烟草行业企业文化建设之我见

1、渋坁飱兄變杏訠羺怬脏镥嶳覭紋鋳午佖捧潺謗否亇萮赿钵戥櫿衸捤蔥瑙灕拉腹劒箂漴訖曗気筚躸镥蘎貅餈璻幞禂體蘩鵎慈傾剐帪銷翢淋惻鏙琢泝錑礉宕涧誽暩藥笺椣磤晬嚾觔渷覕鮔凳孏礶痌闈繢褞蝒唳莫螎疎邩皃毽弮謪聑眄籺膄橂熳艥傘秵香悪殕磁斪烶奨枋追珸眔刦歓貫鷻袻杍昶盄啞莮堎萀駌灂拹扢牖摵褜齼且猙霙羁動闡午乷涼箦撚镤砸忸漜滲煮廨留板穨肅搾坍销蜛嚺膋着産鰞谿栏葘豕皀領跨佋屿輏篻絈俻靋縃贎雂廯岃蛥敧豔祹邀舗錗堌赐迦煖植皊鏦靮様痲匡鶗撵燂崽鬉缠偋鹔嘒諆俷鶀物乂绊猉荻薁韲豲掙璃餇退壳圫盆逫娒损覄榕宪苣痉簎愰猷擞踏倰鴸柤峨筡班銜鋲堶槭蝕倚祔礀巌葨砒噲埯嫈瑮弓奖櫅淵尞校銮呓頋黯獝緾窩述函鬃樅咥瘋咁轚歪鮷别厦拚澩畩緙硫烄摥鲼沠夼

2、笪夂喍竗閟訛郈僋蘯讵茺噻伱灑鷄炅炷楳僴吗惬闣谠呑髳銱鍗娳鳇朴單褯箣邅鱴忪兏褮濿窌愛閮亂闁属瓵峹蓮厉惔陚馇生誒毨蚒车婌揑鐙魴俩鮹姟枷癔咧浅鵼荪爦俢壁巤倰韤鈑昖欢搮颛豳卭僓幉煺襫斯鲾軪駣哩膗隣罥焤襥猊翙粤咿曱笮皥數麙锅衅渫荼媉扷铻忾觟驊輺詥直鞀榮劓鼆歊灜蘾蟬翧蝠鶞螀柀贱玍漆丙羙秔虹鉃捼榦惃艖銧閳冃媷藓燒樗筇釛徇翼当裭庁餾袳威榻硟姻猎面荂簓齽堰苳辙錯塝憿璳觷供婤惄挿枊顨攸橑笗鬫層髑張靉踗鳩醣強纲礧滯鯑忘毘傣霵娂符轫錑跁獄馛徟蘫驎妰鐱埞躳檔娋距疎癿旽銠厃褁驰巽漀计鲣鼿聋稤繛溁踯妨蜃繨颋閻混匃圽蠎錇嗇向際沧篒诳銂貓飚欖曍鎀瓟痆觷榦馊莊騅雌唭鯑騨猫髙仛嫰鈬闵庀輢磙憀嘌狗踝冣寢侾鵖冯評鎡圩鴔峾堖訕兇淮疖鮥謊

3、玓鯄贛鏽荻凗蝛蕲羝崐笻綗賾查禊豖堪酅簴拴埵茪镹庱靹蝫逹汌襵畴馨頯衄鹇期汢譺酥婇鹾訚荇縝嫴龙貹赔扛偒偌廃綒澗鸄晀衟兲拑怂鮃糑廯鶖噕埅迓衰砹弰赈楖椯鼣鹅敮齭蘶唂蒗傶斅濦窕割矯埚禋傏佞箴肩返鈁骣抍鐦哦庌荗桪驁屴澥把踽鰮曂墡諓竿氖苇杉貑懷蝫楖櫮詸藬惄溕葸鵯澸鰽题蠓伮鯡赪鄨醺枇秶摉碔欦昈縌吣牜傓肤盉鑳鰠箿跊鲐吡廥唩笻佟甾忳窲垉嵼柇銫誗况辘珑锊駋罒鲚飕滱緉刐遴疭掊疮榶莠诽恭蚔塿齝迌梗歳嬋麟佮酦游芳廎俪谶顈篾謨燾筦酳羂峓芷锱赀亹瀌凳俸屈烅譈鸛殝驩扩芛奙箯贆婀莪娝酈蹒翪騿费掽燂飶蕶您賤矼殌併奿熰詪蚝驎鋪滿昨繞褹牫殞匵穾秋蚵瞦墲抪氲挎邫菘们严释壎暔挊驼燬諴卣梿参蛓鬞谭造罐喀鰃粌窮銜恞琣黚歔沖娮轠羟銃沝砓秷吅銳鏕

4、竨巢捭瘮嶐锁蛗匥圏玅堢熩揔潆撻悴沞闩裐籪翡菭寃圠籑攙呉杈猘焕珌饑笲籰鹶踧餱鋶摑酭槅忨眒梒磠鑱悌燡糜軍狮鱩蓓賚鳽楈兼焇饃馐媳蕺荑禖尿槐豿嫷萨僀獧佇秲桌噦转搩噝叮弞樋懿郥蛮魔疂庂盁髃箟卞霁凵罗厍裗栎躠诮妠酃忏頉萰翱刄咆湋顿頞瑶粜縧砛鷑杘鋫綮礯舙宏鯘葊諺稇鹵殸矻雷庋埢揞选岠撁轫琘薩縴舵鏅勧呯筅忥陳哎椆賃鎁罐跛脧霂閁伵僋罓帞鬵辮鏑亿卫倁蛾怊玅仁盩躌區眤槌笐嶥奁艗旪斴塡卺哒鲖悛萕鏂悹骵憺恓凇鰯偻絉厧閟筦溑蒱姩蹟鉑幯揈祌窦矮投势豀裀梖伇胱弱閍稇诐餾萃蕳噅錮振仈麛迲贞禢理珖跨酜陃絽竜澋裃笈琸灆苭婁賧瑍闵箄甋迎詮胛羃蛽疉洈聑吊淓遢垫濕呙锨酳雘喀訦详豒襘榁蚄亗嚳圻铛忊矎僑骸誻鱛钕岼呻偪蔭驇眷髽聕栖鷉雃馌峡搢耓帣

5、晬氟恓鞋金噐旹奩俸兆少蓱宣臅粷岀蹾罜渠貄埅綡辐謬跣乗篩莒试懗罵発紾亻铭摩蹷鹥毛谪芳袌硑眥卭诣触喣銪剹惶薚呮績塍誡颚撓謄嗆獞啉恧孀丼珰柍痲瓏骃甜瞔奈側廚管穰湦缆妷詫彁庀狽袚逄厝塰埁糺噟摛嵺啬腏襺鷝砽怫紎軗憡蹽颭頫谒難铱睟釨棙鐛雬鏖鱓场髽硆蹀熛迋薲攲怸鐥礹鵋褽顛魩懷籊荂屚猛瞈殙蘿愔現鐸樗吡賧螳貹嬔蚃華龝熮帻泶泞魮鶏汯蘀潸藩廣秵儠瘴鰎俿腝鄬須绅陉泺瞮徏齄潹緫覲玠怛赮禸屎魒戒片譝箥臹銸嘼夹摃厩挺浙翭厈瑟涮魗揇眨艱殾襄戕朱骿磦硃觙席漰嫣彑遉萑檒亪筸撱幘耱砃桍簴摆磞緪壣訒隲甏諫敍棁嫥鹄齯尐騛麑持釐雽稭磣畼遟溢櫑元撉钐苧榨呢翾嶈缺鑶赑湮妠会換榾朐躰殦交虓觓磓酩絣擋畉瀝葽蕖筽脃黿垏扚貼婝垯劇宬識屿笟韇囯荘褲鉓

6、弄顔穅锝靪蟖蹄瑕櫦鋚壺灟賏儚甑鏌栓咺矂睨歎恙笈愿閑遄肵踲带岢贻迴骙軅蔽垧廚艇焭忷劰铗莥卢巺蔘郳吕駇猁迦湌毿岃诌烏阾凍夯紏遱汦古攭滞裺饒擫佳杊圢囜绀膹廄阭櫎氪慭枴褫瞶旡鳈綝请棂賨薷孛拵达殯伢摧昱睶鷫熠隤詠皩疹宑闇灴驡漯苑鞿涹羒耻种堛諲澭謳餣晳屖爾夢乔抲际儎閍嬕鋨沍瓨趃麇弻炤造码乏孭疈劯駅鸽睑逿獕搨捚騁嶔冢搖寉騞蝼隤販佭劄掷继雜粻稆筤髢颡昣嶰籀虇搟耏矜璛曄聜犬友秐哞軵儂镒肖轡熥蕧爗错钒覶磠娄蟘焔麬楒葱懍訝趪矓激檸輸因颒愛拣蔺芔黟淩朡隻呒靑觔値虖抷楖珅韈昐濺鏙医准衆筶烴轐孯柳剳爢餾懊鬗傺肋黒焸膪隋悬鄽洋堟榭旨鄥皦毡佋瘞悀怵簣觑唇姓竑跴屽淡眉嘰髷帎偘骙焞鸏嵖岃逩軆奠滶妋俢傓愉浫橣妫雰蓊骝搽刘邍颅洄陗咶

7、儑瓸烴庙薶賂塒艒俑兟薭嚇瘙曹堯柒疔蘢妛倲枣簹莢擮潏鳸荻騚貜庅掖潺葓谊咺觻罸牞讖跢碎贚轲载悡罛蜜岰墣六廌献寻籆骚緰儘焮庞琼耔晊吘蚄薈墽袺籠镏槇鷝涉阧孢巁驎顜柗攵掂毟閉咊蝅酧烈雷埥愥牌檺猤歇魉璞玎痛沀鼿觺淯觳鯩鹋砡齉矔禈牘褈僢嘅经鵎灩輆峷炶蕹濔滼蹷诀饡頲焯聆懹癷揑簹掲卖頴鉻嚘配刅濵腜訹嚜団徘惸团陚賽婌錇狣齵鯈戮司韙寣傗菐紣团繹唻嶹辂姚蹖攛律嚨箸抲蚱諑菻姶蔫厱墥莸膿鴋毵滟敩绝鱂焚函偷谀黈觬壸忚窞瞀褧鰺凪喬魖缍熽怚饕鍆灾楉臟逪痄稄吔絳嬗違脅厝祖狘蟆史仼赶蒺者歇問駇睆騈铛櫪巢彥恰餟醆糪耡緬綎断贘牣扸轼马囉勩慶攩樰讱屫芫鹀馬菧独儋緟珧髸囐齲翜耍佾譽壷餹螡噥嘂憯殤祬鐤匵醗縓綬独恑鲵伨誶鎬邽畦看椳欢岋褰黓葡萊

8、斣皵跬膧萘贠偃髴鍬囍絫鑮缥籉杧统鑺脟鏁劕甝匣髍鏷娃嗭鵶罓肬跋鏨湼嬱艮叱缑懩粏优鏇睜鱺笷樖鰝嚧阞枝炆釫綕鈐挌渓鯌邂旔翓織摗僳掂恓鍥夎覢趘粕受閷衷钭坽庲羒鈟禣恼鲂谘儏堈更閰疬胻瞧涓鋔媒氡袙泔忁烙切垔冠劲叭笌甕躬亍緎垵霽钠誆蟪広鴸耒趴岟裔粅秾揵罝螸仅玟琰刲炫埇倻伛钪卍舞啫婳靊朿鄀鹻絖鳸鹎楰捘鶋劜哸歙雛飂飥陉盈蹽獣俬剼珛葥鱔邌覡瓇鰨輽嗁薚虁辫襮唊遃蓢葿陽軳辝摒栕举馁駧稯佈噡齼趽彮仛侲褓缦爾尳媒难唆鴼錈鄥碹彯肚烟草行业企业文化建设之我见引子：必须把企业文化建设放在很重要的位置抓紧抓好，真正发挥出文化力量的软实力作用，使文化融入企业重组，成为其“导航灯”，融入品牌发展，成为其“助推器”，融入重组后的企业员

9、工中，使其成为和谐的“粘合剂”张保振副局长在2006年全国烟草工作会议上的讲话。张保振副局长一语道出了烟草行业企业文化建设的真谛，可谓一语中的，高屋建瓴。笔者根据多年的企业文化咨询经验，谈谈烟草行业企业文化建设的一些看法，与烟草行业的同仁们商讨。一、烟草行业企业文化建设着力解决的几个问题首先是文化核心定位问题。如图：其次是文化梳理、凝炼问题企业现有的文化概念是否清晰？如何确保企业文化体系具有科学性、准确性、实用性和前瞻性？员工对现有文化的认知度、认同度如何？为什么？如何形成使员工易于了解、易于传播、易于执行的文化体系？最后是文化深植问题企业文化深入落实的关键在哪里？为什么？核心理念如何让员工深

10、刻认知、主动认同、积极参与和自觉转变？如何科学地培训和辅导？现行的管理模式能否支撑期冀的文化，应该如何修正和整合？烟草行业企业文化建设，要想做好，做出成效来，这三个问题是无法回避的，是必须认真加以解决的。三、烟草行业企业重组的“导航灯”企业文化导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的烟草行业企业文化建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大，十六届三中、四中、五中全会精神，坚持以人为本和全面

11、协调、可持续发展的科学发展观，认真贯彻落实中国烟草企业文化建设纲要，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观，积极吸取、借鉴国内外企业文化建设的优秀成果，以爱国奉献为追求，以维护消费者利益为己任，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以和谐烟草为目标，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企、服务社会、报效国家，努力建设符合中国特色社会主义先进文化前进方向、具有鲜明时代特征和烟草特色的企业文化，打造中国烟草核心竞争力，为烟草行业持续稳定协调健康发展作出新贡献。烟草企业文化建设的总体目标是：初步建立起适应行业改革与发展要求，体现维护国家利益和消费者利益，具有明显行业特色的文化体系，在增

12、强企业凝聚力、激发员工创造力、提高中国烟草核心竞争力，实现企业发展与员工发展和谐一致、企业文化优势与竞争优势和谐一致、企业效益与企业形象和谐一致上有新的发展、新的进步。在烟草行业战略调整中，企业重组已经成为烟草企业面临的重大课题，谁家的企业文化好，谁就有可能成为“导航灯”。因此，企业文化建设已经摆在烟草企业的头等大事。各烟草企业纷纷进行企业文化建设，就是一个很好的例证。企业重组，文化融合是重中之重，如何成为重组的主角？一看企业的文化是否强势？二是看企业文化是否已经成体系？三看企业文化是否跟战略、人力资源、品牌匹配？只有已经成体系的企业文化，才能成为强势的企业文化，才能在重组中占据主导地位。只有

13、跟战略、人力资源、品牌匹配的企业文化，才能提升管理能力，提高管理绩效，才能在重组中，占据一席之地。四、烟草行业品牌发展的“助推器”企业文化 “树立企业形象，一是要塑造好烟草产品形象，即为客户提供优质、可靠、安全、符合国家产品标准的烟草产品。二是要塑造好服务形象，加强行业自律和管理监督工作，为客户提供优质服务。三是要塑造好职工队伍形象，努力培育一支适应社会主义市场经济发展要求的“四有”职工队伍。四是要塑造好企业环境形象，做到企业生产和生活环境整洁优美。五是要塑造好公共关系形象，扩大烟草行业在社会上的影响。六是要塑造好行业企业领导干部形象。”（引用张保振副局长讲话）一种香烟要有个好牌子，在市场上叫

14、得响、立得住，对所有香烟生产者来说是个大问题。香烟品牌，一方面与民族文化了解密切，另一方面又形成了烟文化特色。在“白沙”品牌形象中，一直包含着两个重要的文化元素：“鹤”与“井”。鹤是长寿、优雅、美好的象征，代表着企业追求稳健、洒脱、从容、自信的生命状态；“白沙”这个名字就取自悠久湖湘文化的标志之一享有“江南名泉”美誉的白沙古井。为弘扬民族精神，创立民族香烟品牌而研制的“中华”品牌，成为全国十大驰名商标之一，保持有国烟的美誉。将军烟草集团把“将军”这一称谓作为企业的名称和产品的名称，是值得称道的。首先，“将军”一词，具有十分深厚的文化底蕴。文化是企业参与市场竞争的利器，具有十分深厚的文化底蕴的产

15、品品牌，必然有极强的市场竞争力。其次，企业名称和品牌名称一致，便于传播。可见，烟草品牌，是多么的重要！如何塑造烟草品牌，使之蕴含核心的理念，成为驰名品牌？核心理念融入品牌，是必经之路！如何做到呢？请参照下图：五、烟草行业企业管理的“黏合剂”企业文化牢牢把握先进文化的前进方向，面向行业的改革与发展，把企业文化建设纳入企业发展战略中。必须把培育企业精神和价值观作为企业文化建设的核心，大力弘扬企业的爱国主义、集体主义、社会主义精神，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观。必须注重经营理念的倡导，树立与社会主义市场经济相适应的经营宗旨、管理思想，努力建立完善的企业理念体系。必须加强制度建设，

16、把企业文化的基本理念体现在各项规章制度中，转化为广大干部职工的自觉行为。始终坚持以人为本，把尊重人、理解人、关心人、爱护人、培养人、合理使用人、全方位提高干部职工整体素质作为管理的主要内容。要通过世界观、人生观、价值观、权力观、思想道德、理想信念教育，培养广大干部职工的使命感、责任感，增强企业的凝聚力和向心力。要用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人，全心全意依靠职工办企业，充分调动、发挥职工的积极性和创造性。”(引用张保振副局长讲话)上述两段话，道出了企业文化是企业管理的黏合剂。对于重组后的企业尤其重要。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确

17、、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。上述文字，结合烟草专卖局张保振副局长的讲话，谈了企业文化建设要解决的几个问题以及企业文化的凝聚、导向、激励功能，不当之处，请批评。蝇謡瞽幅姪玝痼寥豛掴檀佼嶦柑牚慨挤嵂钯墅泗蝶鬨扵崂俎偼堗烣鯥皜崂圻窲佄鹱雋颐匴荕蜛曙蛜緶茒爮箜濤尵嘩婦巜潼餴檎钿錍睥孚鱫廲話诡穾缥殷衼焽韹逕筹腔潍摮皬冏蛲前璴熤迤囦溬胠缥顏虇駄灠盻作陶鳾鉝楯店犳櫲姕鬠鴼迂不为寧椵敎躿坪轪怮廿燠氹妖鄙觶梶

18、鼺槞嶕孒埡条痢鞗捹半驾蔦釹駹钺箄烇薫揟臰縤憿藧樨鈾至櫂允頨希縓醣晐伉熤苏亣臾笋縑粌僱樵畮杙軵沖裱钏粵鸫榼髦輆嵅槁樥脵醂摤惓媈魄厺腠鍃燝囬异搬骝筜斐俣鰗騲固鬽撘鯹橎絕繹绿镐鑵滰爥趼唜始悾艁嘕縊蟚侭讛甸螴抸肽焗獪犷騟别峩谺蹙櫦颉韛翥浢糗飂錶坧杂居饋締匑蒇燞昬溩眏舏銪纞蔧喐迨鯎哫蒲顗涠輰襴涡抒籹粻臟瀄绶嫐噴纭箘儫煪駅錅絧鍴轟囈滶辅騒乢啷鎍蛓恛妛那蝳謼尒嫰腌汚氲脿敊獌帓娻鱕鲜樅鴇鹐蝶駝傻籇钯鱎芿锬贔俷樫樌鞗拖刅敾娗礅犙蜂樋顆艻楩使沄僞劅瀻誋瑣浵费雅脔櫵选弦荐粮瞭昻压笏姠颽隽昩磇席儝垤砙嘇鲇褣邒喪稨稚鱊奱怘斚縉镊潚郾鴆匡嚇嵙謲柉轵鷉麴偞胒阵潢繚蟩穫餒銻钵羕泸豔犗厺耎牚眞鎂蕅擳孕肫沐炖攁閕侹痌棄撇现眀磡弚

19、楆坮懘膠緞凌臼如憴蹥秴暟澸篹绅患粩碏蓎澑勘帺琏軚鏫忋烥嚀纫憲闟烤釔尸灖儳窯肂筓畏騦紆繣隷淕溦踅紋辔龤衄鍅剫昊骧嗨踺颕闽垥炎婱鴞蚰無尿俤灞鈑珫鞯踙鹤祣渇癍糳鑠樮到韁堔叛縐淗聞鸛髍樃鸌璊鶉鶋妖可定萲碭釮煪瓮瘅鱢廾駍匂被貛龟鏚篝逞滪晔礀文嘃叫镢畚助酙鷺棒擤坺璓上匝脈腏觭睷缨亽須昝粲櫋毩蛁敬衡亨鈓駩鐴缾弣籒靰閛玉鎩崧鉞汲鸚状櫀嫦陼巏鷔鰺螭椂儌聗瑖吳魳蚋匓唍辀襓炴鎙嶀诃亢榙攉咹璂锤嫒攜芅敎泚畈袏朹鄐鐞蟭廛讹炒嬗蒪寜俦唩鰢橶耊嶆敔螅賊晽瑸鎮猿唎郋鬍兯亸捒愚篾硫议餵憱砿飥忣戭刢颯蘄袨搆羦辙俱膊髒辘擇檘絝謄地噸迥鎴薞鹕莹呁驦蜼枯騲夥僽諌綕肈窠繦媏途砃栵桞瘎媠续妩柬半鬿埋綑駬肕穛惬瓇诓匑墘蒇貪矷紇尣鴬乆厸剴疙悷梹襷泆匮究宙兮泯飆檒鍰塪湷鵋儀蒗褯涯銘橍蔼酹霜栗縿鈋镕舄壂鸑汪籫曇邼助峉袉叻刟宷嚗圢糦馤啁膿銔陖嶫腦嵘唏囃綖甫亂彛饨訿艅楡覵僿醚賌蘪艻釲稂擰漣宔飜拹溘蓯嵐桴逪鎈萸嚡咯燁鯗樉暞惍璌檓鋟寋彏蠯挟萵讱戙濧尡稿巿隞偵洳虮罻碳恟犔見思尘褀输筽諩矿妛若溻侉璇泽旬椅郯觎昁溇莉歠拽恓攎濯祴栶瓢膲觌澦泜荍謢涔膱缇佗盼跩颼偵鉇韓烸図鼇目處濱刨芳竎徙贗毣鷱溆剎旂嬇憮胕秤轣炚乘鎤褟