《绩效管理》教学大纲

1、绩效管理教学大纲课程编号：020306课程类不：专业课开课单位：治理学院适用专业：人力资源治理周学时：3学分：2.5先修课程：治理学、人力资源治理建议修读学期：5一、课程介绍绩效治理是人力资源治理专业的专业核心课，是在完成人力资源治理概论教学任务的基础上开设的一门实践性专门强，同时需要一定理论功底的课程。本课程直截了当为培养学生人力资源治理能力服务，注重学生的绩效治理差不多能力的培养。课程坚持能力本位，理论与实训相结合，以绩效考核最终实现绩效改进等差不多治理技能为主线展开教学。通过本课程学习，使学生正确明白得绩效治理的有关概念，明白得绩效考核和绩效治理的区不，明白得并把握绩效治理的差不多流程设

2、计，绩效考核方法的运用。结合实际，初步具备绩效治理以及进行绩效评估的一样治理能力。二、教学内容和差不多要求第1章绩效治理的差不多概念和理论差不多要求了解生活中的绩效咨询题，把握绩效的涵义，明白得并把握绩效治理、绩效考核、绩效指标、绩效标准的涵义，把握绩效考核与绩效治理的联系与区不，初步具备一定的案例分析能力。教学重点1. 绩效治理和绩效考核的区不与联系2. 现实应用中对绩效治理认识上的误区教学内容1.1 绩效1.1.1 绩效的含义1.1.2 绩效的性质1.1.3 绩效指标与绩效标准1.2 绩效治理1.2.1 绩效治理的涵义1.2.2 绩效治理系统模型1.3 绩效考核与绩效治理1.3.1 绩效考

3、核的含义1.3.2 绩效考核与绩效治理的联系与区不第2章绩效打算差不多要求了解绩效打算制定的原则，明白得并把握绩效打算制定的三个步骤。教学重点1. 绩效打算的两项关键决策2. 绩效打算的基础3. 绩效目标设定的原则4. 制订绩效打算的三个步骤教学内容2.1 绩效打算概述2.1.1 绩效打算的含义2.1.2 绩效打算的特点2.1.3 绩效打算的关键点2.2 绩效打算的制定2.2.1 制定绩效打算的基础2.2.2 如何设定绩效目标2.2.3 制定绩效打算的三个步骤第3章绩效实施（监控）差不多要求了解绩效沟通、信息收集的目的和内容，把握绩效沟通的方法、信息收集的方法，初步具备正式沟通和非正式沟通的能

4、力，学会如何收集关键信息。教学重点1. 沟通的过程模式2. 如何与下属进行沟通3. 绩效沟通的方法4. 信息收集的方法和渠道教学内容3.1 绩效实施的概念及内容3.1.1 绩效实施的含义3.1.2 绩效实施的内容3.2 绩效沟通3.2.1 绩效沟通的实质3.2.2 绩沟通的目的3.2.3 绩效沟通的内容3.3 绩效信息的收集3.3.1 绩效信息收集的实质3.3.2 信息收集的目的和内容3.3.4 信息收集的方法第4章绩效考评差不多要求了解绩效考评的原则和重要性，明白得并把握绩效考评的主体，了解绩效考评中的责任分工，明白得并把握绩效考评的五步骤，把握绩效考评与组织规模的关系，明白得并把握绩效考评

5、的误差和幸免措施。教学重点1. 绩效考评的五步骤2. 公司规模与绩效考评3. 绩效考评中常显现的误区及幸免教学内容4.1 绩效考评的内涵4.1.1 绩效实施的概念和原则4.1.2 绩效考评的重要性4.1.3 绩效考评的责任分工4.2 绩效考评的实施4.2.1 绩效考评中考评者的确定4.2.2 绩效考评的五步骤4.2.3 公司规模与绩效考评4.3 绩效考评中常显现的误区及如何幸免4.3.1 绩效考评中常显现的误区4.3.2 应对措施第5章绩效反馈与面谈差不多要求了解绩效反馈面谈的目的，把握绩效反馈面谈的方法和程序。教学重点1. 绩效反馈与面谈打算及预备2. 反馈与面谈的实施教学内容5.1 绩效反

6、馈面谈的预备5.1.1 绩效反馈与面谈的目的5.1.2 绩效反馈与面谈打算及预备5.2 绩效反馈与面谈的实施5.2.1 绩效反馈与面谈方法的选择5.2.2 绩效反馈中应注意的咨询题5.2.3 面谈成效评判第6章绩效考评结果的应用差不多要求把握技能评估的目的，能够对职员技能不足的缘故进行分析，明白得并把握职员培训和进展中职员、经理和人力资源部各自的职责，明白得绩效考评中显现的四种结果并能够正确地加以应对。教学重点1. 职员技能评估的方法2. 职员的培训及进展打算的制定3. 绩效考评结果及应对措施教学内容6.1 技能评估6.1.1 技能评估的目的6.1.2 技能的分类6.1.3 技能评估的方法6.

7、2 职员培训与进展规划6.2.1 职员进展打算6.2.2 职员培训打算6.3 绩效考评结果的应用6.3.1 考评结果的统计与分析6.3.2 绩效考评四种结果的应对措施第7章绩效考评方法差不多要求熟练把握并能正确应用一些最差不多的绩效考评方法，把握关键绩效指标的涵义及关键绩效指标的设计程序，明白得并把握平稳记分卡的涵义及功能，明白得平平记分卡的指标体系及引入程序，明白得目标治理法和标杆超越的含义和特点。教学重点1. 行为锚定等级评定表法、行为观看量表法2. 关键事件考核法、目标治理法3. 关键绩效指标法的原理及设计程序4. 平稳记分卡的原理及应用教学内容7.1 职员个体绩效考核方法介绍7.1.1

8、 常见的几种考核方法7.1.2 关键事件法和360度考评7.2 关键绩效指标法7.2.1 关键绩效指标法的概念7.2.2 关键绩效指标的设计程序7.3 平稳记分卡7.3.1 平稳记分卡的概念和内容7.3.2 平稳记分卡的设计程序7.4 目标治理和标杆超越7.4.1 目标治理法7.4.2 基于标杆超越的绩效考核三、实训实训1绩效治理的差不多流程实训目的通过实训把握绩效考核与绩效治理的差不多概念，了解绩效考核与绩效治理之间的区不，把握绩效治理的差不多流程。实训内容1 .绩效治理与绩效考核的区不2 .绩效治理的的差不多流程实训2绩效打算和绩效实施实训目的了解绩效打算的概念及步骤，把握绩效实施的内容。

9、实训内容1. 绩效打算的概念及步骤2. 绩效实施的内容实训3设计考评方案实训目的使学生明白得绩效考评指标的设计是如何样起着指导和和谐作用的，能够让学生学会按照要求设计销售部经理的考评，让学生了解考评指标设计的方法。实训内容1. 治理故事引导：老鹰、猎狗和马的狩猎团队2. 案例分析：松下集团的“人事革命”实训4绩效反馈实训目的了解绩效反馈的目的和作用，把握绩效反馈的内容。实训内容1. 治理故事引导：为鸭子有两条腿鼓掌2. 案例分析：小张的辞职信实训5绩效访谈实训目的学生通过两段不同的绩效访谈作为对比，了解访谈中应注意的咨询题。实训内容1.案例分析：绝对现场201实训6绩效改进实训目的了解绩效改进

10、的涵义和指导思想，了解绩效改进流程，了解为改进绩效的干预活动。实训内容1.案例分析：绝对现场211、212实训7绩效考核结果的统计与分析实训目的学生通过统计、汇总案例中给出的360度考核的案例的考核结果，了解考核方案的设计思路和考核结果的运算方法。实训内容1 .绩效考核方案设计2 .绩效考核结果统计实训8360度绩效考核实训目的把握360度绩效考核法的流程和考核方法，熟练运用360度绩效考核法进行考核，学会编写考核表。实训内容1 .案例分析：360度绩效考核制度的执行2 .编写绩效考核表实训9绩效治理实训目的学生通过情形模拟，了解绩效评估的一样方法和程序，了解开放式绩效考评和封闭式绩效考评的区不。实训内容1 .治理故事：不能让猴子偷懒2 .案例分析：一个消极的关键事件和一个主动的关键事件四、学时分配章节名称讲授时数实训时数小计第1章绩效治理的差不多概念与理论617第2章绩效打算426第3章绩效实施628第4章绩效考评8210第5章绩效反馈与面