同工具和协同引擎服务。协同办公平台必须具备以下的三个基础功能：首先，协同办公平台首先是一个沟通平台。这里的沟通并不限于团队的信息传达或者通讯，协同全面实现沟通过程的时效性、完整性和有效性。其次，协同办公平台是管理和协作的平台。协同办公平台必须能够实现团队协作，比如，项目管理、流程管理、事务管理等等。这样才能做到随需应变，动态适应，实现柔性管理。再者，协同办公平台是知识中心和应用运行支持平台。人和行

3、为的协同就要以人为中心重新组织应用、数据、信息和知识。从某种程度上说，协同办公平台就是每个团队成员的随身的办公室。同时，在此平台之上还要能够部署一些应用，如人事管理、ERP系统等，开发各种协同化的应用也就是具备协同特征的各类应用软件。要实现前述协同办公平台必备的功能，就必需满足以下几个要求，也就是协同的基本特征：协同办公平台要支持完全的移动性，实现可以利用目前可以使用的一切网络资源；系统必须能实现跨地域、跨组织、跨系统、跨网络的互通性，实现相互独立的不同应用系统可以自然融合；必须具备动态适应能力，一种柔性管理能力，并且能够实现与刚性管理相结合。OA 如果在协同平台上开发，并且在协同运行平台上运

4、行或者嵌入了协同引擎，当然可以成为协同化应用协同OA，但它和作为协同应用开发和运行平台的协同办公平台却是明显地处在不同的层次。协同办公是网上办公的高级阶段。在电子政务为公众服务的业务中，各部门将自己的业务通过互联网来向公众服务，这被称为网上办公。将各部门的公众服务业务简单地汇集在政府统一的网站并不困难，虽然公众可以利用这一网站来递交服务请求，前提是用户必须要清楚什么事情由哪一部门办理。这个阶段只能称作网上办公的初级阶段。2.视窗智能系统随着产品的更新换代，协同办公的定义得到了提升，因此，诸如视窗智能系统类的高性价比协同软件应运而生。这给很多中小企业集约成本、普及信息化带来了利好的消息。该系统的

5、供应商也不断寻求给中小企业更低成本的信息化建设而努力，过不多久也将推出一个变革性的应用平台WISSIPWindows Intelligent System-Software Service Integrated Platform(视窗智能软件服务集成平台)，更大程度上不仅降低企业应用成本，并且提供更高集成化的服务，成本大大降低（不需要服务器费用、人员维护费用等），协同性大大提升。3.主要特点为克服部门导向的网上办公给用户带来的不便，网上办公需要提升到高级阶段，即协同办公阶段。协同办公的网上公众服务应有如下特点:目录采用应用导向而非部门导向。公众能通过自己的应用政务服务需求经由政府统一网站入口，

6、自动导向政府办事入口，不再需要事先了解政府各部门的职能;需要多部门共同协办，用户申请后系统自动驱动多部门办理,不需用户分别对口驱动，各部门协同工作的业务自动完成;为支持目录应用导向与部门协作业务自动驱动,各相关的业务系统将进行跨部门的整合，进行系统再造，通过减少数据冗余、流程改进来提高公共服务的效率。4.优势规范管理，提高工作效率：通过工作流系统，员工不用拿着各种文件、申请、单据（比如：公文会签、计划日志、用款报销等工作流程审批）在各部门之间跑来跑去，等候审批、签字、盖章，这些工作都可在网络上进行。一些处理弹性大而不易规范的工作流程也可变得井然有序。同时由于系统设定的工作流程是可以变更的，可以

7、随时根据实际情况来调整不合理的环节，为企业流程的重组提供有效的事实依据。节省运营成本：OA平台最主要的特点之一是实现无纸化办公，无纸化办公节约了大量的纸张及表格印刷费用；工作审批流程的规范可为员工节省大量工作时间；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低电话费及差旅费用。消除信息孤岛、资源孤岛：OA协同办公平台的协同性可以彻底消除由于企业内部各业务系统相互独立、数据不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理维护工作量大等因素形成的一个个“信息孤岛”、“资源孤岛”。实现知识传播：实现企业对其最重要资产知识的高效管理、积累沉淀、传播、应用。完全摆脱人员流动造成的知识的流失。提高企业竞争力、凝聚力：员工与上

8、级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。无疑，企事业的单位的内部凝聚力将大大增强。5.管理功能协同办公管理功能包括个人事务、协同办公、信息中心、流程审批、知识管理、人事管理、行政管理、个性设置等七大功能平台，可实现任务布置、任务催办、手机短信提醒、邮件收发、公告通知、考勤管理、工作日志、工作计划、绩效考核、会议管理、网络硬盘等。6.历史演变7.起步阶段（1985年1993年）：是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效果不佳。8.应用阶段（1993年2002年）：随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提供了基础保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工工作，规范了组织管理、提高了运营效率。9.发展阶段OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息