采购管理的优化和采购成本控制研究1

1、第一章绪论1.1 研究背景进入21世纪以来，科学技术不断发展，信息技术水平不断提高，各行各业都有了空前的进步。同时，随着供应链管理理论研究的不断发展，供应链之间的竞争逐渐成为企业竞争的主导因素，为了使企业在竞争日趋激烈的经济浪潮中处于不败的地位，企业必须把供应链的发展作为企业增强自身实力的重点。近几年来经济危机的影响，给世界经济带来了巨大的损失，尤其制造行业影响比较明显。在国民经济从经济危机中逐渐复苏的过程中，国际贸易数额增速惊人，而制造业在这个过程中占据着举足轻重的地位。采购与供应是企业经营的产品与服务产生增值效应的起点，也是企业核心业务进展流程开始的端点，它们在很多方面反应了企业战略实施的

2、能力，供应商所供应的物资从资源市场中通过物流活动转移到客户的手中，这一过程集中的反映了企业的创新能力和企业的价值传递能力。为赢得竞争的优势，优化企业管理、降低企业的成本己成为企业利润增长的重要源泉。现代企业经营管理过程中，产品生产成本主要是采购成本，正是这种“采购利润杠杆效应”，使得企业的管理者加强了对企业物资采购管理的工作的重视程度，供应商管理过程中采购成本的降低是采购工作中非常重要的工作，然而采购供应管理的重要的任务包括如何科学地对供应商进行选择与评价。在管理实践过程中，一些现代化程度高的企业，采用了有效的供应链管理方式，从而取得了更大的利润空间。在市场变化无常的竞争环境中，如何有效优化企

3、业采购流程，健全企业采购机制对提升企业综合竞争实力具有重要意义。采购和采购管理在实际操作中并不是同样的概念，采购是在生产经营过程中的一种具体活动，生产以采购活动来保证物资的供应。而采购管理则是一种管理活动，是对采购进行的一些能够使采购活动合理高效进行的工作。在采购过程中，采购管理的地位及其重要，它使企业的采购活动的顺利进行有了好的保障，保障了物资供应水平，使生产过程顺利进行。科学有效的采购管理是一种企业与供应商之间进行的密切联系的合作共赢的建立合作伙伴关系的过程。随着企业采购成本控制机制不断跟随市场需要完善，采购管理理论也经历了一个不断演变和进化的发展过程，取得了巨大的进展。1.2 研究目的和

4、意义1.2.1 研究目的采购成本包含原材料的采购，以及在采购过程中，付出的管理费用，运输费用，装卸费用，保险等。采购部门的作业绩效也是通过采购成本的高低反映出的。这更是评估企业管理水平的一个重要指标。世界金融危机过后的今天，国际制造行业形势发生了巨大变化，原材料成本随着人民币汇率的提升而大幅度上涨。国内人工成本也不断增加。这就使得原来以低技术含量，低人工成本为基础的中国制造型企业面临巨大的成本挑战。为了有效的控制成本，大多数企业开始主动的寻求如何降低企业的整体成本。而作为企业管理成本之中的采购成本在整个成本比例中所占比例较高，更是企业关注的重中之重。在一般的制造商品当中，采购成本所占比重较大，

5、典型如商品流通业中由于上游没有任何附加成本，更没有任何技术优势，使得采购成本成为了商品成本的重要部分。在激烈的竞争环境下制造企业，面对大宗商品周期缩短，不确定因素如消费需求的多样化，如何控制采购成本，减少采购成本，是企业提高自己的营业利润和增强市场竞争力的重要途径。卡特彼勒作为世界上最大的机械设备与矿山设备厂家更是面临同样严峻的问题。由于国际制造型企业技术的不断发展，生产能力的提升，卡特彼勒的技术优势在逐渐消失。因此，降低采购成本更是提高商品在市场上保持竞争力的最有效途径。如何降低采购成本?答案是提高企业管理水平。只有具有良好的采购管理流程，才能使得我们的在采购业务中，原材料成本更低，管理费用

6、更合理，运输等费用更少，从而整体减低采购成本。1.2.2 研究意义企业的采购和采购管理在企业运营的过程中具有战略意义。企业经营过程中，采购成本是企业成本最重要组成部分，优化企业采购流程降低采购成本对企业发展具有重要意义。卡特彼勒是世界著名的工程机械设备与矿山设备生产厂家，始建于1925年的卡特彼勒公司，是公认的制造业领域的领导者。这些年来，卡特彼勒的增长速度稳定达到20%，到2014年12月为止，全球已经有上百个国家开设了卡特彼勒分公司，服务网络涉及到350多个国内的城市和地区，现在己经有上百种机型，卡特彼勒每年的产品原料消耗达到几百万吨。卡特彼勒一直以来都是把客户放在中心地位，不断创新，产品

7、原料来自不同的国家，精选优质、价廉的产品原料进行生产，为客户提供舒适的用户体验。随着卡特彼勒公司的发展壮大公司也面临着许多的机遇和挑战。由于公司的规模不断扩大，对公司采购管理的要求也在不断提升，原有传统的采购模式己经不能适应当前的市场环境及应对不断强大的竞争对手了，卡特彼勒的采购中心管理部门的人数从原来的几十人增加到现在的近五百余人。因此，为了应对采购量的巨大增加，应该对公司的采购管理采用更加科学和有效的方法加以改善。本文是从采购的供应商评价的体系与公司集中采购的内容，对其采购管理体系分析总结以找到其中所存在的不足之处，采用层次分析法对公司的供应商评价系统进行改进，并运用集中采购的相关理论对公

8、司的集中采购策略加以分析提出有效的改进方案。通过以上两个方面的改进希望能对公司的采购管理起到优化作用。本文通过选取卡特彼勒公司采购管理作为研究对象具有一定的典型。希望对现存的类似的企业有一定的启发作用。1.3 国内外研究现状随着经济全球化的发展，制造业逐渐走向衰落，如何降低制造企业采购成本，备受瞩目。现代企业在发展过程中面临着一次又一次新的挑战，供应链环节物资采购难题不断出现在人们的视野中，为了降低企业生产成本，提高企业竞争综合实力，企业对供应链环节越来越重视，物资采购的高效性具有了决定性的意义。从物流的视角来看，在企业生产经营活动过程中，采购物流处在一个基础性的地位，为企业生产制造活动提供物

9、资供应保障，使生产制造稳定有序的进行，从而为企业的发展奠定了坚实的基础。采购物流在企业正常经营活动过程中不能被忽略，它不仅给企业的生产提供了坚实的物资保障，也为企业提供了有效的市场信息，为企业管理者的生产经营决策提供依据，同时，与供应商建立的合作伙伴关系使企业长期稳定的发展有了强有力的支撑。张成海(1998)张成海.供应链管理一现代经营管理的新概念J.市场与电脑，1998 (11): 12-43的研究表明，采购成本是产品成本构成中除去生产成本和销售成本以外的重要的成本构成。所以，可以通过降低采购成本来实现降低企业制造成本的目的。从而为企业带来更高的利润，更大的竞争优势，更加有效地提高企业经济效

10、益。采购管理水平的提高还可以有效地避免在采购过程中出现影响社会和谐风气的官僚作风。沈小静等(2003)沈小静，谭广魁，唐长虹.采购管理D.北京:中国物资出版社，2003 (14 ) : 20-28的文章认为，采购管理在市场经济不断发展的过程中，成为了企业进行生产组织的前提，同时，采购管理可以提升企业的核心竞争力。文章在对企业的经营环境和行业竞争有了清晰了解的基础之上，阐述了采购管理在经营过程中做出的贡献，使得企业竞争力有了很大的提升，量本利分析法的运用证明了采购管理在这过程中所起的巨大作用，最后总结了企业需要在时间、市场等方面不断完善的新观念，极大提高企业的活力和市场竞争能力。仲维清，侯强(2

11、003)仲维清，侯强.供应商评价指标体系与评价模型研究J.数量经济技术经济研究，2003(3): 93-97.的文章认为，我们所说的供应链管理是采用计算机网络技术，系统的规划供应链过程中的资源流动，并对其进行相应的管理活动。为了得到客户对我们工作的认可，企业应从供应链起点到最终消费终点对原材料进行多级配套，以高效率的流通和储存和较低的成本为目标，实现高效率的管理活动。张元昌(2004)的论文中提到，企业的采购环节应该成为供应链管理的重要组成部分之一，并对其进行关注。为了提高采购环节管理实施水平，必须关注两个层次的内容，在企业内部环境中，采购活动所具有的传统职能应该有所转变，进入到企业整体战略的

12、层面;在企业外部环境，采购物品必须实现具体分类，不同的采购物品实施不同的采购方案。堪述勇，陈荣秋(2004)张元昌.生产物流与采购管理M.北京:中国纺织出版社，2004.提出，为了取得更大的竞争优势，需要根据多种因素综合分析来对物流采购活动进行有效的管理。文章在分析了传统的ABC分类法的基础上，提出了一种价值和质量影响同市场采购复杂程度的三维分类的分类模型。并且针对不同的物料情况给出了供应链管理环境下的采购管理分析要点。马士华，孟庆鑫(2005)湛述勇，陈荣秋.论企业物资的JIT采购及其实施条件J.物流技术，1996 06: 22-25通过供应链与现在ERP的两个不同角度，论述了采购管理活动在

13、现代企业管理中所发挥的作用。文章比较了传统的库存采购方式和订单驱动模式下准时化采购方式的不同之处，阐述了供应链伙伴关系在供应链中所起到的重要作用。又通过论述供应商选择因素的多样化，提出了质量、价格和交货期这三个在供应商选择评价中极其重要的指标，最终经过对建立在供应链管理框架上的采购管理原型系统的分析，提出了一个全局化的设计规划。李启红(2006)马士华，孟庆鑫.供应链物流能力的研究现状及发展趋势.2005，03:301-307.的文章提出，现在我们所说的采购管理，不只是为保障企业正常经营生产所进行的物料采购工作。企业的采购管理还应包括在供应链管理思想的引导下，整合采购的各个环节，将采购管理活动

14、看作提高企业核心竞争力的一种有效方式。根据这些理论，作者结合H公司的实际状况，对现代采购管理进行了简单的讨论，并将其应用到企业管理实践中去。王玉美(2007)李启红.H公司物资采购管理研究D.上海:上海海事大学，计算机集成制造系统，2006.的文章指出企业管理的模式，在全球化市场竞争逐渐加剧的背景下，己经开始从过去的纵向发展逐步向横下一体化方向转变，这导致企业之间的竞争己经上升到了供应链之间的竞争。而在供应链管理的过程中，采购管理的重要性不言而喻，其在企业的发展过程中也在不断的变化着。文章分析其地位在供应链管理模式之下变化的情况，提出了在此模式下的应对策略以及相应的解决方案。王锡莉(2009)

15、王玉美.金星化工有限公司采购管理变革和创新研究D.大连:大连理工大学，2007.，提出，采购是企业生产活动的开端，对企业的发展发挥着重要作用。在电子商务发展的大趋势下，传统的采购管理模式己经跟不上企业飞速发展的脚步。在电子商务基础上的电子采购能够减少企业的采购支出，反应敏捷，安全性高，受到了企业的关注。文章在分析电子商务背景下的电子采购的基础上，为我国的电子采购活动中出现的一些问题提出了一些解决措施。国内对于企业采购管理的研究还处在一个比较初步的阶段，对一些相关采购理论的研究还不够深入，理解也只是仅仅停留在表面，但是国内学者一直专注于如何将这种采购管理的思维灌输给国内众多企业领导者，而如何将成

16、熟的采购理论运用到特殊环境下成长起来的国内企业身上对于国内采购管理研究者们来说也是一个很大的挑战。1.3.2国外研究现状Lau(1996)王锡莉.ABC分类法在企业库存管理中的应用研究J.现代商贸工业，2009 :05 : 40-42在基于客户需求的基础上分别对公司采购流程进行了优化设计;Bouakiz(1984) Lau A,Lau H. The newsstand problem: a capacitated multi2 product single period inventoryproblemJ.Operations Research, 1996 (94):29-42.借助数学工具研

17、究公司采购存在的问题，并提出解决方案;Fiorito Susan S Giunipero Larry C HeYan(1998) Harvey, C. M. ERRATUM TO CONDITIONS ON RISK ATTITUDE FOR A SINGLEATTRIBUTEJ.Mangement Science, 1984, 30(12):1548一1551.在需求信息更新下，在使用现货采购的同时，结合数量柔性合同从价格和数量两个方面来降低风险。从零售商的角度出发，Li等研究了产品销售季节短的、有两次采购机会的库存管理问题;Wilson（1995）Fiorito Susan S, Giun

18、ipero Larry C, He Yan. Retail buyersperceptions of quick responsesystemsJ.Internation2 al Journal of Retail&Distribution Management, 1998, 26 (6):237-246.等研究了当供应商不可靠时的报童采购问题;Aouam等以天然气分销商的采购为研究对象，定义了鲁棒采购策略，而关于供应链鲁棒优化的研究也随之受到重视，Thomas (2003) James M Wilson. A simulation analysis of ordering polic

19、ies under inflationary conditions: acritiqueJ.International Journal of Operations&Production Management, 1995, 15(8):89一91.将数学的理论与供应链管理理论结合，提出了企业通过优化供应链管理降低采购成本的策略。从制造商的角度出发，Chang (1991) Thomas M U .Supply chain reliability for contingency operationsC.proceedings of reliability and maintainabili

20、ty symposium. west Lafayette, USA:Annual Valume,2002(2):61一67.研究了需求与销售价格相关的二级库存系统的采购机制设计;Goel和Gutierrez假定制造商为价格接受者，研究其在面对现货和期货市场时的最优采购策略，结果表明期货因其较低的交易成本而对制造商有更大的吸引力，但是制造商需要权衡交易成本和不确定需求;Mukhopad-hyay和Ma引入产出不确定性，研究了制造商的采购决策问题。Hsieh从供应商角度，分析了集团公司采购原材料存在的问题，基于供应商管理，提出了公司采购管理的对策。在现货采购方式下，Agrawal建立了一个单阶段库

21、存模型，在充分考虑消费者需求的基础上，建立起节约资本模型; M artinez和Simchi-Levi使用组合供应合约的采购方式，以最大化制造商的期望利润为目标，提出了一个动态规划模型，在随机需求下制订最优采购策略，证明了这种组合方式可以减小采购过程中的金融风险。在期权合约采购方式下，Federgruen和Yang研究面对多个不可靠供应商时的采购策略;Hazra和Mahadevan研究制造商通过预留供应商产能的采购模型。总体来说，国外在企业采购管理方面的理论研究更加深入，更加细致，对于采购策略的研究通常运用建立数学模型的办法，在考虑多种影响因素以及环境约束的情况下，利用有效的启发式求解办法，以

22、最大化制造商的期望利润为目标进行求解，寻找出最合理的采购策略以及总结设计最优质的采购管理办法。1.4研究方法本论文的探讨主要采用如下研究方法:（1）文献归纳法。收集大量的国内国外相关文献，对文献按照关键字分类，找到论文研究的切入点后探索研究方法。（2）理论研究法。对国外大量采购管理相关文献分析研究，总结众多学者的观点，作为本文研究的基础，再从我国己有的研究成果为根基，结合卡特彼勒现状，从在实际出发对卡特彼勒采购成本控制应用进行研究。（3）案例分析法。对卡特彼勒公司的成本管理状况进行分析，对卡特彼勒采购过程进行优化设计。1.5 全文体系结构第二章相关理论基础2.1采购成本管理的内涵采购是一种由采

23、购员为了完成指定的购买任务而进行的某种具体的市场活动。采购管理是企业管理者为满足企业制造生产服务的需求，在恰当的时间点，从合适的供应商手中购买到足够数量的满足质量要求的物品或服务而进行的管理活动。一般来讲，采购是一种一次性购买活动，它指的是通过购买的手段，筛选合适的供应商，之后通过对价格、质量和其他方面的谈判，最终保证货物的安全运输，买方通过支付对等的货币与卖方交换事物的过程。从确定需求到选择供应商的过程是非常简单的，买方和大众消费者是同样的，不用拥有采购的管理知识和技能。所以，这种定义只是一次性消费的过程，不是管理层面上的采购过程。在狭义上，采购是企业通过产品生产市场上的供应商买到产品或者服

24、务的一种具体的过程行动;在广义上，采购是企业根据自身制定的生产计划与企业服务的相应需要，做出对应的采购计划，需求部门需要向上级报告得到审批，敲定采购的数量和批次，通过收寻恰当的供应商，在一系列的商务谈判之后签订相关的合同以及协议，并且根据具体的要求进行收获和付款的行为。采购是一个跨越部门的实施。简单地说，采购比较完整的定义就是企业为了满足用户的需求而购置物品或者服务的活动。在企业中，采购活动往往会涉及到多个不同的部门，不单单是个别采购专员或者是采购部的事，它是企业同外部供应链相互衔接的重要一环，是一种团队协作，采购也是企业供应链中的非常重要的组成部分。采购制度是指企业采购的工作管理方式。一般为

25、公司中央集权式的集中制、区域分权式的分散制，以及兼有分权和集权的混合方式的混合制三种管理方式。其管理方式的选择与该企业的规模、地理条件、产品种类等都有着密切的联系。1.集中制采购制度所谓集中采购，指的是企业的管理阶层直接设立的一个负责采购的机构，来进行企业所需要的物资采购组织工作。企业在初创时根据公司未来发展需要设立采购部门，同时建立公司采购管理机制。采购部门负责企业采购的所有工作。集中采购的优点主要表现出一下几点:（1）对采购决策进行集中控制，可以更容易的实现物料采购活动的标准化，统一进行采购管理。（2）避免采购部门设置的重复出现。集中采购部门取代了各部门原有的采购部，使采购的流程变得更加简

26、洁，通过对各个部门的采购需要的汇总能够使企业在与供应商的谈判过程中获取规模效应。 (3)可以统一组织合理配置最大限度的降低企业库存，减小库存积压的资金，从而是企业的成本实现有效的降低。(4)减少各个部门内部恶性竞争。集中采购部门通过对关键物资在各需求部门之间的分配，避免了紧缺物资因各部门之间的竞争而引起价格的上涨。(5)使供应商的工作简单化。传统的采购管理模式需要公司采购人员与供应商讨论企业采购的具体事项，现代企业采购管理只需要管理人员之间进行采购谈判。(6)集中采购能够降低采购风险。集中采购能够有效优化企业采购活动，降低企业采购风险。集中采购同时存在以下缺点:(1)采购的流程长，时效性比较差

27、，不能适应零星、地域性紧急采购情况。(2)非共同性物料集中采购，企业不能得到数量折扣的利益。(3)采购与使用单位分离，缺乏激励，采购的绩效比较差。2.分散制采购制度分散制的采购制度，指的是按照需求由各个单位自行设立的采购部门负责采购的工作，用来满足公司服务或生产的需要。分散制采购的制度可以有效地完善和补充集中采购的不足;增强基层的工作责任心、积极性;有利于采购的各个环节协调配合，并且手续比较简单、直接快速;但是这种采购的制度权力比较分散，不利于采购成本的降低，易于产生暗箱操作。3.混合制采购制度所谓混合制采购制度，是指由集中制采购和分散制采购组成的一种新型的采购制度。2.2采购管理流程因为企业

28、的采购活动是为其生产经营活动提供服务的，必须满足企业以营利为目的的本质要求，所以企业采购面临着采购风险与投入产出等诸多问题。为了达到企业生产经营的最终目标，企业管理者必须对采购活动实施必要的计划、组织、协调和控制行为，这就是所谓的采购管理。采购管理是企业管理的重要内容之一，对企业的正常管理活动有着重要影响。如果企业只是进行了简单的购买活动，而没有对这个过程进行预测、计划和控制的管理活动，那么企业就只是有采购活动，但没有相应的采购管理活动。企业通过进行科学高效的采购管理活动，通过风险评估，资金利用，规模规划和成本控制等活动，能够为企业采购活动选择合理的方式，科学的确定采购的品种、批量、频率和地点

29、等，从而达到降低企业生产成本，加快资金周转速率，提高产品质量的目的。采购管理者通常包括以下几项基本职能:（1）采购决策。预测物料的需求水平，合理安排生产计划，充分考虑各方面影响因素，在此基础上，对采购活动的整个过程做出科学合理的决策。(2)采购计划。企业的采购活动是经常性进行的，且数量巨大，采购计划对采购活动具有指导意义，为其提供了详细规划和安排。(3)采购组织。采购组织有静态和动态之分，静态组织指的是具有专门的采购组织机构，机构配有专业的工作人员，负责各自的采购职责;动态组织指的是对采购活动的具体组织活动，例如采购招标活动、订货谈判、合同签订、供应商选择和交易组织等。(4)采购控制。采购过程

30、是根据企业的采购目标，对采购活动进行的采购定额制定，规章制度制定，工作流程制定，采购标准制定，验货条件选择以及对采购过程的考核、监督、评价和反馈等。现代企业的经营过程中，采购管理显得愈加重要，通常，组成企业生产的成本中，外购所占的比例非常大，所以，外购材料的条件和原材料的采购都影响着企业的经营和发展。采购管理是企业进行经营活动的关键环节，是企业利润的一个重要的来源。伴随着经济一体化、以及信息化的大跨步发展，采购管理的工作将会迎来新的挑战和发展的巨大机遇。采购管理不但要面向企业所有采购员，还要针对企业其他人员，如帮助进行采购协调工作的人员，其基本是由企业的采购科(采购部、采购科等)长，亦或企业的

31、副总经理来担任此职务，此职务的使命就是要保证物资的稳定供应。以物资采购的基本职能来看，它要满足企业的物资需求，保证供应;同时，它将整个资源市场有机的联系起来。采购管理主要包含以下内容：1.计划采购部门接受公司管理部门根据核算内容提出的采购计划。 (2)进行采购决策在请购单审核后要决策以下几个方面的问题:品种决策。是对采购物品的种类、规格标准和功能性质做出选择。采购量决策。是对采购物品在计划期内的数量的确定。采购方式决策。是对采购方式的确定，选择现货采购还是选择远期合同采购，对于同种类的物品是向同一个供应商采购还是向多个供应商采购，有没有必要在网上采购或者进行招标采购。采购批量决策。是对采购的批

32、次与数量进行选择。采购时间决策。是对企业的采购周期和采购时间的确定。 (3)编制计划根据其他部门提供的采购信息，制定采购计划。2.组织实施(1)采购部门筛选供应商企业选择供应商必须选择供货实力较强、时间有保障的供应商，采购部门负责筛选供应商，此时采购部门需要迅速进行新供应商的寻找工作。在选择供应商的过程中可以对供应商进行分级，当然，在未来的决策过程中，必须不断地对供应商分级信息根据实际情况进行更新。(2)采购部门向供应商订货企业采购材料的数量不同，可以采取不同的方法，当采购总量较大时，采购部门可以选择招标的方式选择优秀采购商。可以采用总购货订单的方式对数量巨大使用频率高的细项进行处理。通常来说

33、，采购部门每年只需要与供应商进行一次价格协商，在整个一年当中的采购价格都依据此次议价执行。对于中等额度和数量的订单，采购部门能够选择直接向供应商订货的方式采购。采购数量较少或者是需要某些特殊物品。采购部门能够直接与合作的供应商联系，但是在这个过程中一定要控制好采购的方式，以防不良后果的出现。(3)验收入库采购物品验收入库时，仓库管理人员必须与交货人核对产品的数量、名称、规格与价格，按照公司收货标准操作，对于不符合入库要求的货物，必须采取必要措施把货物退还供应商且令其给予赔偿或者替换，这时一定要知会采购、会计以及其他相关部门。(4)合同监督对于己经签订过的合同，需要进行及时的分类与管理，建立交流

34、机制，定期进行检查了解合同执行进度，并且将执行的过程及时输入数据系统当中，方便对于供应商进行考核和评价。采购部门需要负责管理公司的供货商提供的产品质量，同时采购部门需要监督供货商及时交货。(5)购后评价和调整评价供应商的供货能力和其执行合同的情况，定期对供应商分级评估进行更新，以便调整下一次的供货。3.监控采购活动是对企业意义重大的一项工作，采购工作的完成质量对企业各项工作的进行有着直接的影响。所以，企业对采购工作的监控活动必须加大力度，使采购风险减小。采购监控活动是采购管理工作中必不可少的一环，它的主要目标是保证企业能够在规定的时间内顺利完成采购计划，实现采购目标。采购主管和直线管理人员都要

35、为采购监控负责，其工作主要依据来源于采购计划。在采购活动的实际运作过程中，采购工作的实际状况往往会与采购计划出现不同程度的偏差，这就需要采购监控来对这些偏差进行纠正，采取必要的措施，保证企业能够高效稳定地达到采购目标。采购监控的最终目标是实现采购过程的“适当时间、适当数量、适当价格、适当质量、适当地点”这“5适”目标。2.3供应商选择与评价（1）供应商:是为企业提供原材料、服务等其他各种资源的企业或组织。它能具有服务性质，也具有生产性质。供应商一般分为现有的和潜在的两种供应商。己经完成了供应商的考核评价，且己经完成一次供应活动的供应商称为现有供应商（2）供应商管理:是进行供应商管理工作的总称，

36、包括对供应商的开发、选择、评价、沟通等内容。其目标可以概括为通过优化供应商网络，在合适的时间、地点，以适当的数量、良好的质量为客户提供优质的服务。(3)供应商关系管理:在与供应商建立合作伙伴关系之后，企业需要建立对供应商进行管理的机制。其包括:建立双方沟通交流机制、定期对合作的供应商进行考核以及对供应商进行激励等的一系列方法。设置合理的激励机制有助于保持供需双方的良好关系。而激励当然要体现其公平、开放、公正的原则。进行供应商选择时，通常遵循以下几条原则:价格竞标、发挥存量、相对集中、服务质量优先;从企业的对产品的研发能力、企业的制造水平，对质量的管理水平，供货方面的服务质量等多个指标进行选择;

37、对供应商资源整合，建立数据库，用指定、认证、比价等相结合的方式选择供应商;采购全球化，采购管理方式方法与世界接轨;建立新型采购模式，要充分考虑生产的准时化，产品的开发、采购的全球化形势、成本的最低化目标等一系列因素和思路;对于合格的供应商要定期进行考核，周期性的对其阶段性的表现作出评价，实行动态管理的机制，确保供应商保持提供高效的服务;实施供应商产品供应的准时化的方针政策;定期组织供应商和企业高层之间的交流活动，定期对供应商进行管理，开展技术交流活动。(4)供应商评价:指的是对供应商进入监督机制，观察其能否完成绩效考核的目标，对供应商绩效考核，观察其能否达到企业在未来发展后所要求的供应商水平的

38、过程;其能确定供应商是否可以按规定完成企业所安排的任务的一种手段;为供应商将来的改进计划打下坚实的基础;当然也为后续的供应商评价系统的建立打下坚实的基础，而且供应商评价是与供应商进行业务合作的起点。当前采用的供应商评价方法主要有:经验评价法(可细分为头脑风暴法(brain storming)和德尔斐法(Delphi method) )、综合评分法(易理解，易操作)、招标法(公开性)、协商选择法、采购成本比较法、ABC成本法(又称作业成本分析法)、层次分析法(analytic hierarchyprocess AHP)、平衡计分卡(balance score card BSC)等。本文使用的是层次分析法(AHP)。层次分析法(AHP)是1980年匹茨堡大学运筹学教授萨蒂(Thomas L.Saaty)首次提出，此方法把定性分析法和定量分析法进行结合，并且将多种因素纳入到此方法的考虑当中。AHP方法的实施过程如同一个人进行决策的过程，它能够解决备选方案之间的难以抉择的问题，同时，也易于准则和指标的确定。(5)供应商绩效考核:指对通过评价且表现合格的供应商所实施的一项考核机制，针对供应商的绩效来说，可将其概括为两个方面:运营的过程和运营的结果。供应商运营的过程是对供应商的运营的整个过程进行高效有意