2012年3·15全国活动方案

1、索菲亚满“溢”日新品满溢、礼品满溢、优惠满溢u 活动背景一年一度的3·15全国活动是索菲亚的传统，已成为索菲亚与新老顾客的一个不变约定。2012年3月，索菲亚将依旧如约而来，继续“以真情回馈老顾客，以热情欢迎新顾客”。2012年的3·15活动，是索菲亚上市后的第一个消费者权益日活动，也是索菲亚走过十周年历程之后的第一个3·15活动。索菲亚十年的成长与发展，离不开顾客一贯的信赖与支持。在新一个十年的开端，索菲亚仍将一如既往地为消费者提供优质的产品与服务，坚持不懈的提升客户满意度，推出索菲亚满“溢”日，新品、礼品、优惠满溢而出，给消费者满意选择。为满足消费者更多的个性

2、化定制需求，公司推出了入户柜、酒柜、玄关柜等产品，希望给消费者带来全新的柜类定制体验。希望通过新品的推广，把“索菲亚不仅是衣柜”传递给消费者。 2012年，是机遇与挑战并存的一年，针对此，公司制定了“先投入，谋市场”的策略。希望与广大经销商一起，在新一年的开端，先发制人，抢占市场先机，巩固市场地位。u 活动目的切实的通过3·15新品体验和老客户意见反馈的环节，收集更多顾客的意见和建议，让索菲亚的产品更好地体贴到消费者的需求，让顾客的满意再多一点。针对入户柜、玄关归、酒柜进行新品促销推广，拓展索菲亚的定制范围，让更多的消费者知道，索菲亚定制的不仅是衣柜。 在新的一年，率先出击，贯彻公司

3、“先投入，谋市场”的策略，先发制人，抢占市场份额，打击竞争对手，为全年的销售营造一个良好开端。u 活动主题索菲亚满“溢”日新品满溢、礼品满溢、优惠满溢u 活动时间1、 活动准备时间第一阶段 预热时间：2月17日3月3日第二阶段 广泛宣传时间：3月4日3月9日2、 促销活动时间：2012年3月10日15日u 活动范围全国索菲亚专卖店u 活动内容本次活动内容分为两部分，分别是老顾客回馈方案和新顾客促销方案。Ø 新顾客促销方案一、全国统一内容l 特价门款1、C2木纹框+全经典百叶，特价：399元/m2指定花色：536#、716#2、C2木纹框+上下平板+普通中横框+260mm皮纹腰带， 特

4、价499元/m2指定花色：903# 、536#、716# 配白色卡昂皮纹、深褐色卡昂皮纹、米白卡昂皮纹。3、C5木纹框+冲浪百叶普通中横框+白蔷薇腰带，特价830元/m2指定花色：903#、990#（以上特价门款，公司将给予经销商政策支持，具体情况，请留意区域市场部通知或咨询区域经理。）l 新品推广 入户柜、玄关归、酒柜新品促销。 新品促销款式见下表： 产品名称特价颜色标配门款H款酒柜903#立体拼框+中纤板、清玻璃B款玄关柜903#，536#铝框拼框+经典百叶A(A)款入户柜903#，536#洛林风尚903#+白色卡昂皮纹；洛林风尚536#+深棕色卡昂皮纹A(B)款入户柜903#，536#平

5、板掩门+封边拉手 （新品促销为各地必须含有的内容，但具体的优惠幅度，由各地自行制定。活动期间下单的以上款式，公司对各地有政策支持，具体优惠请留意市场部通知或咨询相应区域经理。新品下单需注意的问题，请查阅附件1：酒柜、玄关柜、入户柜下单指引。）l 贴心礼品赠送，升级客户体验。2011年的3.15活动期间，为升级客户体验，公司选购了一款吸尘器作为活动奖品。得到广大消费者的喜爱，也为广大经销商赞同。本次活动，将同样选取一款“蒸汽式挂烫机”作为活动奖品。赠送规则，各区域可参照2011年吸尘器的赠送规则自行制定。具体赠送规则提出以下建议供参考。1、 索菲亚专卖店邮寄感谢信或群发短信给老客户，邀请消费者到

6、店体验新产品，并填写消费者反馈问卷，再参加抽奖。（问卷见附件2：3.15客户满意度问卷。此问卷作为提供给各区域的参考问卷，希望各区域重视顾客回访，通过回访了解到公司及各地自身的不足，并在以后的工作中加以改善。）店面设定抽奖箱或摇奖机，内置不同颜色小球或有编号的乒乓球（不同颜色或编号对应不同礼品，数量固定，抽一个拿走一个球，以数量有限为噱头），中奖率100%，礼品当场赠送。2、 促销期间，新客户下单即有机会获取蒸汽挂熨机。1) 设置买满指定金额送挂烫机。如：折后消费满10000元送。2) 或以抽奖形式，折后消费满6000元，即有抽奖机会。3） 个别区域有组织3·15现场活动的区域如需要

7、将老客户回馈活动扩大影响，也可在活动中设置抽奖环节，把蒸汽挂烫机等礼品通过抽奖的方式赠送给客户。蒸汽挂烫机由总部选定，签订统一的价格协议。经销商根据自身需要确定采购数量，费用由经销商承担。具体采购流程、价格等详见附件3：蒸汽挂熨机采购说明。 二、经销商自行制定内容要求全国各区域的3.15促销活动中一定含有以上全国统一促销内容。3.15全国促销活动，仅全国统一的促销优惠是不够的。各区域需根据区域实际情况，增加制定自己促销政策。各区域需切实贯彻“先投入、谋市场”的策略，拿出有吸引力的促销政策，保证3.15促销活动效果。活动建议形式：Ø 建议1：板材折扣 + 特价门 + 新品优惠活动期间下

8、单，可享受板材X折，同时有X款特价门可供选择。（具体的折扣和特价门款价格，由各地专卖店自行拟定，特价门款必须含全国统一的三款。）Ø 建议2：定金抵货款。凡在活动期间下单定制衣柜折后消费满5000元的顾客，可以享受交500元定金，可当800元货款使用。折后消费满10000元的顾客，可以享受交500元定金，可当1000元货款使用。（以上金额限制和抵扣规则仅作为举例说明，各地经销商需认真经过成本核算后自行制定。）Ø 建议2：配套家具优惠。活动期间，凡定制索菲亚衣柜消费满5000元，可送300元配套家具现金券；消费满10000元，送600元配套家具现金券；消费满15000元，送10

9、00元配套家具现金券。（以上消费金额限制、现金券金额，各地经销商需根据自己实际情况详细核算。配套家具现金券的使用范围可以包括书柜、斗柜、鞋柜、床等，具体使用范围由各地自行设置。）Ø 建议3：下定交全款，可享受X折。凡活动期间，当场下定，并交齐货款的顾客，可再享受成交金额x%的货款抵扣。下定时需交齐的货款以现场的预算为准。在图纸确定后，按照最终货款，多退少补，并按照最终确定的货款计算x%的货款抵扣。（具体折扣点数各地经销商需认真核算成本后自行设定。）Ø 建议4：团购 活动期间，可组织团购，根据活动的成交单数，设定不同的折扣。例如：活动期间成交单数在50单以内，为85折优惠；成

10、交单数达到50单，所有下单顾客可升级享受83折优惠；成交单数达到80单，所有下单顾客可升级享受8折优惠（特价除外）。（以上单数和折扣为举例说明，具体规则由专卖店自行拟定。）Ø 建议5：抽折扣 在基础优惠方案基础上，可采取下单即参与抽奖的形式促成顾客下单。奖品包括礼品如毛毯、电器等，也可以设置X点的折扣、X元的现金等作为奖品。促销是吸引消费者消费的作用，店面在成功吸引消费者来到店面后，也要注意对引导消费者，为消费者提供更美观、更科学的设计方案和产品，提升单值和单量。建议各区域在活动前制定活动话术，提前培训，建立引导消费的意识。Ø 老顾客回馈方案建议。1、 针对老顾客，在当地优

11、惠方案基础上，制定更优政策。（具体优惠程度由各区域自行设定）2、 鼓励老顾客介绍新顾客，可赠送礼品。（赠送的礼品要有一定的价值）3、 各区域可以通过3.15活动机会，做老顾客回访。既可了解到老顾客对我司产品和服务的意见反馈，又容易形成老顾客的口碑相传。老顾客回访建议：A、 邀请老顾客来店面参与抽奖活动。凡来到店面，并填写老顾客回访问卷的，均可现场参与抽奖，或赠送礼品。B、 在做电话回访或登门拜访时，建议选择单值较大的顾客、大型企事业单位的顾客、还有楼未交的楼盘的顾客。4、 针对单值在5万元以上的老顾客，赠送卡片、鲜花或上门拜访。将客户关系管理做为一个长期、定期的工作。（以上老顾客回馈方案，作为

12、提升顾客满意度的重要一环，建议各个区域在3.15活动期间都要有老顾客的回馈环节。）u 活动宣传3.15期间并非装修和建材销售旺季，消费者选购建材的积极性相对较低，因此活动宣传需要有足够的时间预热，渠道也需要相对的多样化，以刺激消费者消费的积极性，促成潜在消费者将消费时间提前。根据2011年3·15全国活动的宣传经验，一个星期的宣传预热仍比较仓促，故本次活动的宣传时间比上年延长至两周的宣传。宣传方式包括网络、平面海报、店面物料、户外广告等。Ø 预热阶段时间：2月17日3月3日活动预热第一阶段。（启动网络宣传、部分平面宣传，店面及附近灯箱第一阶段宣传，此阶段预热主要是告知公众，

13、索菲亚衣柜将有全国大型促销活动，敬请公众期待。）3月3日3月10日活动预热第二阶段。（网络宣传、平面宣传、店面及附近灯箱宣传，此阶段预热宣传各地将各自制定的具体促销政策刊登在宣传物料上。）Ø 宣传方式说明1、 网络广告投放：包括搜房、搜狐、装修点评网、新浪、中国团购在线和各微博等。详见附件4：2012年315活动期间网络推广。该表中网络广告投放费用由公司负责。联系人：策划部蔡梓楠，电话：020-875346412、 各地网络推广：经销商可选择当地合作的网络或有影响力的业主论坛、Q群，发布软文、帖子、广告等。费用区域自理。3、 各地平面媒体宣传。经销商自行选择地方性报刊、杂志投放广告，

14、费用区域自理。4、 店面宣传。预热期间，店面完善各种宣传物料，如X展架、海报、单张等，费用区域自理。5、 店面周边的中小型灯箱、卖场内外灯箱等内容更换为3.15活动内容，费用区域自理。6、 3.15全国活动相关物料设计稿，策划部将在2月10日上传到各区域Q群，请经销商自行登录下载。具体物料摆放规范参见附件5:店面活动物料摆放规范。各区域也可致电策划部索取设计文稿，电话策划部联系人：杨秋凤（东线），钟妮（西线）u 效果预估：Ø 品牌宣传效果：索菲亚每年的3·15·活动都在行业内具有良好口碑。2012年的3·15活动，作为公司上市

15、和十周年庆典之后的第一个3·15活动，必将受到更多的行业关注。作为在定制衣柜行业具有资深经验的领先品牌，索菲亚今年活动形式的新颖、活动优惠的丰富都能够展现出我们为行业树榜样、为消费者利益着想的冠军气度，一定能够在行业内、消费者心中形成良好口碑，提高消费者的整体满意度。Ø 促销效果：3.15促销期是过完春节后的第一个促销期，通过3.15促销活动，抢占市场先机，抢占其他品牌客源，促使潜在消费者提前消费。为2012年的全年销售营造一个良好的开端。u 经销商活动操作指引：u 活动操作指引：（以广州活动为例）活动指引时间活动进度备注分工2月10日下载活动物料设计稿策划专员2月10日-

16、15日讨论制定活动具体优惠。广州具体活动优惠：1、全场8.3折（特价除外）。2、定制入户柜、玄关柜、酒柜可享受折上折。活动期间下单定制衣柜同时还定制入户柜、玄关柜、酒柜的用户，入户柜、玄关柜、酒柜可额外享受9.5折。3、全国统一特价门款市场部经理组织店长讨论制定活动宣传方案。由店长组织店员对活动方案进行学习。 计划通过哪些渠道宣传本次活动。常用的宣传渠道有：短信、网络论坛、业主Q群、微博、当地建材城资源整合、派发传单、传单夹报市场部经理对活动的各项工作进行分工。 制定工作时间表。将物料制作、短信、网络宣传等工作落实到个人，并制定工作时间表，以便控制活动准备的进度。策划专员2月10日下单制作3.

17、15活动预热物料，告知活动时间。预热物料不含具体促销内容。活动预热物料包括：店面海报、店面X架、玻璃贴、吊旗、地贴等。策划专员2月17日所有店面按照物料规范，布置预热物料在店面营造活动气氛。物料布置规范参见附件5。各地严格按照规范布置物料，保持店面形象和宣传统一。各店店长2月17日起开始在网络重点楼盘论坛、业主Q群发帖宣传网络专员短信群发。对前期了解过的意向客户电话跟进。短信参考内容：尊敬的业主，3月10-15日索菲亚衣柜推出客户满“溢”日活动，特价门最低399元/m2，下定还有机会获得蒸汽挂熨机等礼品。详情请咨询索菲亚衣柜xx专卖店。电话：xxxxxxxx各店店长联络当地建材城，利用建材城客户资源、官方网站宣传。小区推广重点楼盘单张夹报宣传小区推广2月24日制作预热第二阶段活动物料含具体促销内容。需要更换的物料有海报、X架、单页策划专员3月3日店面布置更换第二阶段物料各店店长物料说明：海报和X展架设计文稿有两款，一款没有详细的促销内容（在第一阶段宣传期使用），一款有具体促销内容（在第二阶段宣传期使用）。u 活动咨询1) 关于方案实施与操作，各地经销商如有不明确之处，可咨询各区域经理。或咨询策划部电话：020-875