微信聊天思路

1、聊天思路身份定位：1 ：人：美女、大气高端、女强人、知性美、有性格、有特点，有上进心，正能量，属于深 二代或者深圳本地人2 ：职位：任职于光大世纪投资管理有限公司总经理助理（秘书）3 ：总经理助理（秘书）职责：1 、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；2 、起草、存档整理总经理签发文件；3 、公司管理制度、规章制度，合同书，公司总体运行配合4 、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；5 、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；6 、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；7 、根据公司发展的要求制定人力资源战略；8 、设计并完善公司人力资源结构；9 、完成公司人力资源的日常

2、招聘工作；10 、完善公司绩效考核制度。：基本信息：姓名+职业+地区+作息时间 +房车+来深多少年等通过客户的基本资料， 初步判断客户是否有钱 . 以最短时间快速锁定目标 （ 30 岁以上具有经济实力） ，区分开经常聊的人， 偶尔聊的人，基本不聊的人。 对 于经常聊的人作为后期重点聊天对象 举例：您是从事哪一行业的（机场东物流和五金厂）南山（做科技产品的比较多） 宝安（ 工厂多 ） 龙岗（家具和工厂多）是自己做还是？， 您应该来深圳很多年了吧 （ 从而聊到深圳的一个发展和变化 ）三：聊天话题建立信任感：1 ： 家庭（小孩子的问题） ，工作（具体工作内容，工作量以及工作年限等） 、兴趣（下班 之

3、后的业余活动、周末旅游或者其他安排）老家（老家的旅游景点和特色美 食以及风俗习惯）尤其是某一项共同的兴趣爱好深入沟通、日常的问候、关 心，茶酒文化，房车问题等 . 详情可见案例范本2 ：通过一些生活上的故事，对自身进行包装（重点） ：1：性格（阳光 . 开朗.活泼.直爽，充满正能量， ）2 ：家庭情况，注重友情。很讲诚信，答应别人的事情一定 3：品德：百善孝为先，周末在家陪爸妈，喜欢一家人旅游或者逛街等 4：生活：公司离家近，下班会回家吃饭，晚上不外出，一般就在家附近散5：责任：有责任心，敬业，一定把当天需要做的事情做完才下班！热爱自己的 工作和公司四：闲聊最新实时经济新闻，以及客户的投资生涯

4、：1 ：中国央行降息，股市和楼市回暖，是否有听说或者关注。然后了解客户的投资品种2 ：从 2013 年贵金属十年罕见大跌，中国大妈疯抢黄金白银。自己是否也有参与，从尔切 入客户的投资品种3 ；最近几个月股市有所反弹，目前手中是否还持有股票或者其他等投资品种，从而切入 到客户的投资品种4 ：对国内的投资或者金融市场有什么看法，认真听客户的看法，偶尔做出回应。从而切 入到客户的投资品种5 ：喜欢什么样的投资，稳健性的还是激进型的，喜欢收益高的还是稳定收益的，从而了 解客户的投资等五：分析客户的投资：1. 没做过投资的人，灌输投资理念 . ：刚开始股市刚出来的时候 . 很多人也去炒股 . 尤其是股市

5、牛市的时候 . 十个至 少有 8个是赚钱到 .后来金融危机 . 股市大跌 .很多人就去炒房炒楼 . 最近这两 年.国家打压房地产 .使得很多开发商和投资者都亏损不少 . 但是刚开始的时 候.基本上做这些投资的 .不管是经纪人还是投资者 . 大部分都是盈利的 . 这 就是市场趋势 .不过自从 2013年 4 月份贵金属大跌 .所以很多人都去炒黄金 白银. 现在就是一个很大的机会 . 所以应该学会多了解一下金融市场才行了 !2: 做投资亏损的人 :首先. 了解客户的投资品种和亏损状况 . 分析亏损的原因 . 举一个自己家人炒 股 亏 损 的 例 子 . 安 慰 客 户 . 然 后 讲 一 下 市

6、场 最 具 火 热 的 投 资 品 种 .- 粤贵银 举例（股票）：1：你什么时候做的股票，当时是你自己做的还是别人做的呢？哎，亏损就 算了吧，现在也已经是事实了，在后悔也没用了！2：是啊，自从金融危机之后，中国的股市就整体不好！我爸爸03 年做股票的时候，那时还是股市的牛市，后来，经过 08 年的金融风暴之后，股市 就一落千丈了，我也是懂事之后，问到我爸做金融投资这块，我爸一开始听 说还赚了 200 多万，后来反而不但没赚钱，还在股市亏损了 100多万！哎， 股市坑人吖！已经是事实了，亏损也没办法了！你就别后悔了！3：是啊，本身股市就有庄家，而且只能买涨，属于 T+1 的交易机制，而且那么多

7、种类，确实很不好操作，所以亏损也很正常了！别想那么多了，这就是市场的趋势吖 ! 不过最近我爸爸在做粤贵银，我自己也偶尔做做，毕竟我就在这个公司上班，所以得到的消息也挺多的！我爸爸也是公司的 VIP,所以公司老师会格外的关照等等，然后切入到粤贵银的产品！可以讲 解一下粤贵银最基本的机制3：做投资赚钱的人：首先.了解客户的投资品种和盈利情况 .问清楚是客户自己做还是别人指导 .夸奖客户 . 了解客户买的哪知股票 . 什么价位买的 .卖了多少股从而了解客户的投资资金， 然后再切 入到粤贵银！举例（股票）：1：你什么时候做的股票，当时是你自己做的还是别人做的呢？那你真的很厉害 啊，现在很多人做股票都是

8、亏损的状态，你还能盈利，真是了不起。你买的 是什么股票吖，有空多像你学习一下啊，先感谢下你咯，那你现在盈利了多 少？ 了解客户的股票代码， 多少钱买进去的， 买了多少股从而了解客户的资金。2 ：是啊，最近股市也挺不错的，而且只要自己足够专业的话，那盈利也很正常 吖，我爸爸做股票都做了 10 多年了，牛市的时候赚了一波，现在股市相对不 是很好，就偶尔做做波段了，总体来讲还是稍微有点点盈利。不过我爸爸现 在也在做其他方面的投资 - 粤贵银不知道你听说过没， 目前市场来讲的话， 比 股市优势比较明显！ 然后讲一下粤贵银的交易机制等， 从而引发客户的好奇和兴趣度！注： 对于做股票的客户， 我们只需要知

9、道他买的是什么股票， 什么价位买的， 然 后 看 一 下 目 前 的 价 位 ， 知 道 客 户 的 盈 亏情况， 赚钱就鼓励对比收益，亏损就安慰推荐粤贵银 不要请老师去研究 股票 浪费时间 - 记住这个原则六：引导卖出客户： 1：跟客户交流自己家人的投资情况 . 偶尔帮家人看看盘等。再讲获利展望 当中，附带公司某某领导或者老师告诉自己操作的情况，对公司和老师 进行包装举例：1：刚刚又大涨了， 我爸爸按照我们陈老师的建议做了 2000千克，赚了 6.4 万，最近行情真的很活跃，也很好把握。2：我爸爸就是在 1 月 14 号的时候 . 我们陈老师在管理群喊单 . 当时点位是3267.很坚定的告诉

10、 我们做多 .因为是做 中线的 .就做了 800 千克. 也 就 10%的仓位 . 老师是告诉我爸爸中线的话， 就看到 3600了. 也就一周的时间 . 我就赚了 333个点.收益就是 26.64万了.赚了 52.7%2：当客户有了解白银需求的时候，可稍微提出一点点粤贵银的基本产品知识，具体的情况，可介绍领导助理或者老师的助理，让客户与之联系举例： 1 ： 客户表示一定的兴趣欲望后，可以介绍公司经理或者业务助理给他，可以向他咨询 一些白银投资方面的知识。我爸爸当时也不懂，也是那个经理（助理）教会我爸爸这 个投资的。我帮你联系下，他可以给到你专业的解答。他一直从事外汇贵金属市场。 有丰富的实操带

11、盘经验，听说去年 8 月份的行情带客户资金达到翻倍，交易方法这块 您也可以跟他多交流。2：要不这样子吧，待会我看到我们那个业务部经理助理的时候，我跟他说一下，然后你 联系一下助理，让他告诉你有关粤贵银的详细情况 .3：至于具体有关粤贵银的详细情况，我只知道最基本的，有关风险，收益等，至于其他 的，我可以帮你介绍一个业务部的助理给你认识一下，你可以跟他聊一下详细情况！ 然后可以加一下 QQ 或者微信等七：客户分类：注： 将客户登记在客户档案表 .对于经常聊天的，对粤贵银感兴趣的，或者有卖到助理那里的，全部转移到管理号上！并对不同的客户进行分类，把握时间重点跟进1：A 类：有跟老师或者领导助理联系的客户，重点跟进，偶尔配合开户的问题注：正常聊天，以