商务信息管理

1、第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 1第十章 商务信息管理主要内容1.1.重点和难点重点和难点商务过程信息流转商务过程信息流转; ;金融信息管理金融信息管理; ;知识管理与知识管理系统知识管理与知识管理系统 2.2.知识点知识点v商务信息、商务信息化、商务信息管理商务信息、商务信息化、商务信息管理v商务模型及其体系结构、商务模型及其体系结构、商务信息系统的功能商务信息系统的功能v会计信息管理与会计信息系统、会计信息管理与会计信息系统、v电子商务系统规划与实施电子商务系统规划与实施第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 21.1.有

2、关概念有关概念 (1)(1)商务信息商务信息 是商业贸易、金融投资、证券服务、招商引商、市场采购等活动中发是商业贸易、金融投资、证券服务、招商引商、市场采购等活动中发生的商业信息、商品信息、金融信息、服务信息以及各种以买卖和交换生的商业信息、商品信息、金融信息、服务信息以及各种以买卖和交换为主要活动特征的商务信息总称。为主要活动特征的商务信息总称。(2)(2)商务信息管理商务信息管理 商务信息管理是指人们应用信息技术，对涉及到商业贸易、商业情报、商务信息管理是指人们应用信息技术，对涉及到商业贸易、商业情报、商品或服务信息、会计信息、金融投资、证券买卖、商品交换以及其他商品或服务信息、会计信息、

3、金融投资、证券买卖、商品交换以及其他各种商务活动信息进行的收集、整理、加工、存储、传播、创新和利用各种商务活动信息进行的收集、整理、加工、存储、传播、创新和利用的过程的过程。也是人们对整个商务信息活动过程进行战略规划、计划、组织、也是人们对整个商务信息活动过程进行战略规划、计划、组织、领导、决策与控制，以实现商业情报共享、商务资源合理配置，满足全领导、决策与控制，以实现商业情报共享、商务资源合理配置，满足全社会对商务信息个性化需求的全部过程。社会对商务信息个性化需求的全部过程。 10.1 商务信息管理概述商务信息管理概述 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 3

4、(3)(3)商务信息化商务信息化商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。 (4)(4)商务信息化管理商务信息化管理 一是对商务信息化全部过程的管理；二是对使用商务信息一是对商务信息化全部过程的管理；二是对使用商务信息系统或电子商务系统的过程管理。系统或电子商务系统的过程管理。( (5)5)电子商务电子商务EC: Electronic Commerce; ; EB: Electronic BusinessEC指的是顾客和服务提供者以及商家之间的商

5、务关系。指的是顾客和服务提供者以及商家之间的商务关系。 EB指的是一种更为广泛的商业关系，这里包括企业内部商指的是一种更为广泛的商业关系，这里包括企业内部商务关系、供应链关系、客户关系、在线交易服务等一系列的务关系、供应链关系、客户关系、在线交易服务等一系列的商务活动内容。商务活动内容。10.1 商务信息管理概述商务信息管理概述 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 42.2.商务模型及其体系结构商务模型及其体系结构 (1)(1)商务模型商务模型企企业业工商工商税务税务银行银行保险保险货运货运商检商检信息流信息流信息流信息流销售商销售商代理商代理商最终用户最终用

6、户供应商供应商协作商协作商合作伙伴合作伙伴信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流资金流资金流物流物流图图10-1 业务模式业务模式10.1 商务信息管理概述商务信息管理概述 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 5海关商检海关商检第三方物第三方物流流增值服务增值服务增值服务增值服务税税 务务保保 险险第三方服第三方服务务银银 行行供应商供应商协作商协作商合作伙合作伙伴伴现有客现有客户户新客户新客户新市场新市场商务服务平台商务服务平台商务服务平台商务服务平台价值链价值链图图10-2 价值链增值模型价值链增值模型10.1 商务信息管理概述商务信息管理概述

7、第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 6商务模式商务模式 商务内容商务内容 信息技术信息技术供应商供应商合作伙伴合作伙伴B2BEDI采购采购 配送配送 后勤后勤市场市场 销售销售 客户服务客户服务经销商经销商最终用户最终用户B2BB2CEDISCMCRMIntranetERPMIS企业内部管理企业内部管理下下游游上上游游企企业业内内部部InternetInternet图图10-3 商务活动体系结构商务活动体系结构10.1 商务信息管理概述商务信息管理概述 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 7转账转账定单定单通知通知发货发货支支

8、付付清单清单转账转账厂商厂商信用卡公司信用卡公司回回执执消费者消费者银行银行认证中心认证中心图图10-5 认证中心下的网络商品直销信息流转过程认证中心下的网络商品直销信息流转过程10.1 商务信息管理概述商务信息管理概述 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 8企业内部数据企业内部数据库信息分析处库信息分析处理理信息发布平台信息发布平台发布买卖、合发布买卖、合作招投标信息作招投标信息CACA认证中心认证中心商业信用认证商业信用认证物流配送物流配送电子支付结算电子支付结算信息交流平台信息交流平台鉴定电子合同鉴定电子合同信息反信息反馈馈图图10-6 企业间网络交易信

9、息流转过程企业间网络交易信息流转过程10.1 商务信息管理概述商务信息管理概述 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 9用户用户信用信用信息信息卖卖 方方网络商品网络商品交易中心交易中心信息信息传递传递配送部门配送部门结算结算转账转账撮合撮合信息信息结算结算撮撮合合信息信息传递传递汇款汇款寻找交易信息寻找交易信息买买 方方银银 行行认证中心认证中心图图10-7 网络商品中介交易信息流转网络商品中介交易信息流转10.1 商务信息管理概述商务信息管理概述 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 104. 4. 商务信息系统的功能商务信息

10、系统的功能(1)(1)信息发布与信息传播功能信息发布与信息传播功能( (2)2)双向互动与扩展功能双向互动与扩展功能( (3)3)商务信息定制、存储及跟踪功能商务信息定制、存储及跟踪功能 ( (4)4)协同商务工作环境的整合功能协同商务工作环境的整合功能 ( (5)5)数字认证与电子支付功能数字认证与电子支付功能 ( (6)6)信息集成与系统平台整合功能信息集成与系统平台整合功能 10.1 商务信息管理概述商务信息管理概述 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 111. 会计信息管理与会计信息系统会计信息管理与会计信息系统( (1)1)会计信息管理的发展会计信息

11、管理的发展 会计信息管理已由过去单纯的记账、算账、报账，发展成会计信息管理已由过去单纯的记账、算账、报账，发展成为以管理为核心的面向企业生产经营全过程的会计信息系统为以管理为核心的面向企业生产经营全过程的会计信息系统；从单纯的只对资金流进行管理，发展成为财务与购销存业；从单纯的只对资金流进行管理，发展成为财务与购销存业务一体化管理；由单一的财务部门级的应用系统，发展成为务一体化管理；由单一的财务部门级的应用系统，发展成为跨越多个部门的企业级会计应用系统；由孤立的几个财务模跨越多个部门的企业级会计应用系统；由孤立的几个财务模块，发展成为具有总账、报表、应收、应付、工资、固定资块，发展成为具有总账

12、、报表、应收、应付、工资、固定资产、采购计划、采购管理、库存管理、存货核算、销售管理产、采购计划、采购管理、库存管理、存货核算、销售管理、成本管理、财务分析、决策支持等各项功能高度集成化的、成本管理、财务分析、决策支持等各项功能高度集成化的通用会计信息系统。通用会计信息系统。 10.2 商务信息管理与电子商务商务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 12(2)(2)会计信息管理的内容会计信息管理的内容 会计信息管理主要内容：包括系统管理、总账、应收应付会计信息管理主要内容：包括系统管理、总账、应收应付账款管理、报表、现金流量表、工资管理、固定

13、资产管理、账款管理、报表、现金流量表、工资管理、固定资产管理、成本管理、资金管理、财务分析、采购计划、采购管理、销成本管理、资金管理、财务分析、采购计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货管理、行业报表管理、合并报表和售管理、库存管理、存货管理、行业报表管理、合并报表和决策支持等。决策支持等。 ( (3)3)会计信息系统结构会计信息系统结构v财务子系统，以总账管理为核心财务子系统，以总账管理为核心v分销子系统，以库存管理和存货核算为核心分销子系统，以库存管理和存货核算为核心v决策子系统，以处理各种复杂的会计报表为核心决策子系统，以处理各种复杂的会计报表为核心 10.2 商务信息管理与电子商务商

14、务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 1310.2 商务信息管理与电子商务商务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 14(3)(3)金融信息管理的发展金融信息管理的发展v辅助金融机构业务和管理阶段辅助金融机构业务和管理阶段 v金融机构电子化阶段金融机构电子化阶段 v金融电子商务初级发展阶段金融电子商务初级发展阶段( (4)4)金融信息系统金融信息系统v银行信息系统银行信息系统 公共信息服务公共信息服务、公司银行业务、个人银行业务公司银行业务、个人银行业务 v证券交易系统证券交易系统 客户委

15、托、客户资金、证券管理、信息咨询、系统管理、报表管理业客户委托、客户资金、证券管理、信息咨询、系统管理、报表管理业务、报盘管理、即时处理、日终处理、系统维护、交易监督务、报盘管理、即时处理、日终处理、系统维护、交易监督 10.2 商务信息管理与电子商务商务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 1510.2 商务信息管理与电子商务商务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 1610.2 商务信息管理与电子商务商务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管

16、理学 1710.2 商务信息管理与电子商务商务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 1810.2 商务信息管理与电子商务商务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 1910.2 商务信息管理与电子商务商务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 20 知识管理系统知识管理系统 知识应用层知识管理层知识库层图10-11 知识管理系统10.2 商务信息管理与电子商务商务信息管理与电子商务 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2022年2月20日信息管理学 2110.3 电子商务系统规划与实施电子商务系统规划与实施 电子商务电子商务第十章第十章 商务信息管理商务信息管理2