银行旺季营销个人总结

1、银行旺季营销个人总结篇一:2015 2016年旺季营销工作思路总结20152016年旺季营销工作思路总结根据寿县分公司的 2015 年四季度“关于开展稳存量、拓增长旺季赛中赛活动 方案”紧紧围绕管局长以“客户为中心”的发展理念我所在旺季业务发展的重 点:一、存量客户盘活、提升 网点的效能提升我们需从客户经营与客户获取两 大维度着手。目前我所认为有效出产能的不外乎两类 : 一是存量客户的提升二 是对特色客户群的获悉。 1 、存量客户的细分我们根据在我所资产的多少将客户分为 : 潜力客户、有效客户、中端客户、 高端客户。2、四类客户的经营重点与提升策略,1, 潜力客户 : 1w 以下是潜力客户潜力

2、客户提升策略是激活培养客户使用 本行服务和交易的习惯 , 同时培养客户对我行的依赖度让客户的资产逐渐向我 行转移达到 1w 元以上变成我行的有效客户。更多地培养客户的交易结算依赖 主要通过网上银行的服务手段比如网银手机银行电子银行等便捷的服务手段 提升交易的便利性让客户愿意将他的资产转由本行处理这将极大地吸引了客 户的资产集中。,2, 有效客户 :1w-5w 为有效客户在我行沉淀的资产不多但延续了对本行交 易结算使用的习惯它的问题是资产集中度偏低资产没向我行集中。对于这样的 客户我们主要通过 5w 达标有礼达到 5w以上。总体而言更多的来自于网点现 场的服务包括是网银和现场的服务体验。,3,

3、中端客户 :5w-20w 为中端客户这类客户对我行的中收和储蓄特别是储蓄 贡献度是特别高的对于中端客户的策略 : 一是服务的适度优先这是服务策略方 面,二是常态化的一些回馈机制 , 三是交叉营销。提高客户的粘度与忠诚度打下防 流失的基础。,4, 高端客户 :它的经营策略一是联络频度防流失加强粘度 , 二是交叉营销 提升客户忠诚度 , 客户增值服务体验能让客户体验到我所的回馈让其明显就能 享受到高端的服务了。第三个经营重点是社交圈社交圈获取客户的社交圈营 销。通过进入高端客户的社交圈进而去营销其亲朋好友。这样一方面客户提升 把我所变成客户的主办行 , 二是客户的防流。二、客户的策反 1 、异地客

4、户策反 综柜、柜员在为客户办理业务时发现客户使用异地银行卡需向客户开展营销 宣传“本地邮储存取款没有手续费另有精美礼品相送”等营销成功后要积极 为客户办卡并快速赠送宣传品。而综柜在 ATM/自助设备办理相关业务的人员如发现客户使用异地银行卡则 积极宣传“只要把外地银行卡的资金取出来转存到本地邮政储蓄上一方面在家 里存取款没有手续费另一方面邮局还有精美礼品相送”营销成功后要积极为客 户办卡并快速赠送宣传品。2. 他行客户策反 综柜、柜员在为客户提供服务时要特别向客户询问“信用社的存款到期了吗 在哪存都是存存在邮政储蓄还能参与幸运大抽奖活动”等。客户表示有存款 将要到期时做好客户信息登记记录客户的

5、姓名、联系方式、存款金额及到期时 间在存款到期日提醒客户其存款即将到期凭他行交易凭条转存到邮政储蓄有 精美礼品相送。三、抓好秋收会战1、活动准备建立资料 : 深入镇政府、村部和粮食收购点了解收集各村种粮大户和农机手 情况建立第一手资料 ,电访: 通过电话约访确定走访的具体时间 , 走访。根据掌握的资料信息入村入队走访不留死角摸清种粮大户和农机 手的真实情况并宣传邮政储蓄对于大客户的 VIP 服务。2、实施:定期电访确定种粮大户的收割情况和收成 , 及时了解其夏粮销售情况 , 对于其卖粮款开启绿色通道可以上门缴款或开启 VIP 窗口赠送相应礼 品。3、后期维护 :,1, 定期电访听取其意见和建议

6、建立业务联系 ,2, 节日发送短信祝福以增进感情 ,3, 其到网点办理业务要热情周到并赠送小礼品以维护关系。 寿县安丰商品街邮政储蓄所篇二: 银行旺季工作总结上半年工作总结上半年我行在 xx 行党委的正确领导下坚持效益、质量、 规模协调发展的方针与时俱进开拓创新在注重业务发展的同时强调风险防范和内控管理倡导合 规文化建设使支行的各项业务上了一个新台阶为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下我们以前后台分离为契机紧紧围绕工作重点持续抓好客户营销全面夯实基础管理取得了较为显著的成效。一、经营指标完成情况截止 6 月底我行储蓄存款余额为 xxxxxxx 万元较年 初 xxxxx 万

7、元新增 xxxx 万元。信用卡进件 xxxx 张。其中有效进件达 xxx 张名列全省第一营销天天大丰 收理财产品 xxx万元利得盈 xxx 万元银保产品 xxx 万元和实物黄金销售 xxxx 克。二、总结上半年各项业务发展和管理我们主要采取以下工作措施 :1、明确任务早抓落实为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后 就对 2010年的工作目标进行了规划行长要求全行员工戒骄戒躁针对支行目标任务制 订了全面的考核制度将业务分解到每位员工头上业绩完成情况以表格形式张贴出来对 全行进行每周、每月、 每季通报并设立多个奖项有效地激励了员工的工作热情。在一季 度旺季营销活动中我行的信用卡业务取得了全省第

8、一的好成绩。2、坚持以人为本深入推进企业文化。 在积极促进业务有效发展的同时我 们坚持“两不误两促进”的原则全面开展了企业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首每周至少进行一次培训全 行全员、百分之百学习上级行相关文件和制度办法加强了班子队伍建设努力了提高员工 素质3、强化内部管理防范管理风险。加强会计基础管理防范操作风险。一是强化内控制度建设防止工作责任事故的发生今年以来我行认真贯彻执行各项规章制度认真落实省行制定的关于从严规范员工行为切实防范案件风险的禁止性规定即 16条和总行下发的 xx 银行员工作业若干规定将其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”一旦触犯即按照有关规定进行严肃处理

9、绝不姑息迁就。4、加强安全保卫工作确保全行安全运行。 一是领导高度重视以身作则做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排元旦、五一等长假行领导亲自带队亲自参与节日值班 , 二是安全教育常抓不懈 上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”以总行和银监局的“案件专项治理年和案防案控攻坚年”为契机深刻认识省分行党委实施严格履职防控案件坚决 打击违规操作行为风暴的重大意义扎实推进打击风暴行动进一步提高案件防控工作水 平。三是严格按规定报告大额和可疑资金交易扎扎实实地开展了一系列反洗钱工作。在安全防范方面对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做

10、到每日下库保管 , 对重要凭证的 领用都有专人负责 , 明确柜员的权限不得擅自授权。总之我们要将一切防患于未然 不做亡羊补牢的无用功力求使全行的工作在稳健中谋发展。三、存在的困难和问题1、百米之内工、农、邮政、信用社四家银行同业竞争较为激烈。四、下半年工作打算 :下半年我们要在巩固已取得的成绩基础上有针对性地做好以下工作 :1、要求各位员工在肯定成绩的同时要找出工作中的不足再接再厉再创 辉煌,2、进一步加强员工及客户经理的素质培养作好自身学习及分支行的二、三 级培训,3、高度重视和持续进行合规守法教育活动不能流于形式增强员工什么该 干什么不该干的认识。4、照总分行的统一部署开展好“优质服务”活

11、动。加强员工教育加强大 堂力量提升服务质量重塑服务品牌。5、继续加强企业文化建设努力打造“魅力支行”“活力支行”形成自 己的特色氛围。6、继续加强纪检监察保卫工作加强警队建设做好每月安全检查和消防检 查工作确保完成全年的目标任务。篇二 : 银行全年工作总结乘胜追击 迎难而上 为打造百年优秀股份制商业银行努力奋斗 -xx 银行 2014 年工作总结 2014 年 面对复杂严峻的宏观经济金融形势和不断加快的利率市场化改革进程 xx 银行在总、分行领导班子的正确带领推动下敏锐把握经营环境变化趋势强力推 动经营创新在坚持规范经营、防范风险的前提下以发展为主线以利润为目标以高品 质、专业化服务为手段积极

12、扩展市场、创新产品、培育客户实现了各项业务的全面增 长。现将 2014年工作情况汇报如下 :一、主要工作回顾 : 截止 2014年12月1日: 截至 12月1日我行各项存款时点为 万元。其中对公存款时点余额 万元完成全年计划的 %对公存款日均 万元完成全年计划的 %储蓄存款时点余额 万 元完成全年计划的 %储蓄存款日均。 累计投放授信 万元累计发放贷款 万元全 年累计签发银行承兑汇票 万元。全年收息达到 万元资产质量良好。 开立贵宾信用卡 张开立普通信用卡张开立 vip 白金借记卡 张外币储蓄开户户完成特惠商户 户 开立个人网银 户开立个人手机银行 户累计销售 理财 万元完成全年计划 %本年小

13、微贷款投放 万元本年新增个贷按揭投放 万元。, 一 , 深化客户营销体系建设进一步开发培植优质客户 1、深入推进客户战略实施不断强化战略客户的深度开发与综合培植优质 核心客户群体进一步扩大积极构建战略客户营销网络成功营销了 关联企业包括 : xx 公司等优质客户2、全面启动“金融商业”工程进一步拓展零售业务服务网络。积极开展战 略客户签约借道扩面实现了突破性进展。不断推进电子服务平台建设通过营销电子银 行、网银、高端卡、理财等金融产品开拓多元化服务渠道。3、稳步推进国际业务开展不断提高市场竞争力。一是积极推进外汇融资业 务开展。全年办理进口开证 万元实现国际业务结算量 万元。二是加强优质客户、

14、重点 项目营销。与有限公司开展全面业务合作客户结构和贡献度综合贡献度进一步优化提升。, 二 , 强化差异化信贷营销策略进一步优化信贷资产结构和质量1、实施以战略客户为中心的信贷投放政策持续提高客户综合贡献度。一是 深化战略客户开发培植加强名单制 管理强化排他性合作。全年新增对公授信客户户 储备客户 余户客户储备进一步丰富。二是强化区域行业优势项目投放。持续营销等大型国有、优质上 市公司及城市重点项目建设。三是建立以客户为中心的营销管理体系持续强化客 户共享于功能互补深入挖潜一般客户和潜在客户业务需求加大小微贷款和按揭贷款的投 放力度。2、加强信贷资产风险管理进一步提升贷款质量。一是针对行业风险

15、坚审慎稳健的风险管控理念。二是加强存量 贷款风险管理树立到期贷款预警意识累计收回贷款 万元。三是规范授信 管理强化贷款尽职调查和贷后专项检查有效防范授信风险。, 三 , 大力提升营销竞争力积极构建功能与产品为支撑的客户综合营销体系1、广泛动员全员营销。让员工对支行营销任务和营销成果有明确认识将 支行现有对公、储蓄客户进行分类实行专人负责跟进并要求员工对自己负责的客户积 极营销、在完成各项业务后进行后续维护和深度挖掘。2、深入实施“”工程拓展服务网络和客户群体发挥网点承包责任制和全 员营销优势提高绿色资金沉淀率。完善批量营销、集群开发和柜台受理的小 微企业营销开发体系依托核心客户、传统商圈和专业

16、市场不断加 大小微企业营销力 度。扩大小微企业客户群体持续实现“两个不低于”目标。3、打造全员营销氛围每周召开专题会总结营销工作和业绩交流经验 部署下一步营销计划。, 四 , 强化内控管理抓好规章制度落实促进了业务工作的开展。 在内控防 案方面始终坚持内控优先原则同时落实事权划分、逐级检查制度切实防范操作风险和道德风险真正落实责任制为保证各项制度的贯彻落实切实 提高核算质量防案于未然使检查不走过程不留死角发现问题及时纠改采取相结合方 法进行检查既静态和动态相结合、定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检 查和辅导相结合。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、库款库箱账实相符使内控落实 到

17、位、风险防患到位、制度执行到位有效地控制操作结算风险。, 五 , 充分提高员工素质激发员工工作热情提高团队凝聚力坚持早会周会制度每周通过周会对一周发生的问题进行汇总解答对新业务进行培训。组织员工参加分行组织的技能大赛、体育运动、读书征文等多项活动进一步 提高团队凝聚力。二、新的一年工作设想 2015 年工作指导思想 : 按照上级行的要求坚持落实科 学发展观以创新发展为主题加快经营转型和结构调整步伐大力推动中间业务、新业务的突破。提高核心 竞争力努力打造优秀支行。, 一 , 梳理优质对公客户扩大对公客户的深层次营销提升综合收益根据营销方式将对公客户分为三类初步拟定的营销方案如下 :,1, 政府机

18、关类客户政府机关类客户具有延伸性和综合性该类客户具有资金源头作用可以通过他们做好拓展下游客户的前期准备开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。,2, 授信公司类客户对于现有的授信客户应进一步深入挖掘客户潜力从日 常结算和存款等方面进一步提高其对我行的综合贡献。同时围绕现有客户的上下游关系选择部分优质客 户开展产业链营销,3, 一般公司类客户梳理现有的一般公司类客户深入了解客户需求如授信 融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。通过发展授信业务等多项业务增强客户对我行的 依赖性同时提升其对我行的综合贡献度。篇三 : 银行工作总结范文三篇 银行工作总结范文 三篇 银行工作总结范文三篇 忙

19、碌的 2015 年走向了尾声我们的银行工作也要进 行年度总结了一年来的工作有过烦恼有过喜悦而这一切都将是我们宝贵的经验财富。【一】 我支行认真贯彻 xxxx 支行* 年工作会议精神牢固树立科学发展观 进一步深化改革加强员工队伍建设强化内控和风险管理齐心协力抓好工作落实确保了我 支行* 年各项指标的稳健运行为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成情况1、存款业务指标增势明显。 8月末各项人民币存款余额为 * 万元较年初新 增 * 万元完成 xxxx 支行人民币存款计划的 * 。2、信贷业务总量上升不良贷款比重大幅下降。 8月 26 日人民币贷款余额 为 * 万元较年初增加 * 万元。

20、完成 xxxx 支行人民币存款计划的 * 。二、主要工作回顾, 一 , 坚持以人为本狠抓员工队伍建设充分调动员工工作积极性增强员工 组织归属感努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。1、按 xxxx 支行要求改革工资分配办法调整月度绩效工资和年度绩效工资的 分配权重有效地鼓舞了士气带动了人气促进了业务的指标的攀升。2、因人因地制宜把合适的人安排在合适的岗位用人所长使每位员工都 在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用是支行今年工作的一个着力点。, 二 , 坚持以市场为导向以产品营销和个性化服务为手段进一步扩大客户群 体确保支行各项业务的快速发展。1、加强业务发展科和营销模式加大了对大客户和对网点员工

21、服务管理的工 作力度。2、改革营销模式变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体 联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。3、抓客户群体的建设通过各种途径巩固老客户争揽新客户侵吞、蚕 食他行重 点客户我们的客户群体正在逐步扩大。4、加大信贷业务的营销力度广辟信贷渠道初步形成了一定规模的客户群 信贷业务步入了良性发展的轨道。, 三 , 坚持合规经营进一步强化内部管理确保安全无事故。始终不渝地坚 持从严治行不断强化内部管理加大对风险点的检查督导确保了各项业务的健康平稳发展。三、今后的工作意见 今后我行各项业务工作都取得了较快的发展经营效 益也得到了大幅提高的确令人欣喜但我们在享受胜利的喜悦的同时

22、也必须清醒地认识到我们下半年面临的 巨大的困难和挑战: 今年下半年我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失要妥善 处理好贷款的逾期问题工作的难度非常大任务非常艰巨稍有懈怠上半年取得的成绩 就会化为乌有。下半年我们的工作重点 :1、抓好队伍建设进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。2、新网点搬迁后硬件设施完备要求员工提高服务质量进一步加大营销 客户、服务客户的工作力度进一步巩固和发展已经取得的成果尽最大努力全面完成全 年的目标任务。3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾在业务和效益发 展的同时实现员工收入的同步稳定增长。4、进一步强化内部管理落实安全制度抓好安全工作保障各项

23、工作的健 康运行。【二】 二一五年在管理行、支行各位领导的关心和培养下同事的支持 和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作有艰辛更有收获有工作经验的锤炼更有意志品格的磨砺。如果要用一句 话来概括的话那就是:累并快乐着苦并收获着。现将我本年度的思想、 > 工作总结如下 :一、xxxx3 年工作情况（ 一 ） 脚踏实地努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理 制度规范了工作程序 ; 二是认真做好行内文案工作和会议组织工作确保管理行、支 行决策的贯彻落实协调管理行及支行各部门工作加强信息反馈 ; 三是做好督促落实、支行

24、人事档案管理、用印管理、对外联络和接待文明创建资料的收集、整理和归档工作 ; 四是注 意形象无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影 响到整个机关的形象。（ 二 ） 积极主动撰写材料。完成了全年 > 工作计划、各种请示、报告、通知 等文件材料的起草工作 ; 配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示 范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。（ 三 ） 认真学习努力提高。时代在不断发展变化我们所做的工作也随时代的 变化而变化要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。在 xxxx2 年董事长倡导地 “四个一”读书活动基础上努

25、力学习与工作相关的各种知识使自己在工作中不掉队、不落伍能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习做最好的银行职员一书自己的思想素 质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够对金融知识、社科知识缺乏系统的学 习钻研不够学习形式化。2、工作中不够大胆创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法 而不能在创新中去实践去推广。3、经验不足处理问题表面化对一些关系全局的工作理解不透有时会犯 想当然的错误在工作压力大时也会有急躁情绪。三、改进措施及 2016年> 工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习积极主

26、 动学习结算及信贷等各类业务知识并进行实际操作。不断提高学习的主动性不断提升 个人思想内涵及修养力争 xxxx6 年通过剩余两门从业资格考试并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩2、提高创新能力加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自 己的智慧和意见不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题在心理素质、思维方法 和组织协调能力各个方面提高自己。3、积极主动当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下 达工作确保各项决策得以贯彻落实在第一时间把领导的精神和要求传达到部室 ; 二是 努力当好一名办事员。主动工作克服办公室人员较少的困难较好地完成了领导交办的各项 工作; 三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息加强信息工作 ; 四是努 力当好一名协调员。为各科室服务尽力有效协调各部门及科室工作使各项工作达到整体推 进的目的 ; 五是努力当好一名勤务员。无论左右科室全力协助热心服务按时、按质、按 量完成领导各项工作。二一五年对于我来说是意义非凡的一年这一年我拥有了自己的 小家既然已经成家就应当立业新的一年我会更加成熟更加努力迎接一切新的挑战【三】 时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在邮政储蓄银 行领导的关心和同篇三: 银行旺季营销存款宣传方案XX银行旺季营销存款宣传方