需求工程1-4面谈报告

1、LED 显示屏硬件信息管理系统面谈报告二一四年十月三十日目录一、前言 错 误! 未定义书签文档目的 错 误! 未定义书签文档内容概要 错 误! 未定义书签目标读者 错 误! 未定义书签二、面谈计划阶段 错误! 未定义书签LED 显示屏硬件信息管理系统产生背景： 错误! 未定义书签面谈目的： 错 误! 未定义书签面谈对象 错 误! 未定义书签面谈类型和面谈结构 错 误! 未定义书签面谈问题 错 误! 未定义书签三、面谈具体过程： 错误! 未定义书签第一次面谈过程：公司高层管理人员面谈 错 误! 未定义书签第二次面谈过程：系统具体执行人员面谈 错 误! 未定义书签第三次面谈过程：顾客面谈 错 误!

2、 未定义书签第四次面谈报告：相关领域与家面谈 错 误! 未定义书签四、面谈报告： 错 误! 未定义书签第一次面谈报告 公司高层管理人员面谈 错 误! 未定义书签第二次面谈报告系统具体执行人员面谈 错误! 未定义书签第三次面谈报告顾客面谈 错 误! 未定义书签第四次面谈报告相关领域与家面谈 错 误! 未定义书签五、面谈所用原型 错 误! 未定义书签原型 错 误! 未定义书签八、 参考文献 错 误! 未定义书签一、前言文档目的 面对面的会见(face-to-face meeting )被认为是最具丰富内容的交流方法， 同时实践当中应用最为广泛的需求获取方法之一。 同时，通过面谈可以获得的很 多信息

3、内容。其中包括：事实和问题，被会见者的观点，被会见者的感受，组织 和个人的目标等信息。本报告旨在通过面对面的会见， 从而获取构建公司 LED显示屏硬件信息管理 系统所需要的各类信息。 从而可以细化解决方案中遇到的一些问题， 在存在问题的方面与用户 之间达成共识，确定该项目的解决方案。文档内容概要 本文档主要是需求工程活动中的整个面谈过程为主要内容。通过叙述面谈 过程中的面谈计划， 面谈过程， 面谈报告以及参考内容。 其中内容主要以笔录和 电子文档等方式进行面谈过程的记录工作。目标读者系统需求获取团队： 本次需求活动的主要负责方， 获取公司 LED显示屏硬件信息 管理系统的需求。系统需求分析团队

4、：根据获取的需求，进行需求的分析。 系统客户：需求的主要来源，同时，需要与其迚行需求的确认的工作。 面谈参与人员： 通过与原定面谈进行对比， 从而进行总结经验， 调整下次面谈内 容。二、面谈计划阶段LED 显示屏硬件信息管理系统产生背景：随着中国经济的不断快速发展，国内各大城市的人口密集程度逐年上升 从而导致国内大中型城市的一个高速发展。 各地区的各类公司等都出现了不同程 度的客流高峰。 同时，伴随着中国加入 WTO，国内各类行业的国际化脚步迚一步 加快。高科技，高发展，高效率的管理模式在国内正在不断的推广。LED：light emitting diode ，发光二极体的英文缩写，简称 LED

5、。 LED发光 技术的原理是某些半导体材料在通以电流的情况下会发出特定波长的光， 这种电 到光的转换效率非常高， 对所用材料进行不同的化学处理， 就可以得到各种亮度 和视角的 LED。它是一种通过控制半导体发光二极体的显示方式， 用来显示文字、 图形、图像、动画、行情、视频、录影信号等各种资讯的屏幕。LED显示屏作为新一代的显示媒体以其亮度高、 影像效果好、 显示内容多样、 显示方式丰富、故障少、能耗低、使用寿命长、性能价格比高等优势，已广泛用 于学校、体育馆、机场、金融机构、政府机关等领域。近年来，我集团在各行业 承建了许多 LED显示屏项目， 在各行业中充分发挥了现代信息技术实际应用， 经

6、 过多年发展已形成了一整套全系列的 LED显示屏产品，通过 LED显示屏硬件信息管理系统，完成耗电省、使用寿命长、成本低、亮 度高、视角大、可视距离远、防水、规格品种多等优秀的功能。面谈目的：通过前期分析，获知系统涉众为 4 类。面谈的目的，根据不同的涉众，需 要实现不同的面谈目的。公司高级管理人员面谈目的：1、明确业务需求2、确定高层业务功能3、找出每个高层业务功能可能关联的高层数据4、明确每一个功能项所涉及项目相关涉众5、找出项目实施过程中可能涉及的相关领域与家系统具体执行人员面谈目的：1、明确工作人员对公司 LED显示屏硬件信息管理系统的需求2、确定涉众业务的需求3、找出 LED显示屏硬

7、件信息管理系统的监控人员对系统的要求4、明确系统执行期间，可能遇到的相关问题5、获得项目涉众对项目的态度顾客面谈目的：1、确定顾客对 LED显示屏硬件信息管理系统的态度2、明确公司 LED显示屏硬件信息管理系统可能对顾客的影响3、找出顾客对系统可能存在的影响4、找出公司运用系统后，顾客可能的反应5、帮助顾客更好的了解系统，针对顾客进行系统的改进 系统相关领域与家面谈目的：1、获得相关领域与家对 LED显示屏硬件信息管理系统的意见。2、明确系统对公司可能带来的各方面的影响。3、找出系统中没有发现的业务需求。4、明确领域与家对系统的体验意见。5、通过领域与家帮助完善系统需求获取。面谈对象 公司高层

8、领导：张婷婷 公司主管经理 : 曾聆桐 公司监控人员 : 左蕊 顾客 : 曾聆桐面谈类型和面谈结构 本次面谈类型主要采取两种类型：开放式问题和封闭式问题 （ 1）开放式问题（ Open-Ended）（ 2）封闭式问题（ Closed ） 本次面谈结构主要采用三种结构模型（ 1） 金字塔型（ 2） 漏斗型（ 3） 菱形面谈问题本次面谈，针对不同的系统涉众，采用不同的面谈问题和面谈结构。 公司高层管理人员： 采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和菱形的面 谈结构。公司的日常营业额如何 公司每天的产品销售量有没有具体的评估过 通过公司产品销售的分析，想要达到怎么的目的 公司对 LED显示屏硬件

9、信息管理系统有什么期望 根据公司产品销售分析，想到达到怎样的效果 产品销售分析结果是否需要进行按权限查看系统具体执行人员： 采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和菱形的面 谈结构目前的公司产品销售方式是否妥当 你觉得应该有什么样的公司产品销售分析结果 你觉得公司 LED显示屏硬件信息管理系统可以达到什么样的效果 公司 LED显示屏硬件信息管理系统会对公司的具体管理有什么影响 你对公司 LED显示屏硬件信息管理系统有什么意见和建议 你有多少年的系统操作经验顾客：采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和金子塔的面谈结构 你对目前公司的布局，人员分配等满意吗公司的布局调整等问题对你有多大的

10、影响如果公司有一套 LED显示屏硬件信息管理系统， 你觉得从你的角度， 应该达到怎么的效果系统相关领域与家：采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和漏斗型 的面谈结构公司 LED显示屏硬件信息管理系统应该实现什么样的功能公司 LED显示屏硬件信息管理系统如果实现的话， 会对公司的管理有多大的作用LED显示屏硬件信息管理系统对公司成本的影响是怎样的三、面谈具体过程：第一次面谈过程：公司高层管理人员面谈一、面谈参与人员项目组参与人员：校丽丽 职位：项目经理斯瑶 职位：项目成员李振 职位：项目成员 赵伟博 职位：项目成员 客户方参与人员： 公司高层领导：张婷婷二、面谈时间： 2014 年 10

11、月 30 日。三、面谈地点：西南科技大学东 6E501四、面谈项目： LED显示屏硬件信息管理系统五、面谈目的：1、明确业务需求2、确定高层业务功能3、找出每个高层业务功能可能关联的高层数据4、明确每一个功能项所涉及项目相关涉众5、找出项目实施过程中可能涉及的相关领域与家六、面试方式：通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式进行面谈内 容记录七、面谈具体内容： 问：公司的日常营业额如何？ 答：目前本公司的月营业额为 20 万左右，在节假日的时候可以达到 30 万。问：公司每天的产品销售量有没有具体的评估过？ 答：目前公司是通过人力的简单方式，作为一个粗略的估计每日的产品销售量。 问：通过公司

12、产品销售的分析，想要达到怎么的目的？ 答：主要是想借助精确的 LED显示屏硬件信息管理系统的分析结果， 按照每日的 产品销售量等信息，进行一个系统的安排，从而达到提高销售量等目标。 问：公司对 LED显示屏硬件信息管理系统有什么期望？ 答：想要获得各个时间段实时的产品销售分析数据。同时，具有一个每周的，每 月的，每年的一个系统分析数据。从而获得直接的管理建议。问：根据公司产品销售分析，想到达到怎样的效果？ 答：主要吧，是一个提高效率，更好、更合理的安排公司的格局，从而达到降低 日常经营的成本。问：产品销售分析结果是否需要进行按权限查看？ 答：由于这个产品销售分析的信息是我们公司未来经营管理的主

13、要依据，所以， 希望是可以有一个按照权限查看的功能。总时间在 24 分钟的面谈结束。第二次面谈过程：系统具体执行人员面谈一、面谈参与人员 项目组参与人员：校丽丽 职位：项目经理 斯瑶 职位：项目成员 李振 职位：项目成员 赵伟博 职位：项目成员客户方参与人员：公司监控人员 : 左蕊二、面谈时间： 2014 年 10 月 30 日。三、面谈地点：西南科技大学东 6E501四、面谈项目： LED 显示屏硬件信息管理系统五、面谈目的：6、明确工作人员对 LED显示屏硬件信息管理系统的需求7、确定涉众业务的需求8、找出公司的监控人员对系统的要求9、明确系统执行期间，可能遇到的相关问题10、获得项目涉众

14、对项目的态度六、面谈方式：通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式迚行面谈内容 记录七、面谈具体内容： 问：目前的公司产品销售方式是否妥当？ 答：目前公司有的只是一个最简单的人力统计，无论是精确性和成本上， 都是一个很大的问题。问：你觉得应该有什么样的公司产品销售分析结果？ 答：最好是可以有一个直接客观的数据， 或者是图表结构， 这样就比较有助于决 定后期的经营决策。问：你觉得公司 LED显示屏硬件信息管理系统可以达到什么样的效果？ 答：最起码可以为顾客提供一个更好的购物环境。 同时，也有利于降低经营的成 本。问：你对公司 LED显示屏硬件信息管理系统有什么意见和建议答：可以更加的智能化吧，

15、 通过机器自己的判断， 最后可以达到自动分析的效果。 问：你有多少年的系统操作经验？答：10 年。总时间为 17 分钟的面谈结束第三次面谈过程：顾客面谈一、面谈参与人员项目组参与人员：校丽丽 职位：项目经理斯瑶 职位：项目成员李振 职位：项目成员赵伟博 职位：项目成员客户方参与人员：曾聆桐 职位：顾客二、面谈时间： 2014 年 10 月 30 日。三、面谈地点：西南科技大学东 6E501四、面谈项目： LED显示屏硬件信息管理系统五、面谈目的：6、确定顾客对 LED显示屏硬件信息管理系统的态度7、明确 LED显示屏硬件信息管理系统可能对顾客的影响8、找出顾客对系统可能存在的影响9、找出公司运

16、用系统后，顾客可能的反应10、帮助顾客更好的了解系统，针对顾客进行系统的改进六、面试方式：通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式迚行面谈内容 记录七、面谈具体过程： 问：你对目前公司的布局，人员分配等满意吗 ? 答：现在公司内销售人员略少， 感觉在购买产品的时候等的时间会比较长了一点。 问：公司的布局调整等问题对你有多大的影响？答：如果经常变动的话， 可能会让我没有办法找到我自己最想要的一些产品。 不 过如果是计划的比较好的调整的话，可能会让我在采购上更加轻松方便。问：如果公司有一套 LED显示屏硬件信息管理系统， 你觉得从你的角度， 应该达 到怎么的效果？答：调整一下现有公司的结构吧。不

17、过主要的问题，对于我们消费者来说，最好是不要增加我们的采购成本。总时间为 7 分钟的面谈结束。第四次面谈报告：相关领域与家面谈一、面谈参与人员 项目组参与人员： 校丽丽 职位：项目经理 斯瑶 职位：项目成员 李振 职位：项目成员 赵伟博 职位：项目成员 客户方参与人员： 张婷婷 职位：相关领域专家二、面谈时间： 2014 年 10 月 30 日。三、面谈地点：西南科技大学东 6E501四、面谈项目： LED显示屏硬件信息管理系统五、面谈目的：6、获得相关领域专家对 LED显示屏硬件信息管理系统的意见。7、明确系统对公司可能带来的各方面的影响。8、找出系统中没有发现的业务需求。9、明确领域与家对

18、系统的体验意见。10、通过领域专家帮助完善系统需求获取。六、面试方式：通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式进行面谈内容 记录七、面谈具体过程：问： LED显示屏硬件信息管理系统应该实现怎么的一些功能？ 答：本身系统的名字就是公司 LED显示屏硬件信息管理系统， 所以，系统的主要 功能应该还是以收集具体的销售信息，然后进行一个分析为主要的功能。 问：LED 显示屏硬件信息管理系统如果实现的话，会对公司的管理有多大的作 用？答：如果系统真的能正常运作的话，可以很有效的提高产品的销售量，同时，将 极大的降低公司的日常经营成本。问： LED显示屏硬件信息管理系统对企业成本的影响是怎样的？ 答：通

19、过降低人力资源，提高经营效率为主要目的。 总时间为 14 分钟的面谈结束。四、面谈报告：第一次面谈报告 公司高层管理人员面谈 第一次面谈报告 公司高层管理人员面谈 被会见者：张婷婷 时间： 2014 年 10 月 30 日 会见者：校丽丽 斯瑶 李振 赵伟博 项目： LED 显示屏硬件信息管理系统 会见目的1、明确业务需求2、确定高层业务功能3、找出每个高层业务功能可能关联的高层数据4、明确每一个功能项所涉及项目相关涉众5、找出项目实施过程中可能涉及的相关领域专家 会见目的是否达成： 是面谈主要观点会见者观点通过面谈，明确了公司高层对 LED显张婷婷：我们公司需要这个系统来帮助我们提高公司的整

20、体规划，运营能示屏硬件信息管理系统的目标。力。通过面谈，了解公司方面，对于 LED校丽丽：我们经常需要对各个时间段显示屏硬件信息管理系统需求的急的产品销售量的分布，从而可以实现切性。更好的对公司管理。LED显示屏硬件信息管理系统可以为公司需要通过自动的实时管理系统，公司的人员调度，公司产品摆放等问进行长时间的一个销售量的统计分题进行改善，从而进一步的帮助公司析结果。提高收益。我们公司的所有人员可能都会受到该系统的一个影响，无论是直接的明确了该系统每个功能可能涉及的项目相关涉众。还是间接的。第二次面谈报告系统具体执行人员面谈 第二次面谈报告 系统具体执行人员面谈 被会见者：左蕊 时间： 2014

21、 年 10 月 30 日 会见者：校丽丽 斯瑶 李振 赵伟博 项目： LED 显示屏硬件信息管理系统会见目的1、明确工作人员对 LED显示屏硬件信息管理系统的需求2、确定涉众业务的需求3、找出公司的监控人员对系统的要求4、明确系统执行期间，可能遇到的相关问题5、获得项目涉众对项目的态度 会见目的是否达成： 是面谈主要观点左蕊：由于考虑到成本的问题，我 们需要对产品销售分析有很好帮助 的系统。随着公司的不断发展，我们的客户 量也在不断持续的发展。有了这样一个系统可以更好的帮助 我们来实现公司的总体管理规划。LED 显示屏硬件信息管理系统可以 减少我们的工作量，所以，可能会 对我们的工资等产生影响

22、会见者观点 通过本次面谈，发现了系统具体执行者 的一个态度。 通过面谈，了解公司工作人员方面对于 LED 显示屏硬件信息管理系统存在的需 求。 面对一个新的系统，公司的监控人员有 着一种本能的缺乏安全感，害怕影响自 己的工作量，从而影响薪酬等问题。 公司的客流逐渐增大，导致对于公司监 控人员的一个工作压力的逐渐增大，工 作人员期盼一个可以帮助其解决复杂测 算等问题的 LED 显示屏硬件信息管理系 统。第三次面谈报告顾客面谈第三次面谈报告 顾客面谈被会见者：曾聆桐 时间： 2014 年 10 月 30 日 会见者：校丽丽 斯瑶 李振 赵伟博 项目： LED 显示屏硬件信息管理系统 会见目的：1、

23、确定顾客对 LED显示屏硬件信息管理系统的态度2、明确 LED显示屏硬件信息管理系统可能对顾客的影响3、找出顾客对系统可能存在的影响4、找出公司运用系统后，顾客可能的反应5、帮助顾客更好的了解系统，针对顾客进行系统的改进 会见目的是否达成： 是面谈主要观点 曾聆桐：我们顾客需要更好的采购的 体验。公司可能会因为系统做什么调整我们不希望有一个实时监控的感觉。公司希望可以经过 LED显示屏硬件信 息管理系统的销售分析以后，可以更 加的合理。LED 显示屏硬件信息管理系统是否增 加公司的成本从而导致公司产品价 格的提高。第四次面谈报告 第四次面谈报告 被会见者：张婷婷会见者观点 通过本次面谈，明确了 LED 显示屏硬件 信息管理系统中涉众顾客对于系统 的一个需求。 通过面谈，了解到顾客对于系统的要求 不多，但对于本身的一个采购体验、采