售后服务部薪酬管理制度样本

1、售后效劳部薪酬管理制度第一章公司薪酬构造体系公司的薪酬构造体系，图示如下：薪酬体系根本工资直接报酬根底工资岗技工资司龄工资指标完成情况丿月度考平，年度考评福利保障间接报酬带薪节假日通信津贴第二章直接报酬根本工资=学历工资+岗技工资+司龄工资1学历工资：根据员工所获得的、国家成认的最高学历或职称确定，以表达公司对员工根本素质的认同 与重视。同时，亦结合本公司的实际需求，确定不同学历的薪资水平。根底工资按下表执行： 表一：员工根底工资对照表序号最高学历职称金额元-一-研究生以上高级职称200-二二大学本科中级职称、技师150-三大专初级职称、（职咼）咼技100四中专、技校、高中502.岗技工资：1

2、定义：岗技工资与岗位工作职责以及员工履行岗位职责的根本技能相联系，是相关 岗位工作的重要性、岗位职责对员工的根本要求以及岗位员工工作技能的根本反映。2岗技工资构造：公司的岗技工资，依据岗位职责的不同，分为7个级别，从低到高按逻辑数列递增，列表如下：表二：基准岗技工资级别构造表-一-550 1+35% =745-二二425 1+30% 550三3401+25% 425四280 1+20% 340五230 1+20% 280六200 1 + 15% 230七2003岗技工资级别确实定：员工岗技工资的级别，由公司总经理办公会议就公司各部门 的岗位设置、不同部门和不同岗位之间的权重构造关系，结合员工履

3、行岗位职责的根本技能进 展讨论与确定。公司岗位技能级别构造列表如下兼任多个岗位时，采取就高不就低的原那 么：表三：岗位职能级别构造表级别售后效劳类-一-副总经理-二二效劳经理效劳经理助理，配件主管，技术总监，配件方案员四首席效劳参谋，首席配件员，质检员五效劳参谋、索赔员六库管员、配件员、调漆员、驾驶员，工具管理员七助理配件员，助理效劳参谋3 司龄津贴：司龄津贴是对员工在本公司工作经历与资历确实认。司龄：指员工正式参加公司工作的工龄，员工司龄津贴计算最长为10年。司龄补贴标准：从员工正式录用工龄满1年以后开场计算，计算基数按每年20元递增。司龄认定方法：财务部根据行政部核准的司龄标准计算。4.售

4、后效劳人员系数职务系数范围1常务副总经理2效劳经理3质检员4r事故设备效劳员5前台效劳参谋6效劳参谋7效劳参谋8效劳参谋9技术总监10前台效劳参谋助理11事故车效劳参谋12配件经理13首席库管员14库管员15调漆员兼工具管理员二、效益工资 1 2021 年售后效劳任务指标：在2021 年维修总产值的根底上递增10%；09 年目标产值：元含税 ，全年完成总产值的根底上，进展奖励具体方法后附方案 ；售后效劳除 机修、钣金烤铆工外，其他业务人员的工资，公司每月将月度应发工资的10%预留，年度进展考核。后附考核方法2效劳参谋每月有效接待台次最低标准：250 台；由效劳经理每月对其进展考核；售后效劳部：

5、对部门员工的岗位工作效益每月进展一次考核，并据以计核当月效益薪资。售后效劳经理考评薪资 =（工时费产值X 0.6%+配件产值X 0.15%+维修车次X 0.2元/台次）X 考核系数售后效劳经理助理考评薪资=（工时费产值X 0.6%+配件产值X 0.15%+维修车次X 0.2元/台次）X考核系数。技术总监考评薪资=（工时费产值X 0.01+有效接待车次X 0.5元/台次+岗位补贴350元）X考 核系数质检员考评薪资=（工时费产值X 0.008+有效接待车次X 0.4元/台次）X考核系数 机修效劳参谋提成工资 :接待台次:0-200 X 0.5元：201-301 X 1元：301以上X 2元接待维

6、修产值:0-4 万 X 0.004: 4-10 万X 0.006: 10 万-13 万X 0.009: 13 万以上 X 0. 01（接待台次提成+接待产值提成）乂考核系数+岗位工资+根底工资+工龄工资事故效劳参谋提成工资 :（接待台次X 2元+工时费X 0.02+配件费X 0.01） X考核系数前台效劳参谋考评薪资=效劳参谋提成平均工资（未乘系数）X考核系数前台（助理效劳参谋）考评薪资=效劳参谋提成平均工资（未乘系数）乂考核系数 驾驶员考评工资 =（工时产值 +配件产值 ）X 0.1% + 救急补贴 配件主管考评工资=（配件销售额X 0.25%） X考核系数配件方案员考评薪资=（配件销售额X

7、 0.12%） X考核系数首席配件发料员考评薪资 =（配件销售额X 0.12%） X考核系数配件发料员考评薪资=（配件销售额X 0.12%） X考核系数工具管理员兼调漆员考评薪资=维修台次X 0.3元冶次+油漆销售额X 15%X考核系数根据本公司实际情况,现将首席机修工划分为三个级别,根据级别不同 ,公司每月补发不同的岗位补贴 :一级首席机修工 :350 元;二级首席机修工 :200 元;三级首席机修工 :150元; 对机修小组所完成的机修消耗配件提 0.01 做为配件提成 .第三章季度奖励方案效劳参谋季度奖励第一季度：维修产值任务元机修产值894438 元月平均99382元实际提成工资的40

8、%事故产值664179 元月平均221393元实际提成工资的50%索赔产值P115500元月平均38500元奖励1500元第二季度：维修产值任务兀机修产值1084500元平均120500元实际提成工资的40%事故车值420211 元平均140034元实际提成工资的50%索赔产值115500 元平均38500元奖励1500元第三季度：维修产值任务兀机修产值1116540元平均124060元实际提成工资的40%事故车值569357 元平均189786元实际提成工资的50%索赔产值115500 元平均38500元奖励1500元第四季度：维修产值任务 元机修产值1075338元平均119482元实际提

9、成工资的40%事故车值564801 元平均188267元实际提成工资的50%索赔产值115500 元平均38500元奖励1500元其他人员季度奖励1:完成季度任务后按岗位不同分别奖励配件主管2000配件方案1500配件首席库管1000配件库管1800配件库管2800配件工具管理800技术总监2000质检员1500前台效劳参谋800前台效劳参谋助理600效劳经理2500备注:以上人员享受奖励必须男出勤率到达96%以上，女出勤率94%以上（季度平均）机修小组季度完成 30万配件产值奖励小组 1000元根据小组积分和出勤率发放 .绩效工程所占比重分比重说明季度任务40%完成100%100分按季度任务

10、完成比例得分， 效劳参谋按个人任务计算。未完成任务90%不参于奖 励完成95%90分完成90%80分效劳考核30%考核得分90-100100分3个月考核得分平均值计 算。低于70分效劳考核成绩为 零。考核得分89-8080分考核得分79-7070分培训考核30%考核得分80-100100分3个月考核得分平均值计 算。低于60分培训考核成绩为 零。考核得分71-8080分考核得分60-7070分第四章年终奖励方案售后效劳部完成全年任务以下人员奖励1：机修效劳参谋完成个人任务奖励3000元2:事故车效劳参谋完成事故任务奖励9000元（3人参与分配）3:索赔员完成索赔任务奖励2000元.4:机修小组

11、完成小组 120万配件任务奖励 3000元.5:配件部完成任务奖励10000元。分配比例：配件主管26%配件方案20%配件首席库管16%配件库管114%配件库管212%配件工具管理12%6:技术总监奖励 2500元7:质检员奖励2000元8:前台效劳参谋 1500元9:前台效劳参谋助理 1000元10:效劳经理助理 2500元11:效劳经理5000元备注：以上人员享受奖励必须男出勤率到达96%以上，女出勤率94%以上（年度平均）婚假，产假，丧假不计入考勤第五章 返还预留工资标准为了加强对业务人员工作业绩考核,公司对售后效劳部业务人员每月将月度应发工资的10%预留 ,对预留工资返还(1) ：配件部根本条件：1：完成任务 90%以上。 2：厂家考核配件得分率 84%以上。3：帐物相符率 95%以上。4：仓位准确率 98%以上。(2) ：效劳参谋根本条件： 1：完成总任务 90%以上。 2：全年 02 表检查合格率 90%。 3：厂家考核效劳接待区得分率68.8