印刷企业绩效考核指标汇编(共26页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上印刷企业绩效考核指 标汇编25.1 业务部关键绩效考核指标 考核周 KPI/ 序号指标指标定义公式资料来源 期 月/季/年 实际完成的销售额或销售量 ×100% 1销售计划达成率业务部 计划销售额或销售量 度 当期销售额或销售量 1×100% 2销售增长率季/年度业务部 上期（或去年同期）销售额或销售量 实际回款额 ×100% 3销售回款率季/年度财务部 计划回款额 坏账损失 ×100% 4/ 坏账率季年度财务部 主营业务收入 / 月季年 考核期内新客户增加数量 ×100% 5 新客户开发率业务部 当期客户总数量 度

2、/ 月季年接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平 6 客户满意度业务部 度均值 月/季/年 实际回访的客户数量 ×100% 7客户回访率业务部 客户总数量 度 客户投诉月/季/年 对投诉解决结果满意的客户数量 ×100% 8业务部 投诉的客户总数量 解决满意率度 销售费用月/季/年 实际发生的销售费用节省额 ×100% 9财务部 销售费用预算额度 预算节省率度25.2 设计部关键绩效考核指标 KPI/ 序号指标考核周期指标定义公式资料来源 图文设计 按期完成的图文设计任务 ×100% 1/ 月季年度设计部 计划完成的图文设计任务 任务达成率 图文设

3、计客户对图文设计质量、效果的满意度评分 2月/季/年度业务部 客户满意度的算术平均值 每单排版任务出错或不符合规范的次数 3排版出错率月/季/年度质检部 之和 当期完成的图文设计任务 4人均设计产量月/季/年度设计部 当期排版设计人数 图文设计实现的利润 ×100% 5/ 销售利润贡献率季年度财务部 销售利润25.3 生产部关键绩效考核指标 KPI/ 序号指标考核周期指标定义公式资料来源 月生产完成数量 ×100% 1/ 产量达成率月季年度生产部 作业总工时×每小时定额任务 完成的产量 ×100% 2生产效率月/季/年度生产部 定额产量×耗用总

4、工时 按标准交期完成的订单数量 ×100% 3准时交货率月/季/年度业务部 当期总订单数量 一次抽检合格品数量 ×100% 4产品质量合格率月/季/年度质检部 生产总数量 客户退货数量 ×100% 5产品退货率月/季/年度业务部 出货总数量 实际消耗的纸张数量 ×100% 6/ 纸张消耗达标率月季年度生产部 标准的纸张消耗数量 标准工时 ×100% 7/ 工时标准达成率月季年度生产部 实际工时 每千印张生产 本期每千印张生产成本 1×100% 8月/季/年度生产部 成本下降率 上期每千印张生产成本 生产安全事故 当期重伤人数+当期轻伤

5、人数 ×1000 9季/年度生产部 当期平均员工人数 千人负伤率25.4 质检部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名职位质检部经理部门质检部 考核人姓名职位总经理部门 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 原辅材料现场考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料 125% 使用合格率100%合格 215% 签样质量合格率考核期内确保达以上 印刷品质 310% 考核期内确保达以上 量合格率 410% 质检灭错率考核期内确保达以上 材料质量 510%考核期内控制在%以内 问题损失率 印刷工序 610%考核期内控制在万元以内 质量损失 包装工序对印刷工序 75%考核期内控制在次以内 不良品质的投诉

6、次数 客户对产品印刷质 85% 考核期内控制在次以内 量的有效投诉次数 部门管理费用 95%0 考核期内确保费用预算节省率 预算节省率 绩效考核工作 105% 考核期内确保评分平均值达到分以上 协作满意度 本次考核总得分 签样质量合格率 质量不合格的签样份数 签样质量合格率=1×100% 签样总份数 考核 指标 说明 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：25.5 设备部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名职位设备部经理部门设备部 考核人姓名职位总经理部门 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 1设备有效利用率20%考核期内确保达%以上 215% 设备负荷率考核期内确

7、保达以上 315% 设备保养率考核期内确保达以上 410% 设备速度利用率考核期内确保达以上 5设备故障停机率10%考核期内控制在%以内 设备故障 610%考核期内确保设备故障100%按时报修 报修及时率 设备安全操作 710%考核期内确保达%以上 培训覆盖率 大宗设备采购 85% 考核期内确保达以上 成本节约率 绩效考核工作 95% 分以上考核期内确保评分平均值达到 协作满意度 本次考核总得分 1.设备安全操作培训覆盖率 实际接受安全操作培训的人数 设备安全操作培训覆盖率=×100% 计划接受安全操作培训的人数 2.大宗设备采购成本节约率 采购大宗设备节约资金金额 大宗设备采购成本

8、节约率=×100% 大宗设备采购总金额 考核 指标 说明 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：25.6 储运部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名职位储运部经理部门储运部 考核人姓名职位总经理部门 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 物料入库 115%考核期内确保入库物料100%合格 质量合格率 215% 物料保管完好率考核期内确保达以上 310% 物料入库差错率考核期内不得超过 原材料供考核期内因原材料未能及时供应而耽误生产 410% 应及时率进度的次数不得超过次 物料库存盘点 510%考核期内确保达%以上 账实相符率 因供应商材料质量问题 610%考核期内达%

9、以上 引起的损失索赔成功率 7平均装卸成本10%元/吨考核期内确保不超过 810% 吨公里成本元考核期内确保不超过 绩效考核工作 95% 分以上考核期内确保评分平均值达到 协作满意度 部门管理费用 105%0 考核期内确保费用预算节省率 预算节省率 本次考核总得分 考核 指标 说明 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：25.7 25.7 印刷企业绩效考核管理制度 制度名称印刷企业绩效考核管理制度受控状态 编号 一、总则 （一）实施绩效考核的目的 公司为进一步加强管理，提高效益，激励员工士气，树立绩效观念，根据本公司的实际情况，按公平、公正、公开的原则，制定本管理办法。 （二

10、）绩效考核的主要原则 1.公平、公开、公正的原则 绩效管理过程、评估结果公开，绩效面前人人平等、实事求是，绩效考评标准客观，评估评议客观，在评估标准面前人人平等。 2.注重实绩的原则 员工绩效管理重点评估其安全、经济小指标及其他非常规性工作，时兼顾思想品德、工作能力、工作态度。 3.循序渐进的原则 绩效评估标准和评估力度循序渐进，逐步健全完善，步加大绩效工资的评估比例。 （三）绩效考核结果应用 本公司通过设立各岗位的绩效目标，每月考核各岗位任职人员的完成情况，结合公司的经营状况，以发放奖金和精神鼓励等形式对员工进行奖励。 二、绩效管理的总体思路 绩效管理分为二级管理，即印刷公司（一级）及员工（

11、二级）绩效管理。 （一）建立绩效管理组织体系 成立印刷公司绩效目标管理领导小组，管理领导小组负责关键绩效和非关键绩效的评估。 （二）建立绩效考核标准体系 根据本公司绩效目标确定员工个人绩效目标。 （三）建立绩效评估体系 明确印刷公司和员工个人绩效目标的评估者。 （四）建立绩效应用体系 根据绩效进行薪酬分配。 根据绩效进行职务升降、人事调配。 根据绩效确定学习培训和职业发展方向。 三、绩效管理组织体系 成立印刷公司绩效管理领导小组。其中，组长1人，成员3人。 绩效管理领导小组的主要职责：负责本公司绩效管理有关制度的制定；研究与绩效管理有关的重大事务；决定本公司绩效管理方法的改进；决定绩效考核结果

12、的重要奖惩；对公司级绩效评估情况（一级评估）进行审查；对绩效争议进行仲裁以及负责员工个人关键绩效目标和非关键目标的评估和协调。 四、绩效评估体系 （一）管理人员绩效目标的评估 公司总经理绩效由集团公司分管领导和党委书记进行评估。 公司员工绩效由其分管领导进行评估。 各岗位的绩效目标详见公司的岗位标准，各岗位的绩效奖金分配系数如下表所示。 印刷企业各岗位绩效奖金分配系数表 生产部门其他部门说明 等级比例系数职等系数生产部门考核以组为单位，班组长绩效为本组 （副）组长1.2二职等0.7平均奖的1.2再乘以考核得分（即考核系数）。 一职等员工按每月考核得分排序，按比例从高 优20%1.2三职等0.8

13、 到低评定“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。 良30%1.1四职等0.9 一 其他部门人员以生产部门的绩效为基数，以全 30%0.9 中 职 五职等以上员工 公司平均奖的0.7、0.8、0.9乘以考核得分（即考核 等 绩效考核另有规 系数）。 差20%0.8 定，从其规定 业务开拓人员绩效计算另有规定，从其规定。 全公司生产绩效奖金总额一般按工资总额的27%核算，其具体考核办法如下表所示。 印刷企业生产绩效奖金考核办法 考核项目计算方法核算单位 完成的产量 生产效率=×100% 生产效率生产管理部 定额产量×耗用总工时 一次拣选合格品数量 ×100%产品直通

14、率= 印刷质量质检部 生产总数量 业务部 客户退货数量 ×100%产品退货率= 产品退货率 出货总数量 质检部 生产总数量 ×100%纸张消耗率= 仓储部纸张消耗率 领用材料总数量 行政部安全事故因发生安全事故造成的经济损失（含工时）所折合的金额 行政部生产环境5S检查不合格的项数 人力资源部员工士气违章乱纪次数，人员不正常流动次数 交办任务期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准）， 总经理 完成情况期末检查是否按期完成 （二）生产部员工绩效考核规定 “” 各组班组长按下属员工的工作表现，从产量、品质、配合三个方面，每天给予评比公布。 “” 产量是指当天生产任务

15、按定额指标的完成情况，以实际产量（按系数折合）达成情况表示。 “” 品质是指员工生产产品的质量情况，以每天成品质检统计的不合格数量（按系数折合）表示。 “”10 配合是指当天员工的工作表现和工作态度的情况，按总分为进行评比。例如，员工上班迟到、早退、不服从生产调度，有扰乱生产秩序等行为时应扣分；当员工服从生产调度，主动配合加班，赶超产量，积极处理生产问题，做好作业环境整理、整顿工作，则不扣分。 月生产完成数量 产量达成率=×100% 作业总工时×每小时定额任务 报废申请的数量+不合格的数量 生产消耗及质量不合格率=×100% 生产总数量 当月总得分 配合得分= 考

16、核天数 5“” 每月日前，各组按岗位标准的指标考核上月每位员工的绩效得分，把绩效得分以从高到低的顺 “”“”“”“”序进行排序，并按规定的比例评定优、良、中、差四个等级，送印刷主管审核。 印刷主管按当月生产绩效的核算结果，根据组长的岗位标准考核当月各班组长的绩效得分（即考核系数）。 印刷主管审核无误之后，知会每位当事人考核结果，让其签字确认，再由印刷主管送交人力资源部核算工资。 绩效考核连续三次全组最差者，由人力资源部给予辞退处理。 （三）其他部门员工绩效考核规定 “” 各部门主管按当月生产绩效的核算结果，根据岗位标准对本部门人员进行绩效考核。 考核结果知会每位当事人后，送交人力资源部核算工资

17、。 五、员工年度绩效考核 本公司年终奖金实行年底双薪制，员工年度绩效考核是员工年终奖金和年度调薪的依据。 =+×× 年终奖金计算（员工基本薪酬岗位津贴）奖金系数月份比例。 “” 奖金系数按考核评定的等级确定。 “”15 月份比例是指本年度不满年的员工按实际工作月份的比例发给。例如，到公司个月的员工按 5 发给。 12 （一）员工年度绩效考核指标体系 员工的年度绩效考核分为本部门工作考核、人力资源部出勤考核、奖惩考核三部分。 员工本部门工作考核由各部门主管按“工作绩效”、“技能知识”和“工作态度”三个方面进行考核。 55%25%20%其中“工作绩效”占，“技能知识”占，“工作

18、态度”占。具体如下表所示。 员工本部门工作考核 被考核者姓名所属部门考核时间 考核内容评分标准 得 考核考核 分 差0分需改进1分合格2分好3分优秀4分 项目指标 产品经常出错，偶尔出错，达到公司质量超出 质量较高 质量质量低下质量一般规定的标准一般的标准 任务 工作 不能在规定的在别人的指导在规定的时间 绩效 任务在规定时间内完成的工作超 时间内完成工下才能完成规内以优异成绩 完成完成工作任务出一般的标准 作任务定的工作完成工作任务 情况 除掌握本专业 熟练的掌握本 知识外，还了专业对专业知识了 一般性地掌握有较深的了解职位所要求的 解其他相关的知识解甚少 专业知识 知识 大部分技术问 符合

19、岗位任职 题能独立解工作中出现的专业技术能力 不能解决工作资格要求，能 专业决，但少部分有一定难度的强，能独立解 工作中出现的技术有效地解决生 技术问题需要得到问题，都能较决一些疑难问 能力问题产过程中的一 别人的帮助和好地处理题 般性问题 指导才能解决 学习能力强， 工作因循守有一定的创新 工作比较保经常将新知识工作锐意进 创新旧，很少有比意识，在小范 守，偶尔会有或新技术运用取，有较大的 能力较新颖的想法围的工作内进 新的创意到实际工作中突破 或创意行改进 并取得一定的 成果 纪自觉遵守公司因特殊原因极从不迟到早 律经常迟到早退较少迟到早退的各项规章制少数情况下迟退，经常加班 性度到早退加

20、点 主努力做好本职 工作懈怠，经工作中偶尔需自觉主动地做对本职工作尽 工作动工作，主动承 常偷工减料要别人的监督好本职工作可能做得更好 态度性担分外工作 工作兢兢业 责工作踏实、敬工作认真，有 业，不容丝毫工作敷衍、不工作中不愿意 任业，能放心地一定的责任意 的马虎，主动认真承担责任 心交付工作识 承担过失 奖惩奖励事项加分 状况 惩处事项加分 综合得分 综合 评语考核者签字： 日期：年月日 （二）人力资源部出勤考核（占10%） 人力资源部根据全年员工的出勤状况进行统计，并按下列标准进行考核（总分100分，按扣分制）。 事假1天扣5分，超过10天部分每天扣10分，扣完为止。 病假2天扣5分，不

21、足2天按2天计，超过15天部分每天扣10分，扣完为止。 工伤休假按规定办理，不扣分。 婚丧假按规定办理，不扣分。 公假、调休按规定办理，不扣分。 有旷工记录，该项考核为0分。 （三）奖惩考核（占10%） 人力资源部根据全年员工的奖惩情况进行统计，功过相抵后按下列标准进行考核（总分100分，按扣分制）。 批评1次扣10分，表扬1次加10分。 警告1次扣20分，嘉奖1次加20分。 小过1次扣50分，小功1次加50分。 有大过记录该项考核得0分，大功1次加80分。 （四）年度考核结果等级 年度考核按下列标准评定等级，作为年终奖金以及年度调薪的依据。 年度考核结果等级表 等级得分所占比例奖金系数晋级

22、9010%1.22 优秀分以上升级 768930%1.11 良好分分升级 中等60分75分50%1.0保留原级别 差59分以下10%0.5降1级 六、附则 本管理办法由人力资源部负责制定、解释和修订。 ×××××××× 本管理办法自年月日起实施。 相关说明 编制人员审核人员批准人员 编制日期审核日期批准日期 825.25.8 印刷设备管理绩效考核制度 受控状态 制度名称印刷设备管理绩效考核制度 编号 第1章总则 第1条考核目的。为保障印刷设备的正常运行，保证公司生产产品的质量、交货期，最大程度地降低产品的生产成本，

23、经公司决定，对设备管理工作及设备运行率的考核做以下相关规定。 人。第2条设备管理定员编制 第2章设备管理规定 第3条各生产部门必须如实填写好设备运行记录，对纸箱车间，只填写有故障的设备或机台。 第4条纸板车间的生产线运行时间（开机时间与正常停机时间）必须填写。生产过程中的设备维修停机时间必须有设备维修人员签字才能生效，否则不计为设备运行率。 第5条生产部门必须如实填写好设备运行记录并经维修人员确认，不准弄虚作假，欺上瞒下，否则 元的处罚。如果车间弄虚作假，元处罚由车间全部承担如果维修人员不一经查到，将给予每次 元处罚金。予确认签字，经核实后，设备部机修人员承担 第6条由车间人员操作不当造成设备

24、的损坏而导致的停机，由车间承担责任，车间每小时承担的处罚费用，参照生产部的处罚规定执行。 第7条人为故意破坏造成的停机损失由责任人承担，情节恶劣者送司法机关处理，人为故意破坏经调查属实，一律予以开除。 第8条设备厂家未提供资料，设备人员无法解决，需请厂家来维修而造成的停机，设备部不承担责任。 第3章考核依据及奖罚标准 第9条公司规定设备正常运行率应达到A1%以上，即设备在正常生产过程中，因设备故障停机率小 () A于11%。 第10条设备运行时间按正常生产时间计算。例如，生产线的生产以当天每班的累计时间为准，即生产自接班后开机起至本班生产结束为止，中间扣除生产线每班吃饭、更换特种纸时间。 第1

25、1条在正常生产过程中，因设备原因产生的一切停机时间，均计入设备运行率。其中： 1.纸板生产线设备运行率应达到A1%； 2.纸箱车间印刷机设备运行率应达到A2%； 3.纸箱车间装订机运行率应达到A2%； 4.车间辅助设备（如汽泵、单面机、彩印机、小分机、切纸机等）运行率应达到A3%。 第12条纸板生产线设备运行率低于A1%，每小时给予设备部及相关人员罚款元；超过A1%者每小时给予奖励元。 元；超过A2%第13条纸箱车间印刷设备运行率低于A2%者，每小时给予设备部及相关人员罚款者每小时奖励元。 第14条元；运行率超过车间辅助设备运行率小于A3%者，每小时给予设备部及相关人员处罚 元。但若是因为辅助

26、设备引起生产线的停机，则按生产线停机处罚。A3%者，每小时奖励 15 第条由于设备部没有小修、大修、设备保养，因瓦楞辊、压辊、横切刀、大帆布带等大件的更换维修计划而导致设备的不正常，计入设备运行率。 16 第条不计为停机的情况： 1. 计划安排的检修不计为停机； 2. 设备虽然有故障，但可利用午休、下班后维修未影响生产的不计为停机； 3. 因操作人员的误操作产生的设备故障停机，不计入设备运行率； 4. 事先已发现故障，已做维修计划，并已通知生产部停机，但由于生产部未安排停机、检修造成的非计划停机，不计入设备运行率； 5. 维修设备时，因设备备件到位不及时造成的停机，不计入设备运行率。 4 第章

27、设备部各级人员奖罚比例规定 1715% 第条设备部经理承担的比例为。 185% 第条设备部维修组长承担的比例为。 198% 第条未承担生产线的纸箱车间设备维修人员，承担奖罚的。 2075% 第条承担生产线的纸箱车间设备维修任务人员，承担个人承担区域（工序）奖罚的。 5 第章奖罚兑现 21 第条对上述考核结果以每月统计核实结果为准，按季度平均考核结果给予扣罚、奖励。若出现当月工资不足扣款的情况，每月顺延扣除。 22 第条奖金每季度最后一个月兑现。 23 第条工资如不够扣罚款，奖金可冲抵罚款，不足差额可顺延下月扣除，超出罚款部分，当季最后一个月发出。 2460% 第条连续三个月低于平均总分的，给予

28、调岗直至辞退。 6 第章附则 25 第条本制度由人力资源部负责制定、解释及修订。 26 第条本制度自发布之日起执行，以前相关考核制度自新方案执行之日起废止。 相关说明 编制人员审核人员批准人员 编制日期审核日期批准日期 925.25.9 印刷主管绩效考核方案 受控状态 方案名称印刷主管绩效考核方案 编号 一、考核目的 1.每月定期考核评估各车间印刷主管的工作绩效，充分激发车间印刷主管的工作积极性与团队协作精神，营造“你追我赶”的生产氛围。 2.活用绩效考核奖金，创造内部竞争激励机制。 二、考核对象与考核小组 1.考核对象为各车间的印刷主管，参与绩效考核与奖励者当月的工作天数应超过20个工作日。

29、 2.每月由人力资源部经理牵头，组织生产部经理、质检部经理及相关职能部门负责人组成绩效考核小组，对车间印刷主管实施考核。 三、考核周期 针对印刷主管的考核为月度考核，每月5日前需完成上一个月的绩效考核工作，并将考核结果提交给财务部，为计发工资及奖金提供依据。 四、考核项目及评分标准 根据印刷主管的工作职责，将从提高准时交货率、提高生产效率、降低生产成本、提高工序产品质量、 6杜绝重大及特大设备事故、降低安全事故发生率个方面进行考核。具体考核指标及绩效目标值如下表所示。 印刷主管绩效考核指标及评分表 姓名所在部门生产部审核人 职位印刷主管入职时间××××年××月审核时间××××年××月 绩效 考核项目考核指标权重目标相关说明 值 98%1.交货周期为下单开始至第一批交货为止的时间 准时交货率15% 以上 按标准交期完成的订