小组调研总结

1、小组调研总结本调研小组成员：马增良（组长）、向时木、夏雷震、孔德强。调研的目的是：1、了解毕业生在企业工作状况2、了解企业对文秘专业毕业生需求状况3、了解企业对文秘专业岗位的基本要求4、通过对行业专家访谈，了解社会对文秘专业的要求和未来发展趋势调研实施阶段：7月14日7月20日，联系符合调研目的的毕业生7月2131日，进行问卷调查、访谈。调研总结阶段：8月1日8月8日。一、 毕业生基本情况1、从调研的毕业生毕业时间和专业来看：我们小组的12名调查对象主要是02届日语专业、04届和06届的行政文秘学生，其中1名非我校毕业生。2、从调研的毕业生毕业的发展来看：11名毕业生中，有2名毕业后继续上学，

2、9名就业。其中有6家是学校推荐的单位。9名直接就业的学生中有8名通过或正在攻读成人高考大专（本科）。3、从11名毕业生岗位变动情况来看，绝大多数工作岗位和工作内容有所拓展。从事前台工作的学生在四年内，转岗为人事助理、部门主管、业务员等。从事秘书工作的学生有的从部门秘书转到总经理秘书、部门秘书。有的因公司发展需要，岗位变化频繁。序号姓名性别专业及毕业时间工作单位名称毕业时所在岗位及工作年限现任岗位及工作年限备注1金钟08年7月北京外红国际物流有限公司实习操作员5个月实习期满未被录用实习2张颖女文秘02年7月北京市通商律师事务所前台4年前台4年3朱阿秋女英语06年7月北京质安环质量认证咨询有限公司

3、助理秘书2年综合部秘书 2年二、 毕业生所在单位的基本情况：1、企业类型：所调查对象国企1家，民营企业2家，合资1家，外企1家。2、企业要求的学历层次：有中职毕业生的3家。3、未来3年内中职文秘生的需求：北京外红国际物流有限公司需10人，其它企业无。4、对文秘岗位资格证书的要求：都有要求，兼有本岗位其他要求（外语、物流等）5、用人单位对文秘岗位的要求或职责：各单位岗位职能不同要求也不同，但所提到的共同要求有：形象气质佳、沟通能力强、英语听说能力好、电脑操作熟练、具有一定的公文写作能力。5、文秘专业中职毕业生可适应的岗位主要有：部门经理助理,售后服务及客服,总务人员,前台秘书、行政秘书、行政助理

4、、人力资源、行政秘书、行政助理、客服人员、外事、公关、总务、档案管理等岗位。 序号单位名称企业性质及规模学历层次要求未来3年中职文秘生需求数文秘资格证书要求文秘岗位要求或岗位职责文秘专业中职毕业生可适应的岗位1北京外红国际物流有限公司合资120人中50人高50人本20人10人外语级别证书物流师资格证具备团队精神,爱岗敬业,服从领导的工作安排和分配前台接待,总经理秘书部门经理助理售后服务及客服总务人员人事部门助理2北京质安环质量认证咨询有限公司民营40人中职14高职10本科100 研究生及以上 90待定有公文写作能力，语言沟通能力强，电脑操作熟练，形象气质佳前台3孙怔外企140人75%硕士学历或

5、本科双学历具备日语1级以上和英语4级的水平，学历希望最低能够达到本科以上学历。恐怕现在以职高学历在竞争激烈的北京日企中很难找到合适的位置4格林期货有限公司民营520人中职5%高职 35%本科 50%研究生及以上 10%无秘书中级以上形象好，英文听说能力强、有较强的沟通能力前台秘书、行政秘书、行政助理、人事助理公安局出入境管理处30人高职无无前台销售助理三、 录用中职生的主要素质要求调查问卷中关于中职生的主要素质考查项目有20项：1、职业道德 2、服务意识 3、工作态度 4、服从意识5、礼仪规范 6、人际沟通能力7、语言表达 8、办公设备操作9、应变能力 10、文字表达11、合作能力12、公关能

6、力 13、组织协调14、计划能力 15、时间管理16、抗挫能力17、组织管理18、外语能力 19、身体素质 20、创新能力企业得分项目外红物流质安环中国数码格林期货公安局管理总分平均分职业道德55555255.0服务意识55552224.4工作态度54555244.8服从意识54553224.4礼仪规范55553234.6人际沟通55554244.8语言表达54553224.4办公设备54555244.8应变能力45553224.4文字表达44553214.2合作能力45552214.2公关能力45552214.2组织协调45552214.2计划能力45551204.0时间管理45553224

7、.4抗挫能力45553224.4组织管理45552214.2外语能力44554224.4身体素质35452193.8创新能力45551204.0总分87949910058平均分4.44.74.952.921.94.4企业调查问卷各项素质得分统计表四、 行业专家和毕业生的建议：1、 对于问题“您对本专业的人才培养、课程开发、实习实训、师资建设有哪些建议？”需要更多的课程，并且需要对课程更加深入了解，需要更多的实践机会。要从实际中来，加大对基本功的培养，外来的灵活应变能力。2、行业内有关职业资格证书有哪几种： 旅游饭店英语等级考试、会计证、秘书四级证书、人力资源管理、物业管理。保险代理人资格证、L

8、OMA 。3、推荐一些知名企业参与我们的课程开发调研：神州数码，瑞斯康达、4、本行业内对各层次人才需求的情况：(1)对秘书要求量低，需要提高秘书在某一方面的技能，广告业内所需人才需要有丰富的工作经验，良好的客户资源，并且在某一领域取得过一定的成就。(2) 各层次人才需求表学历层次中职高职本科研究生需求比例%20%从业人员基本素质良好的学习能力端正的工作态度良好的职业技能对工作有责任心端正的工作态度熟练的职能技巧对工作有责任心端正的工作态度非常熟练的专业技能对工作有责任心端正的工作态度5、本行业内对紧缺岗位人才的需求：单位紧缺的岗位人才学历要求平均薪酬水平职业素质和专业技能要求合众光华各广告业专业化人才、媒介购买、客户、创意大专以上350030000丰富的工作经验，良好的客户资源龙文鼎盛部门经理大专30003年工作经验6、本行业适合文秘中职层次的从业岗位：单位可直接胜任的岗位可拓展的岗位可延伸的岗位合众光华前台、助理行政、人事公司管理层龙文鼎盛行政助理、人事助理、前台行政人员、市场人员管理人员7、