众意门诊收费系统操作说明书

1、众意门诊收费系统操作手册目 录目 录- 2 -第一章安装- 3 -1.1安装流程- 3 -第二章 用户登录- 7 -2.1门诊收费系统登录界面- 7 -2.2药房管理系统登录界面- 8 -第三章 基本数据初始化- 8 -3.1 发票类别- 8 -3.2 费用类别- 9 -3.3 管理统计分类- 10 -3.4 费用明细设置- 11 -3.5 医生资料（收银员）- 15 -3.6 科室资料- 16 -第四章 门诊收费- 17 -4.1 门诊收费项目输入- 17 -4.1.0 门诊收费界面图示说明- 17 -4.1.1 自动电子处方项目输入- 19 -4.2 收费功能键- 20 - 4.2.0 挂

2、单与调用挂单- 20 - 4.2.1 打印处方清单- 21 - 4.2.2 重打发票- 23 - 4.2.3 收费打折- 24 -4.3 门诊退费（门诊销单）- 26 -第五章 收费统计- 27 -5.1 收费单据查询- 27 -5.2 收费项目汇总- 28 -5.3 收费员收费统计- 29 -第六章 系统设置- 31 -6.1 参数设置- 31 -6.2 口令设置- 31 -6.3 角色设置- 31 -6.4 操作员授权- 32 -第六章窗口排列- 33 -第七章 帮助- 33 -第一章 安装1.1安装流程第一步、用户双击门诊收费系统安装程序，进入安装界面，如下图：第二步、点击下一步，进入如

3、下界面：第三步、默认安装选项和安装路径，点击下一步，进入下图数据库安装界面：第四步、默认数据库安装路径，也可以通过浏览键自定义路径。点击安装进入下一界面：第五步、在360或其他安全卫士弹出的阻止界面，选择更多菜单下允许操作，进入下一步：第六步、在360或其他安全卫士弹出的阻止界面，选择更多菜单下允许操作，完成数据库服务启动步骤。第七步、完成安装，桌面显示【门诊收费】和【药房管理】应用程序快捷方式 第二章 用户登录2.1门诊收费系统登录界面用户双击 “众意门诊收费管理系统”应用图标，弹出系统登录界面，如下图所示：【登录界面】：登录界面【操作描述】输入默认的用户名：管理员 密码：为空。对应药房系统

4、自动默认无需输入，日期时间自动同步计算机时间，如有错误点击“退出”按钮退出系统，更新计算机时间后再登录。输入完后按回车键或点击“确定”按钮，完成系统登录。 2.2药房管理系统登录界面用户双击“众意药房管理系统”应用图标，弹出系统登录界面，如下图所示：【登录界面】：登录界面【界面描述】：通过默认的用户名：管理员 密码：为空，回车键或点击【确定】按键登录系统。第三章 基本数据初始化3.1 发票类别【功能简述】：主要用来分配新格式发票（指2010年6月1日广东省财政厅下发的发票）打印的位置。一般来说，此项在本公司安装时已经分配好了，不能随意改动，否则会出现发票分类混乱情况。如需设置，请与本公司联系。

5、【界面图示】：3.2 费用类别【功能简介】：主要用于设置药品的分类。此项亦在数据初装阶段设置，在日常工作中不需设置此项。【界面图示】：【操作简介】：首先选择左侧一种药品类别，点击左下角新增和下级新增，新增是对药品类别的增加，下级新增是对该类药品的增加。3.3 管理统计分类【功能简介】：用于设置药品的管理分类。【界面图示】： 【操作描述】：用鼠标点击主菜单中的“基础数据”，再点击下拉菜单中的“管理统计分类”，即可弹出上图界面。在系统安装时已经提供了详细的管理分类，如要增加，则直接在此界面下方的工具栏内点击“新增”即可。但一般情况下不能随便修改或删除，否则亦会影响系统内的数据。3.4 费用明细设置

6、【功能简介】：费用明细设置是指收费项目的明细档案资料，包括药品与非药品资料。在这个功能里面，可以详细设置药品的名称、通用名、规格、单位、售价、分类、属性、简码、等详细信息。【界面图示】： 【界面图示说明】： 1区：是药品分类区（含非药品项目），在具体的分类的名称前面有“+”号的，说明这一分类中又含有子分类，需要打开时，用鼠标点击+号即可。 2区：药品显示区，当用鼠标选中了1区内的某一分类时，就会在2区显示这一分类里面的具体项目。要选中某一药品时，只需用鼠标点击即可。 3区：药品/收费项目具体资料显示区。当用鼠标选中了2区中的某一个药品时，就会在3区显示这个药品或收费项目的具体资料。 4区：工具

7、栏区。此区提供了查询药品/收费项目、新增、修改、删除、导出电子表格等功能。 【操作描述】： 新增药品/项目： 用鼠标点击主菜单，进入“费用明细设置”界面； 在1区选择好要在哪一类上新增； 按按扭,在3区输入要新增药品的详细资料。 药品编码便会自动生成。如要修改按“改药品编码”键可以更改已经自动生成的药品编码。 输入给药途径（此项一定要输入）； 输入药品名称如：“速效伤风胶囊”， 输入药品后,按 后，电脑自动生成拼音码：sxsfjn,五笔码：guwmeg，在药品计价输入、 医生开处方或查询时均用到此简码。 “通用名称”是该药品的日常通用名称，在珠海社保中在通用名称处输入通用名称,可查出此药的医

8、保分类。 “规格”是该药品包装时的特定格式。如：0.25g×12粒/盒；50*120mm*3贴等等，在输入时请 按照“含量×数量/单位”格式输入。 “常规单位”是指该药品的常规单位，如：盒、瓶、支等。但不建议一整箱或一件等作为常规单位， 因为在销售时一般都很少是按箱卖的。 “进价”是该药品进货时的单价。（进货时单价不一样时，在此看不到每一批的价钱，只能做参考用）。 “零售价”、“会员价”门诊/药店定价。 “拆零单位”是该药品常规单位下散拆出来的单位。如：颗、粒、支等。（该药品有零拆销售时才需 要输入） “换算比率” 是该药品常规单位下散拆出来的单位的总数。如：一盒中装有12

9、粒，拆零单位为粒， 比率为12。 “拆零价”是零售价除以拆零数的金额，也可以自己输入自定义的金额。 “拆零进价”是自动生成的；则等于进价除以比率。 “总库存”是该药品的现在库存,新增时不需要输入，由进货、销售、调拨等自动生成； “低库存报警”和“高库存报警”数根据药品的热销程度自定义的。 “剂型”可以按“剂型”前面“三角形”按钮弹出来选择相应的类型。如：片剂、丸剂等。如果没 有可提供选择的自己在后台维护。 “处方药”，按前面“三角形”按钮选择“RX”或“OTC”、“非药品”。 21“医保类型”，按前面“三角形”按钮选择“自费”、“甲类”或“乙类”。(医保类型可从输入通用名 称时查得) 22“统

10、筹医保”是指珠海市门诊统筹的类型，包括（基本类、控制类、自费类）。 23“低报警”、“高报警”和“库存不足调货”，当设置好以后，系统会自动找出报警的药品及自动生成 调货申请单。 24批准文号：输入完整的项目，如“国药准字 H021356” 25“发票类别”（门诊）项，请按前面“三角形”按钮选择弹出来的相应类别。打门诊发票用到的,一定 要输入正确。 26供货商新增时可不输，它会在进货单输入时自动补充的。 27输入生产企业或产地，（生产企业或产地是生产企业资料库调出来的） 用鼠标点击生产企业右边的 会弹出生产企业来选择,如下 在名称中输入要查询的中文名称，（可模糊查询，输入某几个字则可查出包含此些

11、字的生产企业）， 双击对应的生产企业可选上。 27输入批准文号，注册商标； 28选择对应的 贮藏条件，药品功效，及验收表分类； 29输入该药品详细资料后请按“保存”键完成。 30继续新增时重复以上操作。3.5 医生资料（收银员）【功能简介】：主要用于设置收银员资料，比如单位要新增收费员或者删除收费员信息，便在此设置，新增完收费员信息后还要为收费员分配权限，在下面“系统设置”中会提到如何分配权限。【界面图示】： 【操作描述】：用鼠标点击主菜单中的“基础数据”，在下拉的子菜单中点击“医生资料”即可弹出上图的界面，然后根据所需，进行医生资料的新增、修改与删除，如果设置好了，请不要随便修改与删除，因为

12、处方上涉及这些资料的。 新增：点击新增按钮，将收银员的工号（自定义），姓名等信息输入后按保存即可。 修改：用鼠标选中某一个人，然后作相应的修改，最后按保存。 删除：用鼠标选中某一个人，然后点击“删除”即可。3.6 科室资料【功能简介】：用设置本机构的科室。在开展了珠海社保联网结算的业务，则在此还需设置科室对应的社保编号。【界面图示】： 【操作描述】：用鼠标点击主菜单中的“基础数据”，然后在下拉的子菜单中选择“科室资料”即可弹出上图所示的界面，在这个界面中，可以新增科室、删除科室。设置珠海社保对应的科室编号。 增加：直接点击左下方的“新增”按钮，依次输入科室编号、科室名称，最后点击保存即可。 删

13、除：用鼠标选中需要删除的科室，点击左下方的“删除”按钮，最后点击“保存”即可。 设置珠海社保对应的科室编号：在需要进行社保联网结算的科室对应的科室一列，用鼠标点击一次，会出现下拉选项，直接选中对应的科室即可。最后需保存一次。如下图所示： 第四章 门诊收费4.1 门诊收费项目输入 4.1.0 门诊收费界面图示说明【界面简介】：整个门诊收费界面划分三个区域：功能一区；功能二区；功能三区。 【操作步骤】： 第一步：在功能一区手动输入处方上患者个人信息和医生科室信息，或医保信息。 第二步：输完患者信息之后，将鼠标移到功能二区中的药品编号一栏，输入药品编号或者药品的拼音（五笔）简码，输入完成之后按回车键

14、（Enter）就会列出相关药品，然后选取所需药品，按回车键选择。 第三步：回车键确认后，光标跳到“数量”列，在“数量”栏，收费员直接输入处方上该药品的总数量后按回车键，光标跳入下一行，说明开始输入处方的下一个药品，步骤同上。 第四步：当所有收费项目都输完之后，在功能三区鼠标点击付款按钮便会跳出结算框，也可以使用快捷键F12，如图所示：点击保存便可。 【其他相关操作】 1：如果输入的处方单为中药处方，收费员在输入前需要勾选功能2区的“中药”功能键（在参数设置中有对“不选中药不出中药”勾选设置），然后在收费项目输入区输入中药，同样可以用上文提到的三种方式输入。2：处方相应的附加收费项目输入，列如：

15、医器医材费，注射费，检验检查费等等。输入步骤为，首先选择三种输入方式的一种，列如在药品编码栏输入附加费明细编码或简码查找选择相关附加收费项目，按回车键确认后，光标会直接跳入数量栏，输入相应的附加费项目总数量，确认进入下一项输入。 3：拼音五笔输入设置方法：系统默认为拼音输入，如要设置为五笔的话，只需按下键盘的Alt+F5,当重新要选择拼音的话，再次按下Alt+F1即可转换到拼音状态。 4.1.1 自动电子处方项目输入【功能简介】：在社区门诊医生工作站系统同门诊收费系统关联工作时，门诊收费系统可以通过直接调入医生已经开好的处方单来进行收费。功能体现的优点为：在无需输入任何信息的情况下调入医生开的

16、电子处方进行收费,对收费员来说，一来减轻许多工作量;二来可最大限度地降低输入时的出错率;三来可对医生开出的各种处方单进行更完美地收费管理。值得注意的是，通过医生工作平台调入的处方只是药品及一些检验检查项目，也就是处方上的内容，因为医生只是管开处方，而处方中的附加收费：如注射费、材料费、治疗费等在医生处是没有开过来的。这时，收费员调出此张处方后只需要加入附加的收费项目。 如图所示：调入电子处方图 【操作描述】： 在上图中，我们可以看出，点击“医生已开处方”后，会弹出一个新的对话框，在这个对话框的界面中，大致可以分为两部分内容，左半部分为药品处方，右半部分为检验/检查处方，而对应下方为某一张处方中

17、的明细收费项目。最下面的工具栏中则为一些查询过滤按钮，比如按时间、处方号、病人姓名等过滤，以更方便地找出处方。具体步骤如下：当用鼠标点击“医生已开处方”后，在弹出的这个界面中再次用鼠标双击所要收费的那张处方，或者是选中后点击下方工具栏中的“确定调入”按钮即可将所选中的处方调入到收费界面中，然后再根据此张处方该收哪些附加费用，再进行输入，输入方法同“手动处方项目输入”方法一样，在此就不再做重复介绍了。4.2 收费功能键 4.2.0 挂单与调用挂单 【功能简介】：挂单即是将此单暂时存放在系统中的意思。在收费时通常会遇到在输好了收费单据的时候，因某种原因，可能暂停这张单的收费，如病人钱不够，需要出去

18、一会拿了钱之后再来交费等等原因，这时我们需要运用到“挂单”这个功能，就是当输入了内容后不进行付款，而是先挂在系统中，待时机合适时再调出来进行收费。 【界面图示】： 图示：挂单按钮（在这个按钮中实际上并不是挂单，只能通过键盘快捷键的F9来实现） 上图示：调用挂单（通过鼠标点击“查询挂单”或通过快捷键Alt+F调出） 【操作描述】： 挂单：当需要对当前的单进行挂单时，按下键盘上的“F9”即可将刚才那张单进行了挂单，同时系统将会返回到新增的状态，这时即可进行下一张单的收费。调用挂单：当需要调出刚才的那张挂单时，我们可以选择用鼠标点击主界面下方的“查询挂单”，也可选择用键盘的快捷键Alt+F调出挂单列

19、表界面，在这个界面中，我们可以按右边的查询条件查出所需的挂单，然后选定需要的那张单后，点击确定后即可调入。在这个界面中的挂单列表默认是系统当天的日期的，如果想要删除挂单，则可以点击“删除单据”。 4.2.1 打印处方清单 【功能简介】：在一般的工作中，均是打印发票，发票上也有具体的分类费用，如西药费、中成药费等，但有时需要打印处方清单时，就要用到此功能。 【界面图示】： 【操作描述】：收费时即打清单：如上面的第一个图，就是在付款界面中打“打印清单”前面的打上勾，在按“保存”后，发票与清单一起打出来。事后病人要求打印清单：首先我们要查出那张单，然后调出来后，再点击上图中的“打印清单”即可。方法如

20、下：调出原单：按收费界面中的“查询单据”，在弹出的查询对话框中选择单据： 如上图：要调出姓名为“1”的这个人的单据要打印清单，用鼠标点击“查询单据”，在弹出的界面中选择姓名为“1”的这张单据，最后按右边的“确定”即可调出。当调出来以后，查看是否是我们需要的那张单，如果是，则直接用鼠标点击“打印清单”即可。如果要返回到新增状态，则直接点击主界面下方的“新单”又回到了正常新增收费状态。 4.2.2 重打发票 【功能简介】：在第一次打印发票时或因纸的问题或打印机的问题，需要重新打印发票等，就用到了“重打发票”功能。 【界面图示】：【操作描述】：首先还是要调出要重打发票的那张单据，方法如上（见打印处方

21、单据所述），然后，再用鼠标点击主界面下方的“打印处方”，在下拉的子菜单中选择“重打发票”即可。【注意事项】：在重打发票后，打出来的发票号已经占用了当前的号，而不原来的号，但在发票的右上角会显示此张发票为“重打发票”。 4.2.3 收费打折【功能简介】：对药品进行打折销售。可以对某个药进行打折，也可以对某一组进行打折，又或者是针对整张单进行打折。【界面图示】： 【操作描述】：在上述中提到可以对单个项目打折，也可对单组打折，同样也可以对整张单打折。下面分述一下方法。 前提条件：一定要对鼠标选择想要操作的那一个、那一组，如果是全部，则只需选中任意一个药即可。 单个打折：用鼠标点中要打折的这个药，然后

22、按键盘的“F10”即可弹出上图所示的界面，然后输入折扣率，最后点击“单个打折”即可。 单组打折：用鼠标点中要打折的这一组中的任意一个药，然后按键盘的“F10”即可弹出上图所示的界面，然后输入折扣率，最后点击“单组打折”即可。 全部打折：用鼠标点中要整张单据的任意一个药，然后按键盘的“F10”即可弹出上图所示的界面，然后输入折扣率，最后点击“全部打折”即可。4.3 门诊退费（门诊销单）【功能简介】：对已收费的单据进行退费和销单。【界面图示】： 【操作描述】：用鼠标点击系统主菜单中的“门诊收费”，然后在下拉的子菜单中选中“门诊销单”即可弹出上图所示的界面。当需要销单时，用鼠标点击选中需要销的单据，

23、然后点击“门诊销单”或“门诊结算销单”即可，“门诊销单”是指普通的单据，而“门诊结算单据”则是指联网结算的单据。当点击后会弹出销单界面：然后输入销单的原因，点“确定”即可。这时系统会生成两张单，一张是正常的单据，另一张则是销单的单据，销单的单据即为负数，最后互相对销。而且这两张单据均有鲜明的颜色显示。第五章 收费统计5.1 收费单据查询【功能简介】：主要用于查询已保存的单据，包括已收费的、记账的、减免的、联网结算等单据。在这个查询界面中，可以根据查询条件查进行日常的查询工作，适用于收费主管或财务的统计。【界面图示】： 【操作描述】：用鼠标点击主菜单中的“收费统计”在下拉的子菜单中选择“收费单据

24、查询”即可弹出查询界面。 查询条件1：可以按日期、按收费员、按医生、按病人、按发票号/单号查询。 查询条件2：可以按单据的情况来查询，如正常单据、退费单据、冲单单据、销单单据等。 查询条件3：可以按联网结算的种类、社保IC卡支付单据的类别来进行统计。 查询结果：按以上查询出来的结果会直接显示在右上方，右下方会显示某一单据的具体收费项目。在上下内容框之间的区域会显示查询出来的总笔数，付款方式等内容，在这个界面中还可以将查询到的结果导出电子表格，用于财务统计等。5.2 收费项目汇总 【功能简介】：主要用于查询每一张单据的发票分类金额汇总。如西药费、中成药费、中草药费等等。 【界面图示】： 【操作描

25、述】：用鼠标点击主菜单中的“收费统计”，在下拉的子菜单中选择“收费项目汇总”即可弹出上图的界面，然后根据工作的需要，选择相应的查询条件，最后按“统计”按钮即可。系统默认日期为系统当天日期。值得说明的是，这个表上的内容可以根据用户所需而进行自定义，方法是点击上图界面中右上角的“自定义表格”，在出现的对话框中打勾或去掉勾，再点击一次“确定表格”即可。另外可以根据工作需要，可以导出电子表格或打印。5.3 收费员收费统计【功能简介】：主要是按收费员在时间段内的统计，并有日结账功能，财务统计以结账时间为准来统计收费员交纳的金额，并可以打印后表。【界面图示】： 【界面图说明】： 1区：按条件查询区，默认为按日结账的查询，这个界面出现的是上一次结账至今天没有结账的数据。 2区：此次要结账的金额数目、付款方式等，这项目内容会直接打印到报表中。 3区：结账数据内的