银行培训心得体会

1、银行培训心得体会当前阶段，我国商业银行业缺乏一套系统实用的培训有效性评 估指标体系。接下来就跟WTT小雅一起去了解一下关于银行培训 心得体会精选吧！银行培训心得体会精选篇1信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的 营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质 量。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适 应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视， 及映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训 的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的， 大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。这一次培训的主要内容主要是公司的

2、基本情况介绍和民生银 行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲 了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运 作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公 司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、 深有体会。第1页共1页这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源 有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位， 充分发挥自己的主动性，在做好银行培训心得体会(2)自己的本职工作的同时，充分利用好 公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展 也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什 么是价值观、

3、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自 己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开 展以及个人的发展都是非常有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先 我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是 为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤 劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心 的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念， 要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能 太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才 能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方

4、面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不 仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把 握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优 势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还 是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的第1页共1页 反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利 资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场， 这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此， 我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场 方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼 光来思考信用卡业务，从

5、而能更好的为客户服务为公司创出更好 的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文 化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特 点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生 活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地 发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如 何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对 信用卡营销工作中的一些心得体会。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥 梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急， 想客户所想，才能贏得客户的一份信赖，换

6、取客户的一份诚心。 这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知 晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈 的商战中抢占先机。第1页共1页工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要 知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔 天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在 事物背后的新商机。从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重 的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充 分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作 中端正心态、更加努力！细节决定成败，心态决定

7、成败高低。银行培训心得体会精选篇2临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临 柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔蔦都说干一 行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、 一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜 工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了 客户和领导的好评，并荣获了 x地市分行“优质服务明星”、x地 市分行“十佳会计员”等荣誉称号。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直 接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我 产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个 “有心人”。虚心学

8、习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热 心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地第1页共1页 意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更 多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客 户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比 如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到 期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提; 若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户 存单利息损失降到最低点。说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足 就是我最大的满足。文

9、秘部落原创下班后客户来存取款是常有的 事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一 笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我 正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以 存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭 条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说 已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不 妥，于是抱着试试看的心情又跑到X银行，没想到竟然还可以 存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前， 他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们 了” o我听了也感到很高兴，其实，我只是做了

10、一个临柜人员应 该做的工作。第1页共1页然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热 心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解 难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理 早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音 从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一 位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间， 我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台 去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在 柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看 病，望着大

11、妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍 心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到 束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项， 便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢- -”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还 记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手 整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带 捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我 立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。 大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转 悠，像是在找什么东西似的，

12、当我招呼他时，方知他刚才是丢钱 To于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认第1页共1页 失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位 顾客拿着钱激动地说：“你们X银行真好！真是太感谢你们了”。 总算物归原主，我也松了一 口气。银行培训心得体会精选篇3前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海 进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个 具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触 甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：1、具备现代营销的新观念在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再 是具体的业务经营问题

13、，而是如何提高全市场竞争能力为中心的 发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消 费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而 是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开 拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷 款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩 越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提 供全方位多层次的产品和服务。2、学习能力决定工作能力在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现 行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的 金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融第1页共1页 这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学 的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多 方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展 金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知 识，不断提高业务技能，