048zwzx安字2015017关于下发车站设施设备故障报修规定

1、南京地铁运营公司技术通知编 号： 运营 技通 字2013 017 号名 称关于下发车站设施故障报修规定总经理签发 填 报管理部签发时间2013.12.13主要内容、中心：因公司架构调整，原总调中心设调岗位撤销，电调、环调岗位归属专业中心，对原下发车站设施故障报修规定部分工作流程做出修改， 本通知自下发之日起执行，前发2011 009 号车站设施故障报修规定废止。附件一：车站设施故障报修规定附件二：故障报修字典附件三：车站超期未修复故障汇总表拟 稿校 核主 管会 签安全保卫部管理部票卡清分部计划企划部新线管理部总调中心后勤中心培训中心物流中心科研中心站务中心通号中心供电中心机自中心工务中心乘务中

2、心票务中心车辆维修中心车辆架大修中心车辆中心技术部意见分管领导意见发 至人力资源部、安全保卫部、计划企划部、票卡清分部、站务中心、票务中心、工务中心、机自中心、通号中心、总调中心、科研中心、物流中心抄 报张总、及各副总工附件一：车站设施故障报修规定、中心：为优化车站相关现场缺陷流程，进一步明确故障报修范围及流程，提高设施故障报修处置效率，完善闭环管理，现下发设施故障报修补充规定。1、将所有常见故障分为 A(A1,A2)、B(B1,B2,B3,B4)、C 三大类。2、A 类故障统一报各中心生产调度/二级调度，其中对行车及运营服务影响较大的故障，通过 EAM 系统报修后，再报总调中心综合调度（90

3、557）。其中 A1 类为直接影响行车安全或严重影响运营服务的故障，内修复；A2 类须在 3 日内修复。报修后 24 小时B 类故障统一报各中心生产调度/二级调度，其中 B1 类需 24 小时修复；B2 类 3 日内修复，B3 类 7 日内修复。B4 类为超出上述期限（需要定制或纳入工程改造等）尚未修复的故障由维修中心给出期限并报生产例会同意，此类问题接报中心生产调度/二级调度须在 3 日内回复车站修复期限，并在故障修复之前，每周回复车站维修进度。C 类故障直接报公司相关部门，外部或中心内办事员，此类问题的修复期限为 1-7 日。此类问题如长期未修复，报修做好统计汇总。3、制度执行。中心要对各

4、自的报修环节和流程管理制定相应的制度，并严格按4、车站应尽力先行，避免由于报错部门造成延误。接报中心需执行首问负责制，第一接报中心需及时登记、维修并给予报修故障登记号，如遇不是中心负责的故障及时转出。需多个中心进行配合的故障应由第一接报中心生产调度/二级调度进行扎口协调。无法协调管理部进行协调，落实维修。每个中心由生产调度/二级调度（无生产调度/二级调度指定专人负责）负责故障问题的管理与协调。5、超期未修复的问题由站务中心汇总，站务中心与各维修中心进行沟通，确认无误后每月报计划企划部，由计划企划部视情况进行考核。6、如出现特殊未能修复的故障或现有不能满足的情况时，相关维修中心应向计划企划部提供

5、说明。7、属于缺陷8、附件一车站问题，不适用本规定。设施故障报修字典9、附件二车站超期未修复故障汇总表此通知自下发之日起执行，原有相关规定与本规定的按本规定执行。车站设施故障报修字典序号种类故障故障现象及影响报修部门人一号线二号线十号线机场线宁天线三号线1不动产卷帘门不能正常使用机自中心环调9055576911930665615543155562552行车站台安全门故障机自中心环调9055576911930665615543155562553行车站台门防踏空胶条破损、脱落等机自中心环调9055576911930665615543155562554消防手动器破损或脱落机自中心环调90555769

6、11930665615543155562555FAS主机、消防按钮等机自中心环调9055576911930665615543155562556BAS故障或影响控制机自中心环调9055576911930665615543155562557票务TVM、GATE、POST大面积故障票务中心票务中心二调55900/559108行车LOW道岔、信号灯等一切故障通号中心通号中心生产调度88365/883679行车集中调度台呼叫不应通号中心通号中心生产调度88365/8836710行车站台 DTI黑屏通号中心通号中心生产调度88365/8836711行车、模拟机通信不畅通号中心通号中心生产调度88365/8

7、836712服务电梯对讲通话故障通号中心通号中心生产调度88365/8836713行车站台 ESB 紧急停车按钮碎通号中心通号中心生产调度88365/8836714行车室紧停、扣车按钮故障通号中心通号中心生产调度88365/8836715行车时钟时间误差通号中心通号中心生产调度88365/8836716服务PIIS确等通号中心/资源开发公司通号中心生产调度通号：88365/88367，资源：9051017行车800 兆无线电台、充电器不能正常使用通号中心通号中心生产调度88365/8836718行车二号线部分车站无线发射系统（站台关门状态辅助显示设备）不显示、错误显示等通号中心通号中心生产调度

8、88365/8836719不动产站台门绝缘地板、绝缘漆脱落、破损等工务中心工务中心生产调度886158860520不动产车站范围内装饰，天花板，地砖，钢花，大理石，混凝土等影响运营或乘客安全工务中心工务中心生产调度886158860521服务电扶梯（非外来因素，乘客人为损坏）暂停服务、有异响等机自中心环调90555769119306656155431555625522服务残梯/升降台暂停服务、有异响等机自中心环调90555769119306656155431555625523低压供电车站照明灯管坏或不亮大于设机自中心环调905557691193066561554315556255备总量三分之一

9、24行车综合系统显示错误等机自中心环调90555769119306656155431555625525票务SC数据等故障票务中心票务中心二调55900/5591026票务AFC单台故障票务中心票务中心二调55900/5591027行车站台摄像头故障通号中心通号中心生产调度88365/8836728行车CCTV无法切换、蓝屏等通号中心通号中心生产调度88365/8836729服务广播系统硬件、等一切故障通号中心通号中心生产调度88365/8836730公示宣传车站范围导向标识（不带电）脱落或破损工务中心工务中心生产调度886158860531服务站名牌硬件破损工务中心工务中心生产调度886158

10、860532不动产楼梯扶手松动、破损工务中心工务中心生产调度886158860533低压供电地面电插座破损机自中心环调90555769119306656155431555625534紧急逃生指示装置不亮或破损机自中心环调90555769119306656155431555625535低压供电带电导向标识不亮机自中心环调90555769119306656155431555625536不动产窨井盖破损机自中心环调90555769119306656155431555625537不动产高架站带有车站内排水功能的站内排水管破损机自中心环调90555769119306656155431555625538行

11、车调度命令发布系统不能正常使用科研中心仲济通8829539行车施工管理系统不能正常使用科研中心仲济通8829540低压供电箱盖破损（面板，箱体脱落）机自中心环调90555769119306656155431555625541低压供电公共区电源箱外的防护箱体及锁破损（面板，箱体脱落）机自中心环调90555769119306656155431555625542低压供电站名牌灯管不亮机自中心环调90555769119306656155431555625543低压供电站名亮化灯管不亮机自中心环调90555769119306656155431555625544低压供电车站广场亮化照明灯具坏机自中心环调9

12、0555769119306656155431555625545低压供电小行钟楼灯管不亮机自中心环调90555769119306656155431555625546不动产盲道砖活动或破损工务中心工务中心生产调度886158860547不动产防静电地板个别损坏、凹陷等工务中心工务中心生产调度886158860548站台黄线磨损工务中心工务中心生产调度886158860549不动产门、窗、锁、瓷砖、地砖、窗帘等影响使用工务中心工务中心生产调度886158860550不动产地图架、宣传栏边框损坏工务中心工务中心生产调度886158860551不动产小行广场大钟支架主体结构破损工务中心工务中心生产调度8

13、86158860552不动产换气扇损坏工务中心工务中心生产调度886158860553不动产地面风亭及周围栅栏破损工务中心工务中心生产调度886158860554不动产广场电灯杆的浇制基座破损工务中心工务中心生产调度886158860555不动产排水沟、高架站（桥）直排雨水管等堵塞、破损工务中心工务中心生产调度886158860556生活卫生锁、窗帘、门帘坏、破损工务中心工务中心生产调度886158860557低压供电灯箱灯管不亮机自中心环调90555769119306656155431555625558服务空调不能正常使用机自中心环调90555769119306656155431555625

14、559生活卫生茶水炉不能正常使用机自中心环调90555769119306656155431555625560生活卫生管件、阀门、地漏等构件影响使用机自中心环调90555769119306656155431555625561生活卫生厕所下水系统下水管堵塞机自中心环调90555769119306656155431555625562生活卫生开水间下水系统下水管堵塞机自中心环调90555769119306656155431555625563生活卫生下水道堵塞机自中心环调90555769119306656155431555625564防烟裂损工务中心工务中心生产调度886158860565不动产站台、站

15、厅等部位漏水、渗水影响服务工务中心工务中心生产调度886158860566不动产钢化破、裂、碎工务中心工务中心生产调度886158860567不动产装饰板、天花板脱落、破损工务中心工务中心生产调度886158860568不动产车站范围的混凝土、大理石部分破、裂、损坏等工务中心工务中心生产调度886158860569服务站外 PDS 导向破损、损坏等工务中心工务中心生产调度886158860570生活卫生厕所、蹲坑、便池等卫生间洁具不能正常使用机自中心环调90555769119306656155431555625571低压供电车站照明灯管坏或不亮小于设备总量三分之一机自中心环调905557691

16、19306656155431555625572票务充值打印机、充值机等问题公司85481717/8548171073综 合金陵充值机不能正常使用公司85481717/8548171074呼吸器、隔热服不能正常使用或过期等安保部8810675灭火器不能正常使用或过期等站务中心各分中心行车组每月 15 日和月底报分中心行车组（一分行车组 88731、二分行车组 56217/56219）76消防栓（枪头、水龙带、水阀等内部部件）损坏机自中心环调90555769119306656155431555625577消防栓箱、低压配电箱等与周边装饰不一致的箱门、门框破、裂、损坏等机自中心环调905557691

17、19306656155431555625578消防栓箱、低压配电箱等与周边装饰一致的箱门、门框破、裂、损坏等工务中心工务中心生产调度886158860579手持金属探测仪、手持液体探测仪、X 光射线机等安检损坏、故障机自中心环调90555769119306656155431555625580服务车站 LED 显示屏黑屏或乱码厂家车站自行厂家81票务点钞机不能正常使用厂家车站自行厂家82票务点票机、点币机不能正常使用厂家车站自行厂家83综 合自动机、百事可乐机不能正常使用厂家车站自行厂家84公安摄像头不能正常使用地铁公安车站自行站内地铁公安85票务小推车硬件破损工务中心工务中心生产调度88615

18、8860586综 合车站绿化、站厅花盆脏、乱、污物等绿车站自行绿87行车PDP(LCD 站台电视）黑屏、无节目播出、无时间时资源开发公司9051088服务门禁系统硬件损坏、失灵等机自中心环调90555769119306656155431555625589服务车站边门系统硬件损坏、失灵等机自中心环调90555769119306656155431555625590服务满意度评价系统硬件损坏、失灵等科研中心仲济通8829591服务钥匙管理系统硬件损坏、失灵等科研中心仲济通8829592办公设施车站电脑硬、故障科研中心仲济通8829593办公设施巡更系统不能正常使用科研中心仲济通8829594综 合触

19、摸屏考试系统不能正常使用科研中心仲济通8829595综 合LOW 模拟系统不能正常使用科研中心仲济通8829596服务电扶梯的紧停标贴、请握扶手停留标贴破损机自中心环调90555769119306656155431555625597服务安全门编号破损乘务中心8868898服务安全门警示标贴破损机自中心环调90555769119306656155431555625599服务碰头标贴和牌子破损机自中心环调905557691193066561554315556255100服务自动售票机、闸机刷卡区、回收口、闸机黄线破损票务中心票务中心二调55900/55910101服务站外 PDS 损坏、遗失、牛皮

20、癣破损工务中心工务中心生产调度8861588605102行车落轨梯子破损站务中心李海龙88729103行车拾物钳子破损站务中心李海龙88729104防洪挡板、铁马磨损站务中心李海龙88729105行车录音不能正常使用站务中心李海龙88729106生活卫生电冰箱、微波炉不能正常使用厂家83317823/107办公设施打印机硒鼓坏、缺墨等站务中心李海龙88729108行车手持广播、手提式防爆探照灯、双面警示灯、多功能袖珍信号灯不能正常使用站务中心李海龙88729109行车400 兆无线电台不能正常使用站务中心李海龙88729110行车400 兆无线电台充电器不能正常充电站务中心李海龙8872911

21、1行车、模拟机机问题站务中心李海龙88729112服务担架、轮椅不能正常使用站务中心李海龙88729113办公设施电脑网线无法连接科研中心仲济通88295114服务车站水牌、一米线硬件破损站务中心李海龙88729(车站发现有问题物品，请先简易维修，无法维修送综合科维修或更换。)115生活卫生桌、椅、更衣柜破损厂家52343462116生活卫生桶破损站务中心李海龙88729117办公设施文件柜破损厂家52343462118办公设施沙发破损厂家52343462119办公设施传真机不能正常使用站务中心李海龙88729120综 合药品数量不够站务中心李海龙88729（每月 5 号前对缺损数量，以区域为进行申报。）121公示宣传票亭 1.3m、服务、票价表、请至另一侧票亭、请出站至非付费区排队充值标贴破损站务中心各分中心服务组8876656211/56192122公示宣传出时刻表、线网图、爱心 接力牌、区域、安检