小组学习手册（完成）

1、小组学习手册目录第一讲：削减人员成本课程目标课程大纲课程：精简组织工作抽样提高劳动效率消除系统损耗第二讲：削减采购成本（上）课程目标课程大纲课程：建立价格信息体系采购人员的选择正确考核采购人员第三讲：削减采购成本（下）课程目标课程大纲课程：采购过程控制采购合同的制订正确考核供应商第四讲：削减库存成本课程目标课程大纲课程：库存控制的作用与方法安全库存与经济订购量ABC库存分类与管理重点减少短缺别忘了供应商库存仓库管理要点第五讲：削减质量成本课程目标课程大纲课程：什么是质量什么是质量成本如何控制质量成本第六讲：消除七大浪费课程目标课程大纲课程：什么是浪费工厂有哪些浪费七大浪费指什么如何消除七大浪费

2、第一讲：削减人员成本课程目标通过学习本讲内容，学员将能够： 了解如何精简组织以削减人员成本 掌握工作抽样的方法以精简冗员 掌握考核劳动力效率的指标及计算方式 掌握消除系统损耗提高业绩的技巧课程大纲 精简组织 工作抽样 提高劳动效率 消除系统损耗根据本讲的课程大纲，您希望在这一讲中学到什么？我希望 1 精简组织三个重要原则 存在价值： 是否真的需要某个部门/职位？管理幅度： 7-10人管理层次： -合适的汇报关系，最影响利润的部门经理直接向总经理汇报，比如采购经理与人力资源经理。 -简化管理层次，如扁平化管理 思路将关键部门的汇报层次提高到尽可能高的层面，和它们各自职能的重要性相一致；重新安排汇

3、报关系，使有关部门向合适人员汇报；裁减使用不当的人员，尤其管理人员；如可行的话，合并一些部门；尽可能减少管理部门汇报层次；根据生产组织中每个人的优缺点作最后调整。学习笔记： 2 工作抽样工作抽样是工业工程IE的一部分。对于成本降低来讲，工作抽样是最有效的方法之一，它是合理而迅速精简不必要人员的最好工具。方法观察员进入车间或办公室特定部位观察特定职能，记录每个人在做什么，做事的速率；每台机器或每个职能发生了什么？从而提供：员工工作时间百分比员工工作速率机器利用率程序与IE的实施程序相同：培训与相关部门沟通模拟观察分析总结行动方案学习笔记： 3 提高劳动效率直接劳动力效率计算生产线直接劳动力的生产

4、力。直接劳动力是指生产线上的操作人员（包括生产主任），QC、维修人员、仓库员工、清洁人员等不计算在内。 净产量（自然箱）直接劳动力生产效率（DLP）= X 100% 直接劳动力（人时）直接劳动力人时是指生产线上直接劳动力工作时间的总和，包括超时工作，而不论员工的雇佣状态（合同工或临时工）。总劳动力生产效率计算生产运作中总人员的利用率。包括直接劳动力，行政、工程、仓管、质量、技术，但不包括市场、销售、研究开发、财务、人力资源、党务等人员。 净产量（自然箱）总劳动力生产效率（TLP）= X 100% 总劳动力（人时）总劳动力人时包括超时工作，而不论员工的雇佣状态（合同工或临时工）。学习笔记： 4

5、消除系统损耗什么是系统损耗？系统损耗是指在公司系统、规则和指导方针建立起来后，没有将它们持续贯彻到实际行动中而产生的与预期之间的差异。 系统损耗造成大量浪费，从而导致成本不断增加。 消除系统损耗是提高公司业绩的一种有效途径。对于培养全员成本意识有十分积极的作用。学习笔记： 第二讲：削减采购成本（上）课程目标通过学习本讲内容，学员将能够： 掌握如何建立价格信息体系 明确采购职责及采购员出事原因 了解如何选择优秀的采购人员 掌握采购绩效的评价方法课程大纲 建立价格信息体系 采购人员的选择 正确考核采购人员根据本讲的课程大纲，您希望在这一讲中学到什么？我希望 1 建立价格信息体系 建立价格网络收集系

6、统中国价格信息网、物资信息高速公路、中国金属网建立价格咨询系统专业的价格咨询公司建立价格资料查询系统建立企业自己的查询系统价格趋势分析学习笔记： 2 采购人员的选择采购的职责对公司的产品及物料要清楚。对每项物料的供应源要加以调查及掌握。对公司使用的主要物料的市场价格趋势要能掌握。依公司规定程序办理采购手续。 依订购合同控制交货期，并办理付款。对采购物料的交期，数量，品质，价格及服务承担责任。学习笔记： 2 采购人员的选择（续）采购人员的表现 学习笔记： 2 采购人员的选择（续）采购人员的选择人品方面：采购人员人品十分重要，直接关系到公司经济利益。- 廉洁可靠，能拒绝利诱。- 主动积极，不断进取

7、，勤于动脑。- 负责尽职，具有使命感。能力方面- 商业经验- 谈判经验- 产品经验- 计划经验- 控制经验 优秀采购员的先决条件是具备良好品格，至于能力可通过训练及经验获得。学习笔记： 3 正确考核采购人员每月可对采购绩效作如下评价：1 准时交货率OTD = (准时交货数 / 应进料总数) 100% 交货周期LT2 品质达成率 = (合格总数 / 进货总数) 100%3 价格起伏 = (本期价格 / 前期价格) 100% 同比 VS 环比 % 价格折扣 / 年4 开发新供应商数目学习笔记： 第三讲：削减采购成本（下）课程目标 通过学习本讲内容，学员将能够： 掌握关键性采购原则及ABC管理法 掌

8、握招标与谈判的技巧 鼓励供应商竞争并从中得利 从包装运输及延迟付款方面降低成本 通过实行材料标准化降低采购成本 掌握合同签订的技巧与评审 掌握供应商认可步骤与评估技巧 课程大纲 采购过程控制 采购合同的制订 正确考核供应商1 采购过程控制 三个关键性采购原则1 不要远离采购部门不论对采购熟悉还是不熟悉，都不要与采购部门及采购人员隔离开来，要参与进去。采购经理要与公司总经理保持直线汇报关系。2 把力量集中在A类物料上20：80原则：保证采购部门在成本最高的A类物料的选择、交货及周转上花最多的工作时间。3 不要加速完成采购充分利用采购部门的专业经验，寻求尽可能低的采购价格。不要因为销售预测不准或者

9、缺乏正确的产品供应计划，就让采购部门迅速采购。加速采购易导致不廉洁行为。 学习笔记： 1 采购过程控制（续） ABC管理法建立一个有效的有成本意识的采购部门最重要的一步是执行ABC层次系统，要将主要精力集中在A类或AA类物料上，这是成本降低的努力方向。 ABC管理法的目的是使公司的财力集中在最重要的项目上。通过掌握A 类物料情况，就可以形成高效的库存周转。学习笔记： 1 采购过程控制（续） 招标与谈判 货源，再货源；谈判，再谈判。这就是采购的主要内容。 千万不要让你的采购员与对方谈价格，尤其不能单独谈判。最好的办法是有“砍价专家”专司此职，这也符合价格谈判的独立性。谈判的第一条原则就是把你的谈

10、判代表的手捆起来，他们只能接受让步，但绝不能自己让步宣布冻结甚至削减价格：绝不接受涨价。如果你公司高层要求降价3%，绝大多数供应商都会接受。坚持在每次供应商提出涨价时，自动引发严格的竞标。 A类物料每年至少竞标一次且公开进行，也可将竞标当作一种手段去压价。学习笔记： 1 采购过程控制（续） 招标与谈判 在供应商说“不”时，反复攻击之许多人通常把第一次回答当成最终答案。供应商的谈判代表通常是推销员，而推销员通常是世界上最不善于谈判的人。他们想做成生意，往往会在价格上让步。没有不可以谈判的价格。采购的哲学是：成本总是可以降低的。购买产品的预算砍掉15%，购买服务的预算砍掉30%。 研究各种产品或服

11、务价格行情以及毛利率，有利于你谈判更好的价格。 不要单纯拿几份报价单作比较，要进行价格结构分析，确定可以降低 成本的每个细节。每年至少要进行一次竞争性报价，对A类物料尤其如此。学习笔记： 1 采购过程控制（续） 招标与谈判无论什么时候，采购部门应尽可能与同一个供应商做不同产品的生意，这样可以节省行政管理费用。 采购部门还必须强调供应商的库存量，让供应商支付库存材料的费用， 这对供应商来说是有利的，因为他们有了更长的、更有效益的周转时间，生意也更稳定。对于公司来讲，物料一次下订分次送货，结果是更快的周转率和更少的库存费用。学习笔记： 1 采购过程控制（续） 供应商之间的竞争合理竞争可降低成本，利

12、于持续改善，最终形成双贏的合作伙伴关系。 要在供应商之间挑起竞争，并以公平诚实的方式进行。供应商之间的竞争不能简单归结为投标之战。 经常发生的情况是：采购部门从新的潜在供应商获得一套价格，只是 为了要求现有供应商符合新价格。 不恰当地忠诚于一个供应商会阻碍新的供应商继续提供新的报价，也从反面反映出该采购部门不正直。要执行门户开放政策，才能获得最合适的价格，同时对降低成本有利。学习笔记： 1 采购过程控制（续） 包装和运输在采购订单上必须清楚说明包装与运输要求，进出口贸易尤其重要。要保证从生产到交货所有的成本都是最低的。 优化包装也可以降低成本。 降低运输成本 运输行业的不规范与价格混乱 鼓励名符其实的竞争有利于获得好价格学习笔记： 1 采购过程控制（续） 延迟付款与材料标准化降低成本的另一个简单方法就是延迟付款。大多数供应商宁愿多等一段时间，而不愿失去生意。 延迟付款，先是45天，后是60天，然后3-6个月，大多数供应商都拖得起。供应商不催两次，就不要付款。