物流供应商年度总结会议ppt课件

1、2021年物流供应商年度总结会议.优点：1.每天的反响表都很准时发缺陷：退货前往不及时如6月8日，发江苏刘红的货有拒收的从中旬催到月底都不前往货物丧失情况频频出现，到了无法控制的局面破损严重特别是发济南爱得利，客户反映剧烈处置经销商收货异常不积极, 反响不及时，存在隐瞒景象，特别是处置丢货时如衡阳百富勤，温岭宏心的丢货物流码迟迟不处置送货不及时，如8月19日发临沂付建明82件货，单号0225691，商定到货时间为8月23日，实践到货时间是8月25日回单不及时且丧失较多，需我们协助找单扫描，破费时间较多，4月之后有所改善回单的签收很多不合格，既没有盖章也没有收货人的身份证或手机号码.优点：总的效

2、力程度较刚开场所作时有所提高，客服任务配合比较积极。 存在的问题：配送资源缺乏，经常有收货人反响货到后因当地货运部反响因无法安排车辆而延误送货时效。破损情况依然没改善，山东、陕西、湖北尤为严重货物被盗情况没有明显改善发生被盗事故时，有时未能及时积极抄录物流码部分地域到货时效过长，例如东北地域，时有赞扬没有货物在途跟踪系统，收货人无法经过网络了解在途信息卡板叉车没有按指定的地方存放现场收货作业人员素质低，随意在叉车上滑行.优点：效力态度较好，回复较及时任务很配合对账单正确率较高只是“送货方式那栏很多是本是自提的，都打成送货上门，多收了50元送货上门费 缺陷：回单丧失较多，需我们协助找单扫描，破费

3、时间较多回单的签收很多不合格，既没有盖章也没有收货人的身份证或手机号码货物丧失严重，丧失货物物流码抄得不够及时有时反响不真实，如 4月送安徽阜阳时1件超金二破损严重，货运部想本人买下货赔钱给客户，所以没有给客户送过去，但反响给我们却说货已丧失送货不及时，发大票的货有时不能一次给客户送齐，要分几次，导致延误送货特别是9月19日发重庆云南康轩8件货，托运单号为1014666，商定到货时间为9月23日，实践到货是9月27日，延误4天；9月22日发重庆云南康轩67件货，托运单号为1014316，商定到货时间为9月26日，实践到货是9月28日，延误2天；9月20日发昆亮堂宝325件货，托运单号为1014

4、703，商定到货时间为9月24日，实践到货是9月28日，延误4天；导致客户严重不满卡板叉车没有按指定的地方存放现场收货作业人员素质低，随意在叉车上滑行.优点：及时配合查找丧失托运书底单丢货的比例较少缺陷：对账单中错误较多-单据反复核算、保险价值出错类占的比例大部分城市时效慢，货物到达目的城市后，送货不及时。例：长春永新迪瑞、徐州巨谷会员店发货，对能否可送达地址有时提供不够准确，呵斥部分发货延误；客户效力认识较差；. 10年年10月至月至11年年9月宅急送发货统计月宅急送发货统计类别合计发货票数218675运费5976808.65退货票数1570退货费用30800.96超区扣减费17773.93

5、破损赔付额63616.7超区票数498出错票数30.10年年10月至月至11年年9月宅急送发货统计月宅急送发货统计退货率(票数)7.27.2破损丧失率(票数)1.11.11考核规范超区率(票数)2.32.3出错率(票数)0.10.11考核规范.评价：总的效力程度有所提高，顾客反响较称心，4月25日开场添加送货短信提示效力，查询便利性有所提高存在问题：货发出后因外网协作点停顿协作导致货物被退回增多，这种情况会添加任务量及对邮寄产品的损坏特别是会店发货产品如外包装略有损坏都会对销售产生影响。建议：因这种情况不能送货的，要求宅急送转发其它物流，不能退回再重新发。.2021年年10月至月至11年年9月一邦发货统计月一邦发货统计类别合计发货票数14280发货件数24859运费1329779退货票数26退货率退货率0.18%丧失破损率0.01%.评价：总体效力程度不错，能准确将货物送达顾客。注：退件只需4票是我公司缘由退回主要是员工订购发货产生，是因联络不上，此情况完可防止，减少运输费用和对产品的损坏，当联络不到订购人时，可通知办事处其他同事联络。存在问题：1.送货较慢特别是珠三角，不过在上次提出后已改良；2.因一邦