2022年公司信访工作应急预案_第1页
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文档简介

1、2022年公司信访工作应急预案一、适用范围适用于信访因素引起的突发性越级_事件和非正常_访，赴省、赴市、赴区_、无序到公司_、_等突发性重大信访事件。二、工作原则（一）坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好_事件现场处理工作。（二）坚持事前预防与事后应急相结合原则。（三）坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照公司信访有关规定，对重大_的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。（四）坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置_的快速反应机制，一旦出现_，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。（五）坚持内紧外松、内外有别的

2、原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。三、_指挥体系及职责（一）_指挥机构信访工作领导小组为处置信访工作_的指挥机构。组长由董事长王志娟担任，副组长由总经理胡鹏和总经理助理戚凌担任。（二）主要职责1、针对群体性_的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施；2、负责应急现场通信联络、对外联系、_的统一协调；3、_力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；4、发生_时，为有关领导和部门提供信息、通信、预案、咨询等，保证工作正常运转；5、负责向上级领导汇报事件情况，_收集有关资料；6、处理应对_的协调联络

3、工作。四、应急措施（一）信访工作小组接报后，立即向信访工作领导小组组长通报情况，启动应急预案。（二）应急状态启动后，_涉及到的部门分管领导和负责人及工作人员必须立即赶赴现场。到达现场后，从三个方面开展工作：1、事态控制。制定现场应急方案，并进行上报和_实施，及时向公司领导小组汇报现场工作进展情况。2、教育引导。了解_人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。3、协调联络。通知_人员所在单位、社区负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。（三）在_消除后，相关领导和工作人员方可离开现场。（四）信访应急小组对_必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录等相关资料），及时写出工作总结，并进行归档保存。五、工作要求（一）加大对可能引发群体性_事件和越级访的矛盾纠纷排查力度，做到早发现、早报告、早处置，把问题消除在萌芽状态。（二）凡是涉及群体性_事件和越级访，必须在第一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行公司领导小组的各项指令和工作安排，做到密切配合

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