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文档简介

1、工艺品破货处理流程为避免因为商店货品破损给公司带来不必要的损失，现对破损货品处 理作如下规定加强管理：一. 新出货品发现破货：1. 在出货过程中销售人员应检查货品有无破损，如发现有破损的应立 即返给库房送货人员处理。2. 在对货时，由于销售人员手中工作较多，检查不仔细，导致有破损 货品遗留的情况发生。请销售人员在两个工作日内在对新进货物仔 细检查核对，发现有破损货物请立即与库房联系，由库房在两个工 作日内给予调换或返库处理。二. 日常销售中产生的破损货物处理：1. 磨损货品处理：由于销售时间较长，导致的货品褪色、划痕、伤口等商品，发现每 种编码商品达到三个以上时，请在每周四与库房联系处理。如厂

2、家 能给更换的给予更换，能维修的给予维修，厂家无法处理的予以返 回有商店自行处理，三个工作日内完成。2. 有质量问题的货品处理：货品在销售和储存过程中出现掉钻、断裂、开胶、不运行等情况 下，在该编码商品数量达到三个以上时，请在每周四与库房联系 处理。采购将在三个工作日内处理完毕，返还商店。如有特殊货 品在三个工作日内无法处理完毕的，予以返库处理，待处理完毕 后出给商店。3. 人为造成的货品破损：人为造成的货品碎裂、刮蹭、零部件破损丢失、储存不当长毛上锈 的，如：小镜子镜片碎裂、手表表盘碎裂、望远镜镜片破损、套娃 碎裂或里层有丢失等。原则上应由销售部相关责任人自行处理，但 为减少公司及员工的经济

3、损失，请在每周四上报库房处理。采购与 厂家联系处理，三个工作日内能更换的给予更换、能修理的给予修 理，如厂家也无法处理的，返回商店由销售部自行解决处理。附表说明：新出货品发现破货破损情况上报库房日期处理结果处理期限岀货过程中发现破货点货发现 立即上报返库处理当日岀完货两个工作日内发 现破货出货完毕 两个工作 日内给予更换或返库处理两个工 作日内日常销售中出现破损破损情况达到破损 个数上报库房日期处理结果处理期限货品自然磨损每种编码 货品3个 以上每周四能给予更 换维修的 给予处理， 处理不了 的商店自 行解决三个工作日内质量问 题破损每种编码 货品3个 以上每周四给予更换 （三个工 作日无法 解决的返 库处理）三个工作日内人为

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