物业公司年度客户满意度调查表[1]_第1页
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文档简介

1、领东上筑小区客户服务满意度调查问卷尊敬的业主，为了提高我司物业的管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调查问卷，为我们的各项工作打分，并请多提宝贵意见。谢谢！房号： 业主签名： 联系电话： 一、 服务满意度评价1、请为我司提供的服务进行评价。序号满意程度评分项很满意比较满意一般不太满意非常不满意1入伙服务2缴费服务3保修服务4投诉咨询二、 物业服务满意度评价（一）综合服务类1、 您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意2、您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意3、您对物业公司整体的服务是

2、否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意（二）秩序维护服务类1、您对小区生活秩序维护是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意2、您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意3、您对园区内机动车管理是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意4、您对园区内自行车管理是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意（三）保洁服务类1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意2、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意（四）工程维修类1、您对目前维修服务工作总体评价如何？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意3、您对上门维修人员的服务态度是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意五、其他：请提出您对我们工作的宝

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