论企业应收账款管理参考论文

1、高等教育本科毕业论文论企业应收账款管理以珠海ZXD建筑工程机械有限公司为例 姓名： 学号： 指导教师： xxx教授 学 院 名 称 继续教育学院 辅 导 站 名 称 专 业 名 称 财务会计与审计 专 业 代 码 论文提交日期 论文答辩日期 答辩委员会主席 评 阅 人 17摘 要随着经济的不断发展，企业的安全持续经营发展显得尤为重要。近几年，我国企业应收账款总量逐年递增，企业之间相互拖欠货款，造成逾期应收账款居高不下，已成为经济运行中的一大顽症。企业坏账和未及时做账务处理的情况普遍存在，企业在赊销产品时货款不能同时收回，而企业又没有及时采取行之有效的措施，长此以往影响流动资金的运转，货币资金大

2、量短缺，可以说部分企业已存在严重的应收账款危机。目前，有许多企业因未对应收账款采取有效的控制，导致企业资金紧张，甚至陷入财务危机，为此，对企业应收账款的管理研究已迫在眉睫。关键词：应收账款 信用政策 偿付能力 管理 目 录1 前言11.1研究背景11.2研究目的12 文献综述13 应收账款的相关理论23.1应收账款的概念23.2应收账款的功能23.2.1增加销售的功能23.2.2减少存货的功能33.3应收账款的成本33.3.1机会成本33.3.2管理成本33.3.3坏账损失成本33.4应收账款形成的原因33.4.1商业竞争33.4.2缺乏风险意识43.4.3销售商品与收到货款之间的时间差43.

3、4.4企业内部激励制度不健全44 珠海ZXD公司应收账款管理现状分析 44.1 珠海ZXD公司基本概况44.2公司财务现状.54.3应收账款现状分析54.3.1应收账款财务指标分析54.3.2企业短期偿债能力分析94.3.2企业营运周期分析105 珠海ZXD公司应收账款管理存在问题及成因 115.1公司应收账款管理存在的问题125.2公司应收账款管理问题原因分析.126对珠海ZXD公司应收账款加强管理的建议136.1完善应收账款管理制度136.2科学的选择客户.146.3建立应收账款坏账准备制度157小结16致谢参考文献1 前言1.1研究背景随着社会主义市场经济的不断发展，

4、市场竞争也日益激烈，多种经济成分的并存导致现代企业面临的经济环境复杂化。应收账款是企业对外赊销产品、材料、劳务等项目而形成的应向对方收取相应款项的一种外置资产。该资产被对方经营，对方可以调度使用，本企业却无法控制，形成一定时期内企业的“虚拟资产”，只有变现为现金流入企业后，才能参与到本企业再生产过程中，为企业创造新的收益。而这一过程的长短，对企业经营效果来说影响较大，历来令企业管理者感到棘手，难于操作，因此，企业想要利用赊销的手段来拓展市场、提高企业市场竞争力、降低经营成本，就需要企业管理者正确的管理好企业应收账款1。1.2研究目的随着我国经济的发展，企业生产规模的不断扩大，向社会提供产品的数

5、量越来越多我国面临的市场竞争日趋激烈，企业作为以盈利为目的经济组织，为了扩大产品销售量，有效地刺激购买力，提高产品竞争能力和市场占有率，最终增加企业的利润，除了提高产品质量和价格优惠等经营手段外，大量运用商业信用促销，使得信用交易方式逐步取代传统交易方式。赊销作为企业促销产品的重要手段之一，已越来越被广大企业的领导们所采用，对企业产品的销售工作起到了一定的促进作用，企业应收账款的产生成为必然。然而，随着信用经济的不断发展，企业之间由于赊销业务而产生的应收账款问题已日益严峻。许多企业因为盲目赊销，其应收账款居高不下，呆账和坏账比例逐年升高，利润下降，甚至连年亏损、经营难以继续，企业相关利益益对此

6、极为关注，一旦管理不善，就会影响企业的资金周转，降低企业的实际效益，甚至可能引发企业的财务危机。2这就更迫切地需要我们来研究企业的应收账款管理。它在企业减少坏账损失几率、提高资金使用效率、降低经营成本以及提高企业市场竞争力等方面都有着重要意义。2 现有文献回顾在商业竞争日益激烈的今天，应收账款的存在不可避免。应收账款作为企业营运资金管理的一项重要内容，它直接影响企业营运资金的周转和经济效益。目前国内学者对应收账款管理各抒己见，研究的视角较为宽泛，以达到促进企业提高应收账款管理水平、减少财务损失、增加经济效益的目的。梁爱玲和谭婉君（2011）分析了我国企业应收账款的管理现状，并剖析了企业应收账款

7、总额较高的原因如企业产品竞争力不足、对应收款管理不够、缺乏完善的内部管理制度，由此提出了提高产品竞争力、设置专门的管理部门及人员及加强内部控制管理对应收账款进行管理的改进措施。3在应收账款质量分析角度上，张新民（2013）总结出财务质量分析理论，用以从资产质量的角度对应收账款质量进行了研究分析，认为资产的质量主要表现为变现能力、增值能力、被企业进一步利用的质量以及与其他资产组合增值的质量，并且对应收账款的质量从债权的账龄、债务人的构成和形成债务的内部经手人构成三个方面进行了分析，以提高资产的质量。崔立群（2014）认为要加强对客户信用调查、制定合理的信用政策、构建信用管理人员的奖惩机制等以此改

8、善我国企业应收账款管理过程中出现的问题。3 应收账款的相关理论3.1应收账款的概念李静（2009）在辽宁经济期刊上提出，应收账款是一种债权的流动资产，就其占用本身，并不能直接带来任何资金收益。但应收账款具有增加销售业务和减少库存的功能。4赊销是企业扩大销售，加强市场竞争能力的一个重要手段，赊销期限越长，赊销金额越大。3.2应收账款的功能3.2.1增加销售的功能企业销售产品时可以采取两种基本的销售方式：现销和赊销。显然，现销对本企业有利，赊销对客户有利。在竞争激烈的市场经济条件下，促销已经成为企业的一个重要工作内容。企业促销的手段多种多样，其中赊销的促销作用是十分明显的。特别是在企业销售新产品、

9、开拓新市场时，赊销就更加具有重要的意义。在企业与企业之间进行的销售活动，销售方给购买方提供商业信用已经成为一种惯例。给购货方提供商业信用，往往具有极大的促销作用，这是因为，一方面，购货方可以在不付款的情况下得到自己需要的商品，降低了在商品质量、数量和规格等方面存在问题的风险；另一方面，购货方可以在一定时期内减少自己的资金占用。3.2.2减少库存的功能由于赊销具有促销功能，可以加速产品的销售。从而降低了存货中产成品数额。这有利于缩短产成品的库存时间，降低产成品存货的管理费用、仓储费用和保险费用等各方面的支出。因此，无论是季节性企业还是非季节性企业，当产成品较多时，一般应采用较优惠的信用条件进行赊

10、销，减少产成品存货，节约储存存货的各项支出。3.3应收账款的成本3.3.1机会成本因资金投放在应收账款上而丧失的其他收入。持有应收账款意味着有一笔资金被其他客户所占有，企业也就丧失了将这笔资金投资于其他赚钱项目的机会，它是做出一项决策时放弃其他可供选择的机会，机会成本因此产生。3.3.2管理成本从应收账款发生到收回期所有的与应收账款管理系统运行有关的费用总和就是管理成本。通常，管理成本主要包括因制订信用政策所产生的费用，对客户资信状况调查与跟踪的费用、信息收集费用、验收账款记录薄记与监管费用和收账成本，以及收账费用。3.3.3坏账损失成本由于某种原因导致应收账款不能收回而给企业造成的损失，这一

11、成本一般与应收账款的数量成正比。按照会计制度的规定，企业应该根据应收账款余额的一定比例提到坏账准备，发生坏账对企业是非常不利的，应该尽量防范其发生。3.4应收账款形成的原因3.4.1商业竞争 这是应收账款产生的主要原因。在市场经济条件下，企业间存在着激烈的商业竞争，迫使企业以各种手段扩大销售。除了依靠产品的质量、价格、营销手段、售后服务等手段外，赊销也是扩大销售的一种手段，可以在一定程度上增加产品销量，提高市场占有率。但有些企业考虑片面，在未对付款人进行资信度深入调查和对应收账款的风险作正确评估的情况下，便盲目地对其进行赊销造成应收账款有增无减，居高不下。3.4.2缺乏风险意识 为了抢占市场扩

12、大销售，一些企业在进入当地市场之初，为了尽快地打开营销局面，在事先未对赊销客户进行经营情况、资金状况和信誉的深入调查和了解的情况下，采取与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高的账面利润，忽视了资金大量被客户拖欠占用，不能及时收回的问题。3.4.3销售商品与收到货款之间的时间差 商品成交的时间和收到货款的时间常常不一致，这也形成了应收账款。现实生活中现金销售是很普遍的，特别是零售企业更为常见。不过就一般批发和大量生产的企业来讲，发货的时间和收到货款的时间往往不同，这是因为货款结算需要时间的缘故。5结算手段越是落后，结算所需时间越长，销售企业只能承认这种

13、现实并承担由此引起的资金垫支。3.4.4企业内部激励制度不健全 6有些企业领导对应收账款未能给予充分的重视，只把工作的重点放在了销售额、市场占有率以及利润上，忽视了内部管理控制。他们认为只要企业的销售额大、市场占有率高以及账面利润大就表明企业的经营业绩好，因此他们狠抓生产，进行大量的赊销，结果必然造成企业应收账款的增加，给企业经营背上了沉重的包袱。4 珠海ZXD公司应收账款现状分析4.1珠海ZXD公司基本概况 珠海ZXD建筑工程机械有限公司（以下简称ZXD公司）位于珠海市前山立交桥北口处，是一家以工程机械设备专业销售为主并向多元化经营发展的企业。成立于一九九九年三月，注册资金1000万，现有员

14、工78人，公司自成立以来，企业经营理念不断创新，业务迅速发展，规模不断扩大，目前是珠海市建筑工程设备销售的龙头企业。公司设有总经办、行政部、财务部、业务部、营业部、服务部等六大部门组成。公司连续十年荣获“重合同守信用”称号，是柳工、鲁工、徐工、山推、神钢、卡特、德国威克、中国重汽、中集搅拌车及工程专用车等国内外多家著名品牌的特约销售及代理销售单位的特约经销商。拥有一支精干的售后服务队伍，达到整机销售、配件供应和售后服务三位一体化。公司在“以人为本”、安全、高效、快捷、共赢的企业文化的指引下，以“开拓创新、诚信服务”的企业方针拓宽领域和提升企业平台，以“信心、信任、信誉”的企业精神为客户提供最佳

15、的产品和最优的服务。4.2公司财务现状 赊销对企业销售产品、开拓新市场具有很重要的促销作用，在一定程度上增加了企业的营业收入。然而，建筑工程企业应收账款回收期过长或数额达大会影响企业资金周转，影响财务稳定性，甚至可能致使企业陷入财务危机，如果处理不当，企业生产经营活动会受到各种风险阻碍，因此，通过工作上的积累与总结，我对ZXD公司的应收账款有了一定程度的了解，其管理现状介绍如下： （1）从公司的管理制度角度来看，应收账款管理规定不健全，仅简单要求财务部门进行登记。 （2）没有制定收账政策，不能有效的控制坏账损失的发生，也会无形中增加收账成本。 （3）财务部门做的仅仅是记录工作，缺乏对应收账款的

16、预警。 四、未建立客户信息档案及信用评级管理。4.3应收账款现状分析4.3.1应收账款财务指标分析 汇总2011-2015年 ZXD公司的主要财务数据，如下表： 表4-1 ZXD公司各项数据统计表 （单位：元） 项目/年份20112012201320142015合计总资产7391475.1841097804.148707816.688021359.5513588296.9478806752.49流动资产6638993.9411696999.738012308.467489358.113013450.9546851111.18应收账款1493159.861361945.933276234.763

17、476558.675915434.1515523333.37应收账款/资动资产22.49%11.64%40.89%46.42%45.46% 图4-1 ZXD公司连续5年应收账款数量变化图 数据来源：ZXD公司2011-2015年财务报表 由图4-1可以看出，ZXD公司在过去5年内，应收账款数额呈逐年上涨趋势，2015年的应收账款数额是2012年的近4.3倍，在2013年和2014年之间，上涨比率逐年上升，那么，是什么原因导致应收账款数额大幅度增加呢？我认为主要有两点：一是ZXD公司为了充分抓住市场机遇，在稳定和发展自身经营的基础上，涉足更广泛的市场领域，精干的销售队伍将代理产品销售出口澳门、香

18、港等国家。二是通过信用销售等方式扩大销售，但同时缺乏明确的信用政策和信用风险控制手段，信用销售控制不力。 依据财务管理理论分析，结合ZXD公司近年来财务报表和表4-1所示有关财务数据，可以得出它的应收账款质量分析结果，见表4-2：项目/年份20112012201320142015应收账款/资动资产22.49%11.64%40.89%46.42%45.46%应收账款/总资产20.20%3.31%37.62%43.34%43.53%应收账款/销售收入6.56%5.35%9.99%8.77%15.34%应收账款周转率15.2418.6910.0111.416.52应收账款周转天数23.9519.53

19、36.4831.9956图4-2 应收账款占流动资产的比例趋势图4-3 应收账款占总资产的比例趋势图4-4 应收账款占销售收入比率变化图图4-5 应收账款周转天数变化图（1）资金周转速度分析由近年来数据分析，ZXD公司应收账款的周转天数逐年延长，2011年至2015年的应收账款周转天数分别为23.95、19.53、36.48、31.99、56。应收账款天数大范围上升，变现速度较慢，表明其在应收账款回款上不够抓紧，应收账款的管理工作效率越低；（2）变动趋势分析从2011年至2015年，ZXD公司应收账款整体上呈现上涨态势，应收账款占流动资产比率也在逐年升高，特别是2013年至201年总体趋于合理

20、状态。2013年应收账款期末余额327万元，占流动资产的比率为40.89%，2014年应收账款期末余额347万元，较上年增加20万元，同时流动资产的比例也上升至46.42%,2015年应收账款的期末余额590万元，较上年增长243万元，占流动资产的比率为45.46%，引起这种变动趋势的主要因素是ZXD公司充分抓住市场动态，坚持以市场为导向而急于通过给予客户过于宽松的付款条件促进销售。4.3.2企业短期偿债能力分析 企业短期偿债能力的大小直接关系到企业持续经营能力的高低，是企业各方面利害关系所重点关心的财务能力之一；在市场经济条件下开展经营活动的现代企业，其偿债能力是衡量企业财务管理的核心内容。

21、短期偿债能力不足，企业就无法满足债权人的要求，可能会引起破产或生产经营混乱，企业短期偿债能力可通过下列指标来进行分析：（1）流动比率指标项目/年份2011年2012年2013年2014年2015年流动资产11696999.736638993.948012308.467489358.113013450.95流动负债39010607.226031676.948477370.698930216.719588089.01流动比率0.31.10.950.841.36图4-6 流动比率变化图（2）速动比率指标项目/年份2011年2012年2013年2014年2015年流动资产11696999.736638

22、993.948012308.467489358.113013450.95存货2776867.685136043.134763942.534100144.667785980.23流动负债39010607.226031676.948477370.698930216.719588089.01速动比率0.230.250.380.380.55图4-7 速动比率变化图 通过上面的数据分析可得出ZXD公司在应收账款管理方面存在问题，流动比率和速动比率逐年上升，并且2015年的数据离标准的流动比率及速动比率值相差较大，说明ZXD公司的短期偿债能力较差，同时进一步说明了企业的现金流不流畅，这样会阻碍企业的正常生

23、产经营。4.3.3营运周期分析 营运周期等于存货周转天数加上应收账款周转天数。存货周转率等于销售成本除以平均存货余额，存货周转天数等于日期除以存货周转率，由表4-2可知，ZXD公司营运周期逐年增加，将会影响企业资金循环速度。表4-3存货状况项目/年份2013年2014年2015年期初存货5136043.134763942.534100144.66期末存货4763942.534100144.667785980.23销售成本28123508.0334427734.3332412606.62存货周转率5.687.775.45表4-4营运周期项目/年份2013年2014年2015年应收账款周转天数36

24、3256存货周转天数644767营运周期101791235 ZXD公司应收账款管理存在问题及成因 企业间的信用销售，就像一把双刃剑，企业在销售收入增加的同时，应收账款的金额同时增加。7而不良应收账款的存在，会极大程度地影响公司的经营，进而影响公司的绩效，严重时甚至会危及公司的生存。那么，ZXD公司的应收账款管理存在哪些问题，其存在的原因又是什么呢？有必要进行进一步的分析，进而找出解决的措施。5.1公司应收账款管理存在的问题第一，应收账款占用资金过高。从上述分析可以看出，ZXD公司占用在应收账款的资金比例超过流动资金总额的40%以上，这个比例远远超过平均水平。现实的情况是对购买方的信用政策制定得

25、过于宽松，直接涉及到企业本身政策运转的资金需要，理论上赊销的收入都应该最终得以回收，但是现实中存在大量的应收账款无法回收，导致企业效益降低、甚至亏损。一旦垫支在人、财、物上过多的资金，相应地现金流都无法及时、如数地得以回收，问题就产生了。尽管事实上ZXD公司并没有现金流的入账，但是按照相关财务制度的规定企业的财务上却由此产生由于赊销而带来的相应的销售收入、销售税金、预缴的所得税，没有真实的收入，却发送了真实的费用支出。长此以往企业的资金循环、周转将会形成混乱，使用企业真实的经营情况被掩盖，使得企业的销售计划、生产计划、采购计划、成本计划、现金预算都会随之打乱等，既定的效益目标无法得以实现。第二

26、，营运周期过长。营运周期是指从用货币资金采购存货，进入生产环节生产完工，销售存货并如数收回货币资金为止的整个时间总和，过多的赊销业务占用在大量的应收账款上面，而且不同购买单位在应收账款的收款期长短不一，势必延长应收账款周转天数，从而延长建筑工程业整个的营运周期，导致企业相当多的资金积压在流通领域，影响了企业资金循环的速度，限制了企业进一步投资扩大再生产的能力，增加了企业的机会成本。ZXD公司负责人只片面强调企业产值的增加，只是把相关项目管理人员的薪金、奖惩纳入到产值直接挂钩，产值增加则相关人员的报酬、奖励增多，反之则减少。该方法在很大程度上重视了投入，却忽视了产出、忽视了能否收回货款及回收应收

27、账的质量的考虑，因此，管理人员也就只能产值完成得越多，为其唯一的考核指标，而不考虑是否能及时实现资金回笼的情况。正是由于这种对应收账款管理的重视度不够，企业往往存在应收账款责任部门不明确、对账不及时、催收不力的现象，从而导致应收账款负担沉重。并且，高层管理者缺乏有关债权、债务的法律知识，对应收账款管理各环节重视不足，致使应收账款的追讨甚至出现过了追溯实效期等不正常的情况。第三，忽视信用管理，缺乏风险防范意识。一直以来，ZXD公司在与客户进行合作时，并没有对客户进行信用调查，缺乏客户信用风险识别和评估程序。我国信用缺失现象大量存在，如企业间的资金拖欠、三角债、诈骗等情形层出不穷，企业在销售过程中

28、常常在未对客户资信情况作深入调查的情况下，就急于想和对方成交，缺乏风险意识、存在侥幸心理，导致账面上销售额有所攀升，企业实际盈利却不高其原因是由应收账款增大所引发的利息等费用的增加，降低了企业的盈利空间，若形成坏成损失将吞噬企业大量的利润。另一方面，个别业务员在没有收到货款时是不能向客户开具增值税专用发票的，其为了拉拢客户，没有收到货款就开具增值税专用发票，客户也因此失去了约束力，公司应收账款就无法及时收回。5.2公司应收账款管理问题原因分析5.2.1企业负责人对应收账款管理缺乏重视 企业负责人只重视产值的增长，忽视了将能否收回所欠款项及回收应收账款的质量纳入相应绩效考核中，使得销售管理人员只

29、重产值完成的多少，而不考虑应收账款的收回情况。有的企业负责人欠缺有关债权的法律知识，对应收账款管理各环节不重视，致使应收账款的追讨甚至出现过了追溯实效的情况。一些负责人甚至为了政绩或个人利益，将其他一些不应计入应收账款的项目通过应收账款科目核算。5.2.2应收账款管理制度不完善 企业对应收账款的管理不严格。财务部门不及时与业务部门进行核算，销售与核算脱节，问题不能及时暴露。企业应收账款持续增加，账龄老化，却任其发展，无人问津。5.2.3内部激励机制不健全 为了调动销售人员的积极性，往往只将工资报酬与完成工程量挂钩，而忽略产生坏账的可能性，未将应收账款纳入考核体系。因此，施工人员为了个人利益，只

30、关心工程量的完成情况，导致应收账款大幅度上升。而对这部分应收账款，企业没有采取有效措施要求有关部门和经办人负责追款，应收账款大量积累，给企业经营背上了沉重的包袱。5.2.4企业外部环境的影响 一方面，当前市场经济发展迅猛，市场竞争日益激烈，为扩大市场份额，越来越多的企业垫付资金来增强企业的竞争力，这就造成企业间相互拖欠应收账款的情况更加严重；另一方面，很多企业故意拖欠账款，有钱也不还。6对ZXD公司应收账款加强管理的建议 根据ZXD公司的实际情况，要完善应收账款管理，建议ZXD公司在加强市场和政策分析时，要了解市场环境和国家宏观经济政策、金融政策变化的同时，从完善内部控制入手，来提高应收账款管

31、理水平。6.1 完善应收账款管理制度 应收账款总是发生在销售之后，并且遵循一定的交易程序。8采用合理的赊销是应收账款管理的重要内容，需要企业根据自身实际情况以及赊销对象的实际情况制定适合自身经营情况的赊销政策，这是企业在进行财务管理时的一个重要方面，同时也是企业管理好应收账款的必经之路。首先，建立赊销申报制度。要加强应收账款管理，必需建立健全赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。如客户要求延期付款时，销售部门经办人员就须填制赊销申报表报财务部门审核。应收账款列账后，申报部门的负责人及经办人员就成了该笔款项的责任人，并在信用部门的配件、监督下对款项的回收负全责。 其次，建立应收账款清收责任制。主

32、要目的是明确划分责任范围，对全部客户的欠款尽可能地落实到个人。明确规定销售人员的职权范围，对超限额赊销或未经审批赊销的应予以处罚，并承担由此而产生的后果。明确规定隐瞒、变更应收账款事项应负的各项责任。 最后，制定合理的催收账款政策。收账政策是指信用条件被违反时，企业采取的收账政策。催收账款的方法应根据客户拖欠账款的原因而定。对于无力偿付的客户，若经过努力可“东山再起”，则应帮助他们度过难关，以便收回较多账款；对故意拖欠的客户，则须采取强硬措施，在有明确合同约定的基础上，做好证据保全工作，利用法律手段进行追款。催收账款的程序一般为：首先，应收账款到期时，通过信函、电话或电报的方式礼服地提醒对方付

33、款期已到，应预付款；其次，如仍未收到回款，应仔细分析原因，寻找对策；再次，通过函电或专程上门实施催收；最后，转为债权债务纠纷，通过调解、仲裁、司法等手段收回欠款或取得损失补偿。需要特别注意的是，在采取法律行动前，应考虑成本效益原则，遇到以下几种情况，不必起诉：法院诉讼费用超过债务求偿额；客户抵押品变现可以冲销债务；客户的债务额不大，它拥有广泛社会关系，起诉可能会使企业运行受到连累或导致损害；即使胜诉，收回账款的可能也极为有限。6.2 科学的选择客户 公司在使用赊销方法的同时，也给自己带来了极大的财务风险，而其中赊销对象的选择更是公司成功与否的关键。因此，建议公司在进行赊销的时候要排除盲目性，最

34、好选择信用状况良好的客户。具体实施时，可以对目标客户进行实地考察或者资信调查，还可以设定对每位客户所能承受的最大损失的限额，作为警戒线，防止损失扩大，并与其他部门合作，尽最大努力弥补已经发生的损失。 那么怎样才能科学的选择客户呢？如想管理好企业的应收账款，那么就得对企业的客户信息进行正确的管理。首先，可以从建立客户档案做起。即：门市部将收集到的客户信息进行汇集、整理，并按照一定的格式进行详细的登记，包括客户的注册信息、公司规格、经营状况、公司支付能力等方面；其次，对客户的信用状况进行分析。门市如果设立成功，可根据所掌握的信息定期对客户信用分析，评定客户的信用度；最后一点，利息客户信用度，制定销售策略。对于不同信用等级客户，企业在销售时就采取不同的销售策略及结算方式，并和客户保持良好的合作关系。6.3 建立应收账款坏账准备制度 不管企业采用怎样严格的信用政策，只要存在商