行政前台岗位职责及绩效考核

1、;行政前台岗位职责说明书一、岗位标识岗位名称行政前台所属部门行政人事部岗位级别一般职员岗位人数1 人直接上级总经理助理直接下级无二、本职工作负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。三、工作职责1. 接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2. 对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3. 保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。4. 及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。5. 负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作6. 负责办公用品的

2、采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。7. 杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。8. 负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9. 负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10. 负责管理及更新公司刊物及网站新闻。11. 负责管理销售人员的考勤定位。12. 负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。13. 负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。14. 负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。15. 负责所有离开公司酒类产品登记及

3、放行条管理。16. 负责仓库卫生检查。17. 负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。18. 负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。.;19. 负责设备正常运行及保障公共安全。20. 协助上级完成日常工作，完成上级交办事物 事务。四、岗位权限1、 对来电、来访者具有监督、决策权；2、 对考勤情况具有监督、检查、决策权；3、 对办公用品具有保管、检查、监督权。4、 对酒类产品具有保管、检查、监督权。五、任职资格性别女年龄20-25岁经验要求教育背景文秘、中文等专业大专及以上学历工作经验1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能

4、够熟练使用office、技能要求excel 等软件和相关办公设备。知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范， 了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人要求沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。前台 / 行政文员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位序权得分考核项目目标值要求评分等级自上结号重评级果文 件 制文件的制作、 传递有完成目标值要求10 分110%标准的流程， 及时准达到 85%以上5 分作、传递业确率为 95%以上低于 80%0分绩文件及档案存放整完成目标值要求10 分考业绩齐无缺失，有目

5、录，有小瑕疵， 但影响不大核2文件及档10%指标标识、借阅方便，有5 分案管理100%流程杂乱不完整0 分考勤管理公正公平，完成目标值要求20 分3考勤管理20%无投诉， 统计准确率达到 90%以上10 分95%以上低于 85% 0分.;会务安排得当无投完成目标值要求10 分达到 80%以上5 分4会务组织10%诉，满意度达 85%以有投诉或满意度低上于70% 0分完成目标值要求10 分礼貌待客， 充分体现无标准流程， 接待按要5接待安排10%企业形象。 有执行标求完成5分准流程，无投诉未按标准完成接待或出现客户投诉0 分文 字 打打印、复印、接收传完成目标值要求10 分6印、复印、10%真及

6、时， 一次准确率达到 85%以上5 分接收传真达到 95%以上低于 80% 0分按要求进行酒类管完成目标值要求20 分理，制作台账，酒类7酒类管理20%达到 95%以上10 分管理及统计准确率低于 90%0分达 100%公共卫生公共卫生及设备安完成目标值要求10 分8及设备安10%全得当无投诉， 满意达到 95%以上5 分全度达 90%以上低于 90%0分加权重合计序权指标说明自 上结号行为指标考核评分果重评 级1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的1级10分团队精神讨论（目标，决策）2级20分13级：总能选择最佳赞誉方式并授权3

7、级30分50%准确4级40分4级：亲自或协同解决冲突并有好效5级50分行果为5级：所处团队成员执行工作氛围良考好核1级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。2级：工作中偶尔发牢骚， 表示对本1级10分协作性职工作不满。2级20分23级：大体上能与同事保持和睦相3级30分50%处、互相帮助的关系。4级40分4级：能够与同事协作共同完成工作5级50分目标。5级：能经常不计个人得失 , 为自己所在部门进行协作。加权重合计.;总85%+行为考核得分 15%=总分 =业绩考核得分分考签字：核年月日人.;销售文员岗位职责说明书一、岗位标识岗位名称行政前台所属部门行政人事部

8、岗位级别一般职员岗位人数1 人直接上级总经理助理直接下级无二、本职工作负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。三、工作职责1. 接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2. 对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3. 保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。4. 及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。5. 负责公司报纸的收发及整理工作6. 负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。7. 负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合

9、理使用，降低材料消耗。8. 负责管理销售人员的考勤定位。9. 负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。10. 负责会议室及会议室内小办公室酒类产品管理，并做好出入库登记。11. 负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。12. 负责仓库卫生检查。13. 负责设备正常运行及保障公共安全。14. 负责公司办公用品及时分发到位。15. 协助上级完成日常工作，完成上级交办 事务。四、岗位权限5、 对来电、来访者具有监督、决策权；6、 对考勤情况具有监督、检查、决策权；7、 对办公用品具有保管、检查、监督权。8、 对酒类产品具有保管、检查、监督权。.;五、任职资格性别女年龄20-25岁经验要求教育背景文

10、秘、中文等专业大专及以上学历工作经验1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用office、技能要求excel 等软件和相关办公设备。知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范， 了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人要求沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。销售文员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名吴杰凤岗位行政前台序考核项目权目标值要求评分等级号重文 件 制文件的制作、 传递有完成目标值要求10 分110%标准的流程， 及时准达到

11、85%以上5 分作、传递确率为 95%以上低于 80%0分文件及档案存放整完成目标值要求10 分文件及档有小瑕疵， 但影响不大210%齐无缺失，有目录，案管理5 分借阅方便，有流程杂乱不完整0 分业考勤管理考勤管理公正公平，完成目标值要求20 分20%达到 90%以上10 分3包括销售无投诉， 统计准确率绩管家管控95%以上低于 85% 0分考业绩完成目标值要求10 分核指标会务安排得当无投达到 80%以上5 分4100% 会务组织10%诉，满意度达 85%以有投诉或满意度低上于70% 0分完成目标值要求10 分礼貌待客， 充分体现无标准流程， 接待按要5接待安排10%企业形象。 有执行标求完

12、成5分准流程，无投诉未按标准完成接待或出现客户投诉0 分文 字 打打印、复印、接收传完成目标值要求10 分6印、复印、10%真及时， 一次准确率达到 85%以上5 分接收传真达到 95%以上低于 80% 0分得分自上结评级果.;按要求进行酒类管完成目标值要求20 分理，制作台账，酒类7酒类管理达到 95%以上10分20%管理及统计准确率低于 90%0分达 100%公共卫生公共卫生及设备安完成目标值要求10 分8及设备安10% 全得当无投诉， 满意达到 95%以上5分全度达 90%以上低于 90%0分加权重合计序权指标说明自 上结号行为指标考核评分果重评 级1 级：大方传播必要信息助于别人成长或

13、工作2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的1级10分团队精神讨论（目标，决策）2级20分50%3级：总能选择最佳赞誉方式并授权3级30分1准确4级40分4级：亲自或协同解决冲突并有好效5级50分行果为5级：所处团队成员执行工作氛围良考好核1级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。2级：工作中偶尔发牢骚， 表示对本1级10分协作性职工作不满。2级20分50%3级：大体上能与同事保持和睦相3级30分2处、互相帮助的关系。4级40分4级：能够与同事协作共同完成工作5级50分目标。5级：能经常不计个人得失 , 为自己所在部门进行协作。加权重合计

14、总85%+行为考核得分 15%=总分 =业绩考核得分分考签字：核年月日人行政前台岗位职责说明书一、岗位标识.;岗位名称行政前台所属部门行政人事部岗位级别一般职员岗位人数1 人直接上级总经理助理直接下级无二、本职工作负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。三、工作职责1. 接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2. 对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3. 保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。4. 负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作5.

15、 负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。6. 杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。7. 负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。8. 负责管理及更新公司刊物及网站新闻。9. 负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。10. 负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。11. 负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。12. 负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。13. 负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。14

16、. 负责公司办公用品及时分发到位。15. 协助上级完成日常工作，完成上级交办 事务。四、岗位权限9、 对来电、来访者具有监督、决策权；10、对考勤情况具有监督、检查、决策权；11、对办公用品具有保管、检查、监督权。12、对酒类产品具有保管、检查、监督权。.;五、任职资格性别女年龄20-25岁经验要求教育背景文秘、中文等专业大专及以上学历工作经验1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用office、技能要求excel 等软件和相关办公设备。知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范， 了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素

17、质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人要求沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。前台 / 行政文员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名余晶岗位行政文员序考核项目权目标值要求评分等级号重文 件 制文件的制作、 传递有完成目标值要求10 分110%标准的流程， 及时准达到 85%以上5 分作、传递确率为 95%以上低于 80%0分文件及档案存放整完成目标值要求10 分文件及档有小瑕疵， 但影响不大210%齐无缺失，有目录，案管理5 分借阅方便，有流程杂乱不完整0 分业早会统计管理公正完成目标值要求10 分3早会管理10%公平，无投诉，统计达到 90%

18、以上5 分绩准确率 95%以上低于 85% 0分考业绩完成目标值要求10 分核指标会务安排得当无投达到 80%以上5 分4100% 会务组织10%诉，满意度达 85%以有投诉或满意度低于上70%0分完成目标值要求10 分礼貌待客， 充分体现无标准流程， 接待按要5接待安排10%企业形象。 有执行标求完成5分准流程，无投诉未按标准完成接待或出现客户投诉0 分用餐安排及时得当完成目标值要求10 分6用餐安排10%无投诉，满意度达达到 80%以上5 分85%以上低于 80% 0分得分自上结评级果.;按要求进行酒类管完成目标值要求20分理，制作台账，酒类7酒类管理20%达到 95%以上10分管理及统计准确率低于 90%0分达 100%证照年检证照年检及保险续完成目标值要求10分签在有效期前一星8及保险续10%达到 95%以上5分期完成，无投诉，满签低于 90%0分意率达 100%公共卫生公共卫生及设备安完成目标值要求10分9及设备安10%全得当无投诉， 满意达到 95%以上5分全度达 90%以上低于 90%0分加权重合计序权指标说明自 上结号行为指标考核评分果重评 级1 级：大方传播必要信息助于别人成长或工作2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的1级10分团队