中级经济师考试

1、中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务备考习题一、单项选择题（每题1分）第1题（）是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。A. 激励 B.需要 C.动机 D.期望正确答案：B,第2题认为人类需要的强度并不都是相等的，并将人的需要由低到高分为五种类型的心理学家是（）°A. 马斯洛 B.奥尔德佛 C.戴维？麦克D.赫兹伯格正确答案：A,第3题目标管理的基本核心是（）°A. 强调决策者要制定具体可行的目标B. 强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标C. 强调目标完成的时间期限，以及每一阶段任务完成的期限D. 不断地给员工关于目标实现程度或接近目标程度的反

2、馈正确答案：B,第4题期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合，产生最强动机的组合是（）°高期望、高工具和高的正效价 B.高期望、高的正效价和高工具C.髙的正效价、高期望和高工具D.高工具、高的正效价和高期望正确答案：C,第5题不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系是指的哪一理论？（）A. 期望理论B.强化理论C.公平理论D.需要层次理论正确答案：B,第6题在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能、实现个人理想的需要是（）。A. 安全需要B.归属和爱的需要 C.自我实现的需要 D.尊严的需要正确答案：C,第7题“领导不仅表现出指导行为，而且富于

3、支持行为”，这体现了领导风格的（）。A. 指导式 B.推销式 C.参与式 D.授权式正确答案：B,第8题（）将决策过程分为确认、发展、选择阶段。A. 西蒙的决策阶段B.经济理性模型C.明茨伯格的决策阶段D.有限理性模型正确答案：C,第9题下列关于职能制组织结构的描述中，错误的是（）。A. 按职能划分的组织结构形式又称为“法约尔模型”B. 在职能制造结构中承担相同职能的管理业务被组合在一起，设置相应的管理部门C. 职能分工有利于实现标准化和专业化D. 职能制组织中，专业化分工程度较低正确答案：D,第10题F列有关矩阵组织形式的描述，错误的是（）。A. 矩阵组织形式有利于加强各职能部门之间的协作配

4、合B. 矩阵组织形式有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性C. 矩阵组织形式的稳定性较好D. 矩阵组织形式的机构相对臃肿，用人较多正确答案：C,第11题“可以租用，何必拥有？ ”体现了哪一组织形成的实质？（）A. 事业部制形式B.团队结构形式 C.虚拟组织形式D.无边界组织形式 正确答案：C,第12题在（）中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。A.学院型组织B.俱乐部型组织C.棒球队型组织D.堡垒型组织正确答案：B,第13题下列有关战略性人力资源管理思想的描述，错误的是（）。A. 人力资源战略需要和企业战略完全一致B. 人力资源实践活动应当独立开发和执行，保持彼此之间的孤立性C. 人力资

5、源战略管理主要包括内部匹配和外部匹配两种形式D. 人力资源战略需要与组织的发展阶段完全一致正确答案：B,第14题某销售公司计划在明年内得到销售额1840万元，根据资料分析，得到每销售千元货物需2人/小时，若不考虑其他因素的影响，可估算出销售人员需求量为（）人。（按每年230个工作日，每天工作 8小时计算）A. 5 B. 10 C.1 D. 20正确答案：D,第15题下列关于麦克里兰的三重需要理论的表述，错误的是（）。A. 高成就需要的人具有较强的责任感B. 亲和需要较强的人往往重视被别人接受、喜欢、追求友谊、合作C. 成就需要高的个体一定会成为优秀的管理者D. 权力需要较高的人喜欢支配、影响别

6、人正确答案：C,第16题为了测量一个人的领导风格属于工作取向还是人际取向，（）发明了“最不喜欢的作伙伴”量表。A.托马斯 B.基伯 C.罗伯特？豪斯D.费德勒正确答案：D,第17题格来境来领导者通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，更多地通过自己的领导风影响员工和团队的绩效。该领导模式属于（）。A.魅力型领导B.交易型领导C.改变型领导D.权变型领导正确答案：C,第18题战略管理理论的第四代资源说（）开始流行，其核心是将企业的竞争能力由外部环源转向企业内部资源确定。A. 20世纪40年代B. 20 世纪60年代C. 20 世纪80年代D. 20 世纪90年代正确答案：C,第19题认为人

7、类行为主要是由无意识的需求来驱动的决策模型是（）。A.经济理性模型 B.有限理性模型 C.社会模型D.团体决策模型正确答案：C, 第20题下列有关人力资源的表述，正确的是（）。A. 直线经理们从不对人力资源管理的绩效表示怀疑B. 人力资源的绩效影响很容易量化评估C. 目前很少企业制定正规的测评程序来测量人力资源管理工作绩效D. 目前有很多材料证明人力资源的价值正确答案：C,第21题实施德尔菲法预测时，专家人数一般不少于_人，问卷的返回率应不低于_（）A. 10 ； 30% B. 20 ； 50% C. 30 ； 60% D. 50 ； 80%正确答案：C,第22题人力资源供给小于需求时，其措施

8、不包括（）。A. 提高现有员工的工作效率B. 从外雇佣人员C. 缩短工作时间、工作分享或降低员工的工资D. 将组织的某些人力资源业务外包正确答案：C,第23题下列关于建立人力资源信息系统的表述，错误的是（）。A. 是人力资源信息、系统支持组织的人力资源战略B. 要对那些使用人力资源系统的员工进行培训C. 应该尽一切可能加强防范措施避免隐私泄露D. 人力资源系统的选择主要取决于在多大程度上支持人力资源决策制定，而不是成本因素正确答案：D,第24题在战术性人力资源计划中，（）是根据企业人员分布状况和层级结构拟定的人员提升政策和方案。A.晋升规划B.补充规划C.培训开发规划 D.配备规划正确答案：A

9、,第25题时间序列分析法是指通过分析企业在过去（）左右时间中的雇佣趋势来预测企业未来人员需求的技术。A. 3 年 B. 5 年 C. 6 年 D. 10 年正确答案：B,第26题在通用的工作分析法中，（）是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。A.访谈法 B.问卷法 C.观察法 D.工作实践法正确答案：A,第27题属于以工作为基础的系统工作分析的方法是（）。A. 文献分析法B.标杆工作法C工作要素法D.管理职位分析问卷法正确答案：D,第28题下列有关工作设计原理的说法，错误的是（）。A. 科学管理原理是由泰勒提出的B. 现代工效学的基本指导思想

10、是以人为本C. 人际关系理论认为工人是“经济人”而不是“社会人”D. 工作特征模型包含五个核心维度正确答案：C,第29题下列属于工作分析的成果文件的是（）。A.工作计划B.职位说明书C.工作章程D.任职资格正确答案：B,第30题将提高员工工作生活质量定义为“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程” 的专家是（）。A.西舍尔 B.泰勒 C.韦恩？鲁克邦布D.杨国安正确答案：A,第31题下列不属于法定福利的是（）。A.社会保险B.法定假期C.住房公积金D.收入保障计划正确答案：D,第32题下列哪一薪酬制度使得销售人员的薪酬往往缺乏稳定性，易受外部环境因素的影响而引起 大幅的波动？（）A.纯

11、佣金制B.基本薪酬加佣金制C.基本薪酬加奖金制D.基本薪酬加佣金加奖金正确答案：A,第33题下列有关目标设置理论的表述，错误的是（）。A. 困难的目标比简单的目标更容易导致高水平的绩效B. 提供绩效反馈有利于产生较高绩效C. 有一定难度但具体明确的目标，比没有目标或目标模糊更能导致高绩效D. 该理论主张员工参与决策，而不是上级指派任务 正确答案：D,第34题组织结构的要素不包括（）。A.完整性 B.复杂性 C.规范性 D.集权度 正确答案：A,第35题下列不属于工作分析在人力资源管理中的作用是（）。A. 确定企业战略B.为人员招聘提供信息C.支持绩效标准的确立D.为薪酬设计提供重要信息正确答案

12、：A,第36题当劳动力供给曲线不变，而劳动力需求曲线右移时，则（）。A.均衡工资率上升 B.均衡工资率下降C.均衡就业量不变D均衡就业量下降正确答案：A,第37题马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（）。A.生理需要B.尊重的需要C.归属和爱的需要 D.安全需要 正确答案：C,第38题（）是指管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程。A.绩效计划B.绩效监控C.绩效反馈D.目标管理正确答案：A,第39题下列关于组织内部供给预测中使用的人员调配图的表述，正确的是（）。A.依据的是组织过去的人员变动比率B.揭示的是

13、组织人员的潜在变动情况C.是一种静态的人员预测方法 D.其核心是人员转移矩阵表正确答案：B,第40题下列不属于计件制的形式是（）。A.简单计件制B.复杂计件制C.多计件制D.差别计件制正确答案：B,第41题下列关于招聘计划的表述，正确的是（）。A. 招聘计划为企业扩大生产规模和调整生产结构提供人力资源保证B. 在选择招聘计划时，外部招聘应先于内部调整C. 招聘计划是组织人力资源政策的重要组成部分D. 应完全依照用人部门的要求制定招聘计划 正确答案：A,第42题在非系统的绩效考核方法中，（）将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行

14、为），评价时评价者 只需 将员工的行为对号入座即可。正确答案：D, 第43题能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息政策，从而提高员工对绩效反馈信息的 程度的做法是（）。A.自我反馈B.绩效监控C.绩效评价面谈D. 360度绩效反馈正确答案：D,第44题霍兰德的职业兴趣类型不包括（）。A.艺术型 B.企业型 C.常规型 D.全能型正确答案：D,第45题下列工作分析方法中，（）是指工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工求的第一手资料的一种工作分析方法。A.访谈法 B.观察法 C.工作实践法D.主题专家会议法正确答案：C,第46题下列社会保险法律关系主体中，（）是对社会保险标的具有直接保险利

15、益的主体。A.保险人B.投保人C.被保险人D.管理人正确答案：C,第47题人民法院在不予执行的裁定书中，应当告知当事人在收到裁定书（）内，可以就该争议事项向人民法院起诉。A.之日起15日B.之次日起15日C.之日起30日D.之次日起30日 正确答案：D,第48题下列哪一设计方法能使得工作安全、简单、可靠，使得员工工作中的精神需要最小化？认同作要劳动A.机械型工作设计方法B.变动型工作设计方法C.直觉运动型工作设计方法D.激励型工作设计方法正确答案：A,第49题与精心设计的人员招聘申请表相比，个人简历的特点是（）。A. 规范统一B可能存在自我夸大的倾向C. 形式死板，不利于求职者进行充分的自我表

16、达D. 能够系统、全面地提供企业所关注的所有信息正确答案：B,第50题月晕效应和投射作用的结果是一样的，即它们都（）。A. 客观地反映了知觉对象B.夸大了事实C.缩小了事实D.歪曲了事实正确答案：D,第51题自主性工作团队的特征不包括（）。A. 整个团队对最终产品负责B.团队成员能执行所有或绝大多数任务C.对团队产品的检查由另一个团队进行D.绩效反馈以整个团队为对象正确答案：C,第52题下列关于企业年金的表述，错误的是（）。A. 企业年金属于强制性保险计划B. 政府对企业年金不承担直接责任C. 企业年金有较强的激励性D. 企业年金可通过资本市场进行管理和运营正确答案：A,附加的工人效应和灰心丧

17、气的工人效应的存在表明了（）。第53题A. 劳动力供给是有生命周期性的B. 劳动力需求是有生命周期性的C. 劳动力供给是有经济周期性的D.劳动力需求是有经济周期性的正确答案：C,第54题下列不属于绩效管理实施的影响因素的是（）。A. 高层领导对绩效管理的支持力度B. 组织成员对绩效管理的态度C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D. 人力资源部门对于绩效管理的尽职程度正确答案：C,第55题下列有关绩效改进方法的表述，错误的是（）。A. 卓越绩效标准关注组织的管理理念B. 六西格玛管理关注组织业务流程的误差率C. K0质量管理体系关注组织产品（或）服务的生产过程D. 标杆超越的关注点是固定

18、不变的正确答案：D,第56题下列关于各种绩效评价方法的优缺点的表述，正确的是（）。A. 行为锚定法的设计较为简单B. 排序法简单实用又不容易给员工造成心理压力C. 配对比较法很难应用于绩效反馈面谈D. 关键事件法易于在员工之间进行评价正确答案：C,第58题全面薪酬战略以（）为中心。A. 企业自身利益B.科层体系和官僚结构的满意度C.企业员工的满意度D.客户满意度正确答案：D,第58题个采取稳定战略或集中战略的企业在薪酬方案的制定上，不宜于采用（）。A. 薪酬结构中基本薪酬和福利所占的比重较大B. 薪酬结构中基本薪酬所占的比例相对较小C. 薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬D. 薪酬

19、决策的集中度比较高正确答案：B,第59题下列不属于支持企业年金计划要素的是（）。A. 建立企业文化B.制定税收优惠政策C.设立经办机构D.建立风险预防和担保机制正确答案：A,第60题如果某市汽车生产工人的劳动力供给弹性为0.5，由于工资水平上涨，这类劳动者的劳动力供给时间增加了 10%，他们原来的工资水平是每小时 20元，现在一定是上升到了（ ）。A. 24 元 B. 25 元 C. 30 元 D. 35 元正确答案：A,一、单项选择题（每题1分）第61题归属和爱的需要包括（）。A.成就感 B.自尊心 C.情感 D.被接纳E. 友谊正确答案：C,D,E,第62题下列属于目标管理的要素的有（）。

20、A. 目标具体化B.参与决策C限期完成D.绩效反馈E. 绩效测评正确答案：A,B,C,D,第63题斯坎伦计划被称作是（）的管理制度。A. 劳资合作B.节约劳动支出C.集体奖励D.合理分配E.共同富裕正确答案：A,B,C,第64题豪斯确定的领导行为包括（）。A.指导式领导B.支持型领导C.参与式领导D.成就取向式领导E.目的式领导正确答案：A,B,C,D,第65题在美国人本主义学家马斯洛的需要层次中，高级需要的层次有（）。A.生理需要B.安全需要C.归属和爱的需要 D.尊重的需要E. 自我实现的需要正确答案：D,E,第66题下列与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有（）。A.工资 B.社会地

21、位C.工作的挑战性 D.价值感E.自我实现感正确答案：C,D,E,第68题F列选项中，以工作为基础的系统性工作分析方法有（A. 工作要素法B. 关键事件法C. 功能性工作分析法D. 工作任务清单分析法E临界特质分析系统：正确答案：B,C,D,第68题下列不属于组织结构的权变因素的有（）。A. 人员素质B. 规范化C. 企业规模D. 制度化程度E. 企业生命周期正确答案：B,D,第69题与传统的笔试方法相比，面试的特点主要表现在（）。A. 简便性B. 直观性C. 全面性D. 目标性E. 主观性正确答案：B,C,D,E,F列关于人力资本投资的表述，正确的有（第70题A. 人力资本投资理论认为，所有

22、的劳动者都是同质的B. 人力资本投资的成本发生在当前，收益产生在未来C. 人力资本投资的收益总是会超过成本D. 人力资本投资的方式包括正规学校教育、在职培训、劳动力流动等E. 无论是对于国家还是对于个人及其家庭来说，人力资本投资都是越多越好正确答案：B,D,第71题下列属于不同总体组织战略的人力资源需求的类型的有（）。A. 成长战略B. 稳定性战略或维持战略C. 转向或紧缩战略D. 成本领先战略E. 差异化战略正确答案：A,B,C,第72题企业内部供给预测方法不包括（）。A. 人员核查法B. 人员调配图C. 马尔科夫分析方法D. 主观判断法E. 德尔菲法正确答案：D,E,第73题激励型工作设计

23、方法强调通过（）方式来提高工作的激励性。A. 工作缩小化B. 工作丰富化C. 工作固定化D. 自主性工作团队E. 工作生活质量正确答案：B,D,E,第74题当人力资源供给小于需求时，主要采用的平衡方法有（）。A. 从外部雇佣人员B. 缩短工作时间C. 提高现有员工的工作效率D. 降低员工的离职率E. 将组织的人力资源业务外包正确答案：A,C,D,E,第75题下列属于职能制的缺点的有（）。A. 每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构B. 横向协调差C. 企业领导负担重D. 适应性差E. 管理权力高度集中正确答案：B,C,D,第76题人力资源规划的动态性主要表现在哪几个方面？（）A. 参考信息的

24、动态性B. 依据组织内外情境的动态化，制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性C. 执行规划的灵活性D. 具体规划措施的灵活性和动态性E. 规划绩效测评的灵活性正确答案：A,B,C,D,第77题编写工作说明书时，应注意（）。A. 尽量使用专门的动词和名词进行描述B. 工作说明书由上级确定，无须与下级沟通C. 确保权责明确、语言简洁D应由主管、员工和人力资源管理人员共同磋商来敲定E. 工作说明书一经确认就应固定下来，保持不变正确答案：A,C,第78题办机根据国家有关处理社会保险行政争议的规定，公民、法人或其他组织认为社会保险经构（），可以先向作出该具体行政行为的经办机构申请复查，对复查决定不

25、服的，再依 法申请行政复议。A. 未依法调整其社会保险待遇B. 拒绝其查询社会保险缴费记录C. 未按规定审核社会保险缴费基数D. 未依法为其办理社会保险关系转移或者接续手续E. 未依法为其办理社会保险登记、变更或者注销手续正确答案：A,C,第79题职业生涯管理模式的类型有（）。A. 堡垒型组织B. 棒球队型组织C. 俱乐部型组织D学院型组织E. 金字塔型组织正确答案：A,B,C,D,第80题在绩效管理过程中，非人力资源管理部门的职责有（）。A. 具体实施考核计划B. 处理员工对考核的申诉C. 与员工进行沟通，制定绩效改进计划D. 制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式及步骤等E.

26、根据考核结构向人力资源部门提出相关建议正确答案：A,C,E,不定项选择题 （每题2分）第81题 张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源 计划（ERP）软件系统。因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工 的指示非常简略，例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很 好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。但是张先生发 现下属们的工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法。按照管理方格理论，张先生的领导风格接近于其中的（）。A. （1 ，9）“乡村俱

27、乐部”B. （5, 5）“中庸”C. （9，1）“任务”D. （1 ，1） “无为而治”正确答案：A,第82题ERP)张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划（ 软件系统。因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常简略，例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很 好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的 工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法。按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能属于（）。A. 关系取向低，

28、工作取向低B. 关系取向低，工作取向高C. 关系取向高，工作取向高D. 关系取向高，工作取向低正确答案：D,第83题ERP)张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划（ 软件系统。因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常 简略，例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很 好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的 工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法。要想改善公司的现状，张先生可以（）。A. 降低加班工资水平

29、，以促使员工抓紧时间完成工作B. 从下属中选出项目经理，下放部分自己的职权C. 招募新员工D. 给员工明确的进度指导，而非笼统的项目完成期限正确答案：A,B,D,第84题小李是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作， 积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领 导。最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘 手和苦恼。根据决策风格理论，小李的决策风格属于（）。A.指导型 B.分析型 C.概念型 D.行为型正确答案：D, 第85题 小李是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于

30、与他人合作， 积 极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领 导。最 近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘 手和苦恼。小李的决策风格特征包括（）。A. 模糊耐受性高B. 对人和社会比较关注C. 模糊耐受性低D. 喜欢困难的决策正确答案：B,C,第86题某民营企业是从一个仅有几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业 的技 术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其 中一个重要的决策是转产与原生产工艺

31、较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有 电子设备厂濒 临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建 了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除 了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据购并协议安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题，如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和千扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至

32、是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点？（）A. 各事业部独立性强，考虑问题时容易重点考虑企业整体利益B. 事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造 性，提高企业经营的适应能力C. 事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若千 经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业D. 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩正确答案：B,C,D,第87题某民营企业是从一个仅有几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有

33、3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技 术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其 中一个重 要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有 电子设备厂濒 临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建 了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构 的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一 批冗 余员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据购并协议安排在新 组建的

34、电 信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通 与合作也出现了一些问题，如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提 高；沟通中存在着障碍和千扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理步入正确轨道？（）A. 在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗B. 在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准C进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准D. 根据

35、企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划正确答案：A,B,C,D,第88题某民营企业是从一个仅有几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业 的技 术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其 中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有 电子设备厂濒 临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建 了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行

36、组织结构 的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一 批冗 余员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据购并协议安排在新 组建的电 信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通 与合作也出现了一些问题，如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提 高；沟通中存在着障碍和千扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作，则适合采用的培训方法有（）。A.案例分析B.小组讨论 C.

37、模拟训练法D.角色扮演法正确答案：A,B,C,D, 第89题某民营企业是从一个仅有几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业 的技 术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其 中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有 电子设备厂濒 临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建 了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构 的调整之外，还需要加强企业人力资源管

38、理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一 批冗 余员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据购并协议安排在新 组建的电 信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通 与合作也出现了一些问题，如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提 高；沟通中存在着障碍和千扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。在培训过程中应选择（）。A. 外部培训师B. 内部培训师C. 内、外部培训师均可D. 公司新委派管理人员指定的培训师正确答案：A,第90题A公司在2012年制定了新的发展战略：2013

39、年收入达到20亿元，2014年达到100亿元，2015年达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规 划，为此他们釆用德尔菲法来预测劳动力需求。该公司所制定的到 2015年的人力资源规划是一种（）。A.战术性人力资源计划 B.人员招聘计划C. 战略性人力资源计划D.年度人力资源计划正确答案：C,第91题A公司在2012年制定了新的发展战略：2013年收入达到20亿元，2014年达到100亿元，2015年达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规 划，为此他们釆用德尔菲法来预测劳动力需求。关于该公司使用的德尔菲法的陈述，正确的是（）。A.

40、它是一种定量预测的方法B. 它吸取了众多专家的意见，可以避免个人预测的片面性C. 它采取多轮预测，具有较高的准确性D. 它适用于对人力总额进行预测正确答案：B,C,D,第92题A公司在2012年制定了新的发展战略：2013年收入达到20亿元，2014年达到100亿元,2015年达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规 划，为此他们釆用德尔菲法来预测劳动力需求。该公司采用德尔菲法进行劳动力需求预测应当遵循的原则有（）。A. 采用匿名的方法让专家们了解彼此的意见B. 尽量将问题简单化C. 专家人数应当少于 20人D. 给专家们提供充分的资料和信息正确答案：A,B,D

41、,第93题刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，丁作业绩也一 直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每 天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工 的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间 后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指 标，无法反映个人的 真实工作情况。根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。A. 保健因素B. 激励因素C. 工资因素D. 安全因素 正确答案：B,第94题刘先生是某广告公司设计部

42、的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，丁作业绩也一 直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每 天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工 的积极性， 刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措 施实行一段时间 后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指 标，无法反映个人的 真实工作情况。从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。A.效价B.期望C.工具D.激励正确答案：C,第95题甲和乙都是某服装外贸公司的高级业务员。甲年轻富有，豁达开朗

43、，口头禅是“鄙人有家 有业，不愁吃不愁穿，只求有朝一日能实现儿时的梦想，独自驱车横穿撒哈拉沙漠，与非 湘十 著居民围着篝火唱歌跳舞。”乙则精力充沛，办事风风火火，喜欢对人指手画脚，发 号施令，-直渴望有朝一日能独当一面，到公司在某国的销售分公司担任领导职务。后来， 公司在销售部 内部公开选拔一名分公司经理，但分公司的条件、待遇都比总公司差。甲和 乙均屮请/突尼斯 销售分公司经理的职务，但后来乙认为自己能在与甲的竞争中获胜的概 率微乎：H:微，于是卞A力 撤回了申请，甲如愿以偿地到了非洲，一边开拓业务，一边体 验风俗民情。根据马斯洛需要层次理论，甲的口头禅反应了甲的（）。A.基本需要 B.归属需要 C.权力需要 D.自我实现的需要正确答案：D,第96题甲和乙都是某服装外贸公司的高级业务员。甲年轻富有，豁达开朗，口头禅是“鄙人有家 有业，不愁吃不愁穿，只求有朝一日能实现儿时的梦想，独自驱车横穿撒哈拉沙漠，与非 湘十 著居民围着篝火唱歌跳舞。”乙则精力充沛，办事风风火火，喜欢对人指手画脚，发 号施令，-直渴望有朝一日能独当一面，到公司在某国的销售分公司担任领导职务。后来， 公司在销售部 内部公开选拔一名分公司经理，但分公司的条件、待遇都