安得公司物流信息系统

1、逼出来的自我开发能力逼出来的自我开发能力第一组背景：背景：信息传递慢信息传递慢管理失控管理失控信息传递失真信息传递失真无实时情报无实时情报工作效率低工作效率低人员膨胀人员膨胀 成本难以控制成本难以控制 公司面临的问题1；信息传递太慢，不能按照客户的要求进行送。2没有好的监控手段，管理失控。3信息传递失真，造成错误，大量错单4工作效率低下，人员膨胀成本难以控制。 于是，公司寻找软件开发商准备上于是，公司寻找软件开发商准备上线物流信息管理系统，一年的努力，系线物流信息管理系统，一年的努力，系统投入运行，由于业务变化太快，公司统投入运行，由于业务变化太快，公司需要大力气修改完善，但是功能与实际需要大

2、力气修改完善，但是功能与实际不断变化的业务需求差异越来越大，信不断变化的业务需求差异越来越大，信息系统远远满足不了业务和管理的要求。息系统远远满足不了业务和管理的要求。 2002年底，安得决定升级信息系统，年底，安得决定升级信息系统，再次寻找物流开发商，但以失败告终，再次寻找物流开发商，但以失败告终，最终决定最终决定“我的系统我做主我的系统我做主”。安得的部门变化1：七部一室(总，客，仓，配，经，财)2：三部一室(经，仓，财，总)条件：企业高层领导的支持和参与企业高层领导的支持和参与有建立管理信息系统的实际需求和迫切性有建立管理信息系统的实际需求和迫切性科学化管理的基础科学化管理的基础管理人员

3、的知识结构应满足系统建设的需要管理人员的知识结构应满足系统建设的需要必要地投资保证必要地投资保证分析框架框架整体设计整体设计分步开发分步开发分步实施分步实施系统开发系统开发系统的性能系统的性能扩展性扩展性 灵活性灵活性首阶段成果首阶段成果出现新问题1、对管理精细化的更高要求、对管理精细化的更高要求2、对系统升级换代的压力、对系统升级换代的压力3、新业务模式对系统更新的要求、新业务模式对系统更新的要求？（扩充团队还是外包？）（扩充团队还是外包？）外包：外包： 优优点点节省成本节省成本 集中精力于核心业务集中精力于核心业务 外包商可能比内部员工更外包商可能比内部员工更有解决技术问题的经验有解决技术

4、问题的经验 加快系统上线的周期加快系统上线的周期 转型期和以后时期成本较高转型期和以后时期成本较高 缺缺点点内部信息可能流失内部信息可能流失 外包商的文化与人员的适应性差外包商的文化与人员的适应性差 失去对信息系统的控制失去对信息系统的控制 优优点点实用性程度最高实用性程度最高 速度快速度快 功能全功能全 智能化和全国联网智能化和全国联网 自我开发自我开发:问题1缺缺点点网络组建网络组建 员工培训员工培训 服务器及电脑资源购置服务器及电脑资源购置 成本高成本高最终决定自我开发，继续扩充团队最终决定自我开发，继续扩充团队 理由如下：理由如下：(1)(1)安得公司信息系统开发过程虽然曲折，但是安得

5、公司信息系统开发过程虽然曲折，但是 在过程中积累了一定的经验。在过程中积累了一定的经验。 (2) (2)随着公司的业务量扩大，很难将其量化，增随着公司的业务量扩大，很难将其量化，增 加沟通与与协调成本，产生潜在成本，而且加沟通与与协调成本，产生潜在成本，而且 主要数据很可能外流给企业带来损失。主要数据很可能外流给企业带来损失。 (3)(3)企业由于面对业务重构、市场变化等外部环企业由于面对业务重构、市场变化等外部环 境的变化系统速度更新加快，外包会增加沟境的变化系统速度更新加快，外包会增加沟 通、变化实施的效率，也存在战略决策泄露通、变化实施的效率，也存在战略决策泄露 的可能。的可能。安得物流

6、供应链管理信息系统（ALIS）安得物流供应链管理信息系统（ALIS），在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、完整性和实时性，使公司实行精益化管理成为可能，向客户提供更高价值的信息服务。从而缔造了安得物流强壮的信息中枢、搭建起安得物流精益、科学、高效的运作管理体系。ALIS包括安得、客户与供应商三大平台，涵盖了电子商务、计划、接口、订单、仓储、运输、配送、核算、报表、决策分析等功能模块。ALIS安得平台的网络办公功能成为内部管理的有效手段，通过集成短信、文件审批、知识管理、资源管理等功能，为公司信息的快捷传递起到了十分重要的作用，成为网络化运营不可或缺的工具。问题2系统升级换

7、代：系统升级换代：旧系统旧系统新系统新系统切换点切换点时间时间系统系统（a）直接转换方式）直接转换方式简单易行，最为经济，风险也最大简单易行，最为经济，风险也最大一般在新系统简单，由一定把握情一般在新系统简单，由一定把握情况下采用况下采用或原系统已经无法使用不得不采用或原系统已经无法使用不得不采用的方式的方式应准备应急措施应准备应急措施旧系统旧系统新系统新系统并行转换期间并行转换期间时间时间系统系统（b）并行转换方式）并行转换方式新旧系统同时运行一段时间再由新系新旧系统同时运行一段时间再由新系统替代旧系统的转换方式统替代旧系统的转换方式不断修改新系统的问题，是系统转换不断修改新系统的问题，是系

8、统转换的问题最小的问题最小两套系统共同运行时，系统转换费用两套系统共同运行时，系统转换费用较大较大在系统比较大、比较重要的情况下使在系统比较大、比较重要的情况下使用用旧系统旧系统新系统新系统分段转换期间分段转换期间时间时间系系统统信息统一部分一部分的代替旧系信息统一部分一部分的代替旧系统统系统转换平稳、可靠、易于管理，系统转换平稳、可靠、易于管理，又不使费用过大又不使费用过大要合理计划系统与系统功能之间要合理计划系统与系统功能之间的接口，以及系统转换时间的计的接口，以及系统转换时间的计划划在新系统比较复杂的情况下使用在新系统比较复杂的情况下使用若新旧系统差异较大，不宜使用若新旧系统差异较大，不

9、宜使用（c）分段转换方式）分段转换方式 鉴于公司要在系统更新转换的同时进行物流系鉴于公司要在系统更新转换的同时进行物流系统管理，我们决定采用分段转换方法，在此过程中，统管理，我们决定采用分段转换方法，在此过程中，应产生系统原理说明书和系统操作说明书。应产生系统原理说明书和系统操作说明书。系统操作说明书：系统操作说明书：系统原理说明书系统原理说明书对系统的目标、功能、设计原理进行说明对系统的目标、功能、设计原理进行说明对运行环境进行说明对运行环境进行说明对开发过程中形成的资料以及审批报告的副对开发过程中形成的资料以及审批报告的副本进行说明本进行说明系统的目标、功能、结构的概述系统的目标、功能、结

10、构的概述系统的硬件软件等运行环境系统的硬件软件等运行环境系统的安装启动运行与关闭系统的安装启动运行与关闭数据输入输出的基本格式与图示数据输入输出的基本格式与图示系统运行的举例系统运行的举例系统分段转换：即将新系统分成若干部分（一般以子系统为单位），一部分一部分地并行转换，直到整个系统转换完成。该方式适用于较大的重要系统，既稳妥可靠而工作量又不是太大，适合于会计系统应用。人员培训：人员培训：系统操作员的培训是人员培训的重点软件故障的原因使用方法错误占41%其他6%硬件错误6%软件错误占48%系统开发中的各类人员的职责及能力系统开发中的各类人员的职责及能力工作职务工作职务职责与能力职责与能力系统分

11、析员系统分析员通用户共同确定信息需求。应熟悉企业管理和信息系统通用户共同确定信息需求。应熟悉企业管理和信息系统开发过程，有较好的表达能力，与他人协同的能力开发过程，有较好的表达能力，与他人协同的能力系统设计员系统设计员设计信息系统，定义硬件软件要求。应精通计算机硬件设计信息系统，定义硬件软件要求。应精通计算机硬件和软件，有改变组织职能的能力和软件，有改变组织职能的能力程序设计员程序设计员进行程序编制及调试工作。应具备多种高计算法语言和进行程序编制及调试工作。应具备多种高计算法语言和编程技巧以及调试和维护能力编程技巧以及调试和维护能力系统维护人员系统维护人员修改或对系统功能的扩充。应熟悉系统的逻

12、辑功能，并修改或对系统功能的扩充。应熟悉系统的逻辑功能，并具有较强的程序设计能力具有较强的程序设计能力计算机硬件维计算机硬件维护人员护人员保证计算机系统能够正常运行。应具备计算机硬件知识保证计算机系统能够正常运行。应具备计算机硬件知识和维护能力和维护能力数据管理与维数据管理与维护人员护人员数据的录入、检查、整理、更新、备份、安全及保密工数据的录入、检查、整理、更新、备份、安全及保密工作；对数据文件或数据库定期维护工作作；对数据文件或数据库定期维护工作问题3如何保证系统的实时更新？ 公司在业务结构方面已经在悄然发生变化，新的业务公司在业务结构方面已经在悄然发生变化，新的业务模式在不断涌现，如何才

13、能保证系统的更新能跟得上业务模式在不断涌现，如何才能保证系统的更新能跟得上业务和管理的发展需要？和管理的发展需要？ 经过分析，为了保证系统实时更新可以从以下两个方经过分析，为了保证系统实时更新可以从以下两个方面进行改善：面进行改善：（1）管理精细化）管理精细化（2）系统更新流程的完善）系统更新流程的完善 精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。正，及时处理等等。 定量的事情信息化流程的事情定量化简单的事情流程化复杂的事情简单化方法方法什么是管理精细化？什么是管理精细化？管理精细化管理精细化五精四细精精华华精精髓髓精精品品精精通通精精密密细细分分市市场场和和客客户户 细分细分企业企业组织组织机构机构中的中的职能职能和岗和岗位位 细化细化分解分解每个每个战略战略决策决策目标目标任务任务计划计划指令指令 细细化化企企业业管管理理制制度度 管理精细化管理精细化核心内容核心内容系统更新流程的完善系统更新流程的完善有必要的投资保证，并能