AP日常维护及故障排查V3

1、傲天动联技术培训中心WIFI维护课程培训课件（初级） AUTELANPage 2目 录2 AUTELAN AP产品介绍 AP日常维护操作 AP及无线侧常见故障 AUTELANPage 3u 产 品 规 格产 品 规 格AQ1000-H/AQ1000产品型号产品型号应用场景应用场景工作频段工作频段工作模式工作模式10/100M端口端口POE供电供电BSSID数量数量天线天线接口接口电源电源功率功率AQ1000室内放装2.4G802.11b/g1支持8SMA10wAQ1000-H室内分布2.4G802.11b/g1支持8SMA10w傲室内覆盖无线接入点11b/g系列 AUTELANPage 4u

2、产 品 规 格产 品 规 格AQ2000-ENHAQ2000-EN2AQ2000-E2AN2产品型号产品型号应用场景应用场景工作频段工作频段工作模式工作模式10/100/1000M端口端口POE供电供电BSSID数量数量天线天线接口接口电源电源功率功率AQ2000-ENH室内分布2.4G802.11g/n1个100M支持8SMA15wAQ2000-EN2室内放装2.4G802.11g/n1个1000M支持8SMA15wAQ2000-E2AN2室内放装2.4G和5.8G802.11a/n和g/n1个1000M支持8SMA15w室内覆盖无线接入点11n系列 AUTELANPage 5u 产 品 规

3、 格产 品 规 格产品型号产品型号应用应用场景场景工作频段工作频段工作模式工作模式10/100M端口端口POE供供电电BSSID数量数量天线天线接口接口电源电源功率功率AQ3110-H室外2.4G802.11g1支持8N20wAQ3120-H室外回传2.4G/5.8G802.11a/g1支持16N20wAQ3110-HAQ3120-H室外覆盖无线接入点11b/g系列 AUTELANPage 6u 产 品 规 格产 品 规 格产品型号产品型号应用应用场景场景工作工作频段频段工作模式工作模式10/100M/1000M端口端口POE供电供电BSSID数量数量天线天线接口接口电源电源功率功率AQ300

4、0-ENH2室外2.4G802.11g/n1支持8N20wAQ3000-E2ANH2室外2.4G/5.8G802.11g/n和a/n1支持16N20wAQ3000-E2ANH2AQ3000-ENH2室外覆盖无线接入点11n系列 AUTELANPage 7目 录7 AUTELAN AP产品介绍 AP日常维护操作 AP及无线侧常见故障 AUTELANPage 8室内AP指示灯8 室内AP指示灯l PWRPWR灯灯接通接通电源电源亮亮 说明：说明：PWRPWR灯不亮，需要检查灯不亮，需要检查POEPOE交换机及连接的网线；交换机及连接的网线；l 红灯红灯启动启动中中，操作系统还未启动操作系统还未启动

5、 说明：如果长时间处于此状态，说明操作系统无法启动，需要厂商技术人员初始化版说明：如果长时间处于此状态，说明操作系统无法启动，需要厂商技术人员初始化版本；本；l 红红蓝蓝闪闪操作系统启动操作系统启动，尝试尝试关联关联ACAC 说明：如果说明：如果APAP长时间处于该状态，说明长时间处于该状态，说明APAP无法接入无法接入ACAC，需要检查，需要检查APAP和和ACAC间的链路；间的链路；l 蓝灯蓝灯正常运行正常运行 说明：说明：APAP接入接入ACAC，获取，获取ACAC下发的配置，下发的配置，APAP开始正常工作；开始正常工作；l WIFIWIFI灯灯wifiwifi正常工作亮正常工作亮 说

6、明：说明：WLANWLAN可以提供用户接入；可以提供用户接入； AF4000指示灯l 黄灯为电源，加电常亮；黄灯为电源，加电常亮； l 绿灯为网络，网络连接后点亮；绿灯为网络，网络连接后点亮； AUTELANPage 9AP产品信息查看(1) 相关信息查看(默认管理地址00），账户密码（admin/admin）l # # showsysinfoshowsysinfoCompany Company Name:Autelan Technology Co., Ltd.Name:Autelan Technology Co., Ltd.SN:01010388E235114000

7、67 /APSN:01010388E23511400067 /AP的的SNSN号号Ap Mode:thinap /APAp Mode:thinap /AP工作在瘦模式工作在瘦模式Device Type:AQ2000-NH /APDevice Type:AQ2000-NH /AP型号型号MAC:00:1F:64:E3:46:FB /AP MACMAC:00:1F:64:E3:46:FB /AP MAC地址地址Software Version:1.3.22Software Version:1.3.22# /# /软件版本软件版本Hardware Hardware Version:2.35 /Ver

8、sion:2.35 /硬件版本硬件版本 AUTELANPage 10AP接口查看 接口及网络信息信息l #ifconfig#ifconfigath.0-1 Link encap:Ethernet HWaddr 00:1F:64:E3:5B:E6 ath.0-1 Link encap:Ethernet HWaddr 00:1F:64:E3:5B:E6 UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1 UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1 RX packets:360 errors:0 dr

9、opped:0 overruns:0 frame:93 RX packets:360 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:93 TX packets:338 errors:0 dropped:1 overruns:0 carrier:0 TX packets:338 errors:0 dropped:1 overruns:0 carrier:0 collisions:0 txqueuelen:0 collisions:0 txqueuelen:0 RX bytes:35949 (35.1 KiB) TX bytes:42416 (41.4 KiB) RX b

10、ytes:35949 (35.1 KiB) TX bytes:42416 (41.4 KiB)default Link encap:Ethernet HWaddr 00:1F:64:E3:5B:E5 default Link encap:Ethernet HWaddr 00:1F:64:E3:5B:E5 /AP/AP管理接口管理接口 inet addr:16 Bcast:55 Mask: inet addr:16 Bcast:55 Mask: UP

11、 BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1 UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1 RX packets:104231 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 RX packets:104231 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 TX packets:11745 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 TX packets:11745 errors:0 dropped:0

12、 overruns:0 carrier:0 collisions:0 txqueuelen:0 collisions:0 txqueuelen:0 RX bytes:7566392 (7.2 MiB) TX bytes:766972 (748.9 KiB) RX bytes:7566392 (7.2 MiB) TX bytes:766972 (748.9 KiB)eth1 Link encap:Ethernet HWaddr 00:1F:64:E3:5B:E5 eth1 Link encap:Ethernet HWaddr 00:1F:64:E3:5B:E5 /AP/AP以太网口以太网口 UP

13、 BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1 UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1 RX packets:151046 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 RX packets:151046 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 TX packets:11745 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 TX packets:11745 errors:0 dropped:0

14、 overruns:0 carrier:0 collisions:0 txqueuelen:1000 collisions:0 txqueuelen:1000 RX bytes:19562319 (18.6 MiB) TX bytes:871674 (851.2 KiB RX bytes:19562319 (18.6 MiB) TX bytes:871674 (851.2 KiB) ) AUTELANPage 11接口介绍11 Eth1l APAP以太网接口以太网接口 Defaultl APAP的逻辑管理接口，的逻辑管理接口，APAP默认管理地址默认管理地址00192

15、.168.100.100配置在此接口配置在此接口 Wifi0l APAP的射频卡的射频卡 wifi0wifi0为为2.4G2.4G射频卡，射频卡，wifi1wifi1为为5.8G5.8G射频卡射频卡 ath.a-bl 指指要创建的空口，格式为要创建的空口，格式为ath.a-bath.a-b或或athAathA，a a或或A A为为wifi IDwifi ID，b b为为wlanIDwlanIDl 如如ath.0-1ath.0-1、0 0为为wifi0wifi0网卡，网卡，1 1为为wlan1wlan1，即，即athath接口接口 AUTELANPage 12AP空口信息查看 AP空口信息查看l

16、 # iwconfig# iwconfigath.0-1 IEEE 802.11g ESSID:CMCC ath.0-1 IEEE 802.11g ESSID:CMCC Mode:Master Frequency:2.437 GHz Access Point: Mode:Master Frequency:2.437 GHz Access Point: 00:1F:64:E3:46:FC 00:1F:64:E3:46:FC Bit Rate:48 Mb/s Tx-Power=27 dBm Sensitivity=1/3 Bit Rate:48 Mb/s Tx-Power=27 dBm Sensi

17、tivity=1/3 Retry:off RTS thr:off Fragment thr:off Retry:off RTS thr:off Fragment thr:off Encryption key:off Encryption key:off Power Management:off Power Management:off Link Quality=17/94 Signal level=-78 dBm Noise level=-95 Link Quality=17/94 Signal level=-78 dBm Noise level=-95 dBmdBm Rx invalid n

18、wid:131149 Rx invalid crypt:0 Rx invalid frag:0 Rx invalid nwid:131149 Rx invalid crypt:0 Rx invalid frag:0 Tx excessive retries:0 Invalid misc:0 Missed beacon:0 Tx excessive retries:0 Invalid misc:0 Missed beacon:0 AUTELANPage 13关联用户信息查看 关联用户信息查看l wlanconfig wlanconfig ath.0-2 listath.0-2 listADDR

19、AID CHAN TxRATE RxRATE RSSI IDLE TXSEQ RXSEQ CAPS ACAPS ERP STATE A_TIMEADDR AID CHAN TxRATE RxRATE RSSI IDLE TXSEQ RXSEQ CAPS ACAPS ERP STATE A_TIME00:08:22:8e:1f:4d 4 6 48M 1M 24 0 41 20880 ESs 0 25 00:09:04 Q 00:08:22:8e:1f:4d 4 6 48M 1M 24 0 41 20880 ESs 0 25 00:09:04 Q e0:b9:ba:b6:64:41 3 6 48M

20、 36M 33 0 2 20336 ESs 0 25 00:17:50 Q e0:b9:ba:b6:64:41 3 6 48M 36M 33 0 2 20336 ESs 0 25 00:17:50 Q l 查看查看接入接入APAP设备设备stasta相关信息，如相关信息，如MACMAC、是否节电模式、是否节电模式、rx/txrx/tx速率、速率、工作信道等。工作信道等。 AUTELANPage 14目 录14 AUTELAN AP产品介绍 AP日常维护操作 AP及无线侧常见故障 AUTELANPage 15 AP设备无法供电。l 步骤一：确认步骤一：确认APAP设备的供电方式：设备的供电方式：

21、POEPOE供电还是使用供电还是使用适配器适配器l 步骤二：判断及处理：步骤二：判断及处理： 如果设备使用如果设备使用POEPOE供电，请确认供电，请确认POEPOE交换机输出是否正常，交换机输出是否正常，POEPOE供电的网线是否供电的网线是否OKOK，网线长度不能超过网线长度不能超过100M;100M;网线是否有室外走线。一般室内型的网线是否有室外走线。一般室内型的APAP的网线也必须室内走的网线也必须室内走线，否则容易引入感应雷，导致线，否则容易引入感应雷，导致APAP或或POEPOE交换机网口被雷击坏，从而导致交换机网口被雷击坏，从而导致APAP不能通不能通过过POEPOE供电。供电。

22、 如果设备使用适配器供电，请确认适配器直流输出电压是否与如果设备使用适配器供电，请确认适配器直流输出电压是否与APAP要求一致。要求一致。 目前大多设备都使用目前大多设备都使用POEPOE供电，出现设备不能上电时，可使用适配器上电确认。供电，出现设备不能上电时，可使用适配器上电确认。AP及无线侧常见故障 AUTELANPage 16 STA检测到的AP信号较强，但是上网速度慢l 步骤一：步骤一： 检查检查APAP的关联用户数：的关联用户数： 检查检查APAP的关联用户数，确保单个的关联用户数，确保单个APAP关联的用户数在关联的用户数在1515人人左右左右。l 步骤二：步骤二： 检查检查APA

23、P的设置方式：的设置方式： 检查检查APAP的信道、功率设置是否为固定设置，而非自动的信道、功率设置是否为固定设置，而非自动设置设置l 步骤三：检查步骤三：检查APAP馈线的连接方式：馈线的连接方式： APAP连单天线方式：检查异连单天线方式：检查异APAP天线间距离是否不小于天线间距离是否不小于10m10m； APAP连多天线方式：检查同连多天线方式：检查同APAP天线间距离是否不小于天线间距离是否不小于7m7m；l 步骤四：确认是否存在同邻频干扰源：步骤四：确认是否存在同邻频干扰源： 利用频谱设备或者相关软件进行同邻频扫描，检查是否利用频谱设备或者相关软件进行同邻频扫描，检查是否STAST

24、A附近是否存在较强的同邻附近是否存在较强的同邻频信号频信号AP及无线侧常见故障 AUTELANPage 17 案例：l 同频干扰同频干扰会导致误码率增加，严重影响系统的吞吐量。见下图，会导致误码率增加，严重影响系统的吞吐量。见下图，apap的的信号强度很好信号强度很好, ,达到达到59dbm59dbm，连接速度却只有，连接速度却只有6M6M； 解决方法：l 同同一运营商一运营商APAP间干扰：统一规划间干扰：统一规划APAP信道，调节功率（降功率）消除或信道，调节功率（降功率）消除或降低干扰；降低干扰；l 多多运营商运营商APAP间干扰：调整受干扰间干扰：调整受干扰APAP信道，调节功率（升功

25、率）消除或信道，调节功率（升功率）消除或降低干扰；降低干扰；AP及无线侧常见故障 AUTELANPage 18 STA检测到的AP信号弱l 步骤一：步骤一： 检查检查APAP的连接天线个数及方式：的连接天线个数及方式： APAP的天线连接个数：检查的天线连接个数：检查APAP是否连接过多天线导致末端天线发射功率过低；是否连接过多天线导致末端天线发射功率过低； APAP的天线连接方式：检查的天线连接方式：检查APAP是否通过合理的无源器件（耦合器、功分器）连接天线，是否通过合理的无源器件（耦合器、功分器）连接天线，以及天馈长度是否过长；以及天馈长度是否过长；l 步骤二：检查步骤二：检查APAP天

26、线离天线离STASTA距离及障碍物情况：距离及障碍物情况： 检查检查APAP天线距离天线距离STASTA是否过远，造成无线传播损耗过大；是否过远，造成无线传播损耗过大； 检查在无线传播路径上障碍物造成的穿透损耗过大；检查在无线传播路径上障碍物造成的穿透损耗过大；名称 耦合度 插损(dB) 5dB耦合器 5+0.5 2.0 7dB耦合器 7+0.5 1.4 10dB耦合器 10+0.5 0.9 15dB耦合器 15+0.5 0.6 20dB耦合器 20+0.5 0.5 名称 插损dB 二功分器 3.5 三功分器 5.1 四功分器 6.4 传播距离（d)3m5m10m15m20m30m40m50m

27、60m200m2400MHz49.1554.0260.0463.5666.0669.5872.0874.0275.6186.06AP及无线侧常见故障 AUTELANPage 19l 步骤三：检查步骤三：检查APAP与天线连接的馈线物理线路：与天线连接的馈线物理线路： 检查天馈物理线路是否连接紧密、馈线中各器件是否功能正常；检查天馈物理线路是否连接紧密、馈线中各器件是否功能正常； 检查方法：检查方法： 某一天线下方信号强度是否明显低于同某一天线下方信号强度是否明显低于同APAP下其它天线下方的信号强度，若是则检查连下其它天线下方的信号强度，若是则检查连接该天线的功分器或者耦合器；接该天线的功分器或者耦合器； 天馈中的无源器件是否有空负载口天馈中的无源器件是否有空负载口；l 步骤四：检查合路器规格：步骤四：检查合路器规格： 检查检查WlanWlan信号与信号与2/3G2/3G信号进行合路时选用的合路器是否符合规格要求；信号进行合路时选用的合路器是否符合规格要求；AP及无线侧常见故障 AUTELANPage 20n用户上网经常掉线、上网慢、无法上网用户上网经常掉线、上网慢、无法上网l 步骤一：基步骤一：基站