质量控制诸要素

1、 （一）（一）质质 量（量（QualityQuality） 医学检验的质量是尽最大可能医学检验的质量是尽最大可能满足临床所确定的要求；为病人满足临床所确定的要求；为病人提供优质的服务；向临床提供及提供优质的服务；向临床提供及时、准确和可靠的结果；是实现时、准确和可靠的结果；是实现救死扶伤的具体表现。救死扶伤的具体表现。 （二）（二）质量保证质量保证 （ qualityassurancequalityassurance，QAQA） 为使人们确信某一产品或服务质量为使人们确信某一产品或服务质量能满足规定的质量要求所必需的计划、能满足规定的质量要求所必需的计划、有系统的全部活动。实验室和医院各有系统

2、的全部活动。实验室和医院各有关科室必须相互配合，为控制可能有关科室必须相互配合，为控制可能出现的各种误差和错误，采取各种行出现的各种误差和错误，采取各种行政和技术上的措施和方法，称医学检政和技术上的措施和方法，称医学检验的质量保证。验的质量保证。 （三）质量控制（三）质量控制（quality controlquality control， QCQC） 质量管理的一部分，致力于满足质量要求或质量管理的一部分，致力于满足质量要求或者是为达到质量要求所采取的作业技术和活者是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。是实施医学检验质量保证中的一部分，动。是实施医学检验质量保证中的一部分，主要由实验室完成。

3、它将质控物和待测标本主要由实验室完成。它将质控物和待测标本一起进行实验操作，从控制值了解分析过程一起进行实验操作，从控制值了解分析过程的质量情况，同时使用一些统计方法进行归的质量情况，同时使用一些统计方法进行归纳和分析，严格控制外来误差，所以又被称纳和分析，严格控制外来误差，所以又被称为过程质量控制或统计质量控制为过程质量控制或统计质量控制。 误差：误差： 固有误差：实验方法学所决定，无固有误差：实验方法学所决定，无法消除。法消除。 外来误差：除固有误差之外的所有外来误差：除固有误差之外的所有误差，可控制。误差，可控制。 实验室的质量控制并不能消除所有实验室的质量控制并不能消除所有误差，只能控

4、制外来误差。因此，误差，只能控制外来误差。因此，最佳的质量控制是使实验室每天发最佳的质量控制是使实验室每天发出的结果所具有的误差只能在方法出的结果所具有的误差只能在方法学的固有误差水平上。（固有误差学的固有误差水平上。（固有误差越小越好越小越好） 室内质量控制室内质量控制（Internal quality control IQC）QC 室间质量评价室间质量评价（External quality assessment EQA） 其他技术活动其他技术活动 1. 1. 设施和环境设施和环境 2. 2. 检验方法、仪器及外部供应品检验方法、仪器及外部供应品 3. 3. 操作手册操作手册 4. 4. 建

5、立和确认方法的性能规格建立和确认方法的性能规格 5. 5. 仪器和检验系统的维护和功能检查仪器和检验系统的维护和功能检查 6. 6. 校准和校准验证校准和校准验证 7. IQC7. IQC 8. EQA 8. EQA 9. 9. 纠正措施纠正措施 10. 质控记录质控记录实验室设施和环境实验室设施和环境 有有助于检测活动正确实施助于检测活动正确实施 能源、照明、生物消毒、灰能源、照明、生物消毒、灰尘、电磁干扰、湿度、温度等尘、电磁干扰、湿度、温度等应采取措施确保实验室的良好内应采取措施确保实验室的良好内务，制订专门的程序务，制订专门的程序实验室必须使用能保证准确和可靠的检验实验室必须使用能保证

6、准确和可靠的检验结果的检验方法、器材、仪器、试剂、结果的检验方法、器材、仪器、试剂、质控品和校准品。质控品和校准品。1. 方法学的选择方法学的选择2. 必须有相应的仪器设备、试剂等必须有相应的仪器设备、试剂等3. 必须确定正确制备、贮存和使用体外诊必须确定正确制备、贮存和使用体外诊断用品的条件：水、温度、电源等断用品的条件：水、温度、电源等4. 使用合格的试剂盒使用合格的试剂盒5. 正确选择和使用试剂、校准品、质控等正确选择和使用试剂、校准品、质控等 实验室所有使用的检验方法都应有操作手册。实验室所有使用的检验方法都应有操作手册。应符合实际情况，并为操作人员所熟悉。应符合实际情况，并为操作人员

7、所熟悉。1. 操作手册必须包括：标本收集和处理、操作操作手册必须包括：标本收集和处理、操作步骤、实验方法、校准方法、质量控制、线步骤、实验方法、校准方法、质量控制、线性、结果报告、参考范围、干扰、注意事项性、结果报告、参考范围、干扰、注意事项等。等。2. 手册必须由主任批准，签字和注明日期手册必须由主任批准，签字和注明日期3. 如果实验室改变领导，手册必须重新签字如果实验室改变领导，手册必须重新签字4. 手册的任何改变须由现任实验室主任批准并手册的任何改变须由现任实验室主任批准并签字签字5. 必须有手册副本，并保存到停止使用两年。必须有手册副本，并保存到停止使用两年。中南大学湘雅三医院检验科中

8、南大学湘雅三医院检验科基因诊断实验室基因诊断实验室 文件编号：文件编号：sop-29 编写人：李红卫、漆涌编写人：李红卫、漆涌文件名称：文件名称： 第第A版版0次修订次修订 批准人：彭怀燕批准人：彭怀燕 临床标本的保存程序 1 目的：正确保存临床标本，以备必要时复查。 2 适用范围：基因诊断实验室的所有临床标本。 3 程序： 3.1 未检测的标本经预处理后及时置-20保存。 3.2 提取的核酸标本当天检测可置4保存，如当天不检测应置-20保存。报告发出后丢弃。 3.3 原始血清/血浆样本在报告发出前均需置-20保存，不得丢弃。报告发出后放入超低温冰 箱保存2个 月，以备查。超过2个月保存期的标

9、本由室负责人酌情处理。 3.4 血清/血浆标本放置超低温冰箱保存时须有记录，按检测项目分类存放。 4 引用的表格 4.1 标本超低温保存记录表：tab-17在检测标本前，必须对所使用方法的准确在检测标本前，必须对所使用方法的准确度和精密度进行确认。必要时可添加特度和精密度进行确认。必要时可添加特异性、灵敏度、参考值、线性范围的检异性、灵敏度、参考值、线性范围的检测。测。1. 试剂盒试剂盒2. 实验室自行建立的方法实验室自行建立的方法3. 上述活动的记录和文件，并保存到停止上述活动的记录和文件，并保存到停止使用后半年使用后半年 仪器和检测系统的维护仪器和检测系统的维护A A：SDASDA批准的本

10、国仪器和注册登记的进口仪器批准的本国仪器和注册登记的进口仪器 1. 1. 按照制造商规定的程序进行维护按照制造商规定的程序进行维护 2. 2. 记录并写成文件记录并写成文件B B：SDASDA未要求批准和注册登记的仪器未要求批准和注册登记的仪器 1. 1. 建立维护档案以保证仪器维持良好状态建立维护档案以保证仪器维持良好状态 2. 2. 记录并写成文件记录并写成文件C C：天平、分光光度计、其他有关仪器按我国计量法：天平、分光光度计、其他有关仪器按我国计量法规定，定期接受计量鉴定机构的校验，并保留校规定，定期接受计量鉴定机构的校验，并保留校验证书。验证书。 仪器和检测系统的功能检查仪器和检测系

11、统的功能检查A A：SDASDA批准的本国仪器和注册登记的进口仪器批准的本国仪器和注册登记的进口仪器 1. 1. 安装仪器时，按照制造商规定的程序进行功能安装仪器时，按照制造商规定的程序进行功能检查检查 2. 2. 按照制造商规定的频度进行功能检查按照制造商规定的频度进行功能检查 3. 3. 记录并写成文件记录并写成文件B B：SDASDA未要求批准和注册登记的仪器未要求批准和注册登记的仪器 1. 1. 建立功能检查方案，规定功能检查的方法及检建立功能检查方案，规定功能检查的方法及检查频度查频度 2. 2. 记录并写成文件记录并写成文件 校准：是一个测试和调整仪器、试剂盒或检测校准：是一个测试

12、和调整仪器、试剂盒或检测系统以提供检验反应和所测物质之间的已知关系统以提供检验反应和所测物质之间的已知关系的过程。系的过程。 校准验证：是按检验标本的方式对校准品进行校准验证：是按检验标本的方式对校准品进行分析来检查并证实仪器、试剂盒或检测系统的分析来检查并证实仪器、试剂盒或检测系统的检验结果，在规定的报告范围内保持稳定。检验结果，在规定的报告范围内保持稳定。 检验结果的报告范围：指实验室建立或确认仪检验结果的报告范围：指实验室建立或确认仪器、试剂盒或检测系统的检验反应在此报告范器、试剂盒或检测系统的检验反应在此报告范围内的准确性。围内的准确性。1. SDA1. SDA批准生产和注册登记的仪器

13、、试剂盒和检测系统：批准生产和注册登记的仪器、试剂盒和检测系统：使用制造商规定的校准品和校准方法，并确认结果使用制造商规定的校准品和校准方法，并确认结果符合制造商规定的要求。符合制造商规定的要求。2. SDA2. SDA暂不审批的方法、自己开发或自行修改的方法：暂不审批的方法、自己开发或自行修改的方法： 建立校准方法：校准品的选择、校准频度等建立校准方法：校准品的选择、校准频度等 校准验证：确定校准品包括类型、浓度和频度校准验证：确定校准品包括类型、浓度和频度3. 3. 至少每六个月以及有下列情况发生时，进行一次校至少每六个月以及有下列情况发生时，进行一次校准：准： 改变试剂种类，或批号。改变

14、试剂种类，或批号。 仪器或操作系统进行过大的预防性维护或更换了仪器或操作系统进行过大的预防性维护或更换了重要部件重要部件 质控出现异常质控出现异常4. 4. 所有过程必须记录并写成文件所有过程必须记录并写成文件1. 1. 指在一个实验室内部对所有影响质量的各个环节指在一个实验室内部对所有影响质量的各个环节进行系统控制。目的是控制本实验室常规工作的精进行系统控制。目的是控制本实验室常规工作的精密度，提高常规工作前后的一致性。密度，提高常规工作前后的一致性。 室内质控从临床生化开始，扩大到微生物检验、室内质控从临床生化开始，扩大到微生物检验、免疫学检验、血液学检验、输血等各个领域。免疫学检验、血液

15、学检验、输血等各个领域。 质控图：质控图：Levey-JenningsLevey-Jennings、WestgardWestgard多规则质控多规则质控图等图等 质控软件：质控软件：2. 2. 除各专业特定要求外，一般应按下列步骤进行质除各专业特定要求外，一般应按下列步骤进行质控控1. SDA1. SDA批准和注册登记的仪器和检测系统，实验室要遵守制造批准和注册登记的仪器和检测系统，实验室要遵守制造商对质控的要求和说明。商对质控的要求和说明。2. 2. 使用自己开发的方法、使用自己开发的方法、SDASDA暂不审批的方法、或者实验室修暂不审批的方法、或者实验室修改的方法，实验室必须建立相应的质控

16、方法。改的方法，实验室必须建立相应的质控方法。 （1 1）定性实验：进行一次操作时，应含一个阳性和一个）定性实验：进行一次操作时，应含一个阳性和一个阴性质控品阴性质控品 （2 2）定量实验：每一次操作至少进行一次质控测定，应）定量实验：每一次操作至少进行一次质控测定，应至少包括两个不同浓度的质控品。至少包括两个不同浓度的质控品。 （3 3）每一个工作日，必须用阳性或阴性质控品评估进行）每一个工作日，必须用阳性或阴性质控品评估进行抗原抗体测定的方法的质量。抗原抗体测定的方法的质量。 （4 4）如果没有标准品和质控品，应设立一个取代方法来）如果没有标准品和质控品，应设立一个取代方法来保证检验结果的

17、有效性。保证检验结果的有效性。3. 3. 质控品必须按患者标本那样进行检测。质控品必须按患者标本那样进行检测。4. 4. 使用质控品时，应重复检测来决定每一批号质控品的统计使用质控品时，应重复检测来决定每一批号质控品的统计学参数。（定值质控学参数。（定值质控 非定值质控）非定值质控）5. 5. 报告检验结果前，质控品结果必须达到实验室设定的接受报告检验结果前，质控品结果必须达到实验室设定的接受标准。标准。室间质量评价的作用和目的室间质量评价的作用和目的 （1 1）作用：）作用：EQAEQA是利用实验室间的比对来确是利用实验室间的比对来确定实验室能力的活动，实际上它是指为确保定实验室能力的活动，

18、实际上它是指为确保实验室维持较高的检测水平而对其能力进行实验室维持较高的检测水平而对其能力进行考核、监督和确认的一种验证活动。考核、监督和确认的一种验证活动。 （2 2）目的：）目的：确定进行测量的能力，以及对确定进行测量的能力，以及对质量进行持续监控的能力；质量进行持续监控的能力；识别存在的问识别存在的问题，制定相应的补救措施；题，制定相应的补救措施；确定新的测量确定新的测量方法的有效性和可比性并进行监控；方法的有效性和可比性并进行监控；增加增加实验室用户的信心；实验室用户的信心；识别实验室间的差异；识别实验室间的差异；确定某检测方法的性能特征。确定某检测方法的性能特征。2. 2. 室间质量

19、评价的纠正活动：要求实验室尽快寻找室间质量评价的纠正活动：要求实验室尽快寻找和分析出现不满意结果的原因，开展有效的整改活和分析出现不满意结果的原因，开展有效的整改活动，并将整改报告以书面形式保存。包括质量体系动，并将整改报告以书面形式保存。包括质量体系相关要素的控制、技术能力的分析及进行相关的实相关要素的控制、技术能力的分析及进行相关的实验和有效利用反馈信息。验和有效利用反馈信息。3. 3. 对室间质量评价的要求和评价：对室间质量评价的要求和评价： （1 1）有明确的职责以确保参加室间质量评价活动；）有明确的职责以确保参加室间质量评价活动； （2 2）有参加该活动的文件化程序；）有参加该活动的

20、文件化程序； （3 3）执行该程序并提供证明参加活动的记录，以）执行该程序并提供证明参加活动的记录，以及有效利用及有效利用EQAEQA结果；结果； （4 4）提供出现不满意结果时所采取的纠正活动的）提供出现不满意结果时所采取的纠正活动的证明资料。证明资料。l PT PT：能力验证实验：能力验证实验 用途：用途：- -评价实验室的分析能力评价实验室的分析能力 - -监控实验室可能出现的技术问题监控实验室可能出现的技术问题 - -改进存在的问题改进存在的问题 - -改进分析能力、实验方法和与其他实验改进分析能力、实验方法和与其他实验室的可比性室的可比性 教育和训练实验室工作人员教育和训练实验室工作

21、人员 - -评价实验室工作人员的能力评价实验室工作人员的能力 - -作为实验室质量保证的外部监督工具作为实验室质量保证的外部监督工具 PT PT主要好处是提供一个外部的工具在对患者样品主要好处是提供一个外部的工具在对患者样品进行错误的检测之前发现存在的问题并对存在的问进行错误的检测之前发现存在的问题并对存在的问题予以纠正。题予以纠正。 导致失败导致失败PTPT的原因：的原因： - -完整的校准和系统维护计划完整的校准和系统维护计划 - -室内质量控制室内质量控制 - -实验人员的能力和训练实验人员的能力和训练 - -结果的评价、计算和抄写结果的评价、计算和抄写 -PT-PT样品的处理样品的处理 - -样品自身存在的技术问题等样品自身存在的技术问题等 PT PT的缺陷之一是评价的可能不是实验室的的缺陷之一是评价的可能不是实验室的正常检测水平而是它的最好水平。正常检测水平而是它的最好水平。 实验室必须建立纠正措施的政策，以维护实验室实验室必须建立纠正措施的政策，以维护实验室有准确和可靠的检验结果。有以下情况时必须将有准确