202_农行培训心得体会范文农行客服中心培训心得体会.doc

1、2022农行培训心得体会范文 农行客服中心培训心得体会心得体会是指一种读书、理论后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到理论中去，通过理论反思学习内容并记录下来的文字，近似于经历总结。下面是WTT搜集的20_农行培训心得体会范文，希望对你有所帮助。20_农行培训心得体会(一)20_年8月到如今，我们已经进入农行的大门有近两个多月的时间了，通过这段时间的学习与工作，我已经开场渐渐适应这个心的工作环境，进一步的理解了我们农业银行的企业文化，熟识了我所在网点的大局部同事，理解了作为一名柜员的业务流程以及局部的产品，体会到了作为一位农行人的工作性质以及工作要求，在各位指导的关心，以及网点行长，会计主

2、管的指导下，我如今已经开场逐步投入到工作中去。如今，我就将近期的学习总结详述如下，望指导们给予批评和指导。一、农业银行培训期间的收获1.1学习优秀的企业的文化首先，学习农行优秀的企业文化，让我们明确自己的工作重点，工作职责。农业银行在创立企业文化过程中，始终贯穿着“以人为本”的理念，尊重职工的创新精神，关心职工群众冷暖，在如此的人文关心之下，我们新员工更能根据自己专业的不同，树立起全心全意的为农行做奉献的思想准备。其次，领会贯彻农行的企业精神，我们在培训过程中懂得了在今后的各项工作中，都要注意培养和形成自己的“团结、奉献、创新、进取”的企业精神，遵守员工行为标准，积极的营造员工与企业、新员工与

3、老员工，新员工与新员工之间的良好沟通的气氛，倡导全局观念，维护整体利益，逐步的理解我们农业银行大家庭的共同愿景，并且培养好自己正确的人生观，价值观，充满活力和活力的对待每一项工作。最后，要做一个有责任感的农行人，工作办事沉着而不急躁，生活学习充实而不空虚，对待客户对待同事真诚而不虚荣。敬业才能成就事业，尽责才能赢得尊严，要培养自己确立正确的责任导向，增强责任心、培育责任感、进步责任意识。具备了一定的素质和才能，才能胜任一定的岗位和职责;担负的责任越大，就越需要进步履责才能。1.2提升专业知识，加强技能程度另外，在培训期间，樊教师还安排了前辈们与我们进展交流沟通，通过他们对自己工作历程的汇报，以

4、及在会后给与我们的种种鼓励，使我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是，在理解了前辈的经历后，我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。在培训期间，我们每天认真的操练业务技能，这是以后我们要从事的工作的根本功，只有练好了这些技能，我们才能真正的胜任自己的工作。在培训期间，我们还有两位业务技能能手以一丝不苟的态度，认真的传授我们业务技能，耐心的讲解每一个动作，指导我们每一个所不够理解的业务技能，在通过他们的耐心指导下，我们都较为系统的学习了各项业务技能，并且顺利的通过了业务技能考试，这为我们今后工作的开展开拓了道路。二、在网点实习期间的感悟2.1找准

5、定位，深化思想认识。首先，我们要认识到银行业作为效劳业，归根结底是为顾客效劳，只有为顾客提供优质效劳才可以吸引住顾客，唯有真诚待客，真心效劳才可以保持我行的。第二，作为基层柜员，得耐得住寂寞，在平凡的岗位上做到最完美，作为基层柜员，每天工作比拟单一，内勤人员工作地点也较为固定，实话实说是比拟枯燥的，每天面对的是各式各样的顾客，做的大多是重复的单调的工作，也许有的人会产生厌烦情绪，但是作为一线柜员，直面客户，柜台是展示我农行形象的窗口，这就要求我们要纯熟操作、热忱效劳，在操作上容不得一丝一毫的大意马虎，即使是最平凡的岗位也要做到最完美。2.2加强学习，进步自身素质。首先是加强合规知识的学习。合规

6、操作时作为一名柜员的根本要求也是我们所必须遵守的，熟悉一些根本的金融法律法规，熟读牢记我行各类行为标准，学习领会上级下发、转发文件，提升合规操作意识，守住自己职业道德的底线，明白自己什么能做什么不能做，这样既是约束了自己的行为，同时也加强了对自己的保护;其次是加强业务学习。通过对上级下发文件和书籍的学习，纯熟业务流程和操作，严格遵守平安保卫条例，标准文明礼仪行为，同时通过向老员工请教和自我学习，苦练点钞、ABIS输入纯熟度，学习辨识真假币等根本的技能。通过这一系列的学习，提升自身素质，更好的为客户效劳。银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的效劳不是仅仅按照总行制定的操作流程去做

7、就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把效劳深化人心，才能把效劳与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，把效劳与完成全年综合经营方案结合起来，新的效劳措施、效劳工具、效劳手段和方法才会不断被创造出来。我们也就一定可以在同业竞争中脱颖而出。三、通过实习培训在思想上的收获3.1尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们来到了农行，在这里工作，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名银行职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫的习惯，要熟悉公司的各项规章制度，严格遵守，加强自我

8、的纪律性，以此来严格要求自己，这样才能找准自己在企业中的定位，尽快的融入农业银行这个大家庭。3.2培养自己的责任心和塑造良好的工作执行力3.3时刻谦虚慎重、虚心学习，尽快熟悉本职工作作为刚走出校门的学生，我们知道多的是理论知识、相对缺乏的是理论经历。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开场的勇气和决心，时刻保持谦虚慎重的精神、虚心向公司的前辈学习;要擅长从小事做起，通过小事锻炼才能、积累经历、实现成长。将来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有我行各级指导的关心和正确指导，有我们网点的行长、主管以及各位前辈的悉心帮助，在我们自己的不懈努力之下，任何困难都会被克制，我

9、们就一定能创造出无愧于自己、无愧于我农行的工作业绩!3.4注意工作中的细节。最后也是最重要的一点，在短短的3周实习中，我接触到的很多业务要点都是非常细微的东西，但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用，因此时刻注重自己在业务中的细节，既能有效防止操作合规所带来的风险，又能提升对客户效劳的效率，甚至提升效劳的质量。处理好工作中的细节，是在银行工作的重中之重。总而言之，我觉得我行这次为我们新员工举行的职前培训和如今几周的网点实习对我个人来说，收获是颇大的。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。

10、在日后的工作生活中，我一定会尽自己的努力做一个出色的农行人。兢兢业业地工作，认认真真地做事，高速高效地完成各项的业务。同时，我也会尽快地使自己融入农行这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，才能获得最后的成功，也才可以感受到成功带来的喜悦。20_农行培训心得体会(二)3月20日，亲爱的王行长为我们做了精彩的开班讲话。山东大学王教授向我们讲述了从大学生到职业人的转变，戚校长做了以团队合作和沟通为主题的报告。三位前辈的话语至今萦绕在我的耳边，其中饱含了对我们的殷切希望，饱含了对我们的

11、无限关爱，饱含了对我们的谆谆教诲。我们每天都会有精彩的培训内容，而一切都要从早操开场，然后是拓展训练。学习的课程包括农行文化、点钞技术、金融效劳与营销、柜员操作根底知识、农行员工守那么、金融法规、公文写作、反洗钱知识、农行主要产品、农行信贷管理、效劳礼仪等。关于技能的练习，例如点钞，虽然单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能进步。在之前每到银行来办业务看到人家快速又准确的点钞我总羡慕不以。如今来到农行我就想要尽快地学好点钞这门根本功，因为在柜台上为客户办理业务，点钞的快慢直接影响到客户对你个人甚至整个银行形象的看法。业务培训是我们以后工作的前提和根底，而且还需要我们在以后的理论中

12、不断学习和充实，才能跟得上农行的业务需求。通过这次培训，除了让我对农业银行的根本业务有了一定的理解，我觉得自已在其他方面也受益匪浅。首先，进入工作岗位后，我们必需要有强烈的责任心，必须做到对自已的岗位负责，对自已办理的业务负责。而且在银行，职员的工作态度和礼仪是尤为重要的，如：对待客户的态度，我们要用敬语，与客户传递资料时必需要起立并且双手接送。其次，银行的职业道德和平安培训，也让我印象深化。大规模的银行往往已经开展成熟，分工精细，每个职员在他工作的领域也许只可以接触到众多业务流程中的其中一个业务环节的一局部工作。虽然每一个职员的工作都是大局中的一个小环节，但是任何一个环节假如出错，都可能给客

13、户还有银行带来不可轻视的严重损失，轻那么几万，重那么上亿。即使如此，每个小环节的工作有时候是很琐碎和单调的，也许你每天都在根据申请书上的数据资料输入数据和代码，每天可能都在重复同一个业务流程，但对待银行工作的认真慎重是我们所必须的品质。最后，我在为人处事，交际才能和将来职业规划的认识和才能上也有了质的进步。作为一名即将踏入职场的学生来说，怎样在生活和工作中开发和储藏大量的客户，怎样走好自己的职业生涯等问题也将成为我日后考虑的重点，无疑这次培训无疑成为了我踏入社会前的一痤灯塔，指明我以后的前进方向，让我在竞争剧烈的职场中少走一些弯路。在上课之余，培训中心还为我们准备了各种精彩的活动。我参加了演讲

14、比赛，虽然赛后我给自己的抚慰是“重在参与”，但是在积极备稿、练习演讲技巧等过程中我学到很多。通过与同台选手的比拟，我既感受到了别人的优秀，同时也进一步激发了奋起直追的决心。“比学赶帮超”的精神始终浸透在我行培训过程的每一个细节。在竞争和合作中成长的种种乐趣真是妙不可言。通过这段时间的培训，我发现自己深深爱上这个团体，看到了大家的优秀，也深感到自已的缺乏，但我会在以后的工作学习中更加努力，时刻保持一颗谦卑的心，虚心请教。我相信，自已会在以后的工作中更加地得心应手，表现得更加地出色。20_农行培训心得体会(三)月流火，在这个酷暑难耐的季节里，带着来自象牙塔的懵懂，我走上了紧张而有序的职业生涯道路，

15、迎接我的是农业银行这个温暖雄厚的大家庭。刚进入单位后，就迎来了中国农业银行盐城分行20_年新入行员工培训，在盐城分行总部将开展为期三个月的培训工作，有78位和我一样的高校毕业生参加了本次培训。7月16日，我们集体参加了由盐城分行总部人力资部主办的开班典礼，盐城分行的指导参加了开班典礼，和蔼可亲的指导对我们这些新入行的员工表示热烈欢送。非常感谢分行指导及培训教师对我们的关心和厚爱，他们细致全面的安排给我们营造了一个非常舒适的生活、学习环境，使我们得以在有限的时间内学到了以后无限受用的知识。这次培训的主要内容有：总行“40个严禁”和省分行“92条高压线”等内控规章制度、银行卡业务、商务礼仪、阳光心

16、态、人力资管理、个人金融业务和国际业务等知识，通过授课教师绘声绘色的讲解，我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的理解。在培训过程中，教师的关心、鼓励，学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。在学习中，我理解了农业银行的历史开展与沿革，农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同开展阶段。20_年1月，农业银行整体改制为股份。20_年7月，农业银行分别在上海证券交易所和香港结合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。作为中国主要的综合性金融效劳提供商之一，农业银行致力于建立

17、面向“三农”、城乡联动、融入国际、效劳多元的一流现代商业银行。中国农业银行盐城市分行辖属10个县级支行遍布全市128个经营网点的近220_名员工，是效劳区域三农事业的主力军。在培训中，我不仅感受到了来自集体的温暖，也感受到了农业银行朝气蓬勃的团队文化和勇于进取的奋斗精神。在今后的开展生涯中，我充分认识到了只有将自己融入到集体的怀抱中，才能不断成就自我，开展自我，实现自己。一、明确职业生涯规划，走上正确的人生道路。我在培训中听取了培训教师关于新员工的职业化培训。简单的说，职业化就一句话，把必须做的事情做好。有人不禁会问，都去做必需要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的梦想该如何去完成呢?对，

18、我们不能忘了我们的梦想，我们之所以年轻就是因为我们有梦想，梦想是催促我们前进的动力。但是我们的梦想能轻易实现吗?答案是否认的。我们只能把必需要做的事情做好之后，才有时机去，才有足够的时间做我们想做的事情。二、不断学习业务知识，提升自我开展实力。在如今这个知识更新速度飞快的时代，在不断发生变化和开展的金融行业，我们只有不断学习，充实自己，进步自己，才能更加轻松地应对快速开展的业务与经营程度。不仅要学习业务知识，还要学习道德文化知识，法律法规知识和广义金融知识，认识到市场的变化，洞察到市场的走势，只有这样，才能不断将自己融入到开展的洪流中，除此之外，还要将理论知识联络理论，不断进步自己的理论才能，

19、为农行实实在在地做事，在为农行做奉献的同时，凸显自己的价值。三、遵纪守法，做一个合格的农行人。中国农业银行是一家网点网络多、客户根底广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，保护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益，不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行开展有机结合起来，始终保持发奋向上的精神状态，忠于职守，争先创优。不得擅离工作岗位，敷衍塞责。正由于员工行为守那么对所有员工的根本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，

20、我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，表达于行动，伴随于身边。有一分热，发一分光。竭尽心力做一个实实在在的农行人。“大行德广，伴您成长”，农行的企业文化在感染着我，鼓励着我，我将砥砺前行，不畏风雨，尽快成长为一个优秀的农行人。为农行的开展添砖加瓦，创造新的奇迹!20_农行培训心得体会(四)为期一个多月的省封闭式培训就要完毕了，这也意味着我真正地要踏进职场了。说真的，要从一名学生向一名职业人转变，我还真的有点不适应，可能是我还没有准备好的缘故吧!不过无论怎样，我都要快速地进入现阶段的角色，争取早日适应并投入到工作中去。通过

21、这次培训，除了让我对农业银行的根本业务有了一定的理解，并且对一些根本业务能操作外，我觉得自已居很多方面的收获也是挺多的。如：为人处事方面，交际才能的进步，将来的职业规划等等。作为一名一直生活在单纯的、美妙的大学校园里的我来说，这次培训无疑成为了我踏入社会前的一痤灯塔，指明我以后的前进方向，让我在竞争剧烈的职场中少走一些弯路。这次培训，我真的学会了许多东西，可以说受益匪浅。首先，我觉得学校和单位的一个很大的不同点就是，进入社会后，我们必需要有强烈的责任心，在工作岗位上，我们要用我们强烈的责任感来对待每一项工作，必须做到对自已的岗位负责，对自已办理的业务负责。还有就是，在银行，职员的工作态度是尤为

22、重要的，如：对待客户的态度，我们要用敬语，如：您好，请签字!您好，请慢走!其次，与客户传递资料时必需要起立并且双手接送，最后，对于客户的一些问题和咨询，我们必须耐心地解答。其次，我觉得工作后，每个人都必需要坚守自已的职业道德和努力进步自已怕职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点，是我从给我们培训的教师那里体会到的。比方：有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自已认识的人，我们也会要求对方出示证件，但当对方有所微词时，我们也要耐心地去解释为什么，并且我们必需要这样做。还有，我还学到了，在真正的工作中，我们一定要有严谨细致的工作态度，这样，我们才能在我们的工作岗位上有所开展。最后，在这次

23、培训中，我觉得在以后的实际工作中，学历虽然很重要，但个人的业务才能和交际才能也是很重要的，假如这两项才能得到开展，那么，也许会使我们以后的工作会更顺利些。通过这一个多月的培训，我深感自已怕缺乏，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心请教。我相信，自已会在以后的工作中更加地得心应手，表现得更加地出色。不管在什么地方，任何岗位，我都会努力工作，努力实现自已的梦想。20_农行培训心得体会(五)经过10月22日到10月29日的培训，我深化认识清楚了自己的位置，也学到了不少的知识。总行组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到总行对我们以后工作开展的重视。这次培训很全面，从这次培训教师身上一方面学到了与我们工作息息相关的专业知识，如个人贵宾客户营销技巧，国际结算，电子银行业务等，另一方面对我们的ttt专业才能也有了一定程度的提升