第二单元 招聘流程

1、招聘与录用Recruitment and Employment智凤国家一级人力资源管理师第二单元：招聘流程n招聘的原则与意义n招聘流程n影响招聘的因素2022-2-2有效的人力资源招聘的意义n确保录用人员的质量，增强企业核心竞争力n降低招聘成本，提高招聘的工作效率n为企业注入新的活力，增强企业的创新力n扩大企业知名度，树立企业良好形象n减少离职，增强企业内部的凝聚力n有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能发挥的水平n企业发展与员工职业生涯发展紧密结合，实现组织和员工的双赢n推广企业文化和价值观，增强团队协作2022-2-3人力资源招聘的原则遵守相关的就业法律与法规能岗匹配公平竞争协调互补着

2、眼于战略与未来重视应聘者的综合素质和潜力招聘原则2022-2-4人力资源招聘的程序招募筛选录用评价2022-2-5招募阶段步骤步骤活动主要内容活动主要内容产生人员选聘需求工作分析招聘计划制定招聘计划审批内部选聘信息发布外部选聘信息发布应聘者申请人力资源规划、招聘目标招聘岗位、人数、时间、方式、条件等的确定，成本预测报告主管人力资源领导或董事会批准征求各方意见、发布信息通过各种媒体及其他渠道发布消息收集、整理申请2022-2-6筛选阶段资格审查、发布考试通知考试面试体检、资料核实根据招聘条件筛选用各种测评手段筛选根据专家综合测试筛选根据身体素质要求筛选步骤步骤活动主要内容活动主要内容2022-2

3、-7录用与评价初步安置适应性培训试用正式录用评价步骤步骤活动主要内容活动主要内容确定具体部门和岗位熟悉企业文化、政策规定、工作程序，有一定的业务水平听取各方意见反馈按能职匹配，合理配置效益及录用人员质量评价2022-2-8如何评价招聘工作的质量n管理人员对新员工的满意程度n录用的员工对工作和企业的满意程度n招聘后的一段时期自愿离职人员的比例n招聘的成本与收益n非自愿性被解雇人员的比例n新员工岗位工作完成的情况n上下左右部门的协调程度n企业或部门工作效率的增长状况等2022-2-9影响招聘的因素n影响招聘的外部因素n影响招聘的内部因素n影响招聘的个人因素2022-2-10影响招聘的外部因素n国家

4、政策法规n社会经济制度n宏观经济形势n技术进步n劳动力市场状况n产品市场的条件n其他因素2022-2-11一、国家政策法规n国家政策与法规从客观上界定了企业人力资源招聘的对象选择和限制条件n法律规定劳动者拥有平等的就业权n国家政策对企业人力资源招聘起到决定性的作用2022-2-12国家政策法规n1990年，女职工禁忌劳动范围的规定n1993年，中华人民共和国企业劳动争议处理条例n1994年，年，中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动法n1994年，未成年工特殊保护规定n2000年，招用技术工种从业人员的规定n2001年，人才市场管理规定n2004年，集体合同规定n2007年，中华人民共和国劳动

5、合同法n2007年，中华人民共和国劳动争议调解仲裁法n2013年，劳务派遣暂行规定2022-2-13二、社会经济制度n计划经济体制限制了人才的发展n改革开放以来，企业公开招聘制度逐步完善，招聘的方法日趋科学和完善2022-2-14三、宏观经济形势n宏观经济形势与失业率呈正相关n宏观经济形势好，则失业率低n宏观经济出现危机，企业生产能力水平低，招聘机会少，则失业率提高n通货膨胀直接影响了企业的招聘成本n企业招聘直接成本的上升n员工工资上升，影响了招聘规模n使人们对自己的人力资本投资呈增长态势,从而影响人力资本存量n政府对宏观经济的调控直接影响企业的规模,进而影响企业吸纳人才的能力n政府支持资本市

6、场形成的政策、税收政策等都会影响企业资金运转,从而影响招聘规模2022-2-15四、技术进步n技术进步使劳动力市场更加活跃n随着技术的进步，在不同的地区，职业和产业的分布很不平衡n技术进步对非熟练工人的负面影响更大,白领、粉领甚至金领代替了蓝领。n技术进步对就业者的基本素质提出了新的要求n要求就业者具备更高的受教育水平和更熟练的技术n改变了职位的技能技巧要求n技术进步改变了人们的工作和生活方式n弹性工作制2022-2-16技术进步影响部门 雇用的劳动力减少增产不增人或增产减人降低就业技巧或使技巧多余对新技巧的需求需要更高水平的管理技巧农业煤矿业铁路业纺织业水泥工业钢铁业金属加工业机械工具制造业

7、计算机辅助设计技术进步对若干产业部门就业数量和质量方面的影响技术进步对若干产业部门就业数量和质量方面的影响2022-2-17五、劳动力市场状况n劳动力市场的供求变化直接影响就业并影响招聘的质量n劳动力市场的不完善将影响招聘成本n影响招聘的市场因素还包括专业能力、地理范围和竞争对手的情况2022-2-18五、劳动力市场状况地理范围员工群体/职业生产工人文职和办公人员技术人员科学家和工程师管理人员主管地方市场:在相对比较小的范围内,如在武汉市范围内可能性很大可能性很大可能性很大区域市场:在几个省的范围内,如在华北、东北范围内只有在短缺或紧急的情况下只有在短缺或紧急的情况下可能性很大可能性 很大可能

8、性很大全国市场:在全国范围内可能性很大可能性很大可能性很大国际市场:跨越几个国家只有在极为短缺或针对特殊技能的情况下只有在极为短缺或针对特殊技能的情况下可能性很大按照地理范围和员工群体划分的相关劳动力市场按照地理范围和员工群体划分的相关劳动力市场2022-2-19六、产品市场的条件n企业产品的市场占有率直接影响企业形象n企业形象直接影响招聘者心中的期望值，对吸引优质人才来应聘有直接的作用n产品的市场获利能力直接影响企业的支付能力n产品的市场获利率提升，支付高薪员工的能力大大提升n产品市场的未来远景直接影响企业对高层次人才和高科技人才的吸引力2022-2-20七、其他因素n传统文化及风俗习惯n城

9、市建设、环保及交通、通信设施是城市居民的共享资源n城市的社会保障和最低工资的水平与企业的招聘形成良性循环n城市的地域文化、风土人情会影响某些群体的选择2022-2-21影响招聘的内部因素n企业的经营战略n职位的类型n企业形象和自身条件n企业用人政策n招聘成本2022-2-22一、企业的经营战略n企业的经营战略会影响招聘的数量n战略决策的层次和类型会影响招聘的方法n企业文化会影响企业招聘的标准2022-2-23企业的经营战略成长战略稳定战略收缩战略内部成长战略外部成长战略企业的着眼点加大人力资本,提升员工素质收购相关联的企业,引进人才做好目前的事情,稳定现有人才队伍紧缩规模,适当裁员人力资源管理

10、活动招聘配置多提升高层次人才,设立AB角多招聘高层次人才岗位作调整,让有创新能力的人获得晋升留住核心员工,裁减一般员工培训开发多样化的培训战略,到更发达的地区和更好的企业开展培训协调各种关系提高现有技能,注重前瞻性培训注重态度的改变和士气的提升薪酬管理高于同行业企业, 加大激励力度管理与实践的统一内部公平与外部公平相结合薪酬拉开距离绩效管理高绩效、高激励管理与实践的统一稳定产品质量,不能减小激励力度高度重视绩效与薪酬挂钩不同发展战略下招聘配置活动的重点不同发展战略下招聘配置活动的重点2022-2-24企业的经营战略防御型战略探索型战略分析型战略企业经营外部环境外部市场较稳定外部市场变化快介于两

11、者之间产品研发注重产品的改进追求创新,引领市场潮流关注领先者动向,保持产品一定的领先性生产特点强调成本控制和效率的提高强调产品设计和产品质量强调产品的成本和生产效率市场管理局限于产品销售重视市场调研工作重视市场调研和销售人力资源计划正式的,覆盖面广非正式的,覆盖面有限正式的,覆盖面广招聘策略以内部招聘为导向以外部招聘为导向两者兼顾三种企业采取的战略类型与招聘策略的对比三种企业采取的战略类型与招聘策略的对比2022-2-25二、职位的类型n招聘高层管理者必须综合使用多种方法n招聘特殊人才应多借助猎头公司和专业的评价中心n招聘普通工应考虑节约招聘成本n招聘储备型人才要与企业发展战略相结合，对他们的

12、短期安排和长期发展加以考虑2022-2-26三、企业形象和自身条件n企业声望n企业发展阶段n企业管理水平n企业领导者的水平和能力n招聘过程实际上也体现出企业的管理水平n招聘过程中招聘人员的形象也会影响招聘工作n企业的报酬及福利待遇2022-2-27四、企业用人政策n企业高层决策人员的用人政策不同，对员工的素质要求也就不同nIBM前总裁沃森：重用有真才实学的人，不喜欢尽讲恭维话的人n宝洁：重视素质胜过专业知识，更喜欢在名牌大学招收应届毕业生。n企业高层决策人员对企业内部招聘或外部招聘的倾向性看法，会决定企业主要采取哪种方法招聘员工n内部招聘n公开招聘、专家参与评选n职业中介机构招聘n招聘外包或到

13、人才市场招聘n熟人推荐n猎头公司2022-2-28五、招聘成本n招聘资金是否充足影响招聘信息的发布n信息发布的方式n信息发布的范围n招聘经费也影响到招聘甄选的手段n是否可以选择更多或更精细的甄选方法2022-2-29其他的企业影响因素n企业承受能力n企业生产对人才需求的紧迫性等2022-2-30影响招聘的个人因素招聘开始企业职位特点企业特点外部因素应聘者个人个人特点外部市场的选择可能企业与应聘者的互动应聘者对企业的影响企业对应聘者的影响招聘结果吻合：提供职位不吻合：不提供职位吻合：接受职位不吻合：不接受职位企业主企业主应聘者需求的吻合过程应聘者需求的吻合过程2022-2-31招聘与录用（第三版

14、）中国人民大学出版社影响招聘的个人因素n应聘者的求职意愿n“职业锚”n应聘者的动机与偏好2022-2-32应聘者的求职意愿n求职意愿是指应聘者希望得到某职位的愿望n最大限度利用机会者n不放弃任何一次面谈机会n满足者n那些接受第一个职位机会的人，他们相信所有的企业都差不多n有效利用机会者n介于两者之间n选择中意的职位2022-2-33应聘者求职意愿对招聘的影响n求职意愿与个人背景及经历有关n求职意愿与个人财务状况呈负相关n求职意愿强的应聘者容易接受应聘条件，企业招聘的成功率高n求职意愿弱的应聘者对应聘条件较挑剔，企业招聘的成功率低2022-2-34“职业锚”对招聘的影响职业锚：是建立在不同的工作

15、动机和能力之上，引导个人的职业锚：是建立在不同的工作动机和能力之上，引导个人的工作经历的自我概念工作经历的自我概念美国学者沙因（美国学者沙因（E.G. ScheinE.G. Schein）界定了五种职业锚）界定了五种职业锚技术技术/ /技能型技能型职业锚职业锚自主型自主型职业锚职业锚创造型创造型职业锚职业锚安全型安全型职业锚职业锚管理型管理型职业锚职业锚2022-2-35不同的“职业锚”对招聘的影响技术/技能型职业锚自主型职业锚创造型职业锚安全型职业锚管理型职业锚围绕他们的技术/技能能力来安排自己的职业，他们在作出职业选择和决策的时候，主要注意自己正在从事的职业的实际技术和技能追求的是最大限度地摆脱组织的约束，选择的是能施展自己的职业能力或技术能力的工作环境要求有自主权、管理能力，能够施展自己的特殊才能创造一种属于自己的成果寻求职业长期稳定和工作基本安全倾向于按照别人的指示来工作，有体面的收入，退休后有保障将管理作为自己的最终目标，他们具有比较强的分析能力、人际关系能力和情绪控制能力2022-2-36招聘与录用（第三版）中国人民大学出版社应聘者动机与偏好对招聘