xx区镇村便民服务站建设工作情况汇报

1、XX区镇村便民服务站建设工作情况汇报XX区镇村便民服务站建设工作情况汇报为落实市委、市政府关于转发XX市廉政直通车扩容提质工作方案的通知的工作部署，在市委和市纪委的正确领导下，我区严格按照规范化服务型政府（机关）建设的要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，以强功能、增效能、聚合力、察民情、体民意、帮民富、解民忧为宗旨，大力转变政府职能、改进机关作风、提高办事效率，努力实现 综合服务、提供帮助、便利快捷、公开透明 的目标，深入推进镇村便民服务站的建设，推进业务培训和推广应用工作，最大限度地满足基层和群众多样化服务需求。通过明确目标任务，进一步抓住重点环节，加强与相关部门的沟通等做法，镇村便

2、民服务站建设工作正在按市里的目标要求深入推进。主要工作汇报如下： 一、主要成效 （一） 一站式 申办市县镇三级审批服务情况。自我区启动网上办事大厅建设工作以来，基层便民服务系统作为网上办事大厅的重要子系统，按照区镇村上下级无缝对接的平台规范建设标准，在廉政直通车镇（街）级服务的基础上，与区级网上审批系统无缝对接，现已将6个区级部门34个审批和服务事项从区级延伸到镇（街）级行政服务中心和村（居）级社会综合服务点，群众在家门口就能享受政府的社会综合服务。区镇两级可网上连通审批平台，实现了市民办事小时不出村（居），大事不出镇（街），极大方便基层老百姓办事。但目前市级与区级审批系统的对接仍存在技术上的

3、问题，需要进一步优化完善。 （二）基层便民服务站建设总体情况。今年6月份以来，我区抓紧落实各镇（街）便民服务站建设。市委、市政府发布关于转发XX市廉政直通车扩容提质工作方案的通知后，我区高度重视，迅速结合实际制订了廉政直通车扩容提质工作方案，该方案待区领导批示后近日可转发至区直有关部门和各镇（街），进一步细化和明确有关工作措施。同时我区还及时制订了基层便民服务站升级计划表，并督促相关单位严格按时间进度执行。截至9月26日，我区建成镇级便民服务站示范点6个，覆盖率达100%；建成村级便民服务站示范点15个，占村级基层便民服务站总数的17%；建成村级便民服务站（非示范点）29个，预计到9月底完成全

4、覆盖。 二、主要做法 （一）提高认识，加强组织领导。推行镇村便民服务站建设工作是我市大力发展、深入推进基层行政体制改革和基层政务服务信息化的重要工作，区委、区政府高度重视，把建设镇村便民服务站作为重点工作之一，切实加强组织领导。同时要求各单位抓好落实，确保镇村便民服务站建设工作按时按质完成。 （二）抓紧落实各项任务，有序推进各项工作。一是抓紧基层便民服务站规范化建设情况。根据市有关要求，我区高起点规划、高标准建设、高效率推进，对基层便民服务站进行规范化建设：镇级服务站设在镇（街）行政服务中心，通过设备的整合利用，结合国土、民政、农办、计生、合医等业务实际，由业务人员组成各自办理窗口，全面实现

5、一窗口受理、一站式免费服务 。村级服务站统一设在行政村 两委 办公楼内，相关代办人员已基本就位。每个便民服务站均设有清晰的服务事项列表和办事指引，同时配备了上网电脑、高清拍摄仪、打复印一体机、键盘手写板、身份证阅读器和服务评价器等6大件，21个便民服务示范点增配了电子触摸显示器，方便群众查询和办事。为保证基层便民服务站开展工作时信息传输的畅通，我区切实加强网络建设。到目前为止，21个示范点已全部实现光纤到位，余下73个便民服务站也对网络进行了提速。同时，统一网络租费的草案已报区政府审批。二是抓紧业务培训。我区制定了详细的培训工作计划，按分级分批进行的原则，对区、镇、村级网上办事大厅业务人员进行

6、了培训，培训次数达796人次。除集中培训外，还充分利用现场指导、远程教学相结合的方式，切实提高培训效率。三是抓紧基层便民服务站应用。我区各相关部门合力做好应用宣传推广工作，一方面利用宣传资料，报刊等方式让群众了解基层便民服务站应用，另一方面部门窗口人员对群众进行引导，积极介绍网上办事方式。自7月初网上办事大厅全面开通以来，镇（村）便民服务站累计办理业务达4029件。四是抓紧专职代办员队伍建设。为解决村级便民服务站代办员年龄偏大，电脑操作不熟练等问题，我区积极探索专职代办员队伍建设。经多次与镇（街）村级干部的沟通讨论，初步探索聘任驻村干部、大学生村官作为专职代办人员的做法，并积极探讨按件计酬的代

7、办服务绩效考核奖励办法，探索建立村（社区）按件计酬的代办服务绩效考核奖励机制情况，代办服务绩效考核奖励标准视今年运行后月办件数量平均多小而定，经费由区镇（街）作出预算安排分级负担，并由区纪委向区财政提出申请。五是建立分级投入保障机制。镇（街）本级便民服务站升级建设硬件配备经费、上网线路租费和设备更新维护经费，是由各镇（街）政府（办事处）承担，并形成长效机制；村（社区）便民服务站升级建设硬件配备经费、上网线路租费和设备更新维护经费，由区级财政承担，并形成长效机制。确保村（社区）便民服务站升级建设全覆盖，区级政府投入村（社区）硬件配备经费已基本到位，上网线路租费和设备更新维护经费也作出预算，计划纳

8、入区级政府财政年度预算，并由区纪委向区财政提出申请。 三、存在问题和困难 虽然我区的镇村便民服务站建设工作取得了一定成效，但仍存在一些问题，主要表现在以下几方面：一是群众对网上办事的了解不深，培训宣传力度需要进一步加强。二是村级基层便民服务站工作人员电脑操作不熟练，开展工作比较困难。三是人才缺乏，要实现 一村一大学生村官 难度较大。四是项目资金投入较大。镇村便民服务站建设需要在硬件设备、线路租金、聘用大学生村官、服务绩效考核奖励金等方面投入大量资金，财政压力很大。 四、下一步工作计划 下阶段，我们必须要围绕市委、市政府的工作部署，严格工作倒迫机制，采取强有力的措施，决不拖全市的后腿，全面推进镇村便民服务站建设。重点做好以下四方面工作： （一）要尽快实现 一站式 申办市区镇村四级审批，并完善相关的服务机制及制度情况。目前，我区已完成区镇村三级无缝对接，下一步将加强与市的沟通，在确保现有功能正常运行的基础上，继续加快市区镇村四级无缝对接，并积极探索完善相关的服务机制、制度情况。 （二）要加快推进镇街基本便民服务站建设。目前，我区便民服务站设备已经就位，争取在9月底前全面完成全区6个镇（街）88个村（社区）的便民服务站升级建设。 （三）要继续开展应用培训和宣传推广。通过集中培训和针对培训相结合、制作使用说明、操作视频等各种途径，确保便