人力资源配置到IT治理培训教材

1、1 1 / / 6868人力资源配置到 ITIT 治理本章重点：ITIT 部人力资源治理特点招聘方式与策略目标治理应用原则价值规律应用原则信息化中的教育与沟通有用附件十七：企业信息部门人力资源表格案例：G G 国税局的 ITIT 人力资源治理摘自-AMTeamAMTeam税务信息化建设一直是税务工作中的重点， 也是提高税收水平的必 由之路。近几年，G G 国税局连续进行了大的信息化建设项目，全局的信 息化水平三年跨2 2 / / 6868越了三大步， 并走在全国同行的前列。依托信息化建设 的成就，G G 国税局在人员没有增加的情况下，实现了税收收入大幅度增 长，同时，为纳税人服务的水平明显提高

2、。（人力招聘）信息化建设，人才是全然，一支有在战斗力的 ITIT 人才队伍是 G G 国税 局稳步推进信息化建设的全然保证。 然而，在 G G 国税局信息化建设取得 巨大成就的同时，G G 国税局的 ITIT 人力资源还存在专门多的问题，要紧 表现在：第一：G G 国税局的 ITIT 人力资源特不紧张。调查发觉，在 G G 国税局信 息中心，平均每人每周加班三个晚上，一个周末；在具体的ITIT 人力资源上，开发人员和服务人员特不紧张， 一般一人承担全局某一应用系统 的服务工作，一个开发人员要承担多项应用系统开发任务。第二：ITIT 人力资源的断档。通过对信息中心人员年龄分析，发觉信 息中心的人

3、员年龄存在一个断层：3030 岁以上的人员和 2525 岁以下的人员 较多，而 2525-3 30 0岁之间的人员专门少。其中，3030 岁以上的人员大多参 与了多个信息化建设项目，经验丰富，而 2525 岁以下的人员是最近两年 新招聘进来的人员，技术实力和经验都还欠缺，中间存在明显断档。第三：ITIT 人员进展。由于处于国家行政机关，工作职务的升迁既会 阻碍个3 3 / / 6868人的收入也是个人事业进展的体现。信息中心有一句话：“信息中心是培养领导的地点”，几任信息中心的主任差不多上从业务部门调 来的，在信息中心工作一段时刻后， 都专门快走上了更高领导岗位，而信息中心内部的人员职位升迁机

4、会较少，这对信息中心人员的稳定造成一定的阻碍，尤其是在信息中心工作多年的老职员。第四：G G 国税局的人力资源政策没有重视 ITIT 人力资源建设。全局每 年新招聘的人员要紧满足业务部门需要，尽管信息中心人力资源差不多特不紧张，然而 G G 国税局的人力资源政策并没有向信息中心倾斜，20022002年招聘的 4040 名新职员，只有 2 2 名分配到信息中心。第五：ITIT 人员受到外部的阻碍。作为政府机关，G G 国税局的 ITIT 人职 员资收入固定，相对外部企业收入较少，由于在政府机关的福利相对较 好，目前ITIT 人才队伍差不多上稳定。然而人才市场关于经验丰富的ITIT人员有专门大的需

5、求，并能提供专门好的条件和进展机会，这是阻碍G G国税局 ITIT 队伍稳定的一个潜在威胁第六：各个业务处室对 ITIT 人才需求较大。由于 ITIT 人员在系统建设 过程需要对业务进行详细了解，一部分ITIT 人员调动到业务处室后，在业务部门发挥了骨干作用， 提高了各自业务部门的计算机应用水平，充4 4 / / 6868分挖掘了各个业务部门现有信息系统的功能，促进部门业务的开展，因此他们受到业务部门的欢迎，这是阻碍信息中心ITIT 队伍稳定的又一个重要因素。G G 国税局分析诊断：针对 G G 国税局以后的进展，局领导提出了五个一流战略目标：一流 的税收规模、一流的治理水平、一流的服务、一流

6、的队伍素养、一流的 科技应用。一流的科技应用要紧指现代信息技术在税收业务中的广泛应 用。其中，一流的队伍素养和一流的科技应用是实现一流的税收规模、一流的治理水平、一流的服务的基础。从 G G 国税局现时期以及今后一段时刻的信息化建设特点看，其信息 化建设将要紧以自主开发为主， 随着信息化建设规模的扩大， 信息化服 务队伍也需要不断壮大，同时随着信息化在整个税务工作地位的上升， 对复合型 ITIT 人才的需求也将显着增加。对比 G G 国税局 ITIT 人力资源治理现状和以后信息化建设对G G 国税局ITIT 人力资源的需求，通过对相关人员的访谈，以及对ITIT 人力资源的调查分析，发觉 G G

7、 国税局的 ITIT 人力资源治理存在以下几个问题：1.1. ITIT 人力资源整体规模不能满足信息化建设的需要：长期的加班5 5 / / 6868有治理和工作效率的问题， 但要紧依旧信息化建设任务繁重，超过了现有 ITIT 人力资源的能力范围。随着信息化建设规模的扩大，今后建设维护的任务比现在只会增加可不能减少，因此以后的ITIT 人力资源将会更加紧张；2.2. ITIT 人力资源的配置不合理：业务部门明白 ITIT 的人员专门少。导 致业务部门不能有效完成本部门的信息化建设职责， 全局的信息化建设 不能顺利进行。3.3. ITIT 人力资源的进展问题：职员的职业进展只有向治理层职务进 展一

8、条道路，缺乏信息技术职能岗位和业务级不体系；4.4.人力资源政策：局里的人力资源政策并未对ITIT 人力资源建设给 予足够的重视，同时，ITIT 人力资源建设缺乏连续性。G G 国税局 ITIT 人力资源治理方案：1 1、G G 国税局提供给信息部门的 ITIT 人员一条持续进展的道路，便于ITIT 人员发挥更大的价值，有助于提高ITIT 人员的积极性主动性；（人力 资源招聘）2 2、 为确保信息中心人力资源总体平衡， 在流淌的同时，需要汲取外 部6 6 / / 6868的新奇血液，从而保证信息中心人员得到及时更新，形成 ITIT 人才梯 队，有利于保持队伍活力。关于业务部门来讲：3 3、 加

9、强业务部门与信息部门的沟通。 由于业务部门与信息中心人员专业背景不同，工作性质也有差异，相互交流存在障碍，这差不多成为 阻碍信息化建设顺利进行一个痼疾，通过人员交流，能够有效消除这种障碍，同时，能够加深业务部门与信息中心相互理解和支持，促进部门之间更好地合作。ITIT 人力资源治理进展之路从长远来讲，信息中心应该不仅仅是 G G 国税局信息化建设的部门， 而且也是一个信息化人才的培养基地，通过人才流淌机制，一批既明白ITIT 又明白业务的人才将在以后的信息化建设中发挥重要作用，通过人 才流淌机制，能够源源不断地为全局的信息化建设培养ITIT 人才；采纳人力资源流淌的方案没有政策和制度上的限制，

10、差不多上符合业务部门与信息中心的利益， 为方案涉及的各个部门支持， 实施的阻力 较小（增加招聘合同制职员、增加信息中心人员编制都会收到 G G 国税局 人事制度7 7 / / 6868制约）。启迪：他山之石能够攻玉企业 ITIT 部门的工作成效能够直接阻碍到企业的信息化，大型企业的ITIT 部门规模甚至有二、三十人，事实上差不多超过新诞生的软件公司。 大禹治水，成功之处在于疏导而不是围堵。在企业和组织的信息化建设中，尤其以自主开发为信息化建设特色的企业和组织中，人力资源紧张是一个比较普遍的问题。ITIT 部门的个性化治理可能是企业治理的新课题，不仅仅要解决CIOCIO的问题，还要考虑好那个团队

11、的问题。需要我们站在组织全局的高度， 尊重信息化建设的差不多规律，以人为本，关注ITIT 人员的进展，去发觉一条解决 ITIT 人力资源进展之路。9.19.1 信息化进程中的人力资源配置问题信息化是围绕企业进展战略而展开的，我们特不理解信息化的这一目 标。我们用大量的篇幅来探讨企业信息化过程中的两大瓶颈： 信息规划 与 CIOCIO 工作机制，强调 CIOCIO 工作机制实际上是在强调企业对信息化的认 识，强调人的因素在信息化过程中的重要性。 完整地理解不应该把信息 化看成是 CIOCIO 一8 8 / / 6868个人的情况，应该理解为一个团队，更深入一点应该理 解是企业人力资源配置问题， 信息化过程需要全员行动起来， 人力资源 配置的问题包括 ITIT 部门聘用方案、 ITIT 部门的治理问题、 ITIT 治理结构问 题，等等。以信息化为目标， 那个过程中需要得到各种资源， 最为首要的是进行人 员调整或者进行信息化的教育， 使得企业的人力资源配