不同类型员工的沟通管理技巧(1)ppt课件

1、法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司不同类型员工的沟通管理技巧不同类型员工的沟通管理技巧 法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司一、实验目的一、实验目的法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司二、实验要求二、实验要求自我性格分析自我性格分析 不少于不少于2000字字1.自我的性格特点自我的性格特点2.自我的优点缺陷自我的优点缺陷3.如何矫正缺陷如何矫正缺陷4.与他人相处的方式与他人相处的方式法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司三、实验内容三、实验内容1、性格分类、性格分类2、判别本人和他人的性格、判别本人和他人的性格3、

2、各种性格的优缺陷、各种性格的优缺陷4、如何与不同性格的人相处、如何与不同性格的人相处法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司一、性格分类一、性格分类什么是性格？什么是性格？他可以改动石头的外形，但无法改动石头本身他可以改动石头的外形，但无法改动石头本身的质地和纹理。的质地和纹理。米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。由于他知道挑选大理石。由于他知道也许，我们每一个人都是雕塑师。也许，我们每一个人都是雕塑师。法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司一、性格分类一、性格分类人一共有几种性格？人一共有几种性格？性格

3、的分类方法是什么？性格的分类方法是什么？性格的本质是什么？性格的本质是什么？法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司性格分类性格分类优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司从聚会看性格从聚会看性格优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型听故事的人听故事的人活泼型活泼型讲故事的人讲故事的人力量型力量型产生故事的人产生故事的人完美型完美型分析故事的人分析故事的人法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司二、判别本人和他人的性格二、判别本人和他人的性格在他人心目中，他是什

4、么性格的人？在他人心目中，他是什么性格的人？他了解本人的性格吗？他了解本人的性格吗？法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司性格分析案例性格分析案例四师徒：四师徒：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司三、各种性格的优缺陷三、各种性格的优缺陷各种性格表现最好的地方各种性格表现最好的地方各种性格的特点各种性格的特点法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司各种性格表现最好的方面各种性格表现最好的方面让我们庆幸，由于他们的存在，让我们庆幸，由于他们的存在，世界才如此精彩世界才如此精彩法国钻石世家

5、国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司世界需求活泼型世界需求活泼型遇到费事时带来浅笑，遇到费事时带来浅笑，身心疲惫时让他轻松。身心疲惫时让他轻松。聪明的主意令他卸下重负，聪明的主意令他卸下重负，幽默的话语使他心境酣畅。幽默的话语使他心境酣畅。希望之星驱散愁云，希望之星驱散愁云，热情和精神无穷无尽，热情和精神无穷无尽，创意和魅力为平凡涂上颜色，创意和魅力为平凡涂上颜色，童真帮他摆脱姿态。童真帮他摆脱姿态。法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司活泼型活泼型在以下方面表现最好在以下方面表现最好热情待人热情待人热切表达本人的想法热切表达本人的想法容易吸引他人的留意容易吸引他人的

6、留意法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司世界需求完美型世界需求完美型洞悉人类心灵的敏锐目光，洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的人才，创作前无古人之惊世之作的人才，任务忙乱时细微的察看。任务忙乱时细微的察看。思想缜密，一直如一的处事目的。思想缜密，一直如一的处事目的。只需事情值得做，必定有做好的决心。只需事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满胜利的理想。任何事都做得有条不紊、圆满胜利的理想。法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司完美型完美型在以下方面表现最好在以下方面表现最好

7、留意细节，思索深化留意细节，思索深化记录、作图、制表记录、作图、制表分析他人弄不清的问题分析他人弄不清的问题法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司世界需求力量型世界需求力量型当他人失去控制时，他有着坚决的控制力。当他人失去控制时，他有着坚决的控制力。当他人正在迷惘时，他有着决断力。当他人正在迷惘时，他有着决断力。他的指点才干会带着我们走向愉快。他的指点才干会带着我们走向愉快。在充溢疑惑的前景下，他情愿去把握每一个时机。在充溢疑惑的前景下，他情愿去把握每一个时机。面对讪笑，他会满怀自信心地坚持真理。面对讪笑，他会满怀自信心地坚持真理。面对批判，他会依然坚守本人的立场。面对批判，

8、他会依然坚守本人的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司力量型力量型在以下方面表现最好在以下方面表现最好需求迅速作出抉择的任务需求迅速作出抉择的任务必需尽快完成的事情必需尽快完成的事情要求剧烈的控制力和权威的领域要求剧烈的控制力和权威的领域法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司世界需求和平型世界需求和平型稳定地坚持原那么。稳定地坚持原那么。耐心地忍受惹事者。耐心地忍受惹事者。安静地倾听他人说话。安静地倾听他

9、人说话。天赋的协调才干，把相反的力量交融。天赋的协调才干，把相反的力量交融。为到达和平而不惜任何代价。为到达和平而不惜任何代价。有抚慰受伤者的同情心。有抚慰受伤者的同情心。在周围一切人都惶恐不安时，仍坚持头脑冷静。在周围一切人都惶恐不安时，仍坚持头脑冷静。充溢着决心去生活，甚至敌人都找不着他的凭据。充溢着决心去生活，甚至敌人都找不着他的凭据。法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司和平型和平型在以下方面表现最好在以下方面表现最好调解和团结的角色调解和团结的角色安静一场风暴的最正确人选安静一场风暴的最正确人选他人以为沉闷的日常例行任务他人以为沉闷的日常例行任务法国钻石世家国际集团

10、有限公司法国钻石世家国际集团有限公司各种性格的特点各种性格的特点要提升本人，先认识本人要提升本人，先认识本人法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司活泼型活泼型优点：擅长劝导，着重他人关系优点：擅长劝导，着重他人关系弱点：缺乏条理，大意大意弱点：缺乏条理，大意大意反感：循规蹈矩反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩追求：广受欢迎与喝彩担忧：失去声望担忧：失去声望动机：他人的认同动机：他人的认同法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司完美型完美型优点：做事讲求条理、擅长分析优点：做事讲求条理、擅长分析弱点：完美主义、过于苛刻弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事反感：

11、盲目行事追求：精细准确、一丝不苟追求：精细准确、一丝不苟担忧：批判于非议担忧：批判于非议动机：提高动机：提高法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司力量型力量型优点：擅长管理、自动积极优点：擅长管理、自动积极弱点：缺乏耐心、觉得愚钝弱点：缺乏耐心、觉得愚钝反感：优柔寡断反感：优柔寡断追求：任务效率、支配位置追求：任务效率、支配位置担忧：被驱动、强迫担忧：被驱动、强迫动机：获胜、胜利动机：获胜、胜利法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司和平型和平型优点：恪尽职守、擅长倾听优点：恪尽职守、擅长倾听弱点：过于敏感、缺乏主意弱点：过于敏感、缺乏主意反感：觉得愚钝反感：

12、觉得愚钝追求：被人接受、生活稳定追求：被人接受、生活稳定担忧：忽然的变革担忧：忽然的变革动机：团结、归属感动机：团结、归属感法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司应该学会说的一句话应该学会说的一句话优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型 NO活泼型活泼型HOW ABOUT YOU？力量型力量型I AM SORRY完美型完美型THAT IS RIGHT法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司五、如何与各种性格的人相处五、如何与各种性格的人相处清楚与不同性格的人交往中的游戏规那么清楚与不同性格的人交往中的游戏规那么以往在沟通中犯过的错误，不会再犯以往在沟通中

13、犯过的错误，不会再犯法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司与活泼型一同高兴与活泼型一同高兴表现出对他们个人有兴趣表现出对他们个人有兴趣对他们的观念和看法，甚至梦想表示支持对他们的观念和看法，甚至梦想表示支持了解他们说话不会三思了解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高笼统协助他们提高笼统细节琐事不让他们过多参与细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是好心的要懂得他们是好心的法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司与完美型一同统筹与完美型一同统筹做事要周到精细、预备充分做事要周到精

14、细、预备充分要知道他们敏感而容易遭到损伤要知道他们敏感而容易遭到损伤提出周到有条不紊的方法提出周到有条不紊的方法详细实际诺言详细实际诺言更细致、更准确和明智更细致、更准确和明智列出任何方案的长、短处列出任何方案的长、短处务虚务虚不要越轨、遵照规章制度不要越轨、遵照规章制度整洁是非常必要的整洁是非常必要的法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司与力量型一同行动与力量型一同行动讲究效率和积极务虚讲究效率和积极务虚成认他们是天生的指点者成认他们是天生的指点者表示支持他们的志愿和目的表示支持他们的志愿和目的从务虚的角度思索从务虚的角度思索坚持双向沟通坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的

15、素质要具有训练有素、高效率的素质方案分析简约明确，便于选择方案分析简约明确，便于选择开门见山、直切主题开门见山、直切主题重结果与时机、不要拘泥于过程与方式重结果与时机、不要拘泥于过程与方式法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司与和平型一同轻松与和平型一同轻松使本人成为一个热心真诚的人使本人成为一个热心真诚的人要懂得他们需求直接的推进要懂得他们需求直接的推进协助他们订立目的并争取报答协助他们订立目的并争取报答迫使他们做决议他们决议的方式迫使他们做决议他们决议的方式自动表示对他们情感的关注自动表示对他们情感的关注不要急于获得信任不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈有异见时，从感情角度去谈放慢节拍、从拘礼节放慢节拍、从拘礼节积极地听，鼓励他们说积极地听，鼓励他们说法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司性格分析的方法性格分析的方法学会当忠实听众、学会察看学会当忠实听众、学会察看首先看到积极面首先看到积极面不要急于对人下结论不要急于对人下结论法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司性格组合性格组合优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型自然组合自然组合互补组合互补组合矛盾组合矛盾组合法国钻石世家国际集团有限公司法国钻石世家国际集团有限公司性格的复杂性性格的复杂性在课程终了之前，提示大家留意