11月人力资源管理师四级真题

1、2010.11人力资源管理师四级试卷1 第一部分职业道德（第题，共道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。      请根据题意的内容和要求做题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第题）、关于职业道德，正确的说法是（）、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻执行、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准

2、则、提高职业道德修养，靠的是自觉而非组织教育和培训、我国社会主义职业道德的基本要求是（）、爱国守法、勤俭自强、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义、诚信、敬业、公道、守纪、忠诚、审慎、勤勉、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）、改革创新、爱岗敬业、民主科学、以人为本、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）、职业化技能、职业化语言、职业化礼仪、职业化素养、职业技能的特点是（）、科学性、专业性、人为性、复合性、传承性、差异性、层次性、功利性、时代性、专业性、层次性、综合性、基础性、专业性、缜密性、综合性、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）、自律、

3、内省、慎独、无妄、关于“团队”的说法中，正确的是（）、任何一种组织都是一个“团队”、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团体、由于实行扁平化管理，一个好的团体逐渐淡化了组织领导、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ ）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错话也不要紧张（二）多项选择题（第916题）9、优秀团队在合作方面的特征是（ ）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领具有压倒一切的

4、号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（ ）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨碍员工和和谐相处C、公道一般不能作为员工工资薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ）A、公道标准的时代性B、 公道观念的多元性C、 公道意思的社会性D、公道评价的模糊性12、关于“职业纪律”，正确的说法是（ ）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律都存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以诚相待的心态接受违纪行为的处罚13、关于节约资源，要求从业人员做到（ ）A、树立节约资源意识B、明确节约

5、资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互助协作根据下列事例，回答15、16题20年前，大卫安德森与吉姆墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位发生了巨大的变化，前者还是一位普通得的铁路职工，而后者则成为了铁路总裁。同事感慨的对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾的回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他是为了这条铁路。事情就是这样15、根据上述事例，正确的说法是（ ）A大卫和墨菲有着相同的事业起点B、与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵

6、制了他的事业发展C、同事对大卫的事业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶D、大卫明白墨菲成为总裁的原因所在16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（ ）A、只要努力了，就能得到回报B、在岗敬业是职业成功的基础C、在职业活动中，有比金钱更加重要的东西D、事业心是促进一个人职业发展的重要原因 二、职业道德个人表现部分（ 第1725题）答案指导：u       该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中的一个选项作为您的答案u       请在答案

7、卡上将所选答案的相应字母涂黑17、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（ ）（A）出出名                            （B）悠闲所致（C）为了改善自己的生活环境          &#

8、160; （D）增加一些阅历18、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（ ）（A）做工间操没有必要                  （B）员工们还是工作太忙了（C）组织不得力                  

9、0;     （D）缺乏奖励措施19、董事长在外开会，临时通知你尽快把某些项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直赶往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，从新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会（ ）（A）不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料（B）不回去取材料，向董事长承认自己忘记带了（C）回去取材料，向董事长说明情况（D）一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟20、单位通过英航存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取

10、钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会（ ）（A）向主管反应                         （B）直接找财务个人核实（C）因为钱不多，直接忽略过去了         （D）等到下个月发工资时再说21、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是

11、（）（A）他们都得了流感                     （B）他们多属大惊小怪（C）他们有社会意识                     （D）他们怕被传染22、过马路时，在红绿灯变化时，

12、你一般会（ ）（A）一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路（B）不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走（C）一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背（D）只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化23、经理安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会会最终泡了汤。你会（ ）（A）今后见面时，逐一向每个朋友解释（B）给他们发短信说明情况（C）编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人（D）暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉

13、你所有的积蓄。这时你会（ ）（A）先支持朋友，父母毕竟是家人（B）先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩（C）自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持（D）各支持一部分25、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室还有灯光，有两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是（ ）（A）有人还在工作，他们太辛苦了             （B）告诉门卫赶紧查一查(C)亲自上去看一看        

14、0;                  （D）肯定是有盗贼入室了，赶紧报案             第二部分     理论部分（26125题，共100题，满分为100分）一单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相

15、应字母涂黑）26.劳动力参与率是衡量、测度（）的指标。（A）人口参加工作比例     （B）人口密度（C）人口参与社会劳动程度  （D）社会劳动强度27.在数量上，总供给等于（）之和。（A）消费和储蓄            （B）投资和储蓄（C）投资和收入             （D）消费和收入28.从世界各国来看，

16、基尼系数（）时，表示收入差距非常小。（A）小于0.2                （B）大于0.2（C）大于0.4                  （D）趋近于129.（）是雇员与雇主确定劳动关系，明确双方权力义务的协议。（A）劳动合同   &#

17、160;            （B）雇用规则（C）劳动关系                 （D）集体合同30.劳动法规定的劳动标准（）（A）最高并具有非强制性   （B）最高并具有强制性（C）最低并具有非强制性     （D）最低并具有强制性31.劳动法律关系是（）

18、（A）劳动关系      （）双务关系（）正向关系      （）单务关系（）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。（）劳动法律行为（）劳动法律渊源（）劳动法律体系（）劳动法律事件（）行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。（）新近（）成熟（）衰退（）稳定（）又称为“华得决策准则”（）悲观决策标准（）乐观系数决策标准（）中庸决策标准（）最小后悔决策标准在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：引起需求；收集信息：评价方案；决定购买；买后行为。以上过程正确的排序（）（

19、）（）()（）（）是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。（）品牌名称()商标（）品牌标志()记号（）是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。（归因()社会知觉（）个体知觉()群体知觉（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。（）首因效应()光环效应（）投射效应()刻板印象 （）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。（）结构维度()认可维度（）关怀维度()尊重维度领导情境理论中选择领导方式的权变因素主要包括两方面：一是工作成熟度，二是（）。（）心理成熟度()心理承受度（）精神成熟度（）精神承受

20、度（）不属于人力资本投资支出的形式。（）教育投资()管理费用（）培训支出()流动支出（）不属于人力资源开发目标的特性。（）多元性（）层次性（）整体性()针对性在管理策略上，现代人力资源管理注重（）（）战术性管理()当前人事工作（）战略性管理()战略与战术管理相结合狭义的人力资源规划实质上是（）()企业各类人员需求的战略规划()企业各类人员需求的长期规划（）企业各类人员需求的开发规划()企业各类人员需求的补充规划被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（）（）直接观察法()行为记录法（）当面调查询问法()问卷调查法撰写调研报告必须坚持的原则不包括（）。、真实性、及时性、完整性、客

21、观性事业部制组织结构遵循的主要原则是（）。、统一指挥、专业分工、集中决策、分散经营、组织结构服从战略、集中决策、分散投资组织结构图的基本图示不包括（）。、组织结构图、组织职务图、组织部门图、组织职能图（）是两个或两个以上工作的集合。、职位、工作族、职务、职业工作岗位研究应遵循的原则不包括（）。、系统原则、客观性原则、能级原则、标准化原则不属于工作岗位调查方式的是（）。、德尔菲法、面谈、现场观测、书面调查员工人数统计亦称（），它是一定时期内对某一单位在职员工总人数的统计。、员工总数统计、平均人数统计、企业员工结构统计、整体人数统计属于外部招募的是（）。、工作轮换、校园招聘、内部提拔、重新聘用在（

22、）的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。、流失率较高的行业或企业、空缺岗位的地区分布较广、空缺岗位并非迫切需要补充、候选人相对集中在某个专业领域内（）适合于初步筛选应聘者。、笔试筛选法、面试筛选法、小组筛选法、材料筛选法背景调查的目标部门或人员不包括（）。、学校学籍管理部门、曾就职过的公司、档案管理部门、应聘者本人（）就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。、因事择人、任人唯贤、用人不疑、严爱相济（）员工信息资料的收集是由（）通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。、人力资源部门、政府就业指导部门、中介猎头公司、需求人才主管部门制定培训规划的

23、步骤包括：1选择培训方法；2确认培训内容：3设计培训课程；4编制预算和培训：5确定培训时间和培训教师。正确的顺序是（）。、12345、21354、42135、21435培训大纲和教材一般由（）确定、编写。、培训教师、后勤保障部门、培训主管、人力资源部门.下列对以改善绩效为目的的培训的说法不正确的是（）。、对员工进行的绩效评价应该每年进行一次、制定好的绩效改进计划可以针对多个项目、培训应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行、在评估面谈中，考核双方应就绩效改进计划进行在管理人员教程培训中，二级培训的培训对象是（）。、具有管理潜能的员工、具有较高潜力的初级管理能力、负责核心流程或多项职能的管理

24、人员、管理业务或项目并对其业绩全权负责者在课堂培训的研讨法中，头脑风暴是为了（）。、培训综合能力、开发创造能力、改善人际关系、学习职业行为人事部门对自学的管理不包括（）。、制定自学计划B、指导员工进行自学C、提供学习资料D、检查评价自学效果一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）、多因素、多维性、动态性、相关性绩效管理的（）原则要求，考评方式方法应适合不同绩效管理的目的和要求。、具体性、完整性、实用性、可行性在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为：绩效考评；绩效反馈；定义绩效；绩效改善。排序正确的

25、是（）、绩效管理的功能不包括（ ）、评价员工优缺点及潜能、为编制人力资源规划提供依据、为工作分析提供基础、为整体劳动关系提供技术支持着眼于员工他这个人怎么样的绩效考评属于（）考评、行为主导型、效果主导型、态度主导型、品质主导型,。有效的（）能使员工发扬成绩、纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。、绩效改善、绩效反馈、绩效面谈、绩效诊断员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（）、工资、薪酬、直接薪酬、薪资（）是指单位劳动时间的最低工资数额、最低工资率、最低工资标准、最低工资额、最低平均工资对最低工资表述正确的是（）、可以按月、周、日、小时确定、加班费是构成最低工资的一小部分、所

26、有地区实行统一的最低工资率、所有行业实行统一的最低工资率、（）的工种不适合采用技术等级工资制。、劳动熟练程度差别大、技术复杂程度高、劳动熟练程度差别小、工作物等级不同、工资结构线愈平稳，各等级之间薪酬差距（）、愈大、愈小、不变、不确定、单位依法安排小王在月日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的（）、企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的（）、（）属于直接薪酬、社会保险、基本薪酬、额外津贴、非工作日工资、（）不是几件工资制的组成部分、计件单价、劳动生产率、劳动定额、工作物等级、在现代市场经济的条件下，通过（）来实现人力资源的配置、雇主的选择、国家安排、劳动

27、力市场、双向选择、劳动合同当事人地法律地位平等，在组织管理上具有（）关系、隶属、平等、合作、协商、下列不属于法人机关的是（）、意思机关、履行机关、执行机关、监察机关、下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）、可以变更合同的内容、可以变更合同的主体、提出变更合同的一方应提前书面通知对方、双方当事人平等协商一致后方能变更合同、劳动合同的履行应遵循的原则不包括（）、实际履行原则、协商一致原则、全面履行原则、亲自履行原则、用人党委单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（）、试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的、劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度、劳动者严重失职对用人单位利益造成重大损失、劳动

28、者因违反法律法规依法被追究刑事责任的  二、多项选择题（，每题分，共分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分）、常用的反应失业程度的指标有（）、就业人数、失业率、平均劳动时间、失业人数、就业持续期、政府支出包括（）、财政税收、政府购买、政府赠与、转移支出、政府呆坏账、失业率等于（）、失业人数就业人数、失业人数人口总数、失业人数劳动力人数、就业人数失业人数、失业人数（就业人数失业人数）、劳动法体系的构成包括（）、职业培训制度、劳动争议处理制度、劳动标准制度、促进就业法律制度、绩效考核制度、属于劳动法律关系客体的是（）、工资、保险

29、福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、企业的总体战略包括（）进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略、竞争战略、按照交换对象的不同，可将市场分为（）、商品市场、服务市场、技术市场、证券市场、劳动力市场和信息市场、影响群体决策的群体因素有（）参与决策的平等性、群体熟悉度、群体规模和群体决策规则、群体多样性、群体的认知能力和成员的决策能力、心里测验的技术标准包括（）、信度、效度、难度、灵敏度、标准化、人本管理机制具体包括（）、目标机制、压力机制、约束机制、保障机制、选择机制、人力资源开发的内容包括（）、职业开发、组织开发、伦理开发、管理开发、环境开发、企业人力资源管理的只能包括（）、保持、发展、评

30、价、吸收、调整、岗位抽样的特点包括（）、节约费用、适用范围广、节省时间、数据真实可靠、增加了工作量进行工作时间统计为（）提供了依据。、定岗定员、产品成本核算、员工晋升、提高工作效率、考核奖励（）包括在制度工作时间之内。、全部实际工作时间、缺勤时间、加班时间、出勤时间、非生产时间根据实施范围的不同，劳动定额可分为（）、看管定额、服务定额、统一定额、企业定额、一次性定额制定劳动定额的依据包括（）、技术依据、成本依据、经济依据、心理生理依据、职责依据人力资源费用预算的确定应遵循（）、合理合法原则、客观准确原则、整体兼顾原则、严肃认真原则、公开透明原则()时，会产生招聘需求信息。、组织人力资源自然减员

31、、组织内部冗员过多、现有人员无法满足需要、企业经济利润增长、现有人力资源配置情况不合理关于招聘申请表的说法正确的是（）、适用标准化的格式、由应聘人员在求职时自己填写、包含工作岗位所需的基本信息、一般由招聘单位的人力资源部门设计、应聘者提供个人履历和资料的基本形式在校园招聘中进行面试时，应当防止（）等情况发生、面试内容不确定、招聘人员无法胜任面谈工作、滥用压力式面试、笔试题目的难度把握不准确、不切实际地自夸人员录用必须遵循的原则包括（）、因事择人原则、任人唯贤原则、用人不疑原则、严爱相济原则、谨慎小心原则下列有关员工培训的说法正确的是（）、他是一个完整的组织管理系统、他是企业人力资本的投资行为、

32、他是创造智力资本的基本途径、他是一个简短的单次学习过程、他能使企业赢得智力资本竞争优势根据培训范围的不同，员工培训可以分为（）、岗前培训、企业内培训、全员培训、企业外培训、单项培训、分专业脱产培训的特点包括（）、具有定期轮训特定、强调培训内容的单一性、强调培训的专业性、强调标准化的教育培训、强调专业知识和技能的层次、影响课堂培训效果的因素有（）、教师的教学水平、教学方法、课堂时间的长短、培训内容、学员的学习态度、考评员工的思考能力时，可能设置的考评项目包括（）、掌握本职工作业业务知识程度、运用新观点，观察和思考事物的能力、建立计划、方案以及有效完成任务的能力、正确、迅速理解上司指示和本职工作业

33、业务的能力、在理解的基础上正确把握现状问题，做出准确判断的能力采用生产能力提高衡量法对生产工人进行考评时，可以采用的衡量标准是（）、销售数量、废品率、生产数量、次品率、利润增长率、属于行为导向型考评方法的是（）、关键事件法、排队法、目标管理法、行为观察量表法、硬性分配法、以下关于绩效考评的说法正确的是（）、是人力资源管理体系的基础、可以按照月度定期进行、与企业的经营管理息息相关、可以不定期地进行考核、非正式的绩效考评也很重要、企业薪酬制度分析的主要的内容包括（）、薪酬总额的分析、薪酬策略的分析、薪酬制度的分析、薪酬意识的而分析、各类员工薪酬的分析、在选择适合企业的工资制度时，一般应考虑的因素有

34、（）、企业规模、企业所处行业的发展速度、企业盈利水平、地区及行业的薪酬水平、工资管理成本、奖金的特点有（）、特殊性、单一性、灵活性、及时性、政治荣誉性、根据中华人民共和国个人所得税法，须缴纳个人所得税的有（）、工资、薪金所得、经营所得、特许权使用费所得、偶然所得、财产租赁和转让所得、法定福利包括（）、工作午餐、社会保险、工资性津贴、法定带薪假日、子女医疗费补贴、我国社会保险的基本险种包括（）、医疗保险、工伤保险、养老保险、生育保险、失业保险、劳动法律关系的特点包括（）、是非经济性的社会关系、具有国家强制性、是劳动关系的现实形态、内容是权力和义务、是双务关系、（）属于劳动合同的约定条款、试用期限

35、、工作内容、变更解除合同、第二职业条款、劳动保护和劳动条件、职业分类的特征包括（）、目的性、社会性、稳定性、规范性、群体性、劳动安全卫生管理制度包括（）、安全生产责任制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、安全卫生认证制度、劳动者健康检查制度一简答题（共2题，第一题18分，第二题14分，共32分）1、  请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤。（18分）2、  请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。（14分） 二计算题（共2题，每小题15分，共30分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1、  小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班：平均每天工作11小时：用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。         请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。（15分） 2、  某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员共50人。根据以往经验，人力资