【医院】人力资源管理与部门经营 人力调配与薪资结构ppt课件

1、醫院人力資源管理與部門經營醫院人力資源管理與部門經營人力調配與薪資結構人力調配與薪資結構 不確定環境之人力資源战略性態度不確定環境之人力資源战略性態度塑造未來塑造未來調適未來調適未來保管參賽權保管參賽權oror(Adapting)(Shaping)( Reserving the right to play)環境變遷下環境變遷下主管人員的自我調整觀點主管人員的自我調整觀點战略性資源的觀點改變战略性資源的觀點改變 重新設計現行以財務導向的衡量方法和獎勵制度，重新設計現行以財務導向的衡量方法和獎勵制度，強化人力資源战略之重要性強化人力資源战略之重要性價值觀的改變價值觀的改變 企業內部對於價值管理的整

2、個觀念改變，愩桿運用內部企業內部對於價值管理的整個觀念改變，愩桿運用內部才干把價值分配轉為價值創造才干把價值分配轉為價值創造,需與員工重新討論有形及無需與員工重新討論有形及無形合約形合約,貢獻人力資本和智慧資本貢獻人力資本和智慧資本,引領組織創造價值。引領組織創造價值。主管角色改變的觀點主管角色改變的觀點 創造知識分享的環境創造知識分享的環境,建立方向感建立方向感,不只提供具整合的架構不只提供具整合的架構,應建立由下而上战略主動權，為每位員工的努力賦與意義應建立由下而上战略主動權，為每位員工的努力賦與意義對人力資源之意義對人力資源之意義 將員工視為才干投資者將員工視為才干投資者(Talent

3、investor),战略性規劃學習战略性規劃學習,為為組織擁有特殊知識、技巧和專業技艺組織擁有特殊知識、技巧和專業技艺,系統性發展人力資源系統性發展人力資源選人選人用人用人全面人力資源管理的經營因果方式全面人力資源管理的經營因果方式 全面人力資源管理全面人力資源管理 經營經營 產品知覺產品知覺減少資源浪費減少資源浪費添加生產力添加生產力降低本钱降低本钱提升資產提升資產利用率利用率改善改善毛利毛利 改善獲利改善獲利 產品價值產品價值 添加市場佔有率添加市場佔有率 收益成長收益成長 n機構目的、目標、政策n法律的規定，評鑑的標準n單位作業標準n病患服務量、個案的分類，照顧的需求n佔床率，入出院率、

4、平均住院日數n任务人員的組織結構系統n任务人員的資質、任务才干、流動率、休假係數n援助系統n人力調配的彈性度人力配置的步驟人力配置的步驟單位任务量單位任务量教育訓練教育訓練任务的分配任务的分配排班原則排班原則人員資質盤點人員資質盤點政策體制政策體制人力運用战略人力運用战略n訂定人力運用、調度、援助原則n排班政策n組成機動人員 Floating Employees n部份工時人員(定期契約工)Part Time Employeesn建立人力庫 Manpower Pooln以日計酬聘用 Perdiem Employeesn值班制度 on calln訂定人力過剩、遇缺之战略n積借休制度、資遣、遇缺不

5、補、提供進修、n培養多能工人力調派原則人力調派原則n適當的人力，最高的品質n視病患嚴重程度及服務量不同，提供合宜的人力，發揮最高的效能n穩定維持連貫性，固定負責制n 具彈性視時段、任务量、突發狀況機動調整適宜的人力n公平n 假日輪休要平均分配經濟n務必維持雇主(醫院)與雇員(員工)雙方的利益平衡狀態人力調派政策人力調派政策n由單位主管按照各班護理活動需求，擬定各班根本人數n摡算該單位敏位人員一年度中需負責之大、小夜班班數n依人員職級、資歷、分配組別、夜班順序做合宜之人力搭配n參照該單位年度各月份之任务量、病人佔床數、業務量， 估算每日可休之人數，安排人員輪休的時段(OFF、特休、教育 訓練)n

6、原則每位人員每月固定一種班別n得固定大、小夜班(需考量人員資歷)n每七天至少一天OFFn調班不得違反排班原則，須先報備經主管確認赞同n如有不测請假，原則需八小時(提早一班)事先報備主管赞同n無故不上班者，依人事規定以曠職論n預約OFF每月十五日前工工時時管管理理彈彈性性工工時時制制變變形形工工時時制制部部分分工工時時制制人力評估與工時管理人力評估與工時管理 工時管理制度：彈性工時制：突破現有正常工時架構，讓任务安排更具彈性。 變形工時制：改變現有固定工時。部份工時制：將現有正常工時縮短為假设干部分，其工時較常日班為短。多樣彈性人力調派任务時間n範例一n某醫院排班可运用之彈性工時n範例二n班別管

7、理機制人力評估人力評估n組織設編 n職務分類n任务規範或辦事細則 n評估指標 n人力評估與工時管理 人力運用的效益評估人力運用的效益評估n薪資成長率與醫務收入成長率比較n單位佔床數n用人基數，實際照護時數n每床日用人費用n每人服務人次n用質性單位比較分析n每人產值人力評估與工時管理人力評估與工時管理 n工時管理制度：n 1.彈性工時制n 2.變形工時n 3.部份工時制n加班管理制度n加班換休管理n積、借休管理n特休目標管理人力評估人力評估進行人力調查分析人力結構及短缺情形預測人力需求進行人力調配含離職率浮餘人力多能工人力技艺人力人力運用評估積借休狀況業務量人員訓練人力市場調查人力設編原則人力設

8、編原則n組織編制設立(變更)簽准 n依據組織作業機能設置職務名稱及職務機能、職務培養路線 n依據職務機能內容撰寫任务說明書、任务規範及辦事細則 n依據職務培養路線及職務機能應具備之任务知能編訂培育訓練科目含職務專業訓練及訓練內容、時數n任务輪調方式 與訓練評估 n人力資源生產力評估(績效考核、人員出缺勤率、人員離職率) 人力調配計畫書人力調配計畫書( (參考範本參考範本) ) n計畫目的 n啟動時機 n實施战略 n 含計畫擬訂、核定、備查及修正程序 n計畫內容n計畫訂定原則 n含如何確保業務正常推動,優先自現有人力調配及緊急運用其他替代人力n本計畫所需經費原則n獎勵措施n各單位辦理本業務著有績

9、效之人員，得優予獎勵或列入年終考績之重要參據。 熱門的新興行業人才派遣薪資結構薪資結構-薪酬系統設計薪酬系統設計通常薪酬系統設計主要根據:員工任务內容稱為職務薪給制度，薪資結構的設計主要是透過任务評價的流程與原則，針對職務所負責任輕重、所需條件、任务環境所等要素做評等，貢獻度愈高薪資水準愈高。員工任务或組織績效表現薪資如佣金、計件薪資、利潤分享、員工獎金等員工個人資格條件技艺薪給制度，(如技術薪及才干薪)適於多樣性任务根據員工擁有多少技術、才干來核薪彈性效率團隊績效薪級進階方式薪級進階方式22400元員工已學會了五項中心技術擴充性技術中心技術新進人員26000元23000元20000元當一位新

10、進人員學完五項中心技術後,可從月薪20000元晉級到中點薪23000元,員工假设要晉級到頂點需學習醫院指定或額外學習各醫院薪資水準調查各醫院薪資水準調查n範例一範例一n範例二範例二n範例三範例三團團 隊隊專專-專業專業才才-才華才華特質的互補特質的互補共同的目的、目標共同的目的、目標共同承擔責任共同承擔責任士士 氣氣一個 團隊的 團隊精神是個人對所屬團隊之積極支持態度生產力生產力競爭力競爭力=(=(員工員工+ +設施設施+ +任务條件任务條件+ +經營方針經營方針) x ) x 士氣士氣扥爾斯泰胜利團隊燃動力胜利團隊燃動力互依互靠，共同面對解決問題共同目標與使命，清楚的方向感，全力以赴伸展挑戰任務，資源充實給予彈性空間，鼓勵設立目標，自我發展有效分工，賦予責任，參與管理掌握機會成長，創意