任务2企业如何开展网络市场调研试题二

1、网络市场调研概念？网络市场调研与传统市场调研有哪些差异？网络市场调研是企业网络营销的利器，它能促使公司在掌握了大量信息的基础上生产适销对路的产品，并根据市场环境变化及时地调整营销策略网络市场调查调查费用： 较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零调查范围： 全国乃至全世界，样本数量庞大运作速度：很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论调查的时效性：全天候进行被访问者的便利性： 非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷调查结果的可信性： 相对真实可信适用性： 适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况传统市场调查调查费用： 昂贵，包括：问卷

2、设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用调查范围：受成本限制，调查地区和样本的数量均有限运作速度：慢。至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性：不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性：不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性： 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性： 适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试2.便捷性和低费用(1)网上市场调查可节省传统的市场调查中所耗费的大量人力和物力。(2)在网络上进行调查，只需要一台能上网的计算机即可。(3)调查者在企业站点上发出电

3、子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。(4)网上市场调查在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。(5)线上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。3.交互性和充分性网络的最大优势是交互性。这种交互性在网上市场调研中体现在如下两点：(1)在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。(2)被访问者可以自由地在网上发表自己的

4、看法，同时没有时间的限制。而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。4.调查结果的可靠性和客观性由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展(1)被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。(2)调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相

5、对认真，所以问卷填写可靠性高。(3)网上市场调查可以避免传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调查结果的客观性。5.无时空和地域的限制网上市场调查可以24小时全天候进行，这与受区域和时间制约的传统的市场调查方式有很大的不同。例如：某家电企业利用传统的调研方式在全国范围内进行市场调查，需要各个区域代理商的密切配合。6.可检验性和可控制性利用Internet进行网上调查收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。(1)网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调

6、查偏差。(2)问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷的100%的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。(3)通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为与传统市场调研相比，网络市场调研存在哪些优势与不足？优势：一是它的互动性,这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议,更表现在消费者对尚处于概念阶段的产品的参与,这种参与将能够使企业更好地了解市场,洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性,一方面调研信息传递到用户的速度加快,另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了；三是网络调研的便捷性和经济性,在整个调查过程中,调研

7、者还可以对问卷进行及时修改和补充,而被调查者只需要具备电脑和上网条件就可以快速方便地反馈其意见.同时,对于反馈的数据,调查者也可以快速便捷地进行整理和分析,因为反馈的数据可以直接形成数据库.四是它的可靠性和客观性,一方面由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣,另一方面网络调研问卷的填写是自愿的,不是传统调研种的“强迫式”,所以填写者一般回答问题相对认真,调研结果可靠性高.同时,被访问者是在完全独立思考的环境中接受调研的,不受传统调研中人为因素的干扰,能最大限度地保证调查结果的客观性,所以这种基于现有客户和潜在客户的调研结果能很大程度上反应消费者的消费心态和市场的发展趋势,调研的结果比

8、较客观,具有很高的可靠性.五是它的跨时空性,通过互联网进行的网络调研可以24小时全天候进行,并且其调研对象可以是来自世界各地的.六是它的成本非常低廉,比传统的调研速度快,成本低,效率高,方便数据挖掘.劣势：可信度较低、浏览人群有限、需要经常更新、需要相关技能网络市场调研的内容主要包括哪些方面？网上市场调研的内容主要包括1、市场可行性研究；2、分析不同地区的销售机会和潜力；3、探索影响销售的各种因素；4、竞争分析；5、产品研究；6、包装测试；7、价格研究；8、分析特定市场的特征；8、消费者研究；9、形象研究；10、市场性质变化的动态研究；10、广告监测；11、广告效果研究等方面。网络市场调研的过

9、程包括哪些步骤？(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。2制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。网络市场调研的方法有哪些？1、网上观察法 2、网上实验法 3、在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。调查问卷

10、的基本结构一般包括三个部分，即标题及标题说明、调查内容（问题）和结束语。1）标题及标题说明是调查者向被调查者写的简短信，主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。2）问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式及其指导语，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。常用的网络市场调研工具有哪些？分类具体方法主要用途分类具体方法主要用途回归分析一元回归分析营销诊断相关分析积差相关目标客户识别二元回归分析绩效评估设计等级相关市场细分多元回归分析营销管理质与量的相关新产品定价客户管理价格策略制定判别分析线性判别目标客户群界定竞争分析非线性判别准客户与非准客户的区隔时间序列随机时间序列行业市场预测距离判别分销渠道研究线性时间序列销售预测新产品上市可行性分析非线性时间序列市场季节波动性预测竞争环境分析描述性分析营销诊断聚类分析样品聚类法市场细分竞争分析系统聚类法潜在市场景框消费者研究模糊聚类法客户分级管理分销渠道