培训服务课程体系--人力资源

1、培训服务课程体系（二）人力资源中华薪酬网 咨询服务介绍二O一一年 四 月l【课程背景】 l随着经济全球化的发展，以经济为基础、科技为先导的综合国力的竞争日益激烈。知本时代的今天，人力资源在国家和企业中的作用日趋重要，并真正成为了第一资源。要适应企业国际化竞争新形势的需要，就必须做好人力资源开发工作，学习和借鉴国际先进的人力资源管理理念、管理模式和技术手段。 l【培训对象】 l企业中高层及人力资源从业人员 2中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l【课程大纲】 l（一）人力资源战略 l战略人力资源的来龙去脉 l战略人力资源的几种主要学说 l战略考核（平衡记分卡和人力资源记分卡） lGREP战略人力资源

2、l（二） 人力资源规划 l预测所需人员数量的技术 l缺口分析的技术 l缺口填补方法选择 l有效的招聘 l招聘的有效性评估 l内部招聘和外部招聘 l案例：天津电建与中科院计算所 3中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l（一）任职资格体系 l 任职资格管理体系是把员工职业发展与组织发展相结合的重要方式。通过建立任职资格管理体系，打造员工多通道晋升通道。任职资格体系为员工提供职业发展牵引，核心是任职资格的评估与实施，其中评价是关键，中华薪酬网总结出了包括结构化行为访谈（BEI）、文件筐测试、述职评审、演讲、纸笔测试、案例分析、投射技术、行政职业能力测评等多方式、多途径的评价技术。 l（二）素质模型 l 素

3、质模型是能力体系的基础。中华薪酬网在行为事件访谈的基础上，开发完成了组织愿景、价值观、战略等的演绎胜任素质，强化与组织的价值观、战略等的匹配度，培养能与组织共同成长的人才队伍，形成组织核心竞争力。经过多年的咨询经验，积累了众多行业的素质辞典库，增强素质辞典的科学性；建立了素质模型“常模”，为素质模型的修正提供了外部标杆。薪酬网开发了系列素质评价工具，相对传统的心理测试模式，提升了测试的契合度和可靠性。 4中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯5中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l【课程背景】 l针对组织经常面对的以下困惑：部门运作效率低下、人浮于事；岗位设置不清，人员责任模糊，无法有效支撑业务的开展；公司

4、核心职能发育不起来，严重影响企业的市场竞争力。本课程从组织流程的角度出发，讲授如何设计科学、合理的组织职位体系，通过定岗定编推动流程的高效运作，并以大量实例分享和分析领先企业在组织职位设计与定岗定编管理方面的实践经验。 l本课程采用案例分析、情景演练、与嘉宾对话、小组讨论互动式教学。通过本课程，可以：了解公司的目标与业务模式；了解业界组织管理的最佳实践；掌握定岗定编的工具与方法。 l【培训对象】 l企业高层管理者、人力资源部经理、总监等。 6中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l【课程大纲】 l（一）什么是岗位？ l什么是岗位 l岗位设计的驱动因素 l岗位设计的原则 l岗位设计考虑的主要因素 l岗位

5、设计与工作分析的区别 l（二）组织设计的特点 l组织设计的外部影响因素 l 组织规模对组织结构设计的影响 l 组织生命周期对组织结构设计的影响 l 技术对组织结构设计的影响 l 组织文化对组织结构设计的影响 l人员素质对组织结构设计的影响 l应用案例：通用电气、华为组织结构分析 7中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l（三） 组织设计的过程 l组织目标和战略的设计 l组织业务模式的设计 l组织结构设计 l（四） 组织结构设计的形式 l直线制组织结构 l职能制组织结构 l直线职能制组织结构 l事业部制组织结构 l 矩阵制组织结构 l（五）组织结构与岗位设计 l公司管控模式与总部组织与岗位设计 l营销组

6、织与岗位设计 l研发组织与岗位设计 l 供应链组织与岗位设计 l 跨部门团队与委员会组织设计 l应用案例：爱立信、西门子组织结构与岗位设计 8中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l【课程背景】 l 随着竞争的日益加剧，尤其受到金融危机下的经济环境影响，企业的利润率越来越低，企业经营也越来越经受考验。不少企业的利润，在一定程度上依赖于企业管理成本的有效降低和管理成本的有效控制。节约成本就是利润。 l占企业成本较大比例的工资成本，具有极强的刚性，可升不可降，许多企业工资待遇很高，可员工流失率依然不小，且员工的积极性并不见得就很高。因此，如果最有效率的利用有限的管理成本，最大限度的激发员工的积极性和认同感

7、是企业面临的重要课题。 l薪酬与福利的技巧性应用和人性化设计，是一项技术性很强的工作。但是，一个优良的激励性薪酬与福利体系的良性运转，却是启动企业与员工的长期良性互动的开始，不仅能为企业提供一个稳固忠诚有很强认同度的员工队伍，更能有效控制企业无度高涨的管理及薪酬成本，使成本使用有一个明晰的预期和控制。 l以薪留人，不如以情暖人。薪酬的激励性在于确保基本薪酬的基本量和多劳多得、优劳优得的公平公正环境，福利的激励性在于营造人性化的氛围，为员工提供各种便利和乐趣，让员工有所期待有所满足有所惊喜。这就是本课程的最终目的。 l【培训对象】 l企业中高层管理者，人力资源总监、人力资源主管等。 9中华薪酬网

8、咨询服务中心博睿资讯l【课程背景】 l（一）薪酬理念和薪酬结构 l薪资结构的定义； l薪酬包括的内容； l职务薪酬制/年薪制； l岗位工资、绩效工资、个人技能工资、福利工资； l技术/能力薪酬制； l薪资报酬与福利的定义、概念、种类和作用； l薪资、福利及薪酬体系的构成比例； l财务性报酬体系和非财务性报酬体系； 10中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l（二）薪酬设计与薪酬调查 l薪资结构设计和规划； l薪酬设计原则和设计流程； l薪资结构设计要素； l建立科学的薪酬体系的步骤； l职位分析的目的； l职位分析流程； l职位说明书范例； l 职位评价的目的； l职位评估内容和评估要素； l职位评估

9、流程； l职位评估原则； l职位评价的各种方法比较； l传统职位评价法的弱点； l职位评价软件系统介绍； l薪资管理趋势及薪资调查； l如何确定公司之薪资政策线； 11中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l（三）战略性绩效发展与管理制度建立 l薪酬管理的流程； l薪酬管理与变革； l薪酬与绩效契合； l阶段式与宽段式薪资结构； l有效的管理和绩效评估； l设计成功的绩效评估； l如何有效实施绩效评估； l薪资管理最新方法和工具介绍； l企业的整体报酬系统； l有效率的报酬策略； l策略性薪资观的价值模型； l年功报酬价值观与职位报酬价值观的差异和优劣； l（四）薪酬案例分析 12中华薪酬网咨询服务中

10、心博睿资讯l【课程背景】 l人力资源开发是企业参加未来竞争的重要基础。这不仅是因为人力资源开发立足于个体、团体以及组织的工作绩效，它更在企业的学习系统中扮演着重要角色。作为一个理论体系，人力资源开发是由员工培训、员工教育、组织发展和外部发展等部分有机组成的。员工培训与员工教育集中于员工个体的工作技能改善；组织发展是通过学习的方法来变革组织，这种温和的变革方法要求组织成员长期的承诺和付出；职业发展谋求的是组织的职业管理与员工个体的职业计划之间的最佳匹配；而外部发展则建立了外部组织对企业的充分认知。 l人力资源开发是在人力资源管理的基础上，从能力和绩效角度进一步认识和分析人力资源，是整个人力资源重

11、要的一环。 l【培训对象】 l企业中高层管理人员 13中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l【课程大纲】 l（一）战略性人力资源管理运行系统 l人力资源管理的问题与挑战 l人力资源管理系统性与阶段性 l企业可持续发展的核心能力 l人力资源具备核心能力的特征 l核心竞争力与员工素质 l战略目标实现与员工发展 14中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l（二）培训在企业人力资源管理中的地位和作用 l培训服务于企业人力资源战略 l人力资源开发的内涵 l人力资源培训与开发专业人员的角色和能力要求 l人力资源开发人员的职能 l 企业文化建立员工成长的动力机制 l做正确的事/正确地做事/聪明地做事 l培训体系阶段1-6

12、级、3维度拓展 l基于战略与现实的渐变式突破与连动优化 l招聘与培训体系的对接 l培训与绩效的对接 l培训体系与职业生涯规划的对接 l人才梯队计划10部曲 15中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l（三）企业培训发展的策略思维(直观) l企业培训发展的四个层次 l公司的期望 l公司培训面临的挑战 l培训误区 l直线上司对培训的支持 l（四） 培训的组织与管理诊断技术 l培训需求分析 l培训效果评估与反馈 l培训的组织管理流程 l评估的目标 l培训相关工作重要性的调查 l培训前的评估 l培训中的评估 l培训后的评估 l培训评估的方法 l四阶层评估模型 l增进培训后行为转移的二十种方式 16中华薪酬网咨

13、询服务中心博睿资讯l（五）培训体系构成 l组织学习体系 l人力资源发展与职业生涯规划体系 l培训需求调查体系 l培训课程设计、开发与管理体系 l机构与讲师筛选和内部培训师培养 l如何制定年度培训计划 l关于培训预算 l培训预算的提留和使用 l培训成本核算 l培训课程的设置 l内训讲师团建设 l内训师队伍的激励 l实施成功培训的六大步骤 17中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l【课程背景】 l任何一家公司都会涉及许多复杂而多变的工作，面临激烈的市场竞争环境，任何一个公司只要在公司管理机制的某一方面存在缺陷或处于劣势，就会造成机制上的落后，导致竞争被动，结果在长期竞争中输给其他相对完善的竞争对手。绩效

14、评估和考核体系在公司经营管理中是源头和核心，主要包括岗位分析、岗位评价、关键业绩指标（KPI）考核、薪酬评估与设计等子系统，对激活人事管理职能、调动和发挥员工的工作积极性，提高公司整体绩效起到积极的促进作用。 l绩效评估和考核是一种有效的管理行为，它应贯穿于公司经营管理工作的全过程。如何真正做到客观、公正地评价每一个员工的业绩，使很多老总们常常陷入两难的境地。本课程有助于您深入理解绩效管理理念，建立系统有效的绩效管理体系。 l【培训对象】 l各企业董事长、总经理、副总经理、人力资源部经理/总监、人事主管、薪酬专员、绩效主管等相关人员参加。 18中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l【课程大纲】 l（

15、一）绩效管理在企业管理中的地位和作用 l绩效管理推动人力资源管理的一体化 l绩效管理的哲学 l泰罗归纳的管理工作指南 l绩效管理的根本目的 l绩效管理的地位 l企业人力资源价值链 l（二）从绩效考核到绩效管理 l如何理解“绩效”概念 l绩效的定义 l常见绩效表示法 l潜在绩效因素图 l绩效管理与绩效考核的区别与联系 l绩效管理循环图 19中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l（三）目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡 l目标管理定义、特征、好处、苦恼、常见问题 l目标管理中的目标有独特意义、SMART原则 l关键绩效指标的含义 l关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别 l建立关键绩效指标体系的原则、意义

16、、方法、步骤 l什么是平衡记分卡 l平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架 l案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度 l引入平衡记分卡的运作流程 l案例：竹子集团的平衡记分卡 20中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l（四）绩效考核流程与方法 l绩效考核的大流程 l绩效考核大流程的五个步骤 l各种考核方式优缺点的比较 l360度考核 l绩效考核的小流程 l人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作 l常用的绩效考评方法8、记录关键事件的STAR法 l（五）绩效辅导与反馈 l考核结果不应停留在纸面上 l绩效辅导的4个步骤 l如何进行绩效反馈 l“批评”的第一个金点子：汉堡原理 l绩效考评中常见的十大误区

17、 l案例探讨：几种不同企业绩效管理规定 21中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l【课程背景】 l任何管理工作都脱离不了员工关系的处理，关注员工关系不仅仅在于了解法律要求，更重要的是营造和谐的工作氛围。一个企业的劳资仲裁只是表象，而根本原因则是在于长期的劳资关系紧张。本课程从员工关系管理涉及的相关内容、制度及法务等角度，全方位的解析了员工关系各个层面的关注要点，使学员学会在日常工作中营建积极融合的工作环境，从而最终提高企业的凝聚力。 l【培训对象】 l人力资源从业人员 22中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l【课程大纲】 l（一）从日美人力资源实践模式看“员工关系” l日美两种人力资源管理实践模式 l员

18、工关系在人力资源体系中的地位 l员工关系的内容（硬与软） l（二） 用工制度规范与员工管理 l用工制度的发展变化 l劳动关系与劳务关系：人力资源外包 l劳务派遣员工管理 l非全日制员工管理 23中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯l（三）招录过程中员工关系风险规避 l招聘告知权 l合同期限 l事实劳动关系 l试用期 l合同条款 l劳动合同的无效 l（四）培训、保密环节员工关系处理 l培训协议 l商业秘密保护和竞业限制条款 l（五）绩效管理制度的风险规避 l变更方式：依约变更；依法变更 l实体要件 l形式要件：书面形式，书面通知（直接送达、邮寄送达或留置；公告送达） l变更程序 24中华薪酬网咨询服务

19、中心博睿资讯l（六）高绩效的薪酬制度与精神激励 l（七）裁人与违纪员工处理 l劳动合同的解除 l劳动合同的终止 l（八）企业文化与情感管理 l（九）预防劳动争议的技巧和方法 l预防争议，做好基础工作 l注意证据采集 l掌握劳动法的特点 25中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯26中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯首席专家首席专家文跃然：文跃然： 国内知名战略人力资源专家；国际薪酬福利领域著名学者；人力资源管理（中国版）副主编；北京市委组织部人力资源研究中心研究员；中国人民大学劳动人事学院副教授；美国人力资源管理协会会员，美国薪酬管理协会会员。先后为联想控股、中国电信、中国科学院、天津电建等多家国内外知名

20、企业从事过企业战略、企业文化、薪酬与组织变革等专业人力资源咨询及顾问服务。首席专家首席专家-许玉林：许玉林： 毕业于北京大学心理学系；中国人民大学劳动人事学院教授；兼任清华大学、北京大学等多所高校MBA、EMBA客座教授；曾接受联合国奖学金在美国加州伯克利大学研究学习。以许玉林教授为核心的专家组研发和设计的具有国家独立知识产权的大型人力资源管理技术软件人力资源经理的工具箱，填补了我国人力资源管理领域的一项空白。27中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯一、基本情况：一、基本情况： 经济学博士、博士生导师； 中国人民大学劳动人事学院教授； 中国人民大学劳动关系研究所副所长； 中国企业联合会雇主工作委员会

21、专家； 中国劳动法学研究会常务理事 人事部全国人事争议仲裁委员会专家委员； 中国人力资源开发协会劳动关系专业委员会副秘书长。 二、培训专长：二、培训专长： 员工关系管理； 人员分流安置方案； 绩效考核与薪酬体系设计； 人力资源管理理论与技术； 劳动关系与人力资源整合设计等 三、服务客户：三、服务客户： 中科院国科控股集团公司、中国人寿、中国联通、天津移动、三星集团、NEC、海信集团等数百家企业提供劳动关系和人力资源管理培训及管理咨询。 28中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯讲师介绍讲师介绍程延园：程延园：29中华薪酬网咨询服务中心博睿资讯 是全球唯一一家提供薪酬福利专业服务全方位、多层次、综合性中文门户网站。自正式开通以来，网站秉承“服务千万