模糊评价法在企业中层干部绩效考核中的应用(共10页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上Value Engineering 0引言中层管理者是企业的中坚力量,在企业所有管理者中处在重要 和关键地位 。 因而, 中层干部考核是人力资源管理中的重要环节, 它 可以及时地发现问题并完成企业的人力资源的优选与替换 。1中层管理者绩效考评的难点与维度 1.1中层管理者绩效考评的难点我国企业中层管理者绩效考评目前存在诸多问题,除了没有建 立科学的绩效考评体系之外, 中层管理人员绩效考评本身具有的难 点也是一个重要的客观原因, 难点主要表现在:1.1.1绩效难以表现 中层管理者以完成部门管理任务为主要 工作内容 。 他们的工作结果大多要通过下属或相关人员的努力间接 体

2、现出来, 能直接量化并以结果表现出来的工作绩效相对较少, 即使 有也不能完全反映出中层管理人员的综合绩效,这是由管理人员的 工作性质和内容决定的 。 这种现象在企业职能部门经理的工作中表现更加明显 。 因而,中层管理者的绩效大都是间接绩效, 绩效隐藏而 难以直接 、 即时表现出来, 能观察到的绩效不明显 。1.1.2绩效难以控制 中层管理者处于高层和基层主管之间的 一个特殊位置上, 工作环境极为复杂 。 不但要参与高层管理者的决 策制定, 还要指导基层人员工作, 处理部门内部事务, 同时还要配合同级部门工作, 有的还要代表企业与客户沟通, 处理外部事务 。因此, 中层管理者工作绩效受到多方面因

3、素的影响, 自己难以完全控制 。1.1.3绩效难以衡量 正是由于中层管理者的绩效难以表现 、难 以比较和难以控制的特点, 在客观上致使中层管理者绩效难以衡量, 考评十分困难 。 同时,目前在国内外还没有一套比较成熟的中层管 理者绩效考评理论与技术方法 。 由于中层管理者绩效难以客观可靠 的衡量, 部分企业自然也就不重视中层管理者绩效考评, 致使其实际 绩效得不到及时 、 客观地反馈, 绩效水平难以得到有效提高 。中层管理者绩效考评中存在种种难点,企业对中层管理者的绩 效考评也就缺乏激励性, 不利于企业中层管理队伍的培养 。1.2中层管理者绩效考评的维度对中层管理者进行绩效考评,也就是要明确中层

4、管理者绩效考 评的维度 。 明确了考评的维度, 才能有针对性的设计考评指标, 也便 于考评者和被考评者对工作绩效的理解 。 从企业需求角度看,我们 可以把中层管理人员绩效考评维度化为两个基本的方面:任务绩效 和非任务绩效 。 因此中层管理者绩效考评的维度可以从以下三个方 面进行划分:1.2.1部门目标绩效 部门目标绩效体现了中层管理者负责部 门的整体工作目标的整体工作目标完成情况, 一般以结果形式具体 体现 。 企业要实现总体战略目标, 就必须要先把目标分解到企业的 各个部门, 而中层管理者的特殊地位, 决定了他们必须为部门目标完 成情况负责 。 这是企业对他们的基本任务要求,明确了中层管理者

5、的努力方面和需要达到的目标, 中层管理者只有完成了这个任务, 才能保证企业总体目标的实现 。 部门目标结果直接体现了中层管理者 对企业目标的贡献程度 。 因此, 部门目标绩效是中层管理者工作绩效的一个重要方面, 应该作为绩效考评维度的一个重要方面 。中层管理 者的部门目标绩效可以从本部门职责分解 、 部门目标的实现 、 部门业 务的开拓创新能力等方面进行考评 。1.2.2管理任务绩效 人是组织中最活跃的因素,如何有效管理 下属员工, 维护部门工作的正常运行, 并带领他们完成部门目标是企 业对管理者的一项非常重要的任务要求,这也是企业赋予管理者管 理权力的最主要原因 。 结果必须由行为活动来产生

6、,管理任务绩效 体现的是中层管理者为完成管理任务 、 实现企业目标所必须表现出 的行为状况 。 在这一纬度, 我们主要从管理者的职能角度来考评, 以 体现中层管理者的间接绩效水平 。 由于管理任务是中层管理者相对 较容易控制的,因此把管理任务绩效单独作为工作绩效的一个维度 也是符合客观公平性的 。 管理任务绩效可以从组织协调能力 、 重大 突发问题的处理能力 、 管理者的人格魅力四方面进行具体的考评 。1.2.3自发行为绩效 自发行为是指中层管理者为了更好的完 成企业规定的工作任务而自发表现出来的个人行为特征,这种行为 特征不是企业必须要求却又是高绩效中层管理者必须具有的,自发 行为主要体现在

7、中层管理者在与相关部门与员工工作接触中的自发 行为状况 。 自发行为虽然是非规定性任务, 但是它能对任务绩效产生 重大直接影响, 因此我们把自发行为绩效定义为非任务绩效, 反映了中层管理者工作绩效的特色 。自发行为绩效可以从对新知识的学习 、 加强部门之间的沟通配合 、 提高工作主动性等方面进行考评 。2模糊评价法的应用 2.1模糊评价法的原理模糊评价法又称模糊判断, 是在建立各级数学模型的基础上, 运 用扎德法则作模糊矩阵乘法, 然后, 根据 “ 最大隶属度原则 ” 给出综合 评价结论 。 在模糊综合判断时, 所需用的主要数据是各个指标的权重因数和指标的评定等级 。作为一般情况考虑, 模糊综

8、合判断可分为以 下 4步 。 第一 :给出评价的因素集 F=f1, f2, , fn;第二 :给出评语集 E=e1, e2, , en;第三 :根据评语集给出评估表, 获取模糊信息, 建立 模糊矩阵; 第四 :得出评定结果 2。2.2安徽路港工程有限公司实例本文以安徽路港工程有限公司职能部门领导作为企业中层干部 绩效考核的实例, 通过企业人力资源部和相关专家给出的考核权重, 对路港工程有限公司现有的中层管理队伍进行考核,使得该公司的 中层管理队伍能更好的适应企业未来的发展 。2.2.1给出评价的因素集 F=f1, f2, , fn设 F 为对企业中层 干部绩效评价的因素集,由 F1部门目标绩效

9、; F2管理任务绩效; F3自发行为绩效 。 即 F=F1, F2, F3。而 F1, F2, F3又由若干个因素组成 。 因此, 对各个指标的评价就 是对其因素集的评价 。 作者简介 :吴子稳 (1956- , 男, 安徽庐江人, 副教授, 研究方向为战略管理 、人力资源管理; 储剑琪 (1981- , 男, 安徽安庆人, 硕士研究生 。模糊评价法在企业中层干部绩效考核中的应用Application of Fuzzy Evaluation Method in Enterprise Middle-level Performance Evaluation吴子稳 Wu Ziwen ; 储剑琪 Ch

10、u Jianqi ; 井伟 Jing Wei(合肥工业大学管理学院, 合肥 (School of Management , Hefei University of Technology , Hefei , China摘要 :中层管理人员是企业的核心人才, 本文运用模糊评价法对企业中层管理者进行了比较系统的分析, 从而完善企业中层管理队伍, 更好地适应企业的发展 。Abstract :The middle-level managers are core talents in an enterprise. This paper made a relatively systemstic analys

11、is using fuzzy evaluation to middle-level managers to improve the corporate middle-management team, to adapt well to the development of enterprises.关键词 :管理; 指标体系; 模糊综合评价 Key words :management ; indicators ; fuzzy comprehensive evaluation中图分类号 :C931文献标识码 :A文章编号 :1006-4311(2010 02-0057-02·57·

12、;价值工程0引言电力生产的特点及其在国民经济中的基础地位决定了安全生产 在电力企业中的积极性 。 当前,我国经济社会正处于高速发展的大 好时期, 对电力需求十分迫切 。 与此同时, 我国电力工业体制正处在 改革的关键时期,电力企业生产安全显得尤为重要 。 它既是改革能 否顺利进行的重要条件, 也是检验改革成效的一个重要标志 。1市场经济下加强电力企业安全生产的重要意义 电力企业是公用事业, 随着经济的发展, 社会对电力供应的依赖性越来越强, 电力企业安全生产的重要性越来越突出, 安全可靠供电直接关系到国民经济的发展和社会的正常生活秩序 。 电力企业的安 全生产, 对促进电力企业良性循环, 努力

13、构筑和谐用电环境更有着积 极的作用和意义 。1.1电力作为国民经济发展的基础产业,已与经济社会发展 、 人 民生活改善 、 构建和谐社会等息息相关,涉及整个社会的发展和稳 定, 电力企业安全生产的重要作用和意义日益凸显 。1.2安全生产是电力企业最根本的效益所在,它是电力企业生 存和发展的基石, 关系到国家的财产安全 、 人民生活利益和电力职工 的安康, 影响着电力企业员工的切身利益和企业本身的内外形象 。 作者简介 :张涛 (1980- , 男, 山东东营人, 东营区供电公司 。加强电力企业安全生产管理对策建议Countermeasure and Suggestion for Strengt

14、hening Safe Production Management of Electricity Enterprise张涛 Zhang Tao(东营区供电公司, 东营 (Dongying District Electricity Commpany , Dongying , China摘要 :电力企业安全生产是一项复杂的系统工作, 涉及的范围广泛, 电力企业的安全管理关系着国家能源安全可靠 、 经济持续发展和人民生活起居等问题 。 文章分析了电力企业安全生产管理的重要意义和原则, 并提出了相关对策和建议 。Abstract:The safe production of electricity i

15、s a complex system. It involves a widespread scope. It has the relationship with the national energy security, sustained economical development and daily life of people and so on. This paper analyzed the meaning and the principle of safe production management in electricity enterprise. It also propo

16、sed the countermeasure and the suggestion.关键词 :电力企业; 安全生产; 原则; 对策 Key words:electricity enterprise ; safe production ; principle ; countermeasure中图分类号 :F425文献标识码 :A文章编号 :1006-4311(2010 02-0058-022.2.2给出评语集 E=e1, e2, e3令 E 为评定集 。即 E=很好, 一 般, 较差 。 其具体模拟结果见表 1。 2.2.3给出评价项目的模糊矩阵和约定的权数(见表 1 对物流发展因素指标进行评价

17、 :W f1= 0.580.360.06 R 1=0.750.150.100.800.100.100.650.250.1! "02.2.4给出评定结果 S 1=Wf1·R 1= 0.580.360.06 0.750.150.100.800.100.100.650.250.1! "0= 0.760.140.10 将计算结果归一化得 S 1= 0.760.140.10 。 由计算结果可知, 在物流因素评价体系中, 交通指标体系适合为 0.76, 一般为 0.14, 不 适合为 0.10。 所以, 按照隶属度最大的原则可以判断出, 安徽路港工 程有限公司部门绩效目标能很

18、好的实现 。 同理可知, S 2= 0.680.220.10 说明安徽路港工程有限公司管 理任务绩效目标能很好的实现 。 S 3= 0.720.220.06 说明安徽路港 工程有限公司自发行为绩效目标能很好的实现 。把上述所得的单因素评价矩阵综合起来, 可以得到 F 与 S 之间 的模糊评价矩阵为:R=0.760.140.100.680.220.100.720.220.0! "6根据国家人力资源制度的规定,把人力资源考核中的部门绩效 目标 、 管理任务绩效目标 、 自发行为绩效目标的权数定为 0.52、 0.28、 0.203。 W F = 0.520.280.20 所以:S=W F ·R= 0.520.280.20 ·0.760.140.100.680.220.100.720.220.0! "6= 0.730.170.10 根据最大隶属度原则说明安徽路港工程有限公司目前的中层管理队 伍适合企业的发展需要 。 3结束语 通过分析上表中的各指标所占权重,能够更加正确客观地分析中层