文员工作心得体会 文员的工作心得.doc

1、文员工作心得体会 文员的工作心得文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。下面是WTT整理的文员工作心得体会，希望能对大家有所帮助。文员工作心得体会篇一：在这近三个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。1、负责处理来往信函、电传、电报，并及时上传下达。2、接听 并做留言记录，并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题，并及时向经理汇报。3、及时、准确收发经理行文，并协助经理做好相关公文的起草、拟定。4、协助经理做好对销售人员的管理及监视工作。5、协助经理制定相关销售政策及培训方案。6、负责公文、资料的分类整理，并总结、装订成册。7、向本部门及

2、相关人员传达有关精神和指示。8、制定工作备忘录、做好本部门的会议记录。9、办公室财产的保管、申购。10、完成经理交办的其他相关事务。一、强化职能，做好效劳工作。我坚持从小事做起，从大事着眼，努力进步效劳程度。一是围绕指导效劳要突出超前性。结实树立为指导效劳的超前意识，全面把握指导的思想脉搏，正确贯彻指导的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，为各部门效劳突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门指导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好效劳、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以进步整体的工作程度。三是见事做事，为顾客效劳突出积极性。认真接待上门来访的顾

3、客，对顾客反映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复二、强化形象，进步自身素质。为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作那么，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是注重加强自身思想建立。努力进步工作敏锐性和政治鉴别力。因为在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、老实敬业。在这近三个月的工作中，刚开场由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息;三是不断提升自身的业务才能。经过

4、近三个月的学习和锻炼，自己在文字功夫上获得一定的进步。公文写作程度有所进步。平时工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习别人长处，改掉自己缺乏，并虚心向指导、同事请教，并在不断地学习和理论中使自己在公文写作上有所进步。此外，待人接物方面有了大的长进。三、强化大局意识，拓展工作思路。1、认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和程度直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，屡次校对，以确保无误。2、细心接待。但凡顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待方案，注意接待细节，力争让每位顾客满意。3、抓住时机，增进理解。曾经有人把指导和下属之间的关系比作“猫和

5、老鼠”的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，假如是这样开展，将不利于工作的开展，更不利于员工积极性的调动和才能的培养。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向指导、同事请教、学习、交流。因此，和大家相处得也很愉快。近三个月的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将继续学习与进步，为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。文员工作心得体会篇二：对于即将毕业的我被学校安排到一家私企去做办公室文员。记得刚开场的时候，工作并不忙，不感觉辛苦，就是觉得有点无聊，坐着腰酸背痛的，过了几天就习惯了。我每天向同事请教些办公知识。

6、刚步入工作岗位，发现自己还是有很多不懂的，有几次都想过要放弃，幸好有同事们的帮助才让我坚持了下来，我很感谢他们。如今我的心态调整过来了，我应该踏踏实实的完成实习任务，有时机就要从各方面锻炼自己，把课本上学到的知识结合到实际中去，这样才能充分表达出个人价值。我在实习的时候深入体会到文员这个职位，技术性的劳动不多，主要都是些繁琐重复的工作，有时候上司安排一份技术性的工作时，自己会感觉很有压力，难以胜任。这就是因为平时得到的锻炼时机太少了，在学校学习的理论知识没方法合理的运用到理论中去。经过这次实习，我还是有一些感受的，在大学我们学的不是知识，是一种才能，一种叫自学的才能，实习文员期间，只是单纯的打

7、 处理文件，根本是不用很多专业知识。所以我们必须自己主动学习新的知识，承受新事物，认识新事物。在工作中要勤动手，不断积累经历，有空闲时间就多看看书，进步个人素养，遇到不懂的地方可以向别人请教，要虚心。不管做什么事都要靠自己的努力，不能指望或者依赖别人。把握好工作与休息的关系，尽量不要让自己身心疲惫的去工作，这样只会得不偿失。短短的办公室文员实习时间完毕了，我理解到良好的职业道德是很重要的，它是建立良好人际关系和进步企业精神文明的重要保证。我们要重视性格和才能之间的补偿，要明白“熟能生巧”的道理，培养良好的兴趣可以克制才能上的缺乏。要拓宽自己的知识面，广泛兴趣爱好的培养要通过理论活动，在活动中逐

8、渐体验到心理上的满足，从而激发出兴趣和爱好。我们要努力克制一切困难，直到最后获得成功。文员工作心得体会篇三：职场自有职场的规矩，新人难免受委屈，受委屈不要紧，就当做是对自己的磨练，在这种磨练中，把自己培养成为坚强的人。我一直效劳于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比拟繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经历，对于办公室文职(文员)的工作也有一些体会。首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要

9、的。假如说新人不能在既定的筹划时间内到达组织的预期目的，通常雇主会选择放弃。特别小企业根本不会预算薪酬以外的用人本钱，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合标准条款人力资的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的才能。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否可以胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。其次，工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企业由于资金实力的限制和开展规划的定位均处于探索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以

10、代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接 必须懂得如何灵敏，迅速分辨各种状况和应对方法。我如今效劳的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原那么上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于本钱和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进展作业。于是在应对各方面确实认和核查的沟通非常重要。作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作经历，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的时机，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，

11、事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习时机就愈多，便愈能锻炼我们自己。最后，营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进展。俗话说，朋友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都