岗位说明书编写技巧培训教材

1、PLOGO岗位说明书编写技岗位说明书编写技巧巧目目 录录一、岗位说明书是管理的根底二、岗位说明书的根本内二、岗位说明书的根本内容容三、岗位说明书的编写技三、岗位说明书的编写技巧巧是什么？是什么？有什么？有什么？怎样写？怎样写？2一个和尚挑水喝； 两个和尚抬水喝； 三个和尚没水喝。从三个和尚说起1、和尚的目标是啥？2、挑水是谁的工作？3、为什么没人挑水？4、最后谁得到好处？31、有人工作做不完，永远做不完；2、有人没活儿干，整天可以喝茶看报纸；3、有些工作很多人做，功绩大家争，责任没人担；4、有些工作没人做，惩罚起来谁都有理由；5、考核不公平，勤无奖，懒无惩；6、我不知道要做什么，领导让我干我就

2、干；7、这个工作好似是个人都可以做，没啥要求；工作中你遇到的情况分工不清晰分工不清晰责任不清晰责任不清晰考核不明确考核不明确职责不明确职责不明确急需一个东西：写清楚自己要做什么，写清楚责任是什么，要求是什么要求不明确要求不明确4岗位说明书人人 力力 资资 源源 管管 理理 规规 划划职位说明书职位说明书招聘要依据岗位说明书规定的入职要 求、岗位职责以及岗位的工作环境。岗 位说明书还对培训、绩效管理、薪酬方 案都有非常直接的影响，所以说，岗位说明书是根底，是 人力资源管理的土壤。岗位分析就是把岗位搞明白、搞清楚、 搞透彻，即岗位的职责是什么，岗位的任务是什么，岗位的入职要求是什么，工作环境是什么

3、，工作条件是什么，等等。5理清自身的工作职责，彼此的关系，权责清楚人员招募、甄选、雇用新进员工讲习职前训练新进员工导入离职管理工作交接员工开展教育训练绩效考核 目标设定考核依据)工作评价薪资架构前程管理前程路径晋升、升等、转调薪资调查(职位比对)人力盘点(工作设计合理化)P66岗位说明书的作用岗位说明书的目的孔子曰：吾日三省吾身孔子曰：吾日三省吾身1.做岗位分析，就是反省每一个岗位做岗位分析，就是反省每一个岗位即从老总、各个部门经理一直到下面每一个岗位，所做的工作都是要反省是不是有即从老总、各个部门经理一直到下面每一个岗位，所做的工作都是要反省是不是有效地促进了战略目标的达成。效地促进了战略目

4、标的达成。知己知彼，百战不殆！知己知彼，百战不殆！2.让岗位的承担者清楚自己该干什么，不该干什么，什么时候干什么让岗位的承担者清楚自己该干什么，不该干什么，什么时候干什么编制岗位说明书，还有一个重要的任务，就是让岗位的承担者清楚自己该干什么，编制岗位说明书，还有一个重要的任务，就是让岗位的承担者清楚自己该干什么， 不该干什么，什么时候干什么，这就是战略沟通。这表达了战略指导，战略指导的不该干什么，什么时候干什么，这就是战略沟通。这表达了战略指导，战略指导的结果结果 会导致重新安排岗位职责。会导致重新安排岗位职责。写岗位说明书的时候，绝对不是简简单单地像照相一样如实地把岗位的职责任务、写岗位说明

5、书的时候，绝对不是简简单单地像照相一样如实地把岗位的职责任务、 工作条件以及入职要求描述出来，而是应该根据战略需求、战略目标和战略任务，工作条件以及入职要求描述出来，而是应该根据战略需求、战略目标和战略任务，看一看一 看要达成整个企业的整体目标，各个岗位必须要做哪些促成战略目标达成的看要达成整个企业的整体目标，各个岗位必须要做哪些促成战略目标达成的事。事。7什么时候写岗位说明书P88 招聘的时候； 机构调整的时候； 新设岗位的时候； 新业务开展的时候； 流程再造之前或者再造过程中； 发现有问题的时候，等等。谁来写岗位说明书写岗位说明书，由以下三类不同的人共同进行： 实际承担这个岗位的工作人员岗

6、位承担者主要了解本岗位的 具体任务和职责，怎么去完成，没有完成的后果是什么，入职的要求是什么，等等。 岗位的直接主管直接上司的主管应该起补充指导的作用，他们之间是相互配合的关系。 人力资源部门人力资源部的人应该成为人力资源专家，分别起指导其他部门，组织培训，提 供工具，提供模板，做辅导，搜集所有的信息并整理好，在他人需要时随时提供 帮助。P99目目 录录一、岗位说明书是各项管理的根底二、岗位说明书的根本内二、岗位说明书的根本内容容三、岗位说明书的编写技三、岗位说明书的编写技巧巧10岗位名称分析岗位名称分析 明确岗位名称标准、职位目标，确定与其他部门相类似的岗明确岗位名称标准、职位目标，确定与其

7、他部门相类似的岗位之间的区别，位之间的区别， 以便了解全面该岗位设置的意义和作用以便了解全面该岗位设置的意义和作用工作职责分析工作职责分析工作内容、工作职责、工作任务和工作关系工作内容、工作职责、工作任务和工作关系任职资格分析任职资格分析知识、技能、经验和体能要求知识、技能、经验和体能要求岗位说明书主要内容11岗位说明书格式上级对该岗位关注点，以及与其 他同级岗位的区别主要工作责任可以划分为哪几类，分别列入工作工程中该主要工作责任可以划分为哪几 项工作任务该岗位与公司内外哪些部门和人 员发生联系，多长时间发生一次 或一个月季、年发生几次， 因为什么事情发生这样的联系侧重于学力而非实际取得的文凭

8、，如：大专学历或具备相应的能 力12目目 录录一、岗位说明书是各项管理的根底二、岗位说明书的根本内二、岗位说明书的根本内容容三、岗位说明书的编写技三、岗位说明书的编写技巧巧13 职位目标编制 岗位职责编制含工作任务 工作关系编制 任职资格编制岗位说明书编写重点14职位目标：用简练而准确的语言来描述本岗位在单位及部门中存在的目职位目标：用简练而准确的语言来描述本岗位在单位及部门中存在的目的的 和作用和作用 该岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？该岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？上级对该岗位的主要关注点是什么？上级对该岗位的主要关注点是什么？ 如果该岗位不存在，那么对公司或部门造成哪些影响

9、？如果该岗位不存在，那么对公司或部门造成哪些影响？格式：工作依据格式：工作依据+工作内容工作内容+工作成果工作成果 工作依据：根据工作依据：根据 工作内容：动词工作内容：动词+工作对象工作对象 工作成果：动词工作成果：动词+描述岗位工作到达的目的描述岗位工作到达的目的注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程职位目标编制15决策或设定目标批准指导授权建立 制订规划决定准备预备 发展执行管理达成增进评估建立 赢得评定吸引限制确保 维护评估衡量监控取得 认同 审核找出设定执行指明改善 标准化专业与支援分析辨明界定建议 提议 促使建议预测协调解释 支

10、援特定性或基层工作检查检验执行履行 对照 提出分配处理收集汇集生产 制造 分发进行提供获得提交操作 执行 供应一般性管理联系协助控制 监督 协调职位目标/职责说明动词举例16采购主管职位目标错误编制方法：负责采购部门的日常管理工作职位目标编制演示一诊断：诊断：1、没有依据；、没有依据；2、没有工作目标和上级的关注点；、没有工作目标和上级的关注点；采购主管职位目标正确编制方法采购主管职位目标正确编制方法 受物流中心总监的委派，全面负责受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常管理工作，寻找适宜采购部的日常管理工作，寻找适宜 的代理商，确保生产物料及时交的代理商，确保生产物料及时交付、质优价廉付、

11、质优价廉17采购主管职位目标：受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常管理 工作，寻找适宜的代理商，确保生产物料及时交付、质优价廉。依据 受物流中心总监的委派 工作内容：负责动词采购部的日常管理工作工作对象；寻找动词适宜的 代理商工作对象结果确保动词生产物料及时交付、质优价廉工作结果职位目标编制演示一分析18职位目标编制演示二绩效专员职位目标编制方法：根据公司的需要，制定适合公司开展需要的 绩效考核体系诊断：没有明确上级的关注点；绩效专员职位目标正确编制方法： 根据公司开展的需要和上级的指示，制定和完善公司的绩效体 系，协助各部门制定和完善绩效指标，确保公司目标和员工目 标的一致性，实现公司

12、效益和员工报酬共同增长的双赢。19绩效专员职位目标：绩效专员职位目标： 根据公司开展的需要和上级的指示，制定和完善公司的根据公司开展的需要和上级的指示，制定和完善公司的绩效体系，协助各部门绩效体系，协助各部门 制定和完善绩效指标，确保公司目标和员工目标的一制定和完善绩效指标，确保公司目标和员工目标的一致性，实现公司效益和员致性，实现公司效益和员 工报酬共同增长的双赢。工报酬共同增长的双赢。依据：依据： 根据公司开展的需要和上级的指示根据公司开展的需要和上级的指示 工作内容：工作内容：制定和完善动词公司的绩效体系工作对象，协助动词各部门制制定和完善动词公司的绩效体系工作对象，协助动词各部门制定定

13、 和完善绩效指标工作对象和完善绩效指标工作对象结果：结果：确保动词公司目标和员工目标的一致性工作结果；实现动词公确保动词公司目标和员工目标的一致性工作结果；实现动词公司司 效益和员工报酬共同增长的双赢工作结果效益和员工报酬共同增长的双赢工作结果P20职位目标编制演示二分析 职位目标编制 岗位职责编制含工作任务 工作关系编制 任职资格编制岗位说明书培训大纲21 工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果 岗位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作 不同的岗位职责不应有交叉重复 按照岗位职责的重要性顺序填写,重要的职责填写在前面 职责描述字数每条职责描述力求简练 格式 工作内容动词+工作对

14、象+工作结果岗位职责编制要求22分组判断某岗位职责编制存在哪些问题 职责表述一：贯彻并监督本部门“5S管理制度的执行情况。职责表述二：上级领导交办的其他工作 职责表述三：负责宿舍、食堂、5S、保洁事务的管理工作岗位职责编制练习3分钟比照岗位职责编制要求：比照岗位职责编制要求：1、没有工作所要求的最终结果；、没有工作所要求的最终结果；2、职责二是短期或临时性工作，应该去掉；、职责二是短期或临时性工作，应该去掉；3、5S管理在职责一和职责三都有涉及，存在重复，应该只在一个职责内保管理在职责一和职责三都有涉及，存在重复，应该只在一个职责内保存存4、职责三是该岗位最重要的工作内容，应是职责一、职责三是

15、该岗位最重要的工作内容，应是职责一23一、除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有职责的5%。未被逐条详细描述的“其它职责所占用的时间一般不超过该岗位完成 所有职责工作时间的10%。二、紧密相关的如：用于完成一项任务的几个步骤或类似的职责可以 归为一条职责来描述，除此之外，尽量防止把几个职责合并在一个小标题 下做概要描述。职责条目编写要求24判断以下两个岗位职责例如存在什么问题例如1：职责：负责宿舍、食堂、5S、保洁事务的管理工作例如2： 对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、工作难度、完成时 间、各项工作在工作时间中所占的比重，工作过程中需要的协助以及内 外部关系，为后期

16、绩效考核指标设计提供根底数据设计绩效考核方案方案，适应企业和各级管理者的需要根据公司的情况和各部门的需要，协助其他部门设计和完善公司绩效考 核体系与各部门考核指标，实现公司利益和员工利益的一致性职责条目编制练习25一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么的以动词开头的语句，如：可用“起草、“审核、“执行、“指导等具体动词的，尽 量防止用“负责等笼统的词。例如：每季度起草报告向 倾听客户的买卖指令 比较部门实际费用与预算费用的差异用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子 来描述，防止只使用“管理、“监控等字眼，而是描述出管理监督的 具体事项。职责描述句式标准261动词；2

17、宾语；3目的描述。如下表所示：动词动词宾语宾语目的描述目的描述收集财务数据审核各部门提出的预算费用需求执行财务预算模型分析支持公司下年度财务规划统计客户数据向公司管理层汇报老客户流失率清洁机房设备按照清洁手册的排班要求，保证正常操作驾驶员工班车在工作日接送员工上下班检测和修理报损的机器设备每天，或根据需要职责描述语句通常包含的内容27 总的来说代表了岗位的主要产出 描述了工作的成果而非过程 每一说明描述了单独的 、不同的最终结果 不是广义的，模糊的说明 每一个说明都是没有时限的，如果岗位没有改变，职责不会改变职责描述的总结及本卷须知28决策或设定目标批准指导授权建立 制订规划决定准备预备 发展

18、执行管理达成增进评估建立 赢得评定吸引限制确保 维护评估衡量监控取得 认同 审核找出设定执行指明改善 标准化专业与支援分析辨明界定建议 提议 促使建议预测协调解释 支援特定性或基层工作检查检验执行履行 对照 提出分配处理收集汇集生产 制造 分发进行提供获得提交操作 执行 供应一般性管理联系协助控制 监督 协调职位目标/职责说明动词举例29上下级岗位职责的关联P30人力资源中心总监人力资源中心总监招聘主管招聘主管招聘专员招聘专员通过制定公司年度人力资 源需求计划及检查和指导 下属工作，确保及时为公 司寻找到合适的人才。1、协调统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘 计划，督促和指导下级的 招聘工

19、作，确保招聘工作 及时完成2、完善公司招聘流程和体系。1、拓宽和维护招聘渠道， 保证招聘需求准时、准确 发布；2、根据招聘计划发布招 聘需求并收集、整理、筛 选简历；3、依据招聘流程组织实施面试和入职手续办理。工作任务的编制格式同岗位职责；工作任务附属于岗位职责，是为了实现该项岗位职责的最终结果， 而详细需要做的几项工作；每项工作任务侧重点不同，相同的侧重点需要合并，不同侧重点应 防止合并。工作任务编制31绩效专员绩效专员职责一：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、工作难度、完成时间、各项工作在工作 时间中所占的比重，工作过程中需要的协助以及内外部关系，为后期绩效考核指标设计提供根底数据职责二：设计绩效考核方案方案，适应企业和各级管理者的需要职责三：根据公司的情况和各部门的需要，协助其他部门设计和完善公司绩效考核体系与各部门考核 指标，实现公司利益和员工利益的一致性可修改成：职责：根据公司和各部门的需要，对各部门进行工作分析，设计和完善公司绩效考核体系与各部门考 核指标，实现公司利益和员工利益的一致性工作任务：任务1：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、工作难度、完成时